P2P 業界における顧客獲得、コンバージョン、リピート購入の秘訣がすべてここに書かれています。

P2P業界は現在非常に人気があり、主要なオンライン融資プラットフォームは、さまざまなグループの人々のニーズに応えるために、さまざまな P2P投資および金融商品を立ち上げています。

では、このような競争の激しい環境において、 P2P プラットフォームはどのようにしてより効果的な広告を使用して、より多くの投資ユーザーを引き付けることができるのでしょうか?顧客を維持し、再度関与してもらうにはどうすればよいでしょうか?ユーザーの成長を促進するにはどうすればいいですか?

1. 顧客獲得の基盤として成果ベースのチャネルを活用する

新規ユーザーを獲得するには、まずトラフィック量の多い情報プラットフォームなど、トラフィックチャネルのソースを見つける必要があります。

新規顧客を誘導するための手順は、まず登録してもらい、試用を促すために一定額の金銭的な赤い封筒を渡すことです。これは実際にはデザートです。ユーザーを引き付けてコンバージョンを完了させ、最初の投資を行わせるために、継続的なプッシュとプルを通じてユーザーを維持し、再投資を促します。これが、新規顧客の誘致からコンバージョンまでの全体的なリンクです。

新規ユーザーを的確に獲得したいなら、広告を出す前に綿密な調査を行う必要があります。

キャンペーンを開始する前に、価格、コンバージョン率、クリックスルー率を見積もり、開始計画を立てます。この計画を使用して、将来のコンバージョンデータを導き、盲目的に開始することはありません。地域、人口、性別、年齢層などに基づいてユーザーポートレートとセグメントを作成し、ターゲット層をより正確にターゲティングします。

実際、すべての広告プラットフォームは、最初の配信で絶対的に正確なユーザーを獲得することはできません。関連する定義とマッチングプラットフォーム上のターゲットユーザーグループのラベルに加えて、アカウント自体にも品質スコアがあります。この品質スコアの蓄積は、消費量などの配信の蓄積にある程度依存します。

最初のトライアル開始時には、まずキャンペーンを開始し、いくつかのテストを行い、組み合わせて一致するさまざまなタグを見つけて、最後に最適な組み合わせに調整することができます。

2. 最大の課題は新規顧客を獲得し、維持すること

新規顧客の獲得に関しては、ターゲット層が一致していても、広告を出稿した後に必ずしも潜在的な視聴者を引き付けるとは限らないため、ユーザーの注目を集めるには優れたクリエイティブなアイデアの設計が必要です。

リテンションに関しては、活動によってもたらされたユーザーのほとんどは通常登録を完了します。ただし、P2Pなどの製品は非常に慎重なコンバージョン決定サイクルを必要とするため、ユーザーは登録後に必ずしも最初の投資を行うわけではありません。そのため、意思決定に対するユーザーの信頼を構築する必要があり、達成には時間と労力が必要です。

3. ユーザー数を爆発的に増加させ、再購入率を高める

ユーザーの成長を促すために特別な期間を使用します。

例えば、当社の創立2周年記念イベントでは、有名ハードウェアメーカーと協力し、メーカー製テレビや携帯電話など、メーカー製デバイスすべての広告枠に特別イベント広告を全面的に出稿しました。そのため、イベント当日の露出トラフィックは非常に高い頻度に達しました。

もうひとつは、資金調達が発表されたとき、BラウンドとCラウンドの資金調達を発表したときにトラフィックが再びピークに達したことです。もちろん、これは投資家のブランド効果にも関係しています。私たちは資金調達イベントを活用してユーザーの注目を集め、同時にPRコミュニケーションと資金調達記者会見を組み合わせてブランド露出を最大化し、それによってユーザーの成長を促しました。

ユーザーの再購入率は、実は P2P 業界にとって最も難しい点ではありません。

ユーザー自身が欠けているのは、プラットフォームへの信頼です。信頼関係が確立され、それが本当にユーザーに利益をもたらすと、ユーザーは投資を増やす意欲を持つため、ユーザーの再投資コンバージョン率は50％を超えています。

ユーザーの信頼が得られれば、ユーザーはこのプラットフォームにもっとお金を投資する意欲を持つようになりますが、信頼を得るプロセスは長くなります。なぜなら、ユーザーは実際にどれだけの利益が得られるかを確認する必要があるからです。したがって、最初の支払いのサイクルは非常に重要であり、ユーザーの再投資の時間差を決定します。

JiMuBox プラットフォームは、ユーザーにブランドを知らせるために大規模な広告に依存していないため、このプラットフォームに投資するために来ることができる人は、実際にはプラットフォーム自体をある程度認識しています。投資は盲目的なことではありません。ユーザーには選択と判断の能力があるため、その後のコンバージョン率はより高くなります。

4. ユーザーの最初のコンバージョンの鍵はアクティビティのマッチングにある

まず、活動内容自体がユーザーを積極的に誘導することができ、商品紹介では商品の説明を正確に表現し、適切な人に正しい情報を伝えることができます。

ここには 2 つの要素があります。1 つは正しい情報であり、もう 1 つは適切な人物です。重要なのは、新規ユーザーを真に効果的なユーザーに変えることです。

新規顧客を引き付ける際のアクティビティの表示は、その後のコンバージョンの目標と密接に関連している必要があります。

例えば、無料お試しマネーがもらえるアクティビティでは、このお試しマネーは直接 10 元に交換できます。ユーザーはお金を投資せずに 10 元を持ち帰ることができるため、変換効果は非常に良好です。

しかし、問題は、この製品に投資し、実際の投資としてこの経験を持つ人がどれだけいるかということです。それともただ10ドルを取るためですか?したがって、このようなアクティビティでは高いコンバージョンは達成されるものの、その後の維持は実現されないことがわかります。

そこで、後ほどトライアル資金を受け取るための基準を追加し、資金を引き出す前に投資を完了する必要があります。したがって、活動の調整は、変換と維持にも関係します。

5. 洗練されたユーザー操作の実現

洗練されたユーザー操作では、ユーザー情報を収集してラベルを付けます。ラベルはセグメント化されます。基本的なラベルには、ユーザーの性別、年齢、地域が含まれます。

投資行動ラベルには、投資対象商品のサイクルが短期、3か月、中期、1年、2年、3年であるかが含まれます。投資サイクルラベルには、ユーザー登録の時点などが含まれており、その後、ユーザー行動に対して異なるマッチングの組み合わせが作成されます。新規ユーザーの場合、ログイン後、好みに応じて適切なターゲットをマッチングするように案内されます。

また、さまざまなユーザーのニーズに基づいて、1対1のメンテナンスサービスを提供するカスタマーサービスチームも設置します。

6. 他社がまだカバーしていないプラットフォームでローンチする

私たちの広告戦略は、他社が触れていないトラフィック配当を得られるプラットフォームを見つけることであり、いくつかのスーパーアプリとも協力します。

実際、大規模なプラットフォームであれ、小規模なアプリであれ、商業化が始まったばかりのときに最も効果を発揮します。

例えば、私たちは以前、情報プラットフォームを立ち上げました。当時、プラットフォームは早い段階で商用化されており、投資ユーザーを獲得するためのコストは基本的に80〜100元で、比較的低いものでした。プラットフォームの運営者は、素材の修正やさまざまな組み合わせテストの実施にも協力し、 CTRを向上させました。このようなプラットフォームでは、コストが制御可能で、運用が洗練されており、競争が激しくありません。

当時、当社はプラットフォームを試験的に導入した最初の5社のうちの1社だったので、プラットフォームのユーザーは流されておらず、広告を見たユーザーは興味を持ってくれるはずでした。しかし、プラットフォームが 20 社以上の広告主にサービスを提供すると、コンバージョン率が低下し、トラフィック料金が増加し、価格競争が激しくなり、入札額がどんどん高くなります。

以前、モバイルデバイスに広告を掲載する際にも、いくつかの問題に直面しました。たとえば、 DSP配置では、広告主が配置したすべてのメディアが公開されるわけではなく、メディアリストとインプレッション数とクリック数の合計のみが公開されていました。

広告主はこのデータをより正確にターゲティングすることも、全体的な効果を最適化することもできないため、広告の精度を制御することはできません。