イベントをうまく運営するには？

従来の国内活動形態では、Cエンド事業が唯一かつ最も重要な顧客層でしたが、プラットフォームとリソースの統合により、影響力のあるプラットフォームが多数出現し、Bエンド顧客を通じてCエンド活動を創出するモデルである2B2Cという新しい活動形態が生まれました。

B エンドの活動もますます目の前に現れ、分離されたエンティティによって B エンドと C エンドの境界効果が明確になり、それぞれの職務を遂行できるようになり、プロジェクト活動の円滑な発展の基盤が築かれました。

それでは、B エンド アクティビティと C エンド アクティビティの本質的な違いについて詳しく見ていきましょう。

私の個人的な意見としては、それは視聴者とサービスパスの違いかもしれません。伝統的な意味では、Cエンドの活動のほとんどはメーカーとユーザーが直接主催しています。活動は直感的で明確で、ゲームプレイと参加方法は比較的簡単です。関与の範囲は比較的限定されており、地域的です。主にオフラインで行われ、オンラインで補完されることがよくあります。

B サイドの活動については、多くの場合、プラットフォームや業界リーダーが主導し、B サイドのサービスプロバイダー、店舗などに活動への参加を呼びかけ、募集します。統一された展開と計画により、活動の影響力と強度は比較的大きくなります。一般的なのは、複数の商店が参加する全国規模のイベントである Taobao Double Eleven イベントです。

B サイドの活動では、B サイドの顧客の体験に重点を置くべきか、C サイドの顧客の体験に重点を置くべきかで混乱しがちです。ほとんどのシナリオでは、アクティビティの B エンドと C エンドのエクスペリエンスは一貫していますが、一部の利害関係者関連のリンクでは、より明らかな違いがあります。

たとえば、B エンドと C エンドはどちらも活動に参加する意思がありますが、参加の権利と利益は明らかに異なります。C エンドは割引やクーポンの使用に深く関与し、B エンドはトラフィックの転換、リード量、またはリベートに関心があります。

しかし、活動コストのコントロールには確かに限界があるため、BとCの両方を考慮に入れられない場合がよくあります。私の個人的な専門的経験からすると、その重みは主にプロジェクトの目的によって決まります。新規顧客を獲得することが目的であれば、Cエンドの核分裂体験に重点を置く必要があります。市場シェアを維持することが目的であれば、Bエンドのビジネスニーズを満たす必要があります。

良い活動を行うには、B エンド活動であれ C エンド活動であれ、インキュベーション プロセスが必要です。このプロセスは、実際には継続的な磨きと自己分析のプロセスです。

計画では、各ステップのアクティビティ計画をリストし、アクティビティの主要ノードの主要人物とコミュニケーションを取り、機能、ページ、ゲームプレイ、ユーザー エクスペリエンスなどのさまざまな段階と次元のニーズについて話し合い、検討して、すべてのリンクが合理的で適切に準備されていることを確認します。

私の活動の全体的な計画は、一般的に次の 4 つの点から構成されます。

需要調査、ソリューションの決定、コミュニケーションと実装、実行フィードバック。

いわゆる需要調査とは、活動の目的、活動自体に利用可能な資源、活動に関わるすべての関係者が達成する必要のあるニーズ、活動グループの特性などについて調査・分析を行うことです。

多くの場合、根本的なニーズを理解する必要があります。たとえば、年末に自動車ディーラーが取引やコンバージョンを行えるように、年末の B サイド イベントを開催します。これは、リーダーによって手配されたアクティビティ要件です。

しかし、それで十分でしょうか?

私たちに必要なのは、より深い目的を探ることです。なぜ今、このような支援活動を行うのでしょうか？綿密に分析した結果、今年の活動結果を報告し、来年の活動やメンバーの促進につなげるというもう一つの目的があることがわかりました。

現時点では、私たちの目標はより明確な方向性を持っています。私たちは、単一のイベントの取引を成立させることだけでなく、将来のイベントへの期待にも焦点を当てています。

需要調査の次は、現在の市場状況に基づいて適切な活動を調整し、出力する必要がある計画決定について説明します。

新規顧客を引き付けることが目的であれば、新規顧客を促進するために、分割しやすく、サイズが小さく、頻度が短く、効率の高いアクティビティを出力する必要があります。逆に、顧客を変換することが目的であれば、変換と取引の成立を支援するために、より豊富なアクティビティ エクスペリエンス、より魅力的なアクティビティ報酬、より明確なアクティビティ メリットが必要です。

活動の方向性を明確にした後、製品、技術、設計の各チームとコミュニケーションを取り、具体的なゲームプレイを決定し、全体的な活動のトーンを選択し、技術的な実装方法を確認し、設計図を出力するなどの関連作業を行う必要があります。これらの準備が完了したら、実装を開始できます。これは、各企業のさまざまな管理システムに応じて実装できるため、ここでは繰り返しません。

そして、活動実行プロセスに応じて活動結果を監視し、実際の状況を随時フォローアップし、活動戦略を微調整し、活動の円滑な進行を確保することができます。最後に、活動の結果をまとめ、活動のメリットとデメリットを整理し、経験を総括して、次の活動に向けて改善します。

著者: Yan Zhiyouli

出典: ヤン・ジヨウリ