7月27日午後のDouyinエンタープライズアカウントカンファレンスで、バイトダンスのエンタープライズ事業責任者である穆建新氏は「DouyinのプライベートドメインはDouyinの事業の新たな成長点であり、ファンを中心としたビジネスの原動力でもある」と述べた。この文章は、Douyin が正式にプライベート領域に参入したことの始まりのようなものです。

同時に、Douyinは「2021年Douyinプライベートドメイン運営白書」を発表しました。私もこの報告書を深く解釈し、プライベートドメイン運営の3段階戦略をまとめ、4大業界のプライベートドメイン運営方法を分析しました。以下に皆さんと共有したいと思います。

01 3つのドメインが接続され、パブリック、プライベート、商用ドメインのトラフィックが統合されます

Douyinはホワイトペーパーの中で、「プライベートドメイン、パブリックドメイン、商用ドメイン」という3つのドメインの概念を提案しました。今後は、一方通行の顧客獲得・転換から双方向の増量・効率化まで、トラフィックの3つの領域を連携させることで、企業がより精度の高いユーザー管理を実現できるよう支援してまいります。

同時に、プライベートドメインに蓄積されたユーザーの数と質に基づいて、ショートビデオやライブブロードキャストなどのパブリックドメインのシナリオで、コアファンと高意欲ファンの権利が強化され、より正確なパブリックドメイントラフィックをもたらし、トラフィックの価値を最大化します。

3 つのドメインにおけるトラフィックの変化傾向は次のとおりです。

パブリックドメイントラフィック：これまで、パブリックドメインはトラフィックをプライベートドメインに誘導する役割を果たしてきました。今後、プライベートドメインはパブリックドメイントラフィックの量と質に逆の影響を与える可能性があります。パブリックドメインは推奨アルゴリズムを使用して、企業と正確な露出をマッチングし、ファンの注目度を高め、トラフィックの増加をプライベートドメインに誘導します。

プライベートドメイントラフィック：これまで、プライベートドメインは企業がファンを管理する場所でした。将来、プライベートドメインは企業とファンの双方向関係を確立する場所になります。プライベートドメインは、コアユーザーの数と質、パブリックドメインコンテンツトラフィックを通じて権利を向上させ、より正確なパブリックドメイントラフィックをもたらします。プライベートドメインは、コアユーザーの数と質、ユーザーリソースパッケージの蓄積を通じて、商業ドメイントラフィックを直接提供できます。

ビジネスドメイントラフィック：これまで、ビジネスドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックを連携させることは困難でした。今後、プライベートドメインはビジネスドメイントラフィックから直接ファンの蓄積を実現できるようになります。ビジネスドメイントラフィックの観点から、企業はビジネスドメイントラフィックを通じてプライベートドメインファンとトラフィックの成長を直接実現できます。

02 Douyinのプライベートドメイン管理「3つのステップ」

運営方法の面では、Douyinは「プライベートドメインの沈降」、「プライベートドメインの保持と活動」、「プライベートドメインの変換」の3つの側面から「3段階戦略」をまとめました。

プライベート ドメイン プールにトラフィックを継続的に導入することで、Douyin 内に、新規追加 - 沈殿 - アクティビティ - 変換 - 繰り返し購入 - 分裂という運用上の閉ループが形成されます。

同時に、補助的なアクティブ変換ツールは、プライベート ドメイン トラフィックを無期限に繰り返しアクティブ化し、プライベート ドメイン トラフィックの価値を深く活用することができます。

03 4大産業におけるプライベートドメイン運用方法論

Douyinはホワイトペーパーの中で、「オンライン化の度合い」と「消費頻度」という2つの次元に基づいて業界を4つのカテゴリーに分類し、対応するプライベートドメインの運用方法をまとめています。

業界1: 高い頻度とオンライン化の度合い

業界の特徴:平均注文額が低い、ユーザーの意思決定サイクルが短い、価格に対する敏感さが高い、消費頻度を高めるためにファンとの感情的なつながりを確立する必要がある、コンテンツ活動の強力なショッピング ガイド属性、オンライン推奨事項の即時変換。

代表的な業界:食品・飲料 | FMCG | 服飾雑貨 | 母子サービス | スキンケア・化粧品 | 小売業およびeコマースの比率が高いその他の業界

プライベートドメイン運営の核心的な目標と方法：ユーザーのブランド消費への熱意を維持し、効率的な再購入プールを作成し、Douyin 取引ツールを使用して再購入の頻度を大幅に高め、迅速にコンバージョンを生み出します。

代表事例：瀘州老街

2020年以降、瀘州老角はプライベートドメインの統合とオンラインチャネルの配置に注力してきました。 Luzhou Laojiao は Douyin で企業アカウント マトリックスを使用してブランド イメージを宣伝し、ワイン文化コンテンツを発信するとともに、プライベート ドメインのワインの試飲や e コマースのライブ販売を通じてコン​​バージョンを達成しています。一連の措置により、瀘州老角は若者の社交界にうまく参入し、購買力が強く品質への追求度が高い若い消費者を引き付け、若い層から成長を見出すことができました。

データパフォーマンス:

– ライブ放送ルームのファンは放送の50%を視聴し、非ファンよりも500%長く視聴し、非ファンよりも50%多く交流します。

– ファンのGMV貢献は83%を占め、古いファンのGMV貢献は59%を占めた

– ファングループユーザーの1日あたりの平均アクティビティは19%

– サブスクリプションアカウントからのプライベートメッセージとグループメッセージは、1日に数万人に届きます

プライベートドメイン操作のハイライト:

「トラフィック転換・コンバージョン」の完全なマーケティングチェーンを構築

プライベートドメイン機能の多くの重要なリソースポジションの表示は、独自の宣伝熱をもたらします。ブランドはプレビュー、ハイライトの表示などの方法を使用して、ライブ放送ルームへのトラフィックを強力に引き付け、ブランドの完全な消費チェーン「ショートビデオ、旗艦店トラフィック-ライブ放送ルーム視聴-旗艦店、プライベートメッセージ、グループチャット変換」を形成します。

（１）トラフィック導入：ショートビデオ・ライブ放送・広告トラフィックをプライベートドメインにインポート

– ライブストリーミングは主なトラフィックの入り口であり、ファンはライブストリーミングをフォローしたり、ファングループに参加したり、コミュニティに参加したりすることでアクティブな状態を維持しています。ライブ放送中も変換は継続的に行われます。

– 生放送戦略：朝の番組は毎日8:00に始まり、夜の番組は19:00に始まります。

（２）ホームページ構築＋旗艦店 - 良好な企業イメージを確立し、プライベートドメインのトラフィック沈殿窓を確立する

– 企業プロフィール設定: グループチャットの入り口、ライブブロードキャストのステータス、トピックのガイダンス。

– マーチャント ページ設定: フラッグシップ ストア テンプレート、ホームページのトラフィックを引き継いでコンバージョンを完了します。

– ホームページを訪問したトラフィックのうち、23%はソーシャル分裂後にDouyinで積極的に検索し、ホームページにアクセスしました。

（３）プライベートメッセージ：ファンの信頼と取引のコンバージョンを高めるための非常に配慮のあるサービス

– プライベート メッセージを送信: 自動的に返信して顧客をグループに参加させ、顧客サービスの問題をセルフ サービスの相談と処理に誘導します。

– プライベートメッセージメニュー: 自動返信機能付きのプライベートメッセージメニューを設定して、ファンの問題を効率的に解決します。

– アフターサービス：返信して情報を手動のカスタマーサービスに転送します。

（４）グループチャット運営：きめ細かなファン運営で長期的なコンバージョンを実現

– ファングループチャット：ファングループチャットを開設し、ライブ放送情報/特典などを公開し、グループ内で強力なコンバージョンを実現します。

– ファンとの交流: ライブ放送室で古いファンに言及し、ファン ID を書いて番組の視聴を思い出させ、フラッシュセールを利用してリピート購入を促します。

– 感情的なつながり: 時々地元の方言を使ってコアなファンと交流し、ファンとの感情的なつながりを築き、親密度を高めます。

業界2: 頻度が高く、オンラインレベルが低い

業界の特徴:平均注文額が低い、ユーザーの意思決定サイクルが短い、価格に敏感である、消費者の需要を刺激して消費頻度を高めるための継続的なプロモーションが必要である、顧客をオンラインで維持し、店頭での消費に誘導するためのイベント コンテンツの強力なショッピング ガイド属性。

代表的な業種：飲食業 | 生活サービス | ネイルサロン・ヘアサロン | レジャー・娯楽 | フィットネス・スポーツなど

プライベートドメイン運営の中心的な目的と方法:地元の店舗やサービスに対するファンの関心を高め、顧客を店舗での買い物に誘致し、地元の顧客のオンライン評判と「分裂」効率を向上させます。

代表事例：Today's Photo Studio

プライベートドメイン操作のハイライト:

（１）トラフィック導入：ショートビデオ・ライブ放送・広告トラフィックをプライベートドメインにインポート

– プライベートメッセージはファングループへの参加を促します。プライベートメッセージに自動的に返信し、ファングループの入り口をポップアップ表示してプライベートドメインのトラフィックを蓄積します。

（２）ホームページ構築 - 良好な企業イメージを確立し、プライベートドメイントラフィックの流入の窓口を作る

– 会社プロフィール設定:ホームページのテキスト情報に毎日のライブ放送情報を強調し、ファングループの入り口を設定して、ユーザーがグループチャットに参加できるように誘導します。

– マーチャント ページ設定: マーチャント テンプレートを使用し、ストアのアクティビティ、サービス製品、特別サービスを設定します。画像はアカウント テーマ ビジネスとの関連性が高く、専門性を強調し、ユーザーの注目を集め、ユーザーの保持変換を刺激します。

– オンライン相談ポータルを設定し、顧客をプライベートメッセージ相談に誘導する

– 予約カードを設定することで顧客が情報を残しやすくし、長期的なコンバージョンを実現します。

業界3: 頻度は低いがオンライン化の度合いは高い

業界の特徴：顧客単価が高く、ユーザーの意思決定サイクルが長く、ユーザーとの長期的な関係を構築し、大量のコンテンツ情報を出力して顧客の需要を継続的に促進し、最終的にユーザーの意思決定を支援してオンラインコンバージョンを達成する必要性があります。

代表的な業界: 3Cデジタル製品 | ファッショナブルなおもちゃ | ジュエリー、バッグ、時計などの高級品 | 旅行と宿泊 | 成人教育 | 金融と保険 | メディアとコンテンツ | ビジネスサービス

プライベートドメイン運営の中心的な目標と方法は、ファンの製品への関心を高め、顧客を引き付けてブランドへの長期的な愛着を形成し、購入決定サイクルを短縮し、複数のカテゴリーのコンバージョンと再購入を増やすことです。

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代表事例：公選王が職場を語る

プライベートドメイン操作のハイライト:

（１）トラフィック導入 - ショートビデオ/ライブ放送/広告トラフィックをプライベートドメインにインポート

– ショートビデオ：人格形成：会長がカメラの前に登場し、官僚や職場での実務経験を説明し、信頼と影響力を高めます。

– 生放送：台本は事前に計画されており、リズムは明確です

（２）ホームページ構築 - 良好な企業イメージを確立し、プライベートドメイントラフィックの流入の窓口を作る

– 企業プロフィール設定: グループチャットの入り口、ライブブロードキャストのステータス

– 販売者ページ設定: 一般的な販売者テンプレートを使用する

（３）プライベートメッセージプラットフォーム - 非常に思いやりのあるサービスで、ファンの信頼と取引のコンバージョンを高めます

- 自動カスタマーサービス返信とグループチャットガイドを設定して、ファンをグループチャットに参加させる

（４）グループチャット運営 - 長期的なコンバージョンを実現するきめ細かなファン運営

グループチャット変換:

ファンの購入はGMVの94％を占め、その中でも注文額の高い商品はグループチャットで変換されやすく、単価が1,000元を超える商品の40％以上をグループチャットでのファンの購入が占めています。

- 毎日作品を公開し、プレビューを生放送して、事前に待っていいねするファンを引き付ける

- 管理者は日常的なメンテナンスを提供し、学生の質問に答えます

業界4: 頻度が低く、オンライン学位も低い

業界の特徴：平均注文額が高く、ユーザーの意思決定サイクルが長く、ユーザーとの長期的な関係を築く必要があり、大量のコンテンツ情報を出力して継続的に顧客を育成し、オフライン チャネルを通じて信頼を構築し、オンラインで情報を保持して店内のコンバージョンを誘導する必要があります。

代表的な業種：不動産 | 自動車 | 住宅装飾など

プライベートドメイン運営の核心的な目標と方法：ブランド/企業に対するファンの信頼を高め、「興味交換サークル」を構築し、IPの人気を高め、「ブランド帰属意識」を醸成すること。

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代表事例：鄭州騰発高級車

Douyinの旅は2018年7月に始まり、2020年5月からDouyinに重点が置かれ始め、各マトリックス企業アカウントのプライベートドメイン関連機能構成が改善されました。2020年5月末から7月21日まで、騰発中古車の4つのマトリックス企業アカウントは合計16万件の保持を獲得しました。そのうち、プライベートドメインシナリオの取引データも非常に満足のいくもので、保持数は1.5万件/月に達し、月平均取引量は200台を超え、Douyinグループチャットの参加者は6,000人を超えました。プライベートドメインシナリオは徐々に同社のビジネス変革の重要な戦場となってきました。

プライベートドメイン操作のハイライト:

– 完全な顧客サービス管理システム：自動顧客サービスでも手動顧客サービスでも、30分以内に応答し、応答速度は非常にタイムリーです。

- KOLやボスなどの複数のインタラクティブなゲームプレイ：Hu GeやShuoche Lao MeierなどのKOLをストアに招待し、エキスパートアカウントと公式アカウントで対応するリンクビデオを撮影し、ボスがグループチャットに定期的に立ち寄って、すべての人により多くの利益をもたらし、コミュニティの活動を増加させます。

– マルチチャンネルプライベートドメイン導入：ライブ放送ルーム、ショートビデオ、ホームページに加えて、プライベートメッセージを開設してグループチャット機能を導入し、時間内にコンバージョンできなかったリードがプライベートドメインコミュニティに参加してメンテナンスを行い、ブランド価値を継続的に出力できるようにします。

- プライベートドメインポジションのきめ細かな管理：定期的なグループメッセージで、ファンがお気に入りのアンカーのライブ放送ルームをフォローしたり、新車ソースをプレビューしたり、興味のあるファンがライブ放送ルームに入って車を見たり、相談のためにプライベートメッセージを送信したりできるように誘導します。

– オンラインとオフラインの統合: コミュニティにリテンションツールを適切に組み込み、1対1でユーザーの信頼を築き、オフラインアクティビティをマッチングさせて信頼をさらに高め、店舗でのコンバージョンを誘導します。

-終わり-

著者: ヤン・タオ・サンショウ

出典：ヤンタオサンショウ