「ユーザー成長分裂」実験のレビュー！

活動レビューフレームワーク:

1. 背景（プロジェクトの背景と、なぜこの試みをしたいのか）

分裂マーケティングについての私の個人的な理解は、コンテンツを拡散する個人がソーシャル ネットワークまたは友人の輪に餌を投稿し、それがユーザーに拡散を促し、1 人のユーザーが周囲の N 人のユーザーを導くという目標を達成するというものです。

過去 2 年間、ユーザー分裂は非常に人気がありました。さまざまな核分裂のポスターやツイートが、 WeChatグループやモーメントに溢れています。成功した事例としては、 NetEase Cloud Musicの取扱説明書のブランドマーケティング、 Xin Shixiangのコース販売マーケティング活動、Pinduoduoのソーシャルプラットフォームプロモーション活動などが挙げられます。また、大小さまざまな分裂活動もあります。

私たちにとって目新しいのは、いったん良い核分裂が始まると、ユーザーはそれを前進させ、注目し続けるということです。優れたパブリック アカウントのファンを増やすキャンペーンでも、1 日で 5,000 人以上のファンを簡単に増やすことができます。では、その背後にある原理は何でしょうか?どのように機能しますか?そこで私たちのチームは、ユーザーの成長分裂活動に関する小さな実験を行うことにしました。

2. プロセスレビュー

1. 目的

ユーザー成長ツールを使用して分裂プロセスを完了し、公式アカウントのトラフィックを増やしてください。

2.ターゲットユーザー

インターネット業界で働きたい求職者

3. 核分裂の内容

史上最も厳選された独占的な就職情報パッケージ

セールスポイント: 他の公開アカウントの核分裂コンテンツは、整理やスクリーニングが行われていないパッケージであることが多く、大量のメモリを占有し、品質が低く、役に立たない情報が多く含まれています。弊社が提供する情報パッケージは、上級専門家によって慎重に整理、審査され、独自に作成されています。情報負担を増やすことなく、実践的なトレーニングを最高の効率で完了し、オファーを獲得するのに役立ちます。

4. ツールを使う

• ロボット（wetool）
• 小規模アカウント（アシスタント、グループ作成）
• 核分裂ポスター
• 公式アカウントの設定
• 情報パック

5. 核分裂プロセス

6. 実験結果

公式アカウントは最終的に約60％のフォロワーを獲得しました。

3. 人気がない理由の分析

1. パス分析

それらの人気のある核分裂事件の道筋は何ですか？ 5月10日夜にNetEase Cloud Classroomが開始した「期間限定無料データ分析クラス」活動を例に挙げると、「公式公開アカウント+ WeChat +コース」の力を借りて小規模な分裂を達成しただけだった。活動がブロックされた後、5月14日に同じ分裂方法で再び「期間限定10G職場資料無料アクセス」活動を開始した。 NetEase Cloud Classroom 分裂事例のパスは図に示されています。

Moments でテキスト + ポスターを共有する同じ方法は、次の重要な点で私たちの方法と異なります。

1. NetEase Cloud Classroom では、まずユーザーに QR コードをスキャンしてグループに参加するよう求め、次にコースの受信方法を表示します。公式アカウントを直接フォローしてキーワードを送信すると、公式アカウントからシェア方法を案内されます。
2. 共有後、瞬間のスクリーンショットはNetEase ITインターネットコースに送信され、公式アカウントのバックグラウンドで検証されます。スクリーンショットをアシスタントに送信し、アシスタントが手動で検証します。

ここでの重要なポイントは、グループに参加するために QR コードをスキャンするかどうか、それが友人の輪に共有されるかどうか、スクリーンショットが公式アカウントのバックエンドに送信されるかどうかです。

対照的に、コミュニティ活動は一切行わず、公式アカウントの身元確認はアシスタントによる手動確認に置き換えられました。

さらに、このプロセス中に 2 つの問題も見つかりました。

1. wetool ロボットを使用して友達の自動追加を設定するため、相手はアシスタントを友達として追加することを直接承認できますが、アシスタントはスクリーンショットを撮って承認を確認する必要があります。確認が通過すると、データ パッケージが自動的に送信されます。そのため、ユーザーがアシスタントを追加した後、キーワードが公式アカウントではなくアシスタントに送信されたと思った場合、アシスタントはスクリーンショットを受信できず、渡すことができず、ユーザーの損失を引き起こしやすくなります。
2. 多くのユーザーは、WeChat Moments でリソース パッケージを共有した後、スクリーンショットを送り返して確認することを忘れています。

上記の相違点の比較と発生するパスの問題を利用して、次の 2 つの主要な問題を分析します。

（１）まず、WeChatグループ分裂

WeChatグループの分裂は非常に一般的です。なぜこのような分裂が起こるのでしょうか? WeChat グループ分裂の特徴は、このプロセスではすべての送信に参加する必要がなく、これらの送信がグループメンバーによって次々に完了されることです。私たちは情報発信源であると同時に、情報収集の中心でもあります。このプロセス全体をグループ分裂と呼びます。

では、ユーザーが共有したり参加したりする動機は何でしょうか?それは単なる利益追求に過ぎないと思いますが、ユーザーのニーズでもあると思います。グループに参加することで、期間限定の無料コースや情報パッケージの入手など、希望する特典が得られ、しかも無料であれば、参加しない手はありません。

しかし、これはWeChatグループ分裂を採用することが必ずしも良いことであるということを意味するものではありません。私たちは、このような分裂したコミュニティは一般的に長期間運営できず、最終的には広告または死んだグループになるだろうということを発見しました。情報収集期間終了後は、グループは基本的に広告の場となります。同時に、情報を受け取った人々はいくつかの機関の個人アカウントを追加し、これらの個人アカウントを使用してグループメッセージを送信していました。コミュニティ分裂は情報の非対称性を利用してユーザーを攻撃し、結果としてユーザーエクスペリエンスを非常に悪くします。コストやモデルの制限により、高品質なコミュニティとして運営することが困難です。したがって、WeChatグループを設立しないことはファンの増加にいくらか影響しますが、ファンが少ない根本的な理由ではありません。

では、どうすればもっと良くできるでしょうか?上記の典型的なケースを参考にすると、まずユーザーをコミュニティに誘導し、コミュニティ ロボットに収集プロセスをユーザーに思い出させ、アシスタントに認証用のスクリーンショットを撮らせて情報パッケージを送信させることができます。コミュニティに関しては、一定のメンテナンスを実施し、就職関連の話題や春秋の求人情報をより多く発信していきます。広告を行っている人に出会ったら、他のユーザーのエクスペリエンスを向上させるために、その人をグループから削除してください。

（２）２つ目の問題点は、利用者がクーポンの受け取り手順を誤解し、操作ミスが発生してクーポンを受け取ることができなかったことである。

ほとんどのユーザーは、ポスターの「受信」という文字だけを見て、公式アカウントのコピーのガイダンスを無視するため、このような状況を経験します。これは、ユーザーがこのような操作をほとんど実行しないという事実にも関係している可能性があります。では、ここでもっと良い結果を出すには、どうすればいいでしょうか?次の 2 つの側面から始めます。

• まず、公式アカウントの案内文は、ユーザーが短時間で操作プロセスを理解できるよう、できるだけ簡潔かつ明確にする必要があります。
• 次に、ポスターの「QR コードをスキャンして返信すると受け取れます」を「フォローするには QR コードをスキャンして返信すると受け取れます」に変更するなど、その他の不必要な誤解を招く情報を減らします。

2. 主題分析

私たちの核分裂コンテンツは、インターネット業界で働きたい求職者に、知識をすぐに再充電するためのリソース パッケージを提供することです。

その他の人気コンテンツを見てみましょう。人気のあるものとしては、コース販売活動、春と秋の採用コミュニティ情報共有、クーポン引き換え活動などがあります。それに比べて、資源パッケージを集めて大規模な核分裂活動を行うことは非常に困難です。

まず、魅力の面では、ユーザーの厳格な需要がそれほど大きくなく、春と秋の採用ピーク時期や特定の欲求不満時期に活動が行われません。魅力的なコンテンツを作るためには、一定期間内にユーザーのニーズを調査し、一定期間内にユーザーの悩みを理解する必要があります。主題と時間を決定し、核分裂を開始します。

第二に、普及の面では、リソースパッケージの入手は比較的容易です。例えば、ユーザーAがリソースパッケージを入手した場合、ユーザーBとCはユーザーAをよく知っており、ユーザーAに直接要求できるため、普及が制限されます。

いくつかの古典的な事例から、材料を選択する際に人気を利用することも検討できることが分かりました。たとえば、ミニプログラムが最初に登場したとき、誰もがミニプログラムのコミュニティを作成していました。ブロックチェーンが最初に登場したとき、誰もがブロックチェーンについて学ぶことに特に熱心でした。

3. ポスター分析

これが私たちのポスターです~~~

ポスター自体に問題はありませんが、ユーザーの視覚的な観点から見ると、コピーも色もすぐに注目を集めることができません。

他の古典的なポスターの例を見てみましょう。

ポスターから、改善できる点がいくつか見つかりました。

1. インパクト:ポスターの色彩は強いインパクトを与えます。
2. 緊迫感：新年クラス、期間限定特別オファー、先着1,000名様に「NetEase内部運営資料」をプレゼント
3. ニーズに応える:コピーライティングは単なる賞賛の言葉ではありません。代わりに、ユーザーのニーズに応えるために、それが何をもたらすことができるか（活動プロセス、 UGCコア方法論、ユーザー需要マイニング方法、ユーザー操作の基礎となるロジック構築）をより明確に説明することができます。

4. ツールと実装プラットフォームの分析

前回のパス分析では、ユーザーが公式アカウントを直接フォローし、スクリーンショットをアシスタントに送信できるようにしたと説明しました。

• プロセス全体を実装するために使用されるプラットフォームは、公式アカウントとアシスタントです。
• 使用されるツールは、公式アカウントに付属する設定と wetool の自動データ送信パッケージです。

最適化するには、ユーザーがグループに参加した後のロボットガイダンスの役割を認識する必要があります。ロボットを使ってユーザーをグループに誘導し、ユーザーが報酬の受け取り方がわからないという問題を解決できれば、より多くのファンを獲得できるでしょうか?

5. 初期ユーザートラフィック分析

初期ユーザートラフィックの最も重要な機能は、分裂を促進することです。核分裂が最初に失敗すると、継続することが困難になります。

多くの成功事例は、当初から強力なユーザーベースを持っていました。これらの人気分裂には基本的に、NetEase、New World、 Sanjiekeなどの強力な実体があり、それが初期のトラフィックを決定します。ほとんどありません。第二に、最初のユーザーがインターネット初心者なのか、ある程度の経験を持つ就職活動中の大学生なのか、転職を考えている求職者なのか、経験豊富な専門家なのかを明確に定義します。

上記の分析から、いくつかの理由がわかります。

1. このトピックはホットな話題ではなく、ユーザーの需要も強くありません。
2. 初期ユーザーが不明瞭であり、初期トラフィックが不足しています。
3. プロセス設計中にコミュニティの運営は確立されませんでした。

一般的に、分裂が成功するかどうかは、ユーザーグループを明確にし、ユーザー心理を把握し、十分な普及力を提供し、各リンクにおけるユーザー操作の閾値を下げることにかかっています。

4. インスピレーション、最適化、提案

このユーザー成長分裂の試みから得られた最大の発見は、強力なユーザー ベースがない場合、まずユーザー ベースを特定し、そのニーズを理解しなければならないということです。次回機会があれば、題材選びや各操作のポイントにもさらに注目してみたいと思います。ユーザーは、あるポイントで操作を続行するでしょうか？何故ですか？なぜだめですか？また、ソーシャルロボットを活用して情報取得のステップを最適化し、コミュニティ運営や公式アカウントのフォロワー数増加という目的を同時に達成できれば、より多くのユーザーを呼び込むことができると考えています。