Zuoyebang はプライベートドメイントラフィックをどのように運用しますか?

教育業界にとって、2020 年は間違いなく良い面と悪い面が入り混じった年です。

幸いなことに、疫病の影響でオフライン授業が実施できなかったため、多くのオンライン教育ブランドが今年、前例のない爆発的な成長を遂げました。一方、懸念されるのは、多くのオフライン教育・研修機関が今年生き残れなかったことです。

同時に、オフラインでのプロモーション活動をすべて実行できないため、多くの教育・研修機関は、トラフィックを獲得することがますます困難になっているという深刻な現実の問題を認識しています。

これまで、ほとんどの教育・研修機関は、主にオフラインのマーケティングや公開プラットフォームでの広告を通じて顧客を獲得してきましたが、こうした方法はますます効果が低下しています。

古い方法は機能せず、新しい方法であるプライベートドメイントラフィック操作が普及しました。多くの教育機関やトレーニング機関は、ユーザーを独自のプライベートドメイントラフィックプールに保持することによってのみ、競争で勝利し、さらには生き残ることができることを認識しています。

最高のオンライン教育を提供する業界大手の1つであるZuoyebangも、この時点でプライベートドメインで独自のレイアウトを開始することを選択しました。

月間アクティブユーザー数が7,000万人を超え、パンデミック時には月間アクティブユーザー数がピークの1億7,000万人に達した大手教育IPとして、Zuoyebangは具体的にどのように対応したのでしょうか。

Zuoyebang の具体的な活動事例を取り上げ、Zuoyebang がプライベートドメイントラフィックをどのように操作しているかを分析します。

1. 活動プロセスの詳細な説明

1. チャネル転換

Zuoyebangは老舗のオンライン教育ブランドとして非常に強力です。バス停や地下鉄の駅のいたるところに広告があるほか、さまざまな情報アプリプラットフォームやバラエティ番組でもZuoyebangを見ることができます。

目的はシンプルです。ユーザーにアプリのダウンロードを促しながら、ブランドの影響力を拡大することです。

Zuoyebangにとって、アプリにユーザーを引き付けることは最初のステップに過ぎません。次の焦点はプライベートドメインのトラフィック操作になります。

Zuoyebangではほぼ毎日、さまざまなコース登録割引活動が行われていますが、これらの活動の具体的なトラフィックチャネルは何ですか？

公式APPホームページでは、さまざまな活動を推進しています。

Zuoyebang の公式アプリは、すべてのプロモーション活動にとって最も重要なトラフィックエントリポイントです。

どのチャネルからでもZuoyebang APPをダウンロードすると、まずシステムからお子様の学年を選択するように求められ、入力した情報に基づいて、ホームページで対応するプロモーションが表示されます。

そのため、Zuoyebang はオフライン広告や情報アプリを通じて特定のアクティビティを直接プッシュするのではなく、ユーザーにアプリをダウンロードしてもらうことを選択しています。

ユーザーが段階番号を記入しないので、どの段階の知識が必要なのか分からず、それに応じたアクティビティを正確にプッシュすることができないため、当然効果は大きく低下してしまいます。

公式WeChatアカウント:

公式アプリに加えて、ZuoyebangのWeChatパブリックアカウントマトリックスも非常に重要なトラフィックチャネルです。

企業が同時にこれほど多くのパブリックアカウントを登録・運用するのは珍しいことですが、Zuoyebangはほぼ360度のカバレッジで、さまざまなユーザーポートレートに基づいて多数のパブリックアカウントを登録しています。

メリットは2つあります。1つは、ユーザーに対するより正確な垂直マーケティングを容易にし、もう1つは、ブランドの影響力を最大化できることです。

ユーザーに共有を促して丁寧に招待します。

トラフィックを集める最後の方法は、共通の分裂モデルです。これにより、ユーザーは専用のポスターを友人に送信し、モーメンツやWeChatグループなどに共有し、その後、68人の母親をフォローして賞品を獲得するよう招待できます。

2. トラフィックの受け入れ

Zuoyebang はアクティビティを通じて流入するトラフィックをどのように処理しますか?状況に応じて、Zuoyebang は異なるキャリアを選択します。

講師の個人WeChat ID:

無料講座を直接受講した人については、Zuoyebang が講師個人の WeChat アカウントを使用して引き継ぐことを選択しました。

これを行う意図は非常に明白で、教師がつながりを作り、支払い変換を実現できるようにすることです。

ただし、個人の WeChat をユーザーの後継番号として使用することには多くの欠点があります。

例えば、WeChatで追加できる友達の数は厳しく制限されており、その数が150を超えるとアカウントがブロックされる可能性があります。また、個人用WeChatでは、ラベル付けなどを通じてユーザーに対して細かい操作を行うこともできません。

WeChat パブリックアカウント:

無料で本を入手したいユーザーのために、Zuoyebang は、細分化された分野に対応する主題の公式アカウントをフォローできるようにしています。

目的も非常に明確で、公式アカウントにトラフィックを正確に誘導し、その後のターゲットマーケティングを促進することです。

デメリットとしては、現在の公式アカウントの開設率が非常に低く、コンバージョン結果が中途半端になる可能性があることです。

ビジネス向けWeChat:

次に、最も人気のあるエンタープライズ WeChat について、それがどのようにプライベートドメイントラフィックを実行し、どのような利点があるのかについて説明します。

ユーザーがアクティビティリンクをクリックするとすぐに、WeChat ミニプログラムのカスタマーサービスダイアログボックスが WeChat 上にポップアップ表示されます。

ユーザーが指示に従ってメッセージを送信すると、イベントのポスターとスクリプトが自動的にポップアップ表示され、ユーザーにコードをスキャンして会社のWeChatアカウントをフォローするよう促します。

このようにして、企業向けWeChatのプライベートトラフィックプール構築の第一ステップが完了しました。

ユーザーが企業 WeChat を追加すると、イベントのルールやさまざまな特典リンクに関する詳細情報が自動的に送信されます。

同時に、企業 WeChat コミュニティに参加するようユーザーを招待するメッセージとリンクがポップアップ表示されます。

また、どのグループにも参加できるわけではありません。参加する前に、ユーザーはまず赤ちゃんの年齢を選択し、その後対応するコミュニティに参加する必要があります。

上記の 3 つの方法の中で、個人の WeChat や WeChat パブリックアカウントと比較すると、企業向け WeChat が間違いなく最適です。

例えば、企業向けWeChatでは、ワンクリックで顧客を引き継ぐことができ、退職した教師による顧客流出を防ぐことができますが、個人向けWeChatではこれができません。

現在、WeChatパブリックアカウントの開設率は1.5％まで低下しており、リーチ率も非常に悪いですが、企業向けWeChatのリーチ率は90％を超えており、繰り返しリーチすることができます。

つまり、個人向け WeChat や WeChat パブリックアカウントと比較して、企業向け WeChat はプライベートドメイントラフィック操作において非常に多くの利点があるため、多くの企業が企業向け WeChat に切り替えています。

3. 業務改革

一巡の活動を経て、ユーザーはZuoyebangのチャンネルを非常に多く追加したため、Zuoyebangの運用アクションも豊富で多様になりました。

1つ目は、ユーザーがZuoyebangのWeChatミニプログラムカスタマーサービスを追加した後、最初に送信された活動スローガンに加えて、さまざまな低価格コースが随時ユーザーにプッシュされることです。

2 つ目の方法は、ユーザーが Zuoyebang で無料コースにサインアップした後、Zuoyebang は取得した電話情報を使用してユーザーに定期的にテキストメッセージを送信し、学習資料を受け取ったりコース APP をダウンロードしたりするために講師の WeChat を追加するようユーザーに通知します。

3つ目は教師の企業WeChatで、さまざまな電子絵本や学習のヒントなどを随時ユーザーに送信し、赤ちゃんの学習ファイルに記入して情報を保存できるように導くことが最終目標です。

4番目のタイプは、企業によるWeChatコミュニティの運営であり、これには多くのトリックが含まれています。

まず、グループ内では、ほぼ毎日、ユーザーに無料の学習教材を集めるようリマインドされています。教材を集める過程で、他の教科の公開アカウントや教師のビデオアカウントなどにトラフィックを誘導し続けています。

次に、毎朝グループ内でナレッジポイントを共有することでユーザーと交流します。その目的は、ユーザーが無料コースを受講し、情報を記入できるように導くことです。

最後に、グループは無料の登録チェーンゲームも開始しました。登録に参加している保護者がいる限り、登録した保護者の名前がグループ内に自動的に表示されます。

その目的は、ユーザーの群集心理を利用し、リンクをクリックして赤ちゃんの情報ファイルを入力させることであり、これによりその後の有料コンバージョンも促進されます。

あらゆるところに無料の学習教材へのリンクがあり、操作の組み合わせ全体がユーザーに少し驚きを与えるでしょう。

2. イベントのハイライト

次に、Zuoyebangの活動全体のハイライトを分析してみましょう。

まず、多様な報酬メカニズムは、ユーザーのさまざまなニーズを十分に考慮しています。

イベント全体を通して、自宅に子供がいるほぼすべてのユーザーが必要なものを手に入れることができます。

たとえば、無料コースを必要としないユーザーは、学習教材を無料で受け取ることができます。

学習教材が必要ない場合は、人気の科学書籍を無料で入手することもできます。

第二に、WeChat for Businessはトラフィックを効率的に処理し、運用コストを大幅に削減します。

月間アクティブユーザー数が7,000万人を超えるアプリであるため、イベントには数千人のユーザーが同時に集まる可能性があります。個人のWeChatのみを使用してこれを処理すると、コストが非常に高くなる可能性があり、アカウントがブロックされるリスクがあります。

エンタープライズ WeChat では、この問題をまったく心配する必要はありません。1 つのエンタープライズ WeChat アカウントで、数千人のユーザーのトラフィックを簡単に処理でき、数十のエンタープライズ WeChat コミュニティをすばやく設定することもできます。

さらに、企業WeChatの名刺ページでは、ユーザーに大量の情報を表示できます。企業の認証情報、イベントリンク、ユーザー特典などがすべてここで確認できるため、ユーザーの信頼を高めるだけでなく、活動の参加率を高めることにも役立ちます。

3つ目は、顧客資産の損失を減らすための巧妙な保持メカニズムです。

多くのユーザーが詳細を知るためにイベントページにアクセスした後、無料コースに興味を示さなくなる可能性があります。ユーザーが無料コースを受講しない場合、貴重な情報を残さず、簡単に失われてしまいます。

ただし、このとき、巧妙な保持メカニズムにより、ユーザーが無料コースに興味がなく、離れようとしているときに、絵本を無料で入手できるページが自動的にポップアップ表示されます。ユーザーが興味を持っている場合は、独自のプライベートトラフィックプールに保持され、後で変換できます。

3. 最適化の提案

アクティビティフロー分析中に、最適化が必要なアクティビティの領域が明確にわかります。以下に簡単な概要を示します。

まず、アクティビティのプロセスが複雑すぎて、ユーザーが混乱しやすい

アクティビティ全体を通して、ユーザーはコードをスキャンして、個人のWeChatアカウント、パブリックアカウント、企業のWeChatアカウントなど、さまざまなものを追加したり、公式アプリからWeChatミニプログラムにジャンプしたり、さまざまなパブリックアカウントにジャンプしたり、行ったり来たりする必要がありますが、途中で簡単に終了できます。

最善の方法は、すべてのユーザーを WeChat for Business のプライベートトラフィックプールに取り込むことです。今回のコンバージョンが成功しなくても、WeChat for Business のさまざまな操作機能を通じて、複数回ユーザーにリーチしてコンバージョンを完了することができます。

第二に、アクティビティメッセージが多すぎると、ユーザーに嫌悪感を与えてしまう可能性がある。

公共アカウントであれ、企業WeChatアカウントであれ、企業WeChatコミュニティであれ、さまざまな活動スローガンが常に頻繁にプッシュされ、ユーザーが質問しても誰も答えてくれないため、ユーザーに広告グループであるという印象を与えやすく、最終的には当然嫌気がさしてグループを脱退することになります。

提案としては、アクティビティメッセージのプッシュを適度に制御し、同時に問題を解決することでユーザーとより多く交流し、これが広告のためだけに使われるスパムグループではなく、真に運営されている学習と共有のグループであるとユーザーが感じるようになることです。