WeChat Reading - ソーシャル読書アプリの使い方

SNSに強いテンセントが、 WeChat Readingを「読書クラブ」化することで読書市場に参入した経緯を、イベント運営とユーザー運営の観点からお話しします。

序文本稿では、ソーシャルネットワーキングに強いテンセントが、WeChat Readingを「読書クラブ」化することで読書市場に参入した経緯を、イベント運営とユーザー運営の観点から紹介する。 1. 製品の位置付け WeChat Reading は、WeChat 関係チェーンに基づいた公式の読書アプリケーションです。ユーザーに究極の読書体験を提供すると同時に、ユーザーに適した本を推奨し、WeChat の友人の読書状況を確認したり、読んでいる本について友人と話し合ったりすることもできます。 1.1 スローガン WeChat読書 - 読書はもう孤独ではない 1.2 公式の主な機能 入念に磨き上げられた読書体験 - ERUP および TXT 形式をサポートし、独自の読書スタイルをカスタマイズできます。究極の体験をお届けするために、丁寧に磨き上げました。友人と一緒に高品質の本を見つけましょう - 本の海は広大にあるので、WeChat の友人に、あなたにぴったりの本を選んで見つけるのを手伝ってもらうのもいいでしょう。読書のアイデアを友達と交換しましょう。読書中に友達のアイデアに出会ったり、読書体験を友達と共有したりして、より多くの刺激を生み出しましょう。読書ランキングで友達と競い合う - 読書から知識を得られるだけでなく、友達と競い合うことで達成感も得られる本格的な読書ゲームです。 1.3 対象ユーザー 「読書はもう孤独ではありません」というスローガンから、WeChat Reading がソーシャル読書に重点を置いていることがわかります。 WeChat ReadingはWeChatの人間関係を基盤とした読書製品であるため、対象ユーザーは間違いなく電子書籍の読書ニーズを持つWeChatユーザーです。ただし、著作権を重視しているため、アプリで提供される書籍は基本的に正式な出版社から出版された高品質の書籍です。まとめると、ターゲットユーザーは、電子書籍を読む必要があり、書籍の品質に高い要求を持つ WeChat ユーザーであるはずです。 1.4 需要の問題点を解決する 読書のニーズ: ユーザーの最も基本的な読書のニーズを解決することは、間違いなく読書アプリの使命です。メモを取るニーズ: 良い記憶力は悪いペンほど良くありません。本を読んでいるときに自分の洞察を記録したいユーザーは常に存在します。 WeChat Reading を使用すると、ユーザーはいつでもどこでも即座にメモを取ることができます。共有ニーズ: メモやアイデアは公開され、コメントもできるため、ユーザーの表現やコミュニケーションのニーズに応えます。推奨される需要: 人々は多かれ少なかれ、読む本がないという問題に遭遇するでしょう。さまざまなアプリにさまざまなおすすめトピックがありますが、それでも選ぶのは難しいです。その本が知人や友人の輪の中の専門家によって推薦された場合、ユーザーがその本を読むよう促される可能性が高くなります。 WeChat の友達推薦機能は、このニーズを非常にうまく解決します。 2. 市場状況

Android における WeChat Reading の総ダウンロード数の推移チャート (KuChuan のデータ) WeChat Reading は 2015 年 8 月 27 日に Android 1.0.0 バージョンをリリースしました。上図のデータによると、2016年12月16日現在、WeChat Reading Android版のダウンロード総数は約1,340万件となっています。 Android版QQ Readingの総ダウンロード数は4億9500万回なので、まだかなりの差があります。しかし、結局のところ、QQ ReadingはWeChat Readingより5年近く早い2012年にリリースされており、ユーザー数は比較になりません。しかし、QQ Readingの巨大なユーザーベースは、読書市場の広大さを物語っています。さらに、8億人のアクティブユーザーを擁するWeChat関係チェーンに基づくと、WeChat Readingのユーザーベースにはまだまだ成長の余地があります。 3. 製品の特徴

WeChat 読書アプリ製品フレームワーク (iOS 1.5.0.438 バージョン) 上記の iOS 版製品フレームワーク図に基づいて、WeChat Reading が提供する製品機能を、通常機能と特殊機能の 2 つのカテゴリに分けることができます。 3.1 一般的な機能 読書: ユーザーが選択できる高品質の電子書籍を多数提供します。本の推薦: さまざまなリストの推薦、トピックの分類、WeChat の友達からの推薦により、ユーザーは本を選ぶことができます。 3.2 特徴 ギフトブック: ユーザーは電子書籍を購入して友人に贈ることができますソーシャルインタラクション: プライベートメッセージ、いいね、コメントを通じてアイデアを交換読書時間はブックコインと交換可能: 読書時間はブックコインと交換可能で、本を購入できますメモや書評を投稿する: 読書中にいつでもメモを記録して簡単にレビューでき、他の人のメモや書評を見て交流することができます。メモの視覚化機能は共有を促進し、ローカルに保存することもできます。プライバシー設定: 読んでいる本を友達に見られたくない場合は、非公開に設定できます。 4. 運用手段 Taobao Reading や Douban Reading のようなアプリが、ユーザーが選択できるさまざまな本が並んだ本棚をユーザーに提供するのに対し、WeChat Reading は読書クラブを作成します。ユーザーは自分の考えを表現したり、他のユーザーと交流したり、お互いに読みたい本を推薦したりすることができます。したがって、このような読書製品の場合、従来のコンテンツレベルの書籍の推奨に加えて、ユーザーの UGC アクティビティにさらに注意を払い、ユーザーがより多くのコンテンツを投稿するように促すことが、最も重要な運用手段となります。このように、ユーザー同士が意見を交換することで、より多くのアイデアを生み出すことができ、これはアプリのフレームワーク設計からわかります：1）書店の機能は意図的に弱められており、書店への入り口は「発見」や「本棚」と同じレベルではなく、本棚モジュールの右上隅のより深いところにあります。 2) 1階の4つの入り口「Discover」「Bookshelf」「Ideas」「Me」のうち、「Discover」と「Ideas」の2つは友人をモチーフにデザインされています。そうだとすると、WeChat Readingはユーザー操作の面でどのような努力をしてきたのだろうか？イベント運営にしろコンテンツ運営にしろ、その本質はユーザーに対する運営です。ユーザー運営の目的は、ユーザー基盤の拡大とユーザー収益化の実現に他なりません。どのようなビジネスモデルでも、利益を最終目標の 1 つにする必要があります。インターネット製品の場合、収益性を達成するには大規模なアクティブユーザーを持つことが必須です。ある程度、ユーザー規模が大きくなればなるほど、インターネット企業の限界費用は下がり、ゼロに近づく可能性さえあります。アクティブユーザーの規模を拡大したい場合は、収益の増加、コストの削減、アクティビティの維持という 3 つの側面から始める必要があります。 4.1 オープンソース いわゆるオープンソースとは、新しいユーザーの導入です。ソーシャル読書アプリであるWeChat Readingの主なオープンソース手法は、既存ユーザーによる新規ユーザーの獲得とASOです。 4.1.1 古参社員が新入社員を指導する 機能レベル: ユビキタスな共有機能 - さまざまなリスト、書籍の詳細ページ、書籍の読書ページ、個人メモ、読書ランキングなど、すべてが共有機能をサポートしており、ユーザーは他のソーシャルメディア (WeChat、Moments、Weibo、QQ Space など) に共有して露出を高め、新しいユーザーを引き付けることができます。活動レベル: 本の寄付活動。獲得した本をWeChatの友達（アプリを使用していない友達も含む）にプレゼントして、新規ユーザー獲得の目標を達成しましょう。また、長期にわたる「1 冊贈れば 1 冊もらえる」キャンペーンもあります。購入した本を寄付すると、寄付者は無料でその本を受け取ることができ、友人は「1 冊贈れば 1 冊もらえる」キャンペーンを通じて最大 2 冊の本を受け取ることができます。 1 冊の本を 2 人が同時に読んでも満足できます。既存のユーザーが新しいユーザーを引き付けるというこのような行動には、人間の性質に対するさらなる理解が必要です。結局のところ、私たちが社交的な状況で示す行動は、必ずしもその人が本当に必要としている情報とは限りません。簡単に言えば、私たちが見たいものとソーシャルメディアで共有したいものとの間には大きな違いがあることが多いのです。 WeChat Reading は、より多くの人に製品を知ってもらうために、ユーザーがモーメントで製品を共有することを奨励するために多大な努力を払ってきました。 1.シンプルで美しいデザイン。このアプリは、ページレイアウトや色の選択など、シンプルな美しさを体現しており、ユーザーは美的センスを損なうことなく作品を友人と共有できます。 2. 高品質の電子書籍。 WeChat Readingの電子書籍は基本的に正規の出版社が発行する良質な書籍であり、著作権情報は書籍情報ページに明記されています。友人の輪と共有することで、あなたの高い読解力と知識の深さを示すことができます。 3. 本のギフト機能の導入は、間違いなくユーザーに自慢できる良い機会を与えると同時に、友人との交流を強化することもできます。さらに重要なのは、「1冊贈れば1冊もらえる」キャンペーンとの組み合わせです。実質的に、ユーザーは贈られた本を同時に読むことができるので、損をすることはありません。まとめると、新しいユーザーを引き付けるために共有する目的は、ユーザーが友人の輪の中で望むイメージを確立し、内なる虚栄心と承認意識を満たすのを助けることです。 4.1.2 人工知能

WeChat 閲覧 & QQ 閲覧 & Douban 閲覧 iOS ランキング (KuChuan のデータ)

iOS 上の WeChat 閲覧 VS Douban 閲覧、WeChat 閲覧 VS QQ 閲覧の ASO の比較 (Kuchuan のデータ) 上記の 2 つの画像から、WeChat Reading が、総合リストと書籍 (無料) リストの両方で QQ Reading や Douban Reading よりも上位にランクされていることがはっきりとわかります。 4億5000万ダウンロードを誇るQQ Readingに対しても、WeChat Readingはアプリストアのランキングでわずかに優位に立っている。しかし、キーワードの ASO に関しては、WeChat Reading は他の 2 つの製品に比べてはるかに劣っています。 Douban Readingの専用キーワードが1,201個あるのに対し、WeChat Readingは854個しかありません。また、QQ ReadingのASO専用キーワードは3,679個と多く、WeChat Readingは188個しかありません。 WeChatの支持を得て、ASOにさらなる努力を注ぐことができれば、WeChat Readingのダウンロード数は必然的に質的に飛躍するだろうと考えています。 4.2 アクティビティの調整と維持 いわゆるコスト削減は、ユーザーの流出を防ぎ、流出したユーザーを取り戻すためのものです。アクティビティを維持するということは、ユーザーのアクティビティを促進し、製品の使用頻度を高めることを意味します。ここでは、コスト削減とアクティビティの維持について一緒に説明します。実際の運用では、ユーザーの離脱を防ぐには、ユーザーのアクティビティを刺激する必要があることが多いためです。ユーザーが勝手に離脱するのを防ぐためには、ユーザーの損失コストを増やす必要があるからです。解約コストの増加により、顧客は製品にさらなる印象を残し、製品に対して積極的に取り組むことが求められます。そこで次に、WeChat Reading がアクティビティの維持を出発点として、どのようにユーザーの離脱を防ぐのかを分析します。ユーザーをアクティブに保つということは、私たちが設定した成長軌道に沿って、逸脱したり遅れたりすることなく着実に前進することを期待することを意味します。これには必然的に、コアユーザーと一般ユーザーを区別し、悪貨が良貨を駆逐するのを防ぐためにユーザーをサークルに編成するための何らかの報酬と罰のメカニズムの使用が必要になります。ソーシャル読書アプリ「WeChat Reading」の場合、ユーザーが行うことを期待する主な行動は、読書とアイデアの投稿だけだ。 4.2.1 読書頻度を増やす 1. 効果的な書籍推薦の仕組み ユーザーが読書アプリを使用する本来の目的は、自分に適した本を読むことであるはずです。このシナリオでは、一般的に 2 つの状況が発生します。1 つは、ユーザーが明確な目標を持ち、読みたい本があり、製品内で直接検索する場合です。もう 1 つは、ユーザーが読みたい本について明確な目標を持たず、アプリが選択の提案を提供してくれることを期待する場合です。前者の場合、十分な在庫があれば問題は解決できますが、後者の場合、製品には合理的な操作推奨メカニズムが必要です。 —1.1 製品の推奨 WeChat Readingには、今週のホットリスト、人気本、ホットリストの本、無料リスト、新刊リストなど、さまざまな推奨リストがあります。さらに、軍事、歴史、文学、小説などのテーマ別分類があり、ユーザーが選択範囲を絞り込み、意思決定を促進するのに役立ちます。 —1.2 友人の推薦 ソーシャル読書アプリであるため、友人の推薦は間違いなくWeChat Readingにとって最も重要かつユニークな推薦方法です。「Discover」モジュールでは、友人が推薦した本を多数のページを使って表示し、1ページあたり1冊の推薦本の設定を実装しています。このページには、推奨される本の表紙、著者、読書仲間、プラットフォーム全体の読書ユーザーの数が表示されます。友人からの推薦や本の認知度を通じてユーザーに読書の決定を促すことで、人々の群集心理やのぞき見主義が最大限に活用されます。誰もが群衆に従い、のぞき見する傾向があると思いますが、誰もがのぞき見されることを好むわけではありません。私たちは、他の人に知ってもらいたい情報だけを外の世界に公開したいのですが、私たち自身を部外者に丸裸にさらしたいわけではありません。私たちが保護したい情報には、読んでいる本も含まれます。これは、WeChat Reading の非常にユーザーフレンドリーな設計、つまりプライベート読書を反映しています。本をプライベートに読むように設定すると、友達は私たちがその本を読んでいることを知ることができなくなります。これにより、読んだ本を公開したくないために一部のユーザーが離脱を選択し、公開を避けるために意図的に個々の本を読まないことを選択し、その結果特定の本の読者数が減少し、無効な本が山積みになるという状況も回避されます。プライベート閲覧設定により、ユーザーロスの可能性はある程度まで低減したといえる。ただし、「Discover」モジュールの友達の本の推奨にもいくつかの欠点があります。私の現在の経験からすると、友達に勧められた本のページ数はどんどん増えていくでしょう。上限がいくらなのか、WeChat Readingが上限を超えた本を積極的に削除するかどうかは不明です。ユーザーは、特定の推奨書籍を長押しして削除することもできますが、この方法は比較的目立たないものです。インターネット製品に慣れていないユーザーの場合、削除方法がわからない可能性があり、その結果、友人が推奨する書籍のリストが長くなり、「発見」モジュールが長くなります。 2. 競争メカニズム 共通の友人たちの一週間の読書時間を順位付けするために、読書ランキングリストが設計されました。前週の 1 位の受賞者にはタイトルが授与され、「Discover」モジュールの特別ページで宣伝されます。この形式を通じて、友達同士の競争を刺激し、読書時間を増やすことができます。また、30分の利用ごとにブックコイン1枚と交換できる設定は、ユーザーの商品利用を効果的に刺激します。 3. 社会的属性を強化する ユーザーが製品内で独自のソーシャルサークルを形成できるようにすることは、ユーザーの定着率を高めるのに間違いなく良いアイデアです。 WeChat の関係チェーンをベースとする WeChat Reading には、この点で他の製品にはない固有の利点があります。 —3.1 友人の注目 1) 「発見」モジュールの友達推薦ページ。このアプリは、公開されたアイデアの数、読書時間、いいねの数、読んだ本の数に基づいて、最も高いスコアを持つ 4 人の WeChat 友達を推奨します。また、WeChat Reading アプリを使用している友達の数も表示されます。クリックして友達リストに入り、フォローするかどうかを選択します。 2) 「私」モジュールのフォローアップ詳細ページには、WeChat Reading を使用して WeChat 友達リストページにジャンプし、フォローするかどうかを選択できるリンクがあります。 —3.2 相互作用 1) プライベートメッセージ機能により、ユーザーは製品内で直接コミュニケーションをとることができます。 2) コメント、いいね、コメント間の相互評価、アイデアの転送や引用などにより、ユーザー同士のコミュニケーションのプラットフォームが提供されます。 4. アクティビティがユーザーを刺激する —4.1 新規ユーザーにはランダムに赤い封筒が送られます すべての新規ユーザーには、書籍コインの入った赤い封筒を受け取る機会が与えられます。これにより、ユーザーは書籍を購入するようになり、製品をより深く体験し、さらに理解を深め、次回の購入に向けて知識を得ることができます。さらに、ブックコインを取得するためのインターフェースはWeChat Momentsでの共有をサポートしており、ユーザーの自慢したいというニーズを満たし、製品自体の露出を高めます。 —4.2 期間限定無料、1.99元特別ゾーン プロモーション活動はユーザーの消費や購入を刺激するために使用されますが、どちらの活動も長期にわたるものであり、非常に奥深い隠れた入り口があります。 1.99元特別ゾーンを例にとると、ユーザーは最終アクティビティページに入るために、本棚 - 書店 - 分類 - 1.99元特別ゾーン - 詳細ページという5つのステップを踏む必要があり、非常に面倒です。これら 2 つの特性により、このアクティビティで爆発的なデータ増加が発生することは困難になります。これは読書製品自体の製品ポジショニングによるものかもしれません。著者は、Taobao Reading、Douban Reading、Duokan Reading を参照し、短期的なデータバーストを追求する運用活動はほとんどないことを発見しました。 4.2.2 ユーザーのアイデア投稿を促す 1. 便利な録音 読書中に直接メモを取ることができるため、シンプルで便利で、ユーザーの操作コストを削減できます。 2. アイデアの露出率が高い 専用の「アイデア」モジュールは、「フォローする人々」と「選択されたアイデア」の 2 つのセクションに分かれています。高品質なアイデアを公開し、アイデアを出す人の虚栄心を満たすのに役立ちます。 3. コメントやいいねをして認知度を高める アイデアに対するコメントやいいね機能により、コンテンツ制作者は認められたと感じ、自分の貢献が報われたと感じることができます。自分を表現するためのアイデアをもっと思いつくように彼を刺激してください。 4. ノートブックマーク表示機能 このビューのメモは非常に美しいです。アイデアの投稿者は、他のソーシャルチャネルでアイデアを共有して、他の人の目に自分が望むイメージを確立することができます。ローカルストレージへの保存もサポートされています。個人的には、この機能は素晴らしいと思います。上記はWeChat Readingの製品操作ルーチンに関する著者の分析です。イベント操作、コンテンツ操作、ユーザー操作のいずれであっても、操作手段は異なっていても、最終的にはユーザーに対する操作です。実際の操作プロセスでは、私の中のあなた、あなたの中の私の関係です。また、WeChat読み取り製品自体の特性上、爆発的なアクティビティは計画されていません。そのため、今回の分析では、イベント操作とユーザー操作を個別にリストするのではなく、イベント操作とユーザー操作を組み合わせて分析します。

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