アプリのプロモーション: 低コストの ASO 最適化によりアプリ ストアの評価が向上します。

アプリを宣伝するときには、その評価やレビューをどのように改善するかという状況に直面することがよくあります。この記事の著者は、自身の実際の経験を踏まえて、否定的なレビューを減らし、肯定的なレビューを増やして製品の成長を支援するという 2 つの観点から評価を向上させる方法を共有しています。

APPプロモーションの過程では、深刻に受け止められていない小さな問題が数多くありますが、それらは製品のコンバージョン率に大きく貢献します。一部のチームでは、フルタイムの ASO 学生がいないため、運用学生や開発者は、大きな価値を持つチャネルであるアプリストアを見落としがちです。たとえば、スコアが低く、フルスコアは 5 ポイントですが、APP スコアは 3 ポイント未満です。APP の詳細のコメント セクションには否定的なレビューが満載です。ただし、同様の製品エクスペリエンスを備えたアプリの中には、簡単に 4 ポイントを超えるスコアを獲得できるものもあります。

筆者は、一連のASO 最適化を通じてアプリのスコアを 3.2 から 4.8 に向上させ、製品の新規ユーザーを大幅に増加させました。この記事では、アプリストアの評価を向上させる必要がある理由と具体的な運用事例の2つの側面から、低コストで高収益の成長方法を紹介します。

1. APP の評価とレビューの役割は何ですか?

ランキングの順位など、アプリストアでのアプリの露出に影響します。これはユーザーの製品に対する第一印象に影響し、たとえ良い露出があったとしても、効果的なダウンロードを生み出すことは容易ではありません。

たとえば、ユーザーが「スコアが 2.5 で否定的なレビューのアプリが最初に表示される」と「スコアが 4.5 で肯定的なレビューのアプリが最初に表示される」という状況に直面した場合、他の要素を考慮せずに、より良いレビューを持つアプリの方が必然的にこのユーザーを獲得しやすくなります。

II. スコア向上のための具体的な対策

次に、否定的なレビューを減らし、肯定的なレビューを増やして製品の成長を支援するという2つの観点から評価を向上させる方法について説明します。

1. ポップアップウィンドウのガイダンスプランを賞賛する

簡単に言えば、製品内に評価または体験の問い合わせポップアップ ウィンドウを設定し、ユーザーが特定のアクションを完了するとポップアップ ウィンドウがポップアップ表示されます。ユーザーが肯定的なレビューをクリックすると、アプリはアプリストアの評価ページにリダイレクトされます。ユーザーが否定的なレビューをクリックすると、ユーザーはフィードバック チャネルに誘導されます。

これにより、肯定的なレビューを投稿する意欲のあるユーザーが増え、アプリストアに高いスコアを投稿するようになると同時に、不満を持つユーザーがフィードバックを提供しやすくなるため、開発者は情報を入手して製品を最適化しやすくなります。

ただし、この計画を実施する際には、以下の点に注意する必要があります。

1) トリガーノードと周波数

ユーザーが満足したらポップアップを表示し、邪魔をしないでください。

ユーザーが製品の使用に満足している場合、良いレビューを投稿する可能性が高くなります。コミュニティ Q&A のユーザーは、「検索結果を閲覧したとき」よりも、「満足のいく記事コレクションを見つけた後」に肯定的なレビューを投稿する可能性が高くなります。

同様に、ユーザーの日常的な体験を妨げないように、トリガー ポイントはユーザーが特定の動作を完了するノードで選択する必要があります。ユーザーが記事を閲覧しているときにポップアップすると、悪影響を与える可能性があります。

複数のポップアップ ノードを設定するには:

ポップアップ ウィンドウがトリガーされる可能性を高めるために、複数の動作ノードを選択できます。たとえば、コミュニティの質問と回答の製品では、テキストを収集または共有すると、問い合わせがポップアップ表示され、肯定的なレビューのポップアップ ウィンドウがトリガーされることがあります。

最も効果的なトリガー ポイントを選択し、ユーザーの邪魔にならないように周波数を制御します。

ユーザーの邪魔にならないように、一定時間内に表示されるポップアップ ウィンドウの数を制限する必要があります。同時に、限られた回数内でより良いスコア向上を得るためには、各トリガーポイントの変換効果を観察し、効果を最大化する必要があります。

2) 実験と検証

悪い経験を避けるために、フルバージョンをオンラインでリリースする前に、小規模なテスト、最適化、迅速な反復を実施し、効果を確認することをお勧めします。たとえば、ユーザー行動分析を通じて、各トリガーポイントのコンバージョン効果とユーザーの認識を観察できます。

製品機能が最適化されるにつれて、肯定的なレビューのポップアップウィンドウ計画も随時調整する必要があります。

3) アプリストアのリソースを使用するかどうか

たとえば、Apple の App Store では、製品に埋め込まれた製品評価ポップアップ ウィンドウが直接提供されていますが、このポップアップ ウィンドウでは否定的なレビューを除外することはできず、すべての評価がストアに記録されます。ただし、開発コストは低く、使用するかどうかは開発者の製品状況によって異なります。

2. デフォルトで肯定的なレビューを多く表示する

1) コールドスタート期間中は、コメント欄をプロモーションプラットフォームの一部として活用する

製品の大きな成長がないコールドスタートアップ段階では、コメント欄が長い間空白になっていることがよくあります。この段階では、ターゲットを絞ってユーザーとコミュニケーションを取り、シードユーザーに肯定的なレビューを書くように積極的に誘導し、レビューで製品のハイライトと使用方法を簡単に紹介することができます。

2) 肯定的なレビューのデフォルトのランキングを改善する

コメント セクションで肯定的なレビューを「役に立った」とマークするようにユーザーに促すことで、肯定的なレビューがデフォルトの表示領域に表示されやすくなります。ただし、多くの店舗では誘導行為を禁止する明確な規定があるため、商品内での報酬やその他の手段を通じてユーザーの行動を促さないようにしてください。

3. 否定的なレビューを減らす

1) ユーザーはなぜアプリストアに悪いレビューを残すのでしょうか?

使用中の悪い経験に加えて、見落とされがちな点の 1 つは、ユーザーがより適切な排気口を見つけられていないことです。不満を持ったユーザーが開発者に直接連絡を取ることができれば、アプリストアでの否定的なレビューをある程度まで大幅に減らすことができます。

2) ユーザーにストアにレビューを残すのではなく、開発者に連絡してもらうにはどうすればよいでしょうか?

低コストのフィードバック チャネルを提供し、ユーザーが最初に連絡できるようにします。

製品内フィードバックポータル、ユーザーコミュニティなど（この点についても、製品の状況に応じてレイアウトが合理的である必要があります）。

悪いレビューを投稿しようとしているユーザーをブロックするようにしてください。

たとえば、アプリの説明にフィードバック チャネルや連絡先情報を残します。あるいは、開発者のバックグラウンドに「APP サポート」などのフィードバック ジャンプ エントリを設定することもできます。たとえば、Apple の App Store はすでに開発者に「APP サポート」設定を提供することをサポートしていますが、一部の開発者はこのエントリを公式 Web サイトにのみジャンプします。

既存の否定的なレビューに対して肯定的に応答します。

一部のアプリ ストアでは、開発者のバックエンドでユーザーのコメントに直接返信する機能をサポートしており、フィードバック チャネルを記述するなどして、ユーザーが開発者に連絡してコミュニケーションを改善し、製品を最適化できるようにしています。

同時に、コメントエリアを使用して、フィードバック チャネルやユーザーに知ってもらいたいその他の情報を、より多くのユーザーに知らせることもできます。

スコアの向上は長期的な作業であり、短期的にはすぐに結果が得られない可能性があります。スコアを向上させるには、継続的な検証と最適化が必要です。

著者: 李思礼

出典: How Youth