新入生と新入生向けのZebra AIコースアプリの全アクティビティの分析

1. ケースリンク

公式サイト パーソナルセンター入口：

2. 事件名

• 名前: Zebra AI Class APP 友達を招待して現金を獲得する
• 活動目的: 新規顧客の獲得
• 活動キーワード：元福道、礼儀正しい招待、古い先生が新しい先生を連れてくる
• 分解目的: Zebra AIコース紹介のロジックとゲームプレイを理解し、成長モデルを学ぶ

3. 事件の背景

Zebra AI Class は、2～8 歳の子供向けに多分野にわたるオンライン学習を提供するインテリジェント教育プラットフォームです。Yuanfudao Online Education が開発し、Tencent が投資しています。このプラットフォームには現在、中国語、数学的思考、英語、美術など複数の科目の AI コース製品があります。カリキュラムは科学的かつ体系的に構成されており、子供たちの能力を多面的に高め、総合的な発達を実現します。

Zebra AI コースでは、オンライン コースによる活発な学習、オフライン教材による簡単な練習、プロの教師による同時指導が可能です。子供たちにパーソナライズされたコース プランを提供し、学習効率を向上させ、質の高い教育のための新しいアイデアを切り開きます。

この製品の主なセールスポイントは、興味深い AI コース + プロの家庭教師 + 完全かつ科学的なカリキュラム システム + 精巧な教材と周辺機器の組み合わせであり、子供の質の高い教育を重視する多くの親を魅了しています。

4. ケースパス分析

ユーザーの使用パス

アプリ

（１）トライアルコースまたはシステムコースを購入していない利用者

イベントに参加するには、トライアルクラス/システムクラスを購入する必要があるというメッセージが表示されます。ここで、一部の不正確なユーザーを除外して、運用コストとイベントコストを削減できます。

（２）トライアルコース・システムコースを購入したユーザー

コース購入中

アプリで49元の体験クラスを購入すると、ポップアップウィンドウが表示され、40元の割引が適用され、さらに9元で10回の英語体験クラスを購入できることが通知されます。[登録に進む]をクリックして購入ページに入り、[戻る]をクリックすると、ポップアップウィンドウが再度表示され、無料の英語体験クラスが提供されます。[無料で入手]をクリックして年齢を選択すると、無料のクラスを受講できます。次に、「マイコース」ページに移動して、購入した他のコースを表示します。同時に、ページに再びポップアップウィンドウが表示され、今度はわずか 9 元で別の英語体験クラスに申し込めることをユーザーに通知します。

体験：コース購入プロセス全体を通じて、体験コースに再度変換するアクションが 3 回ありました。接続全体は非常にスムーズでした。まず、低価格を餌として使用して (直接 40 元の値下げ)、ユーザーに再度支払いを促しました。ユーザーが機会を放棄することを選択した場合は、無料コースを使用して注意をそらし、ユーザーの滞在を促しました。一般的なユーザーの習慣によると、人々は再びお金を使いたくない、またはまず効果を試したいという理由で、有料コースを再度購入することをあきらめることが多いです。一度コースを体験した後、他のコースへの登録を検討します。このとき、無料コースを使用してユーザーを維持するのがちょうど良いです。

コースを購入後

個人センターからクリックして推奨 - 友達に共有 - ミニプログラムで共有 個人センターからクリックして推奨 - モーメントに共有 - 招待メッセージが表示される（異なるスクリプト間の切り替えをサポート） - 招待メッセージをコピーすることを選択し、モーメントに直接ジャンプする / 倍増の確率を放棄することを選択し、ポスターをモーメントに共有することのみをサポートする

体験：アクティビティの下部にある「今すぐおすすめ」のダイナミックな表示は、人々の注目を集めやすいです。同時に、「最初のシェアで300ゼブラコインを獲得」という興味を刺激する言葉は、対象ユーザーがシェアしやすいようにします。Momentsにシェアすることを選択すると、公式のおすすめ招待メッセージが表示され、招待メッセージをコピーして送信すると当選確率が2倍になることをユーザーに思い出させ、ユーザーの神経を再び刺激して前進へと導きます。ユーザーが資金を倍増させる可能性を放棄することを選択した場合、そのユーザーを引き留めようとはしません。その代わりに、ユーザーにはある程度の選択権と自主性が与えられ、ユーザーを導き、刺激すると同時に、ある程度の敬意も保たれます。

考察：モーメントに共有することを選択した場合は、招待メッセージ+ポスターの形式を採用し、友達に共有することを選択した場合は、ミニプログラムの形式を採用します。この区別の理由は、モーメントのシナリオでは、心のこもったスピーチ+魅力的なポスターが友達の認識と信頼を獲得しやすく、プライベートチャットのシナリオはよりプライベートであるためです。ミニプログラムの送信は、ワンクリックで直接アクセスでき、トップワードを通じてコースを紹介できます。最適化する： Zebra Coin と Diamond の違いは何ですか?シェアするとゼブラコインがもらえますが、ページのルール紹介とギフト交換エリアには、賞品はダイヤモンドと交換する必要があると表示されています。これは、ホームページで紹介されている「友達を紹介すると50元」と一致しておらず、人々を混乱させやすいです。この部分は最適化する必要があります。

友人が共有ポスターを受け取った後

ユーザーは、モーメント/友達のメッセージからアクティビティを確認します - コードをスキャン/ミニプログラムをクリックしてランディングページに入ります - 特典を利用するためにクリックします - 戻ります - ユーザーを引き留めるためにポップアップウィンドウが表示されます - 残酷にも諦めるためにクリックします - 終了します

ユーザー共感マップ

活動の対象ユーザー

Zebra AIコースのトライアルコースを購入した古いユーザー

対象ユーザープロファイル

ByteDanceの「2020年幼児向けオンライン教育市場白書」によると、幼児向けオンライン教育に関心を持つ親は主に一級都市と二級都市に分布しており、人材が豊富で競争が激しい一級都市と二級都市では、親が子どもが主導権を握れることを望んでいると推測できる。

その中では、1980年代生まれの親たちが主力です。幼児のオンライン教育に注目している親は24歳から49歳がほとんどで、関心のある親の約55％は31歳から40歳です。

昼休み（11:00～13:00）、仕事帰りの通勤時間、夜間（18:00～22:00）は、幼児のオンライン教育に関心のある保護者がオンラインで活動するピークの時間帯です。

親子教育と母子ケアが主な焦点カテゴリーですが、旅行、グルメ、フィットネス、服装、建築と装飾、電子製品などの興味もそれに続いています。子供の学習と成長に注意を払うと同時に、生活の質にも注意を払い、自分の生活が調整されることを望み、時には自分の内なる世界の満足にも注意を払います。 「子ども英語」と「子ども番組」に注目する親も、関心が異なります。「子ども英語」に注目する親は子どもを生活の第一に考えますが、「子ども番組」に注目する親はより多様なコンテンツを好み、人生をより愛し、新しいことにも期待を抱いていることがわかります。

データソース: ビッグデータエンジンホワイトペーパー

百度指数によると、Zebra AI Class APPユーザーの性別比は、女性ユーザーが61.7％、男性ユーザーが38.2％であることがわかります。幼い子供の教育に気を配る親は、主に一級都市と二級都市の24～49歳の女性ユーザーであることがわかります。

データソース: Baidu Index

共感マップ分析

5. 核分裂の3要素の分析

製品

対象ユーザー

Zebra AIコースの定期的な有料ユーザーは、主に子育ての成長と幼児教育に関心を持つ一級都市と二級都市の24～49歳の女性ユーザーです。

主な問題点

1. 仕事が忙しくて子供を指導する時間がない
2. スタートラインで負けてしまう子どもたちを心配
3. 自分でできないから、子供たちに教えることもできない
4. 指導スキルの欠如、子どもたちは聞くことを好まない
5. 子どもの成績を上げる方法が分からない
6. 子どもたちは学習に興味がない

チャネル

1. アクティビティフローの入り口
2. APP-パーソナルセンター（目を引く3つの入り口）
3. 一部の公開アカウントのメニューバー
4. ユーザーがコースを購入した後のSMS通知

排水方法

これは、49元の体験クラスを購入した新規ユーザーを呼び込むために既存のユーザー向けに設計されたアクティビティであるため、現在のところトラフィックを引き付ける明確な方法はありません。主に、既存のユーザーが自分でアプリにログインするか、公式アカウントをクリックしてアクティビティを見つけて参加することに依存しています。

創造性

紹介効果 = 共有効率 x 変換効率 x 共有頻度

【共有効率】共有効率は、主に共有の動機と共有の難易度によって決まります。

まず、ユーザーが紹介活動を共有するには、それが何らかのニーズを満たしているため、共有する動機がある必要があります。ユーザーのニーズは、物質的なニーズと精神的なニーズの2つに大別できます。

物質的なニーズ

有効な友人にトライアルコースの購入を勧めると、現金50元に相当する50個のダイヤモンドを直接獲得できます。同時に、ダイヤモンドを使用して、コースバウチャー、現金の赤い封筒、新年のギフトパッケージ、望遠鏡、iPad、Honor携帯電話などのギフトを含む、モール内の対応するギフトを交換することもできます。

精神的なニーズ

自分が申し込んだコースを友人と共有することで、自分の共有欲求が満たされます。同時に、良いものを他の人に伝え、その価値を認めてもらいたいと思っています。

友人が受け取ったシェアページの見出しには、特別価格で一度に3つのコースを購入できること、ギフトパッケージも受け取れることが示されています。コースの詳細ページをクリックすると、このアクティビティが親戚や友人にとってメリットがあることも目を引くフォントで表示され、ギフトパッケージも受け取れるため、信頼感が高まります。

最適化の可能性:ミニプログラムの推奨テキストには、価格や製品情報、メリットが記載されています。また、写真には「300 万人以上の赤ちゃんが一緒に勉強しています」という言葉が使われており、親の群集心理を刺激します。しかし、まだ前進するモチベーションが足りません。つまり、なぜ私の友達はこのコースを絶対に必要としているのでしょうか? 他の人が購入したのなら、私も購入する必要があるのでしょうか?

そのため、個人的には、写真の文言を「300万人以上の赤ちゃんが学習に次ぐ学習に夢中になった」という効果重視の文言に変えてもいいと思います。「群衆に従う+効果の発現」は、より強いアイデンティティーを生み出すでしょう。

ブースト

各アクティビティ ページの下部にあるボタンは動的に表示されるため、目を引き、ユーザーの注目を集めます。

最適化可能: ユーザーが「今すぐおすすめ」ボタンをクリックした後、戻ることを選択した場合、ページは回復アクションを追加せずにイベント紹介ページに直接戻ります。ユーザーを維持するために、「50元の現金報酬を獲得するまであと一歩です。本当に諦めますか？」のような言葉を追加するなど、これを最適化することをお勧めします。

賞

基本的なルールは、友達を招待して体験レッスンを購入すると、50 個のダイヤモンドを獲得できるというものです。アップグレードされたゲームプレイは、リーダーボードを重ねて表示し、ユーザーの競争心と見せびらかしの心理を利用して、ユーザーのニックネーム、招待数、獲得した現金報酬を表示して、ユーザーの視覚を刺激します。さらに、リストの上位 5 位にはより高い現金インセンティブが与えられ、6 位から 100 位にはそれぞれ対応するダイヤモンド報酬が与えられます。偽造ボリュームの発生を防ぐため、現金報酬の上限は2,000元となります。

共有の効率に影響を与えるもう 1 つの要因は、共有の難しさです。この難しさは、主にユーザーにとって共有が不便かどうかを指します。最も便利な動作は、わずか 2 つのステップ、つまり「クリックして共有」で共有を完了することです。共有の難しさを軽減するには、主にパスを簡素化し、コストを理解し、重要な動作を強調することにあります。

（１）まず、アクティビティの入り口は個人センターページにあり、非常にわかりやすい入り口が４つあります。アプリをダウンロードした人や体験レッスンに申し込んだ人なら誰でも一目で確認できます。

（２）メンタリングプログラムに初めて参加するユーザーは、初回シェア時に300ゼブラコインを受け取ることができる（友人が購入する必要はありません）ため、参加の難易度が下がります。

（3）ユーザーがアクティビティを入力してから共有するまでのプロセス全体は非常にスムーズで、WeChatクライアントへのワンクリックジャンプをサポートできます。基本的に、あまり考える必要がなく、理解コストが低くなります。

（4）ユーザーがMomentsへのシェアを選択すると、公式招待メッセージが表示され、コピーして送信するとダイヤモンドを獲得する確率が2倍になるというリマインダーが表示されるため、ユーザーがシェアする際の難易度が下がります。

【紹介コンバージョン効率】

影響要因には、主に紹介ポスターの魅力と紹介活動への参加の難しさという 2 つの側面が含まれます。

1. 紹介ポスターの魅力を高める

成功するポスター = 普遍性 + 問題点 + 心理学 + 使いやすさ + 有名人 + グループ + プロモーション

7 つの基本要素は次のとおりです。

• テーマ（商品名）：Zebra AI教室・体験教室

• サブタイトル（購入理由）：2～8歳はZebraで中国語、思考、英語を学ぶことができます（特定のユーザーに購入理由を知らせる）

• 権威ある承認: なし

• 人物と製品の写真：サポート教材、コース購入後の追加のギフト

• プロモーション情報: 3科目で66元、期間限定でインターネット最安値

• アクティビティトラフィックQRコード: はい

• 製品とコースの詳細な紹介: 最初のポスターには紹介がありません。2番目のポスターでは、状況に応じた対話、楽しい指導、AIインタラクション、無制限の再生などのコースの特徴を紹介しています。

改善点：ポスターには権威ある推薦がありません。実際の人物を追加し、コースの元の価格、限定販売日数、残りの席数などを書き出して、ユーザーの視点からの不安と緊急性を反映することをお勧めします。

2. 紹介活動への参加の難しさを軽減する

この部分は上記と似ているので、詳細は省略します。

VI. 結論

イベントハイライト

（１）コース購入の過程で、他科目のトライアルコースへの切り替えが３回あり、全体の流れが非常にスムーズでした。まず、低価格（直接40元の値引き）を餌にしてユーザーに再度支払いを促し、ユーザーがその機会を放棄することを選択した場合は、無料コースを使用してユーザーの注意をそらし、ユーザーに留まるように誘います。一般的なユーザーの習慣によると、人々は再びお金を使いたくない、またはまず効果を試したいという理由で、有料コースを再度購入することをあきらめることが多いです。一度コースを体験した後、他のコースへの登録を検討します。このとき、無料コースを使用してユーザーを維持するのがちょうど良いです。

（2）アクティビティの下部にある「今すぐおすすめ」の動的な表示は、人々の注目を集めやすく、同時に「最初のシェアで300ゼブラコインを獲得」という興味をそそる言葉は、潜在的なユーザーにシェアを促しやすいです。

（３）ユーザー同士が敬意を持ちながら共有することの難しさを軽減します。ユーザーがMomentsに共有することを選択すると、公式推奨の招待メッセージが表示され、コピーして送信するとダイヤモンドを獲得する確率が2倍になることを促し、ユーザーを再び刺激して前進へと導きます。ユーザーが資金を倍増させる可能性を放棄することを選択した場合、そのユーザーを引き留めようとはしません。その代わりに、ユーザーにはある程度の選択権と自主性が与えられ、ユーザーを導き、刺激すると同時に、ある程度の敬意も保たれます。

（4）ユーザーがアクティビティページにアクセスしてから共有するまでのプロセス全体が非常にスムーズです。 WeChat クライアントへのワンクリックジャンプをサポートしており、基本的にあまり考える必要がなく、理解コストも低くなっています。

（５）紹介はランキングインセンティブと組み合わされており、ランキングリストの上位５人はより高い現金報酬を受け取ることができ、ユーザーの参加を刺激します。

（6）ポスターのABテストを共有し、さまざまなスタイルと色のレイアウトでテストを実施し、ポスターのデザインが美しく見えるようにします。

最適化すべきポイント

（１）活動ルールをさらに最適化することができ、ゼブラコインとダイヤモンドの定義を区別する必要がある。シェアするとゼブラコインを獲得できますが、ページのルールとギフト交換エリアには、賞品をダイヤモンドで交換する必要があると表示されており、ホームページの「友達を紹介すると50元」と一致しておらず、人々を混乱させやすいです。

（２）ミニプログラムの推奨文面には宣伝する動機が欠けている。写真の文言は「300万人以上の赤ちゃんが学習に熱中」などの効果重視の文言に変更することもできます。「群衆に従う+効果の発現」により、より多くのアイデンティティーが生まれます。

（３）ユーザー共有セッションでは、さらに保持アクションを追加できます。ユーザーが「今すぐおすすめ」ボタンをクリックした後、戻ることを選択した場合、ページは回復アクションを追加せずにイベント紹介ページに直接戻ります。ユーザーを維持するために、「50元の現金報酬を獲得するまであと一歩です。本当に諦めますか？」のような言葉を追加するなど、ここで最適化することをお勧めします。

（４）ポスターの共有を最適化します。実際の参加者を追加したり、コースの本来の価格を書き出したり、期間限定でコースを何日間販売するか、空き席が何席残っているかなど、ユーザーの視点から学習のメリットだけでなく不安や緊急性も反映させます。

（５）紹介に対するインセンティブを追加できます。現在、ユーザーがポスターをシェアすると、友達がコースを正常に購入した後にダイヤモンドの到着のリマインダーが届くだけです。これ以外に、友達がコードをスキャンしたり購入ボタンをクリックしたりするインセンティブがないため、ユーザーはシェアの効果を認識できません。リマインダーはテキストメッセージまたはアプリメッセージで送信することをお勧めします。

（6）紹介活動のための露出ポータルを追加する。現在、イベントの入り口はアプリの個人センターでのみ確認できます。イベントの効果を高めたい場合は、アプリのバナーページでの露出機会を増やすことをお勧めします。同時に、Zebra AI講座シリーズ公開アカウントのメニューバーと遅延メッセージにもイベント情報を追加できます。

7. 個人的な感想

現在、すべての企業が紹介プログラムに投資していますが、実際の結果は人によって異なります。紹介共有率を向上させるための中心的な方法は、新旧ユーザーの行動の深さを体系的に分割することです。つまり、ユーザーの行動プロセスを各ステップに分解し、同時にデータを追跡して各段階でファネル分析を実施し、これらのファネルデータに基づいて共有行動を強化する紹介インセンティブプログラムを設計する必要があります。

著者: No Question West East

出典: No Question West East