14の事例、6つの成長戦略を総括！

私は自分のナレッジプラネット「Product Daily Thoughts」で「 7週間の成長事例分析」という活動を行いました。この期間中、私は7週間連続で毎週2つの成長事例を分析するというリズムを維持し、14の成長活動の分析と研究を完了し、6つの考えと反省をまとめ、皆さんと共有したいと考えています。

14 の成長事例は次のとおりです。

• マイマイ紹介ボーナス活動
• ギークタイム レッドパケット拡張アクティビティ
• クリプトン スペース フリーシート フレンズ ヘルプ
• メーデーのマフェンウォの100w紅封筒イベント
• 春雨医師会、診察料返還の慈善キャンペーン
• カオス大学ラッキー輪投げイベント
• Leke は友人を招待して時間割引活動を獲得します
• ヒマラヤ423リスニングフェスティバルブックリストアクティビティ
• iQIYIは友達を招待してチームを結成し、リストのトップを目指します
• Alipay 友達課金ゲーム
• 毎日Youxian友達支援撤退活動
• 老陸士堂は友人に本を送るよう呼びかける
• …

さらに説明しておくべきことは、これらの 14 の事例はランダムに選択されたものではなく、包括的な比較分析を通じて最終的に共通かつ特徴的な結論を導き出すために、1 つまたは 2 つの異なるタイプの成長戦略を選び出そうとしたということです。私はそこから6 つの側面を抽出し、高品質の成長キャンペーンを作成する際に考慮すべき点や注意すべき点を皆さんと共有したいと思います。早速本題に入りましょう。

1. 招待方法

成長と獲得の核心は招待です。WeChat環境に基づく一般的な招待方法は、モーメンツと友達会話です。この2つには異なるシナリオとプリセットコンテキストがあります。具体的な違いは次のとおりです。

1. 友達の輪。利他的要素は利益の共有を目的としており、新規顧客を引き付ける動機は隠されています。
2. チャットダイアログボックス。利己的な要素は、他の人に助けを求めることです。動機は明らかですが、利他的な要素は隠されています（友人も助けた後にリベートを受け取ります）。

2. コスト管理

成長活動が成果を上げられるかどうかの鍵はコストのコントロールにあり、その裏には多くの制約が潜んでいます。もちろん、制限が多ければ多いほど効果は低くなりますので、実際の適用時には継続的な検討が必要となります。私がまとめたコスト管理策は次のとおりです。

1. コスト管理は必要ありません。報酬は主に電子書籍などの限界費用ゼロのリソースである
2. 時間を通じた制御。アクティビティが終了するまでのアクティビティの期間を設定します。
3. 新たなメンバーを引き付けることでコントロールする。報酬を受け取る条件を満たす人数に上限を設定し、上限を超えたら報酬の発行を停止します。
4. リベート上限によって制御されます。ボーナスプールの合計の上限を設定し、1 人あたりのリベートの合計の上限を設定し、1 日あたりの 1 人あたりのリベートの上限を設定します。
5. 賞品の使用に関する制限。例えば、現金引き出しができない、利用期間が限定されている、利用区分が限定されている、利用限度額が限定されている（例えば、割引を受けるには一定額の支払いが必要）などです。
6. 交換メカニズムによって制限されます。例えば、ボーナスプールがいくらあっても、最終的には一定額のクーポンと交換されてしまいます。例えば、クーポン1枚あたりの交換回数には制限があります。
7. アシスト回数の上限により制御されます。あなたを支援できる友達の数と、あなたが彼らを支援できる回数に上限を設定します。この制限を超えると、報酬は停止されます。

3. 新規顧客を獲得する方法

ほとんどの成長戦略の核となるプロセスは、ポスター分裂（友人サークルのコンテキストに対応）と友人支援（チャットダイアログボックスのコンテキストに対応）です。各プロセスの具体的な実装方法は次のとおりです。

1. ポスター分裂。メインパス: A がフォロー -> A がポスターを取得 -> A がポスターを共有 -> B がグループをフォロー/参加 (A が報酬を取得) -> B が別のポスターを取得 -> …。
2. 友達が賞品の引き換えを手伝ってくれます。メインパス: A が基本報酬を獲得 -> A がヘルパーを招待 -> B がヘルパーを完了して報酬の価値を高める (A が報酬を引き換える) -> B が再び基本報酬を獲得 ->…
3. 友人たちが抽選会を手伝ってくれます。メインパス: A が基本的な抽選チャンスを取得 -> A がヘルパーを招待 -> B がヘルパーを完了して抽選チャンスを増やす (A が抽選チャンスを消費) -> B が再び基本的な抽選チャンスを取得 ->…
4. チームを組んでリーダーボードのトップに立ち、報酬を分け合いましょう。メインパス: A がチームを結成 -> A がチームに参加するよう誰かを招待 -> B がチームに参加 (チーム メンバーの数が増え、ボーナスが 2 倍になります) -> B がカードの購入を完了 (チーム ボーナスの値が増加します) -> B がカードの販売を完了 (チーム ボーナスの値が増加します) - B が別のチームを結成 ->...

4 番目のタイプは配布メカニズムを重ね合わせたもので、比較的複雑なので注意して使用する必要があります。

4. 加速エンジン

コアプロセスを完了した上で、以下の方法により成長を加速し、より広い範囲をカバーし、より短い時間で目標を達成することができます。

1. 初回報酬ボーナス。初回支援報酬を2倍にするなど、ユーザーの皆様に友達招待の第一歩を踏み出していただくことを推奨しております。
2. クリティカルアクションボーナス。例えば、Chunyuのチャリティーキャンペーンでは、友人が支援を完了した後、初回相談を完了すると、追加のチャリティー報酬を受け取ることができます。たとえば、Alipay のチャージゲームでは、友達からの助けに加えて、他の支払い行動を完了することでもチャージの機会を得ることができます。
3. 累積ボーナスボーナス。例えば、友達が一定額協力すると、追加の報酬がもらえます。
4. フレンド配布ボーナス。お友達がお手伝い完了後、招待を通じて注文変換を完了すると、追加のボーナスが発生します。

5. 重複するゲームプレイ

コアプロセスを完了した上で、以下の方法を使用して、ユーザーの参加意欲を高め、共通の成長のために他のビジネスを共同で促進することができます。

1. まず宝くじを引いてから核分裂します。たとえば、Geek Time の赤い封筒を描くメカニズムでは、最初に基本的な赤い封筒を描いてから、手伝ってくれる友達を招待することができます。
2. まずパーソナライズし、次に核分裂します。たとえば、ヒマラヤの個人書籍リストの仕組みでは、ユーザーの履歴データに基づいて書籍リストをカスタマイズし、友人を招待して書籍リストのロックを解除し、報酬を獲得できるようにします。
3. 2段階の報酬。例えば、まずは支援を行うことで報酬のチャンスを獲得し、その後複数の報酬のチャンスを積み重ねて特賞を抽選することができます。例えば、カオス大学の輪投げアクティビティや、マフェンウォの宝箱開けアクティビティなどです。

6. ゲームプレイの比較

同じ目標であっても、詳細な戦略が異なると、ユーザーの参加に違いが生じ、効果にばらつきが生じます。実際の使用では、具体的な状況に基づいて選択する必要があります。具体的な違いは次のとおりです。

1. リアルタイム支援と累積支援。リアルタイム支援とは、友達が助けてくれるとボーナス報酬がもらえることを意味し、累積支援とは、一定数の支援に達した場合にのみ報酬がもらえることを意味します。それに比べて、リアルタイムのサポートフィードバックはよりタイムリーであり、ユーザーに共有の動機を与えます。
2. 基本報酬 vs 0 基本。基本報酬とは、支援提供前にデフォルトの報酬額が与えられますが、支援提供後にのみ引き換えることができます。0 ベースとは、報酬が 0 から始まり、支援提供後にのみ報酬額を増やすことができますが、増加後に直接引き換えることができることを意味します。それに比べて、基本的な報酬があれば、期待が明確になるため、ユーザーは共有する意欲が高まります。
3. 消費電力と累積電力。消耗型援助とは、友達を援助に招待した後に得られる報酬機会が消耗型であることを意味し、累積型援助とは、友達の援助に対する報酬が蓄積され続け、一定量に達すると直接報酬を獲得できることを意味します。それに比べて、消耗型アシスタンスは、ユーザーの参加を繰り返し刺激することができます（消費後、新規ユーザーを引き付けることで報酬の機会を増やすこともできます）が、考慮すべき制限も多くなります。

最後に、これら 14 件の事例に関する私の個人的な経験と洞察の一部を要約したいと思います。

1. 報酬プロセスをビジネスに統合すると、より強力なコンバージョン効果が得られます。

新規顧客獲得活動の入り口は比較的独立していることが多いですが、業務と一体化できれば効果は高まります。例えば、春雨ドクターのオンライン相談では、支払いが完了して相談プロセスが始まると、活動に参加することで相談料が安くなるという案内が表示されます。たとえば、水道代や電気代を支払うとき、アリペイは友人にエネルギーを集め、料金を請求するための赤い封筒を受け取るように勧めます。たとえば、注文を完了すると、Daily Youxian はユーザーに紅封筒をシェアして受け取るように案内します。

2. コスト管理は非常に重要です。

この点はほぼすべてのケースで強調されます。特定のアプローチでは、時間、人数、頻度などの側面を包括的に制御する必要があります。そうしないと、ROI が簡単に不経済になります。

3. コンバージョン パスの各ステップは重要であり、継続的に最適化する必要があります。

たとえば、ガイドコピー、アクティビティルール、ボタンレイアウトなど。特に、共有後の登録およびログインのプロセスが合理化されると、コンバージョン率は非常に高くなります。

以上が今日皆さんとお話ししたいことです。もちろん、成長についての私の理解はまだ浅いです。実際の実践を経て、もっと理解を深めていく必要があります。経験のある方はメッセージを残して、経験を共有していただければ幸いです。

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著者: シェン・ユエ

出典: インターネット読書ノート (ID: pmboxs)