教育機関はどのようにして良好なコミュニティ運営を行うことができるのでしょうか?

モバイルインターネットの発展が継続的に加速するにつれ、教育機関のトラフィック獲得コストはますます高くなり、維持が困難になっています。ユーザーを維持するために、コミュニティは2020年に重要なツールとなり、ほぼすべての教育・研修会社が標準で導入しています。

従来の入学促進方法はコストが高く、利益率が低いことは誰もが知っています。しかし、ソーシャル マーケティングには、対象範囲が広くトラフィックが多いという利点があり、低コストでトラフィックを獲得できます。多くの教育機関もオンライン運営に参入し、顧客維持のためのコミュニティを構築しています。

WeChatは現在、教育機関がプライベートドメイントラフィックを獲得するための主要なチャネルとなっています。現在、WeChatの月間アクティブユーザー数は12億600万人に達し、多数のWeChatマーケティングプラグインツールも誕生しています。

コストがますます高まる環境において、組織はプライベート ドメイン トラフィックを蓄積することによってのみ、持続的な急速な成長を達成できます。では、教育機関はどのようにしてプライベートドメイントラフィックを構築するのでしょうか?

サードパーティのテクノロジー サービス プロバイダーである Maker Artisan を通じて、専用のオンライン教育プラットフォームを構築できます。このようにして作成されたコミュニティは、ユーザーに直接リーチし、ファンを蓄積することができます。グループを作るのは簡単ですが、コミュニティをうまく運営するのは簡単なことではありません。

まず、グループを作成する明確な目的が必要です。グループで何をしたいのか、どのようなコンテンツを表現したいのかを知っておく必要があります。次に、中学生グループ、高校生グループ、数学交流グループなど、コミュニティを設立するための呼びかけを開始できます。さまざまなカテゴリで明確な目標を設定する必要があります。これにより、コミュニティにさらに多くのユーザーを引き付けることができます。

コミュニティでは、教師が課外活動の知識、学習のヒント、短い動画、その他のコンテンツを共有します。ターゲット顧客はこれらの知識ポイントを見ると役立つと感じ、それによって維持、インタラクション、コンバージョンを達成します。

多くのコミュニティ管理者は、コミュニティが一定の段階まで運営されると、グループメンバーの活動が徐々に減少し、アクティブなグループメンバーであっても徐々に潜伏メンバーになることがあると述べています。これが長期間続くと、コミュニティは確実にゆっくりと消滅します。

コミュニティを本当に活発にしたいなら、トピックとアクティビティに頼らなければなりません。トピックの生成とアクティビティの実施を指導することによってのみ、グループ内の雰囲気を高めることができます。

1.企画テーマ

コミュニティ内でコンテンツ共有セッションを実施し、毎週テーマを計画し、1 人か 2 人の生徒に自分の見解や意見を発表してもらい、他のメンバーを招待して一緒に議論します。定期的な共有により、メンバー間のアイデンティティが生まれます。

2. チェックイン活動

コミュニティ活動を活性化するために、多くのコミュニティがチェックインモデルを採用しています。

一緒に単語を覚える、一緒に早起きする、一緒に朝ジョギングする、一緒に夜出かけるなど、全員が合意したテーマがあります。チェックインのテーマが明確でなければ、全員が一緒にチェックインする雰囲気を形成することは難しくなります。

チェックインタスクを積極的に完了したメンバーは、チェックインを粘り強く続け、基準を満たしたメンバーへの励ましとして、コミュニティメダルや赤い封筒を贈ることもできます。

3. 著名な講師を招いて講演会を開く

有名な教師や専門家による講義も、コミュニティに付加価値を与える良い方法です。たとえば、定期的に専門家を招いてライブ講義をしたり、グループの学生の質問に答えてもらったりします。これにより、学生の利益意識が高まるだけでなく、有名人効果を利用して、学生が情報を広めるきっかけにもなります。

あるいは、オフライン講義を定期的に開催し、アクティビティや予約機能を使用して学生をオンラインからオフラインの物理キャンパスに誘導し、オンラインとオフラインをうまく組み合わせます。

4. グループメンバーに参加意識を持たせる

従来の学習コミュニティは参加率が低く、多くの人が潜んでいる傾向があります。

このような事態を防ぐために、コミュニティのメンバーは定期的に宿題を提出し、講師に簡単なコメントを求める必要があります。このようなリンク設定により、ユーザーの参加意識が大幅に高まり、コミュニティをより重視するユーザーを選別することもできます。

さらに、オペレーターは、グループ内のユーザーの正確性を確保するために、長期間潜伏しているユーザーや、長期間課題の提出を拒否しているユーザーを定期的にクリーンアップする必要もあります。

5. ユーザーの習慣を養う

ユーザーの習慣を養う目的は、ユーザーがアプリを開いて、決まった時間にアクティビティを整理するように促すことです。

たとえば、「良い宿題習慣を身につけるための 30 日間の監督グループ」では、各セッションの後に宿題の状況をグループに送信し、良い宿題の写真をアップロードすることができます。子どもが文章を暗唱している場合は、声で暗唱させてアップロードすることもできます。これにより、保護者は親グループでの活動や共有に長時間注目することができます。

6. コミュニティの維持

コミュニティをうまく管理したいのであれば、強力な管理チームによる継続的な運用成果が絶対に必要です。

コミュニティには、グループ管理サービスを実行し、継続的に価値のあるコンテンツを出力する専任のグループ マネージャーが必要です。グループ マネージャーは、グループ メンバーが問題を解決し、価値をもたらすのを支援する必要があります。グループ メンバーが感情を持つと、簡単には離れなくなります。

7. グループメンバーの質を高め、優秀な人材を継続的に獲得する

精度の高いユーザーを選別するために、質の高いコミュニティはグループメンバーを引き付けるための基準を引き上げます。ナレッジストアの一般的な方法は、課金と暗号化、不正確な人物のフィルタリング、同じ種類の実際の人物の発見であり、これによりコミュニティは存続し、より効果的に収益を上げることができます。

心理学的に言えば、無料のものは大切にせず簡単に捨ててしまいますが、自分の努力で得たご褒美であれば、より大切にしてくれるでしょう。

将来的にコミュニティの持続的な発展を確実にするために、同じ価値観を持つグループを見つけて認識するためのしきい値を設定する必要があります。同じ価値観を持つグループメンバーが 10 人しかいなくても、偽のメンバーが 100 人いるよりはましです。

現在、コミュニティ運営は教育機関にとって一般的に使用されている方法の 1 つです。独自のプライベート トラフィック プールを構築してユーザー運営を実現することで、教育機関の利益を守ることができます。