コミュニティは死んでしまったのか？これらの 6 つのヒントは、ソーシャル ネットワークをアクティブに保つのに役立ちます。

インターネットが私たちの生活に浸透するにつれ、オンラインでの顧客獲得はあらゆる業界でますます重要になっています。特に教育・研修業界においては、口コミによるマーケティングが非常に重要です。オンラインでの急速な普及を利用し、良い評判をより広範囲に広めることができれば、より低コストで効率的な受講生獲得を実現できます。

良い評判を築くには、質の高いコース内容に加えて、優れた顧客サービスも重要です。ユーザーを維持するために、コミュニティは教育機関にとって重要なツールとなっています。コミュニティを通じて、いつでもユーザーに直接連絡を取り、ユーザーと交流してコミュニケーションをとり、ユーザーから即座にフィードバックを受け取ることができるため、ユーザー エクスペリエンスの向上に非常に役立ちます。

さらに、活発なコミュニティを通じて、共通の学習目標や消費嗜好を持つ人々を集めることができます。リピート購入を促進したり、分裂コミュニケーションを行ったりする場合でも、新規ユーザーと既存ユーザー全員に直接無差別に広告を掲載するよりも効果があります。

そのため、Maker Artisansなどのテクノロジーサービスプロバイダー、特にWeChatエコシステムに基づく公式アカウントやミニプログラムなどの知識ストアプラットフォームを通じて独自のオンライン教育プラットフォームを構築し、高品質のコース+コミュニティを使用してプライベートドメイントラフィックを蓄積し、相互接続されたWeChatソーシャルサークルで広めることは、現在の教育機関が持続的な成長を達成するために必須の武器となっています。

しかし、コミュニティが適切に管理されていない場合、コミュニティは簡単に活気を失い、コミュニティを通じてユーザーを維持し、口コミマーケティングを行うという当初の目的が失われる可能性があります。

現時点では、以下の6つのステップを通じてコミュニティ活性化を推進することができます。

01 明確なテーマと明確な分類

ナレッジストア + コミュニティを使用する利点の 1 つは、教師がコースに基づいてテーマ別コミュニティを作成できることです。たとえば、中医学のトレーニング機関は、[小児ツボプラスター療法交換グループ]、[骨盤修復交換グループ]、[手足のリフレクソロジー交換グループ] などを設定し、同じコースを学習し、同じ学習目標と混乱を抱えている人々を 1 つのコミュニティに集めることができます。これにより、ユーザーへのサービスが向上し、ユーザー間のコミュニケーションが向上します。さらに、コミュニティ内の教育エリアとディスカッションエリアは分離されているため、教育とディスカッションが互いに邪魔されることがなく、コミュニケーション体験が向上します。

コース別に分けるだけでなく、[英語レベル4試験対策グループ]、[英語レベル6試験対策グループ]など、学習目的に応じて異なる試験対策グループを作成することもできます。このようなコミュニティはより活発になり、グループ内の教師が提供する情報や質疑応答もより的を絞ったものになり、生徒同士が学び合ったり、経験を交換したりすることも容易になります。

さらに、教育機関は教師に基づいてコミュニティを作成することもできます。有名な教師を多く抱える教育機関には、必然的に教師の熱心なファンがいます。また、各教師には独自の専門分野があります。教師とその専門分野に基づいてコミュニティを作成することで、教師に対する高い認知度を持つユーザーを引き付けることもできます。

全国にユーザーがいる機関や、定期的にオフライン活動を行っているチェーン店を持つ機関は、地域別に[福建父母交流グループ]、[浙江父母交流グループ]、[西安父母交流グループ]などのコミュニティを作成し、さまざまな地域のユーザーに、より現実的なコンテンツとサービスを提供することもできます。また、オフライン活動を組織するのもより便利です。

2. グループ管理者はコミュニティの雰囲気を促進する

コミュニティを活発に維持したい場合は、コミュニティ内の秩序を維持し、イベントの通知、割引の発表、質問への回答、問題の解決など、コミュニティ内の日常業務を担当するアクティブなティーチングアシスタント、クラス教師、またはその他のグループ管理者などのリーダーを配置して、学習プロセスでユーザーが遭遇する問題を真に解決する必要があります。

では、グループ管理者はどのようにしてポジティブなコミュニティの雰囲気を作り出すのでしょうか?

学生との日常的かつ断片的なコミュニケーションに加えて、質の高い情報も定期的に提供される必要があります。例えば：

定期的なコンテンツ共有: 毎週テーマ別のコンテンツ共有を計画し、数人の生徒を組織して自分の意見を述べさせ、他のメンバーを招待して議論することができます。定期的な共有により、コミュニティのメンバー間の絆が生まれ、より深い帰属意識が生まれます。

知識の価値: グループ管理者は、知識や情報を毎日または隔日で要約し、コミュニティのメンバーに送信できます。

リソースの共有: コミュニティのメンバーは、同じ業界に属しているか、お互いに必要なリソースを持っている可能性があります。グループ管理者は、ピアリソースの交換とコミュニケーションのチャネルを提供したり、コミュニティ配布メカニズムを設定したりして、リソース共有またはビジネスパートナーシップアライアンスのメカニズムを自発的に構築し、コミュニティメンバーがリソースの需要と供給を一致させる機会を作ることができます。

3. 新人はポジティブな雰囲気をもたらす

コミュニティに定期的に新鮮な血液を注入することも、コミュニティを活性化させる素晴らしい方法です。新しいメンバーの追加は、コミュニティを新鮮に保つだけでなく、コミュニティの内部リソース（つながり、情報、資料など）を充実させます。

新しいメンバーがグループに参加すると、古いメンバーの注目を刺激することがよくあります。グループ管理者は、注目度が高いこの時期にユニークなコミュニティの印象を作り出し、新しいメンバーと古いメンバーのつながりを強化し、より多くのトピックを生み出し、コミュニティの活動を刺激することができます。

たとえば、歓迎式典では、新しいメンバーがコミュニティに参加したときに、グループ管理者が率先して彼らを歓迎し、温かい雰囲気を作り出すことができます。

さらに、新入生向けの自己紹介セッションも設定されています。新メンバーがスムーズに自己紹介できるように、グループ管理者はまず、新メンバーがスムーズに自己紹介できるようにフォーマット テンプレートをリストアップすることができます。たとえば、コースの属性に基づいて、新しいメンバーは学習内容に対する理解を表現して、新旧の学生がすぐに話題を広げられるようにしたり、後で必要になったときに学生間の詳細なコミュニケーションを促進するための何かを提供したりすることができます。

4. コミュニティ活動を維持するためのチェックイン

教育機関のコミュニティは、主にコースのマッチングやコースのより良いサービス提供を目的として作成されます。そのため、コミュニティを活性化するために、チェックイン モードを開始することもできます。

たとえば、Maker カレンダーを使用してチェックインすると、グループのメンバーは、毎日の単語暗記チェックイン、毎日のヨガチェックインなど、毎日の学習とチェックインの良い習慣を身につけることができます。または、宿題の出欠確認や宿題タスクごとの出欠確認を有効にすることもできます。これにより、生徒は時間を柔軟に管理できるようになり、宿題がより面白くなり、学習効率が向上します。たとえば、子どもたちが英語の暗唱のためにチェックインすると、親は子どもの音声宿題を録音してアップロードすることができ、これにより、コミュニティ活動に対する親の長期的な関心を維持することもできます。

チェックイン後、QR コードの毎日の署名、修了証明書などがポップアップ表示され、学生は学習成果を示す写真を投稿したり、チェックインを完了するよう互いにリマインドしたり、ソーシャル サークルに投稿したりして、プラットフォームの露出を高めることができます。

毎日最も積極的にチェックインしている生徒に対して、教師はコミュニティ内でその生徒のチェックイン コンテンツに特に「いいね！」やコメントを付けることができます。これにより、生徒のモチベーションが上がると同時に、生徒は自分が評価されていると感じ、チェックインに参加したいと思う人も増えるでしょう。

さらに、教師は生徒の質の高い宿題コンテンツを集めてナレッジストアに展示したり、公式アカウントで定期的に記事を公開して展示したりすることで、コミュニティメンバーの話題を単一ポイントでの発信からネットワークでの発信へと転換し、アクティブメンバーの「虚栄心」を満たし、コミュニティ活動を促進することもできます。

5. プロモーションの有効化

興味は常にコミュニティを活性化させる素晴らしい方法です。グループ管理者は、グループ内で定期的にプロモーション活動を開始して、コミュニティ メンバーのアクティビティを増やすことができます。

たとえば、しきい値のないストアクーポン、コース/オフラインアクティビティ引き換えクーポン、ストアポイント（ポイントモールでしきい値なしで引き換え可能）、ラッキーホイール（宝くじ）、期間限定メンバーフラッシュセール、グループ限定のグループ購入アクティビティなどです。配達時間は、春節、中秋節、メーデー、国慶節などの大きな休日に選択することができ、休日を有効に活用して学生を刺激することができます。

さらに、定期的にディスカッション トピックを作成し、コミュニケーションが上手な学生に特別割引を提供して、トピックに対する全員の注目を集めることもできます。たとえば、ディスカッションに参加した生徒はポイントを獲得できます。

6. 基準を引き上げ、質の高いユーザーを選別する

より質の高いユーザーを選別するために、有料コミュニティを作成したり、試験に合格して一定のスコアに達した場合にのみ参加できる暗号化されたコミュニティを作成したりして、コミュニティのしきい値を引き上げ、不正確なユーザーを除外し、本当に質の高いユーザーを見つけることもできます。

心理学的な観点から言えば、人々は無料のものを大切にしませんが、自分の努力の後に報酬が与えられると、それをさらに大切にします。特定のしきい値を設定することで、コミュニティの存続、発展、収益化をより確実にすることができます。

上記の 6 つのステップを通じて、教育およびトレーニング機関はコミュニティを効果的に活性化し、独自のプライベート トラフィック プールを構築し、ユーザー エクスペリエンスと評判を向上させ、「活気のない」状態をなくし、トラフィックの転換、保持、変換、収益化を継続的に実現できます。