イベント計画のヒントとガイドライン

ユーザーやトラフィックに対応する必要がある運用プロダクトマネージャーであれば、製品を宣伝する必要があります。

商品の認知度を高めたい場合、新規顧客を獲得したい場合、利益を上げたい場合、最も簡単な方法はイベントを開催することです。

次に、イベントを実装する際に遭遇した落とし穴と、それをどのように解決したかをお話ししたいと思います。

1. あなたの活動はユーザー グループの特定の「ニーズ」を解決しますか?

まず、目標を達成するために活動を企画しますが、その前に、常に自分自身に「なぜ人々はあなたの活動に参加するのか」と問いかける必要があります。

独自の大きなトラフィックを持たず、まだユニコーンにもなっていない製品の場合、人々があなたの製品だけに注目する必要はありません。

したがって、製品でイベントを開催する必要がある場合は、イベントがユーザーのニーズをある程度解決できるように最善を尽くしてください。

私を例に挙げると、この製品は有料の2Bマーケティングツールであり、対象は中小企業です。かつて、無料会員期間に費用がかからなかったため、「いくつか購入すると、いくつか無料」キャンペーンの ROI は良好だと単純に考えていました。

しかし、事実は容赦なく突きつけられる。毎月十分なマーケティング ノードが存在しても、マーケティング ツールが頻繁に使用されるわけではありません。

この理由はユーザー グループにまで遡る必要があります。

• まず、中小企業は一般的に自社のブランドイメージにあまり注意を払っていないため、重要でない祭りにはあまり注意を払わないことになります。
• 第二に、中小企業は規模の問題から、あらゆる主要拠点でのマーケティング活動に投資する意欲がありません。
• 最後に、このプラットフォームはマーケティングツールであり、時間的制約が非常に強く、競合製品も多数存在するため、この製品に対するユーザーの忠誠心は比較的低いです。

そのため、最後に状況を確認したところ、ユーザーはすでにツールのユーザーであり、現在の問題は解決されているため（この時点でマーケティング キャンペーンを実施）、いくつか購入するといくつか無料になるというオファーに魅力を感じないことがわかりました。 「いくつか買えばいくつか無料」というのは、将来のコスト問題を解決するためだけのものなので、ユーザーは将来のためにリスクを負うつもりはありません。

そのため、次回のイベントでは、このツールの使用前や使用後のユーザーのニーズに対するソリューションをイベントコンテンツとして直接使用し、その効果はこれまでよりもはるかに高くなります。

2. ユーザーに選択肢を与えない

実用的なマーケティングツールとして、小売、ケータリング、教育、ホテルなど、多くの業界に適用できます。

ユーザー数が多い場合、ユーザーを訪問するのは非常にコストのかかる作業になります。この時点でスクリーニングを行わずにすぐに診察を受けると、得られる利益は非常に少なくなります。

自社の活動の優位性を位置づけ、自社の活動の優位性に対してより良い解決策があるかどうかを検討します。このタイプのユーザーが自社のソリューションよりも優れたソリューションを簡単に思いつくことができる場合は、効率性を高めてコストを削減するために、このタイプのユーザーを放棄することをお勧めします。

例えば、中小企業のお客様が活動を行うために、費用対効果の高いWeChat Moments広告パッケージを特別に企画したことがあります（市場価格よりも低かったため、広告なしで）。

その後、カスタマーサービスがそれらの顧客を訪問したところ、2 種類の顧客はあまり関心を示しませんでした。

これらの顧客はブランドプロモーションを必要としておらず、単にコンバージョンを実現して店舗に誘導されることを望んでいます。

ですから、ケータリングやホテルのクライアントとコミュニケーションを取るとき、彼らはたいていこう尋ねます。「あなた方のように宣伝するのではなく、なぜこのお金を Dianping や Ctrip などのプラットフォームで宣伝に使わないのですか?」

もちろん、この質問に答えて解決することは可能です。ただ、このパッケージのコストと効果を分析して比較するには、より多くの時間と労力を費やす必要があるため、コストが比較的高くなります。

しかし、この時間を活用してスーパーマーケットや教育会社にこれを推奨した場合（現在、これら 2 つのタイプの会社にはプロモーション用の優れたトラフィック プラットフォームがないため）、効果はより高まるでしょうか?

ここで言いたいのは、特定のタイプのユーザーが「より良い解決策」を簡単に思いつく場合、より高いコストを費やす価値があるかどうかを考える必要があるということです。

3. アクティビティ通信のノードは可能な限り簡素化する

知名度の低いツール製品としては、毎回のアクティビティでいかにユーザーにリーチするかが難しい問題です。

過去には、パートナー チャネルを使用して、キャンペーンをより大規模なユーザー プールにプッシュしようとしました。

全体の流れは次のようになります。私がイベントを立ち上げると、パートナーが適切なユーザー プールにイベントをプッシュします。意図があれば、フォローアップのためにユーザーを私たちに引き渡します。

主要な通信ノードは 4 つあります。

• 私はパートナーとコミュニケーションをとる
• パートナーは顧客とコミュニケーションをとる
• パートナーは私とコミュニケーションをとる
• 顧客とコミュニケーションをとる

このプロセスでは、途中で問題が発生するコミュニケーションを減らすためにパートナーのトレーニングも試みましたが、残念ながら、実際には多くの問題が発生します。パートナーにイベント事業を完全に理解するよう強制することはできないため、パートナーはメガホンのように中間にとどまっています。

時間が経つにつれて、インセンティブ ポリシーがあまり強力でなかったり、制御ポイントがあまり正確でなかったりすると、パートナーは怠惰になり、最終結果は驚くほど悪くなります。

そのため、私たちはユーザー層を訪問し、製品の宣伝を続けました。結局のところ、私たちは一つの家族なので、ユーザーの問題を見つけてそれに応じて対処することが容易になります。

4. 人間の効率を過小評価する（必ずしもそうではない）

この点については、すべての企業の状況が同じではないため、補足として使用できます。私は、人間の劣等感の観点から話しているだけです（命は守ります）。

これは非常に現実的なことです。これをアシスタントの仕事と考えると、彼らの効率を過小評価し、成果物を見積もる必要があります。

これらは、イベントを実装する際に遭遇した落とし穴です。私がこれをここで取り上げるのは、第一に、皆さんへのリマインダーとして、第二に、皆さんが自分自身の落とし穴を解決できるようになることを願ってのことです。

長くても短くても、考えるのはいいことです。それが正しいか間違っているかは、書き留めておけば誰かが判断してくれるでしょう。

著者: シェム

出典: 1NEDAY