小紅書KOLコンテンツ運用戦略1から100まで

ユーザーのフォロー、コメント、フォロー解除などは、専門家のファンの状態を直接反映します。専門家のファンライフサイクルは、マーケティングにおけるユーザーライフサイクルに基づいて導き出されます。ファンの獲得、ファンの維持、ユーザーの定着率の向上...インフルエンサーはファンのライフサイクルの段階をどのように判断し、それを運用戦略を調整するためのガイドとして使用するのでしょうか?

一般的に、インフルエンサーファンのライフサイクルは、新規注目期、粘着期、ユーザーロイヤルティ期、ユーザー疲労期、および潜在的喪失期の 5 つの段階に分けられます。ファンベースが0から1に増えるときに専門家が直面する問題は、ファンの数をいかに早く増やすかということです。ファンベースを1から100（5,000人以上）に増やす専門家の場合、専門家のファンのライフサイクルの段階にもっと注意を払う必要があります。ユーザーのコメントからの実際のフィードバックを使用して現在の問題を判断し、それに応じて運用戦略に焦点を当てます。

図: 千瓜データ

01 インフルエンサーのコンテンツの魅力と効率的なファン獲得戦略の発見方法

【新注目期】：専門家のコメントでは、「美男美女」「お嬢様」「気質」などの言葉が主に専門家自身を評価するために使われており、これらのキーワードコメントを持つユーザーは基本的に新注目段階にあります。

アカウントのフォロワー数が5,000人を超えると、基本的にはアカウントの位置付けを決定する段階に入ります。この段階では、より多くのファンを獲得してエキスパートレベルを突破する必要があります。ノートのコメントは、ノートの内容に対するユーザーの認識を直感的に反映し、ユーザーの好みを把握し、それに基づいてアカウントの内容と方向性を調整することができます。

ノートの詳細からコメントの内容をエクスポートし、ユーザーのコメントをフィルタリングして、エキスパートのファンのライフサイクルの各部分の割合を取得します。 Qiangua のデータによると、ジュニア エキスパートの Jia 氏の記事「メイクなしの私の旅行/必需品」は 2,000 回以上のインタラクションを獲得し、過去 30 日間の専門家のインタラクション データの通常レベルを超えています。ノートの内容は主に、メイクをせずに旅行するときに専門家が持ち歩く、多目的イヤリング、必需品のサングラス、口紅などのグッズについて紹介している。

図丨前卦データノート分析

Qianguaのデータによると、2022年2月21日現在、このノートの専門家ファンライフサイクルパーセンテージチャートでは、ほとんどのユーザーが新しい注目期間にあり、43％（関連コメント40件）を占めています。

「お姉さんはとてもエレガントですね」「この肌は最高です」「とても美しいですね」など、専門家自身に関するコメントがたくさんあります。ユーザーはこのノートや最近のノートから専門家をフォローする可能性があります。

図: 千瓜データ

ユーザーのメモに対する直感的なフィードバックを得ることで、ユーザーの焦点を理解し、エキスパート アカウントの開発にさらに正確な方向性を提供できます。ジュニアエキスパートの賈氏のアカウントタイプのうち、美容とファッションが大きな割合を占めていますが、不安定なインタラクション量（時には数十、時には数千）から判断すると、アカウントコンテンツはまだ正確なスタイルを決定しておらず、より多くのユーザーの注目を集めることに失敗しています。

図丨Qianguaデータ専門家の分析

「私の素顔の旅/必須の魔法の武器」というノートのインタラクティブ効果とユーザーコメントを参考にして、このノートの内容の方向性を発展させ、同様のノートを継続的に出力して、より多くのユーザーの注目を集めることができます。

02 ユーザー維持の重要な時期に、強い粘着性と高い忠誠心を持つアカウントを作成する

【粘着期間】：専門家のノートへのコメントでは、キーワードは「どのブランド」や質問ノートに関連する詳細がほとんどであり、専門家のコンテンツに興味を持つ意図があることを示しています。このような属性を持つユーザーは、基本的に専門家の粘着期間にあります。

【ユーザーの忠誠期間】：専門家ノートのコメントには、更新を促す内容が多く、専門家の次のコンテンツへの期待に満ちていたり、「すでに注文した」「リンクを提供してください」「この広告が好きです」など、専門家のコンテンツを高く評価する言葉が含まれていたりします。この部分のユーザーは、粘着期間から忠誠期間に移行しており、専門家に対する忠誠度が高くなっています。

千瓜データによると、ウエストの専門家であるカン・カン・シャオティエンによるこの料理チュートリアル「彼氏に頼まれて焼肉店を開店しました❗️焼肉㊙️レシピはこちら❗️」は、13万回以上のインタラクションを獲得しました。主な内容は、焼肉店に匹敵するさまざまなマリネ肉のレシピと万能ディップソースを紹介することです。全体のプロセスは実用的な情報でいっぱいで、使いやすいです。料理の撮影アングルは魅力的で、ユーザーの注目を集めることができます。

図丨前卦データノート分析

Qianguaのデータによると、2022年2月21日現在、粘着性とユーザー忠誠度期間のユーザーがこのノートのユーザーコメントの比較的高い割合を占め、76％（関連コメント75件）に達しています。この2つの段階のユーザーは、専門家が使用する製品とコンテンツにもっと関心を持っています。

例えば、「いいね！」数が最も多いコメントは「オーブン版のタイマーは用意してもらえますか？」です。ユーザーはチュートリアルのノートに質問したり、正確な操作手順を求めたりして、専門家が作ったのと同じバーベキューを再現したいと考えています。これはまさに粘着期のユーザーが示すもので、専門家のコンテンツに対する認知度が高く、依存意識が強いことがわかります。

もう一つの高評価コメントは「あの鉄板は何ですか？聞いてください〜」で、料理チュートリアルの使用シーンを通じてバーベキュー鉄板の利点を示しています。専門家の無意識の共有行動により、ユーザーは専門家が使用するキッチン用品に興味を持ち、積極的に推奨の需要を表現しています。ユーザーが専門家に対して強い信頼感を抱いていることがわかります。

図: 千瓜データ

千瓜データによると、腰の専門家である康孝天の過去30日間のノートは基本的にビデオノートであり、更新頻度は高くないが、各ノートコンテンツのインタラクション量は2k〜4kの範囲に維持されており、爆発率は29％と高い。ノートのトピックのほとんどはシンプルで使いやすい料理チュートリアルを中心に展開されており、豊富な料理情報はユーザーに十分な価値をもたらします。

図丨Qianguaデータ専門家の分析

ユーザーの維持はアカウントの品質と密接に関係しています。ファンの強い粘着性と高い忠誠心を高めるには、より豊富なノートコンテンツを作成し、そのソーシャル属性を強化し、ユーザーにさらに価値のあるコンテンツを提供する必要があります。

03 アカウントの状態を反映するユーザー離脱警告を有効にする

【ユーザー弱体期】：少数のユーザーが長期間インフルエンサーをフォローしており、インフルエンサーが投稿した同種のコンテンツへの興味や注目度が薄れる傾向にあります。「この広告は難しすぎる」「面白くない」などのキーワードを含むコメントは、インフルエンサーのコンテンツがユーザーに届かなかったことを反映しており、この部分のユーザーが弱体期に入り始めたことを示しています。

[潜在的な離脱期間]: コメントには、「とても退屈」、「醜すぎる」、「美味しそうに見えない」などの否定的なコメントが含まれています。ユーザーはエキスパートのコンテンツに興味を示さず、離脱期間に入る可能性があります。

ウエストの専門家による赤ちゃんの日常生活についてのメモは、7,000回以上のインタラクションを獲得しました。内容は、かわいい赤ちゃんと父親との面白い会話でした。 Qiangua DataのコメントにおけるTOP10ホットワードによると、「かわいい」というホットワードが最も頻繁に登場しており、これは一部のユーザーが粘着期にあり、専門家が提示したコンテンツに対する愛情と認識を表現していることを示しています。

図丨前卦データノート分析

Qianguaのデータによると、2022年2月21日現在、このノートに対するユーザーコメントでは、粘着性と忠誠心期間のユーザーの割合が最も高く、55％（関連コメント35件）に達し、次いでユーザー弱体期と離脱可能性期間のユーザーが30％（関連コメント19件）を占めています。 低迷期および離脱期のユーザーの割合が高い場合は、直ちに警戒する必要があり、ユーザーの否定的なコメントに応じてコンテンツを調整し、さらなるユーザー喪失を回避する必要があります。

図: 千瓜データ

ユーザー弱体化期に高評価を受けたコメントには、「台本に忠実に従い、子供の無邪気さからどんどん遠ざかっていく…」とある。ユーザーは専門家の最近のコンテンツに対して否定的なコメントをしており、注目度と人気は低下している。この段階のユーザーは、離脱の可能性がある時期に簡単に移行できる。

「すごく好きだったけど、今は広告が出てきてつまらない」といったユーザーコメントからは、ユーザーがインフルエンサーの「広告」に嫌気がさしていることが伺え、ユーザーロイヤルティ期からユーザー弱体期への移行期にあることが伺えます。インフルエンサーの推薦文が形式に配慮されておらず、より誠実な形でユーザーと共有されていない場合、ハードに埋め込まれた広告はユーザーの嫌悪感を増大させるだけであることが分かります。 「常に広告だらけで、あなたのウェブサイトはもう好きになれません」というコメントは、専門家のメモのコンテンツの一部が堅苦しく、ユーザーに届かず、ユーザーを失う可能性があることを証明しています。

04 結論

ユーザーのコメントを通じて、インフルエンサーのファンのライフサイクルのさまざまな段階を反映し、データの割合を使用して、インフルエンサーがアカウントを 1 から 100 に成長させるためのターゲット戦略を提示できます。

• 新規ユーザーの割合が比較的高いこの段階では、ファンからの注目をさらに集めることが比較的重要な戦略的方向性です。メモのコメントに基づいてユーザーの好みを反映し、コンテンツに引き続き重点を置きます。
• このコメントは、ファンが強い粘着性と高い忠誠心を持つ段階にあることを反映しており、アカウントの方向性と内容が基本的に安定していることを示しています。インフルエンサーがこの時期に移行したいのであれば、より高品質なコンテンツをファンに提供し、ユーザー維持をアカウント構築の戦略的方向性として活用する必要があります。
• ノートコメントに反映されるユーザーの低迷期や離脱の可能性のある期の割合が増加したら、専門家はすぐに警戒し、アカウントのコンテンツがユーザーに届かない理由を振り返り、一部のユーザーの否定的なコメントに基づいてアカウントのコンテンツを選択的に調整し、アカウントの持続可能な発展を実現する必要があります。

著者: Qiangua Data

出典: Qiangua Data