製品運用：B サイドの競合製品分析をどのように実施するか?

1. 競合製品を分析する必要があるのはなぜですか?

競争相手は、その名前が示すように、競争相手です。

どのような人が競争相手とみなされるのでしょうか?顧客を奪う。すでに奪われた物でも、今後奪われる可能性がある物でも、いずれも注意が必要な物です。

競合他社に注目し、分析することで、次のようなメリットが得られます。

• 競争環境を理解し、競争戦略を策定する
• 競合他社の発展を理解し、教訓を学ぶ
• 競合製品の機能を深く理解し、その強みから学び、弱点を補う

2. 適切な競合他社を選択するにはどうすればよいでしょうか?

1. 競合製品を特定する

適切な競合他社を選択する前に、まずターゲットを明確にする必要があります。 B サイドの競合相手については、直接的な競合相手に焦点を当てます。間接的な競合相手は捕捉が難しく、混乱も少なくなります。

C エンドの場合は App Store で検索でき、B エンドの場合は次の 2 つの方法で見つけることができます。

1) 営業・顧客サービス

営業担当者からは、xx が当社の顧客を奪った、顧客も契約時に xx システムと比較した、顧客が以前使用していた xx システムには当社にはない機能がある、といった話がよく聞かれます。

ここで挙げた競合他社は、すでに顧客獲得競争が始まっているため、細心の注意を払う必要がある企業です。

2) 百度検索

基本的に、すべての製品には独自の公式ウェブサイトがあります。Baidu でキーワードを検索すると、多くの競合他社を見つけることができます。これは最も単純かつ直接的な方法です。

2. 競合製品の階層化

競争相手は参考になります。相手を鏡として使うことで、自分の長所と短所を理解するのに役立ちます。したがって、適切な競合相手を選ぶことが重要です。非常に強い競合相手を選んで、ただ追いかけ続けると、製品がユーザーのニーズから外れてしまう可能性があります。非常に弱い競合相手を選ぶと、満足してしまい、前進しなくなる可能性があります。

競合他社が奪った顧客の数や機能などに基づいて、競合他社を階層化します。以下では、プライマリヘルスケア SaaS を例として使用しています。このタイプのブランドに馴染みがないかもしれませんが、理論は普遍的です。

1) 強力な敵

私たちの顧客を奪った最大の競合企業は、私たちよりもはるかに強力な機能を持っています。私たちの今後の取り組みは、競合企業がすでに持っている機能を開発することになり、競合企業のペースに追随して追いついていくという感覚になります。

例えば、康博佳は長い開発の歴史、質の高い顧客、包括的かつ詳細な機能を備えています。

2) 弱い相手

彼らは、私たちの顧客の一部、主に地域の顧客を奪い去りましたが、その割合はわずかです。いくつかの利点はありますが、全体的な機能性はまだ比較的弱いです。

例えば、Ruoshui は児童保護システムに重点を置いていますが、その他の機能は平均的です。

3) 参照プレイヤー

我々は何人かの顧客を奪い取ったり、奪い取ることができなかったりしたかもしれませんが、より長い期間にわたって事業を展開しており、より専門化しています。あるいは、同じ方向に進んでいても、顧客グループが異なる場合もあります。いずれも参考値となります。

たとえば、HIS システムは SaaS システムとそれほど競合しません。また、歯科システムは中国医学や西洋医学のシステムとは異なります。しかし、それらはすべて、製品を設計する際に参考となる重要なものです。

4) 競合製品マップ

この関係を整理するために逆三角形の図を描き、頭に注目し、時々底部にも注意を払うことができます。

たとえば、医療 SaaS の競合マップ:

3. 競合他社をどのような側面から分析すべきでしょうか?

プロダクトマネージャーはプラットフォームの機能にもっと関心を持っています。これは核心ですが、それだけでは十分ではありません。ポジショニング、機能、反復という3つの側面から競合他社を総合的に分析する必要があります。こうすることで、一枚の葉に目がくらんで山全体を見逃してしまう可能性が低くなり、競合分析が製品設計に本当に役立ちます。

1. ポジショニング

まず、競争全体を見てみましょう。これらの要因は機能に影響を与えるため、次のセクションで機能を比較するときは、単にコピーするのではなく、常に設計の理由に注意を払う必要があります。

営業担当者が、xx の競合他社に遭遇し、Baidu で検索して基本的な理解を得たという話をよく耳にします。製品開発の動向など、より深く知りたい場合は、Artery Network、Yiouなどの垂直メディアプラットフォームで検索することができます。

1) 製品の背景

背景は主に次の点に注目します。

• 設立時期:早く設立し、倒産する前に、より多くの注意を払う必要があります。新興企業の中には、遅れてスタートし、非常にアグレッシブに見えても、実は一気に市場を占領するのは容易ではありません。結局のところ、Bエンド製品は機能を追加し、その作業を行うために多数の開発者を雇う必要があります。倒産せずに数年生き残れるかどうかはわかりません。
• 会社の所在地:ソフトウェアの使用は地域によっても異なります。例えば、Ruoshui Medical が成都にある場合、その地域の主要医療機関はそれを利用する可能性が高くなります。それは、おそらく、地域マーケティングがより効果的だから、あるいは、地域のアイデンティティがより強いから、あるいは、地域の医療習慣により合致しているからかもしれません。
• 企業の承認:一部の企業は独自のリソースを持っているため、システム内の関連機能には高い障壁があります。例えば、Huimei Cloudは、豊富な臨床補助診断データを持つ米国のメイヨークリニックによってサポートされています。

2) 主な製品

マトリックス

同社の製品は一般的に単一ではなく、複数の次元と方向を持ち、マトリックスネットワークを形成しています。

医療機関を中心とした康博家のように、マトリックス内で非常に密接な関係を築いている企業もあります。このタイプの製品はより専門的で、より参照に値します。

企業によっては、事業範囲が広いところもあります。例えば、Kingdee はかつては製造業、サービス業、その他の産業に重点を置いていましたが、後に医療産業に進出し、専門性が低くなったように思われます。

競合製品

マトリックスには、当社の直接の競合相手であり、また以下の当社の中核的な焦点でもある製品が 1 つまたは複数あります。ただし、マトリックス内の他の製品と、それらが競合製品に及ぼす潜在的な影響、特にマトリックス内で相関関係が高い製品には依然として注意を払う必要があります。拡張機能として試すこともできます。ただし、小売業など、範囲が広い業界の場合、時間をかけて研究することはお勧めできません。

3) ターゲット顧客層

当社は依然として直接の競合他社の顧客基盤に重点を置いています。 Bサイドの顧客は細分化されやすく、同じ顧客であっても規模やコンセプトなどのわずかな違いで全く異なるソリューションが生まれることもあります。

例えば、一般的な診察や薬の処方を行う小児科クリニックと、子どもの成長や発達の評価を専門とするクリニックとの間には、需要に大きなギャップがあります。

機能分析を行う際に、競合他社の主な顧客グループのニーズをより深く理解できるように、競合他社の主な顧客グループを特定する必要があります。

2. 機能

機能分析を行うには、システムにログインして体験してみるのが一番です。しかし、B面製品が競合他社のアカウントを取得するのは容易ではないため、この時点で何らかの方法を考える必要があります。トライアルアカウントを申請することも、あなたから移行した顧客や良好な関係にある顧客にトライアルアカウントを依頼することもできます。

ただし、トライアルアカウントの権限は制限されているため、競合製品のヘルプセンターと併せてその機能も確認する必要があります。当社では、これら 5 つの側面から比較分析を実施し、最終的に競合製品の機能分析レポートを作成して長所と短所をまとめ、そこから学んで自社製品を最適化しています。

1) ターミナル

完全な製品セットには、PC、APP、H5、ミニプログラムなどの複数の端末が含まれる場合があります。それぞれの端には異なる機能と目的があります。これにより、競合他社のクローズドループ システムを理解することができます。

例えば：

2) 機能フレームワーク

端末ごとに、機能フレームワークを個別に見ていきます。これは、私たちが独自の製品を設計するときと同じ手順です。それは単に他人のものを整理するだけです。

最初に全体を分析してから詳細を分析することをお勧めします。最初に詳細だけを見ると、混乱して重要なポイントを見逃しやすくなります。

構造図の形式で提示することはお勧めしません。この表を使用して比較すると、より明確になります。競合製品のそれぞれの機能は一目でわかります。 （注：以下の画像は単なる例であり、機能は完全ではありません）

3) 機能ポイント

上記のフレームワーク テーブルをさらに改良し、各機能の下に機能ポイントをリストします。このようにして、各機能の具体的な実装を知ることができます。競合製品はどれも主要機能を備えているように見えますが、機能的なポイントを見てみると、重点がかなり異なっていることが分かります。

上記の比較表に従ってください:

4) 詳細フィールド

次に、プロセスパラメータの設定項目やページのフィールドの違いなど、各業務における詳細なルールを確認します。競合他社がこれを行う理由を分析し、それが自社のシステムにとって学ぶべき利点なのか、それとも放棄すべき欠点なのかを検討します。

このセクションを詳しく見れば見るほど、製品設計に役立ちます。競合他社の製品がどのような主要機能を備えているかをざっと見ただけでは、どれも同じだと感じてしまい、得られるものはほとんどありません。

例えば、次のように表現できます。

参照機能と最適化は需要プールに記録され、後で製品機能を反復するときに他の要件と一緒に考慮されます。

5) インタラクションとビジュアル

インタラクションとビジョンの重要性については、以前の記事「B サイド製品はユーザー エクスペリエンスに注意を払う必要があるか?」をお読みください。 》多くの場合、プロダクトマネージャーはインタラクティブコントロールについてあまり知らず、既存の方法やコントロールが使いにくいと考えているだけで、より良い方法が思いつきません。競合製品を参考にすることは、実は非常に役立ちます。

たとえば、以前の処方箋インターフェースでは、このようなデータが 1 行ずつ表示されており、スペースが無駄になっていました。

しかし、競合他社はテーブル形式を使用しており、1 ページに 2 倍のコンテンツが表示されるため、ユーザーの効率が大幅に向上します。

これらの参照ポイントも、前のセクションの詳細フィールドと同じ形式で記録でき、フロントエンドに時間があるときに変更できます。

3. 反復

製品自体は継続的な反復のプロセスです。自分自身を開発する一方で、競合製品の開発にも常に注意を払う必要があります。

1) 反復速度

製品が通常のメンテナンス中の場合、反復サイクルは半月～1 か月程度になることが多いです。長期間にわたって反復が行われない場合、基本的には競合製品の範囲から外れてしまいます。数年後には、以前の競争相手の一部が徐々に視界から消えていることに気づくでしょう。

競合他社の製品の反復速度を把握し、最新の開発状況を把握するためにバージョンノートを定期的に確認する必要があります。

2) 反復方向

これはもう 1 つの懸念点です。バージョンの反復から、競合他社が元の方向に反復しているのか、それともルートを変更しているのかがわかります。例えば、もともと西洋医学を実践していた人が、突然、伝統的な中国医学の専門版や医療美容の専門版を思いついたとします。このような大きな方向転換があった場合、その背景にある理由に注目し、綿密な分析を行う必要があります。

要約する

競合分析は、すべての製品マネージャーが行う必要があるものです。まず適切な競合他社を選択し、次にポジショニング、機能、反復という 3 つの側面から包括的な分析を実施する必要があります。

競合製品を分析する際には、自社製品を横並びで比較し、メリットとデメリットをまとめ、強みから学び弱点を克服することに留意してください。

最後に、競合製品の分析は継続的なプロセスです。競合製品と自社製品の繰り返しを追跡し、それらに細心の注意を払うことによってのみ、自分自身と競合他社を知ることができます。

著者: PRホーム

出典: PRホーム