アプリのプロモーション：ユーザー離脱の原因と解決策！

いわゆるユーザー維持率とは、一定期間内に新規ユーザー（初めて製品を使用するユーザー）が、一定期間内に製品を使い続ける割合を指します。 APP 製品のプロモーションと運用において、ASO の最適化により、より多くの、あるいは超理想的な新規ユーザーを獲得できます。新規ユーザーが増えた場合にのみ、これに基づいてユーザー維持率について話すことができます。本日の記事では、APPユーザー維持率が低い理由と解決策を簡単に分析します。

ユーザー維持率を計算するには？

日次維持率で計算されます。つまり、ユーザーが初日に追加された後、その翌日の N 日目のユーザーのアクティビティは、N 日目のアクティブ ユーザー数を初日の新規ユーザー数で割ることによって計算され、その翌日の N 日目の新規ユーザーの維持率が算出されます。

例えば：

5月1日に製品の新規ユーザーが500人に達した場合、

翌日の維持率: 2日目の5月2日には、500人のうち300人がアクティブだったので、翌日の維持率は300/500=60%です。

2 日間の保持: 3 日目の 5 月 3 日には、500 人の新規ユーザーのうち 240 人がアクティブでした。 3日目の新しい維持率は240/500=48%です。

そして30日目まで続きます。

30日間のリテンション: 31日目の5月31日には、500人の新規ユーザーのうち20人が同じアプリでアクティブだったので、30日間のリテンション率は20/500 = 4%です。

以下のように表にまとめます。

上記の分析から、人間の記憶と同様に、ユーザー維持率も時間の経過とともに低下する傾向にあることがわかります。

PP ユーザーの離脱に影響を与える要因は何ですか?

以下では、編集者がマインドガイドマップを通じて、APP のユーザー維持率の低下の理由を簡単に分析します。

1. APP 開発の敷居がどんどん低くなり、APP 市場の飽和が進み続けるにつれて、APP 製品の均質性は非常に深刻になります。現時点では、意思決定者は開発前に APP 製品の位置付けを行う必要があります。

2. 製品自体については、発売当初の完成度が高いかどうか、ユーザーエクスペリエンスがスムーズかどうか、製品エクスペリエンス（機能、UIなど）がユーザーの満足度を満たしているかどうかなどが、APP製品のユーザー離脱に影響を与える重要な要素です。

3. いわゆるユーザー サービスは、簡単に言えば、実際にはアプリケーション内操作の一種です。つまり、APP 製品の実際の状況に基づいて、ユーザーに何らかのインセンティブ メカニズムを提供します。製品がユーザーにとって価値のあるものである場合にのみ、ユーザーはそれを使い続けます。アプリを宣伝する方法

4. プッシュが多すぎて、適切なメッセージのプッシュがない。コンテンツが思慮深くなければ、ユーザーは嫌悪感を抱き、すぐにアンインストールしてしまいます。

5. その他の側面としては、情報アプリなどのアプリコンテンツの更新が遅い、コンテンツの品質が低い、競合他社の出現などが挙げられ、これらはアプリ製品のユーザーを失うことにつながります。

PP ユーザーの維持率を向上させるための重要な要素は何ですか?

1. 製品レベルでは、まずブランドイメージが良くなければなりません。これを踏まえて、新しい APP ユーザーを適切にガイドし、製品のパフォーマンスを最適化して、APP のクラッシュ、メモリの占有、動作の遅延などの問題を回避する必要があります。また、製品のアップデートを行う際には、段階的なプロセスに注意を払い、オペレーションとのコミュニケーションを深め、適切な計画と戦略を立てることが重要です。

2. 運用の観点から、まず、製品自体の利点と機能に基づいていくつかの活動を実行し、ユーザーの欲求を刺激する必要があります。次に、上記の編集者が述べたように、PUSHプッシュをうまく行い、サインイン機能を使用してユーザーの粘着性を高める必要があります。最後に、タイムリーに対応し、ユーザーの問題とフィードバックの解決を支援し、これらを通じてAPP製品を継続的に最適化できる優れたカスタマーサービスを用意することをお勧めします。

ユーザー離脱は長期的かつ継続的な行動であり、運用およびプロモーション担当者にとって、長期的にユーザー維持率を効果的に向上させることは容易ではありません。上で述べたコンテンツに加えて、最も重要なことは、ユーザーを理解し、ユーザーが興味を持ち、望んでいるものを提供するために「適切な薬を処方する」ことです。そうすることで、ユーザーは長期間にわたって維持されるようになります。

出典: Zes (zesmob.com)