iQiyiのアクティブユーザーを支えるオペレーティングシステム

複雑な製品の場合、ユーザーのアクティビティと維持を促進するには、完全なユーザー操作システムが必要です。総合ビデオ分野のリーダーとして、 iQiyi は一連の運営戦略も確立しています。この記事の著者はそれを分解し、iQiyi のアクティブ ユーザーの背後にあるオペレーティング システムを調査しました。

iQIYI 製品には次の 9 つのタブがあり、その機能は次のように簡単に分析されます。

1. 「ホーム」タブには、長いビデオなどのさまざまなコンテンツ チャネルがあります。
2. 「ホットスポット」タブには短いビデオコンテンツが表示されます。
3. 「iQiyihao」は独創的な短編動画クリエイターが集まる場所です。
4. 「文学」は小説の内容を伝えます。
5. 「マンガ」は漫画的な内容を含みます。
6. 「ナレッジ」は学習コースやユーザー決済機能を搭載。
7. 「バブル」タブにはコンテンツとソーシャル保持機能があります。
8. 「VIP メンバーシップ」タブには、メンバーシップ サービスとユーザー支払い機能が搭載されています (iQIYI 製品が商品化されるために最も重要なモジュールです)。
9. 「マイ」タブは、さまざまな機能モジュールを組み合わせるために使用され、さまざまなインセンティブ システムが含まれています。

1. iQIYI製品の商業チャネルとユーザー価値開発の道筋

iQiyi はユーザーが直接料金を支払い、頻繁に使用する製品です。

1. コンテンツ モジュール: 包括的なコンテンツ。ビデオ コンテンツ (長編、短編、ライブ)、読書コンテンツ、有料の知識コンテンツの 3 つの部分に分かれています。
2. コミュニティ モジュール。バブル サークルとホット スポット (短いビデオ) に分かれています。
3. 支払いモジュールは、VIPメンバーシップ、知識支払い、ライブ放送報酬（Singularityリチャージ）に分かれています。

IQiyi は複数のチャネルを通じてビデオコンテンツを取得し、Bubble Circle と iQiyi アカウントを通じてユーザーを維持し、最終的には会員サービスと知識の支払いを通じて商業的な収益化を実現します。

▲iQiyiのユーザー価値の成長経路

ユーザー価値の成長パスに基づいて、iQiyi のユーザー価値の成長の可能性のあるすべてのパスは次のように分類されます。

• 登録 -> 消費
• 登録 -> 動画コンテンツを視聴 -> 視聴
• 登録 -> コミュニティ コンテンツの公開 -> 消費
• 登録 -> 動画コンテンツを視聴 -> コミュニティコンテンツを公開 -> 消費
• 登録 -> ビデオコンテンツを視聴 -> コミュニティコンテンツを閲覧 -> コミュニティコンテンツを公開 -> 消費

製品の場合、ユーザーの高価値行動には主に次のようなものがあります。

1. コンテンツの閲覧: 閲覧、コメント、コメントの投稿、購読、収集、フォロー。
2. コミュニティ コンテンツを閲覧します。サークルを追加したり、コメントしたり、いいねしたり、フォローしたりできます。
3. クリエイティブコンテンツ: 写真/ビデオの投稿、短いビデオの作成、ライブ放送の開始。
4. 消費：会員権購入、知識支払い。

2. iQIYI ユーザー価値成長ラダーとユーザー操作モデル

1. iQIYI ユーザーライフサイクルの定義と価値成長ラダー

▲Iqiyiユーザーライフサイクル図

IQiyi は数億人のユーザーを抱える成熟した複雑な製品であり、ユーザーには非常に高度な操作が求められます。

ユーザータイプの観点から見ると、iQiyi ユーザーは、通行人ユーザー、コンテンツ消費ユーザー、コンテンツ作成ユーザー、消費者ショッピングユーザーに分けられます。同じ実際のユーザーが、製品内で複数の製品ユーザー ロールを担う場合があります。

▲IQIYIの4種類のユーザーポートレートとデータ定義

▲IQIYIユーザー成長ラダー

上記の分析によると、ユーザー コンテンツの閲覧、メンバーシップの消費、コミュニティのアクティブな相互作用、コミュニティ コンテンツの公開という4 つの動作が、製品における最も重要な 4 つの動作として定義できます。

製品には、コンテンツビジネスモジュールのユーザー、メンバーシップビジネスモジュールのユーザー、コミュニティビジネスモジュールのユーザー（コミュニティビジネスはさらにバブルサークルコミュニティとショートビデオコミュニティに分かれています）がいます。この4種類のユーザーはさらに細分化できます。

2. iQIYIのユーザーセグメンテーション

1) iQIYI のコンテンツビジネスモジュールのユーザーは、総合的なビデオコンテンツの消費者ユーザーに対応します。製品の場合、ユーザーの訪問頻度と訪問期間に注目します。これらは、ユーザー RFM のバリアント モデルによって階層化できます。

▲データ定義は実際の製品によって異なります

2) iQIYI会員ビジネスモジュールのユーザーは、有料消費ユーザーに対応し、RFMモデルを使用してユーザーを階層化します。

• R: 過去 90 日間の iQiyi ユーザーの最終消費間の時間差。
• F: 過去 90 日間の iQiyi ユーザーの消費回数。
• M: 過去 90 日間の iQiyi ユーザーの平均支出額。
• 過去90日間のユーザーの上記3つのデータの平均値をデータノードとして選択し、階層化操作用に8種類のKeep消費ユーザー値を定義します。

3) iQIYIのBubble Circleコミュニティビジネスモジュールのユーザーは、コミュニティコンテンツの消費者とコンテンツプロデューサーに相当し、ユーザーの階層化にはピラミッドモデルが使用されます。

▲バブルサークル認定のスクリーンショット

Bubble Circle の認証手順から、iQiyi がコミュニティ KOL を有名人と分野の専門家の 2 つの部分に分割していることがわかります。

▲人気ユーザーピラミッドモデルと定義

4) ショートビデオコミュニティは、ホットスポットとiQiyiアカウントの2つの部分に分かれていることがわかります。1つはコンテンツ配信アウトレットで、もう1つはコンテンツ作成アウトレットです。ユーザー階層化はコミュニティ全体のユーザーに適用されますが、作成者ユーザーの場合は、RFMのバリアントモデルを使用して特定のセグメント化を行う必要があります。

▲ショートビデオコミュニティユーザーピラミッドモデルと定義

▲iQiyi著者データの定義は実際の製品によって異なります

3. ユーザー操作モデル

3. ユーザー最適パスソート

1. ユーザー登録 → 初心者期間を終えてトライアルユーザーになる

ステップ1 ユーザー登録

[新規ユーザーは初回ログイン時にVIP特典を獲得]の体験を通じてユーザーを登録に誘導します

ステップ2

iQiyi に来るユーザーは 2 つのカテゴリに分けられます。1 つは目的が明確で、何を見たいのかわかっており、検索機能を使ってすぐに見つけることができます。もう 1 つは目的がなく、何を見たらよいのかわからないカテゴリです。次に、さまざまなタイプのユーザーのニーズを満たすために、さまざまなパーソナライズされたニーズが採用されます。

• ユーザーは商品を入力すると、直接検索に誘導されます。検索ページでは、[検索したいものを推測]や[ホット検索]などのランキングを通じて、ユーザーが見たいコンテンツをすばやく見つけることができます。
• 製品にアクセスした後、ユーザーはコンテンツの推奨を通じて興味のあるコンテンツを見つけることができます。

典型的な成長経路:

[ユーザー登録を案内] → [興味のあるコンテンツをすぐに探す] → [コンテンツを見る]

2. 初心者段階を過ぎてトライアルユーザーになる→忠実なコンテンツ消費者になる

このフェーズでは、コンテンツの増加や動画視聴時のユーザーエクスペリエンスの向上に加え、コミュニティ機能も追加されました。

1) コンテンツリソースタブ

ユーザーの視聴習慣を育むために、より多くのチャンネル コンテンツを提供します。

• ユーザーのさまざまなニーズを満たす多様なコンテンツを提供します。
• コレクション機能を追加し、コンテンツが更新されるとプッシュ/ポップアップウィンドウ/システム情報通知などを通じてユーザーに通知できるようになりました。
• メダルや慈善寄付を通じてユーザーが動画を視聴する習慣を身に付けるよう奨励する名誉インセンティブ システムを追加します。

2) バブルサークルコミュニティタブ

人気のあるコミュニティ コンテンツ、トピック、関心サークルを推奨し、人々がサークルに参加するよう促します。

• ユーザーが閲覧した動画コンテンツに基づいて関連トピックやバブルサークルコンテンツを推奨し、ユーザーはクリックすることで関連ページに直接入ることができます。
• ユーザーがサークルに参加したり、いいねやコメントをしたり、コミュニティの雰囲気を促進したりできるようにガイドします。各サークルは公式アカウントを追加してユーザーに高品質なコンテンツを提供するとともに、サークルトピックのプロモーションを通じてコミュニティコンテンツを積極的に制作しています。
• ユーザーのさまざまなニーズを満たすために、興味サークルやアイドルなどのコミュニティコンテンツを充実させます。

3) ショートビデオコミュニティタブ

メインの映画への注目と視聴を促すために、短いビデオ コンテンツを推奨します。

• 長い動画コンテンツとユーザーの習慣に基づいて短い動画コンテンツを推奨します。
• ユーザーが長編映画を「いいね！」したり、コメントしたり、フォローしたり、視聴したりするように誘導します。
• コンテンツの更新はシステム情報を通じてユーザーに通知され、ユーザーはホームページの「ホットスポット」を直接クリックして表示できます。
• エンターテイメント、バラエティ番組、ゲーム、ACG などを含む、より豊富な短編動画コンテンツ。

典型的な成長経路:

• [興味のある番組を発見] → [番組を収集] → [コンテンツを閲覧する習慣を身につける]
• [コミュニティに参加する] → [コンテンツを閲覧して交流する] → [コンテンツを閲覧する習慣を身につける]

3. 忠実なコンテンツ消費者になる → 物質的な消費者になる

ユーザーの支払いシナリオは次のように分けられます。

• ビデオを観たり、文学を読んだり、漫画を読んだりして消費する。
• 知識を学んだり、ライブ放送中にアンカーに報酬を与えたりするために、Singularity ポイントを再充電します。

典型的な成長経路:

[ユーザーが消費したコンテンツ内で関連性の高いレコメンデーションを行う] → [ユーザーを購入に誘導する] → [過去に購入経験のあるユーザーに対してレコメンデーションを行う]

4. 素材消費ユーザーになる → 創造貢献ユーザーになる

ユーザーがコンテンツを公開するシナリオは、次のように分けられます。

• 動画を視聴しながらコメントや感想を投稿できます。
• トピックのディスカッションに参加するには、Bubble Circle に投稿します。
• オリジナルのビデオコンテンツを積極的に公開します。
• トピック活動に参加し、短いビデオを公開します。

典型的な成長経路:

• [ユーザーが頻繁にコンテンツを閲覧する] → [返信して他のユーザーと交流してみる] → [自分で投稿してみる] → [肯定的なフィードバックを得る] → [投稿を続ける]
• 【活動、栄誉、特典を通じたコミュニティ】→【ユーザーの生産能力と熱意を向上させるインセンティブ】

5. ユーザーにとって最適な成長経路を整理する

4. ユーザーのニーズに合わせた行動分析と戦略策定

動作は次の 3 つのカテゴリに分けられ、それぞれ赤、灰色、黄色で表されます。

1. 主な経験プロセスに強く関連する一回限りの行動
2. 主な経験プロセスと弱い関連性を持つ一回限りの行動
3. 持続的な行動

▲新規ユーザーからトライアルユーザーまでの運用戦略

▲ユーザーからロイヤルコンテンツ消費段階までの運用戦略を試す

▲ コンテンツ忠誠消費からコンテンツ消費ユーザーへの段階に向けた運営戦略

▲ ロイヤルコンテンツ消費から貢献ユーザー運用戦略の構築へ

5. iQiyiのユーザーインセンティブシステムのレビュー

1. 既存のインセンティブ制度を整理する

1) メダルインセンティブシステム

2) iQIYIポイントシステム

3) タスクシステム（ゲームインセンティブ）

Ant Forest と同様に、いくつかの基本的な行動を通じてエネルギー ポイントを獲得し、慈善団体に寄付します。 iQiyi のゲームインセンティブはレベルに分かれており、レベルが上がるほど得られる愛情値が高くなります。

4) 会員制度

成長システム+タスクシステムで構成されます。成長システムはレベル+成長値+エクイティを通じてキャッシュアウトされ、成長値はタスクシステムを通じて得られます。

5) iQIYIアカウントレベルの成長システム

6) 興味サークルレベル成長システム

2. ユーザーの成長経路に基づいて製品機能モジュールを分類する

3. インセンティブ制度の分析と概要

iQIYIの製品モジュールは、コンテンツビジネスモジュール（総合ビデオ/非ビデオ） 、コミュニティビジネスモジュール（バブルサークルとショートビデオ） 、有料ビジネスモジュール（VIPメンバーシップ）の3つのモジュールに分かれています。

1) コンテンツビジネスモジュール + 有料ビジネスモジュール

コンテンツは iQiyi の中心であり、コンテンツの支払いは iQiyi の最も重要な収益化手段です。 iQiyi のこれら 2 つのモジュールに対するインセンティブ システムは、次の公式に基づいていることがわかります。同時に、上記の分析ページによると、メンバーシップ システム全体のリソースがこれら 2 つのビジネス モジュールに傾いていることがわかります。

会員制度＝成長制度（会員レベル＋成長価値＋レベル権利）＋会員タスク制度＋ポイント制度＋メダルインセンティブ制度

2) コミュニティビジネスモジュール

ユーザーを維持し、アプリでの滞在時間を長くするために、iQiyi は Bubble Circle と Short Video という 2 つのコミュニティを追加しました。バブル サークルはレベル成長システムを採用しており、ユーザーは成長ポイントを獲得するためにサークルに参加する必要があります。ショートビデオコミュニティは、コンテンツ作成者に対して階層的な成長システムを採用していますが、コンテンツ消費者に対するインセンティブは依然として主にコンテンツモジュールに基づいています。

著者: 大きな心を持つ美しい女性

出典: 大きな魂を持つ美しい少女