女王エスティ ローダーのマーケティング ルール 10 選

今日お話ししたいのは、エスティ ローダーではなく、この美容帝国の創始者であるエスティ ローダー夫人についてです▼

彼女はビジネスの天才として認められています。 1998年、『タイム』誌は20世紀で最も影響力のある起業家20人を選出したが、そのリストに載った女性は彼女だけだった。

彼女の人生は典型的なヒロインのシナリオです。一人が金持ちになれば、家族全員が貧困から抜け出せる▼

しかし、私は彼女をマーケティングの天才であり、すべての女性マーケターのアイドルと呼びたい。

ソーシャルセリング、トライアルパックマーケティング、ブランドマーケティング、これらが彼女に残されたものなのです。彼女はプライベートドメイントラフィックの発信者であり、彼女のプライベートドメインの運用は国際関係にも影響を与えています。

信じられませんか？彼女の 10 のマーケティングルールを読めば、その理由がわかるでしょう。

01確信がなければマーケティングはやらない

マーケティングを行う際に信念がなければ、ユーザー獲得はおろか、自らの課題さえ克服できないでしょう。

「本当にエスティ ローダーのような存在になりたいなら、自分がやっていることに強い信念を持たなければなりません。」

「私は何かを信じるなら、全力でそれを推進します。」▼

1946 年に会社が設立されたとき、エスティ ローダーにはクレンジング オイル、フェイス クリーム、ローション、ボディ オイルの 4 つの製品しかありませんでした。

画像出典：エスティローダー公式サイト

しかし、マーケティングに対する彼女の熱意はまったく変わりませんでした。インターネットのない時代に、彼女はよくサロンやお店に商品を持って行き、裕福な女性たちに商品を売っていました。

なぜなら、彼女はすべての製品が女性の美しさの創造に役立つと固く信じているからです。

02マーケティングはまずコアバリューを定着させる必要がある

「すべての女性は美しくなれる」は、エスティ ローダー夫人がビジネスを始めたときに掲げた中核的な価値観です▼

前世紀における女性の地位の向上とともに、この中核的価値観はエスティ ローダーにとって数え切れないほど多くの女性の心の支えとなり、エスティ ローダーのビジネス帝国への扉を静かに開きました。

03良いストーリーを語ることができなければ、マーケティングはうまくいかない

一流のマーケターは皆、優れたストーリーテラーです。エスティ・ローダー夫人も例外ではありません。

彼女は創業者のストーリーがブランドマーケティングにとって魔法の武器であることを知っています。新しいファッションブランドとして、インスピレーション、ロマンス、そしてフランスは、この物語に欠かせない要素です▼

この物語をうまく伝えるために、彼女は労働者階級の家庭出身なのでそのような描写は適切ではなかったにもかかわらず、自分自身をスラム街の少女として描写した。しかし、新しいブランドにとって、インスピレーションは間違いなくストーリーの完璧な出発点となります。

彼女はまた、フランス語に見えるように小さな発音記号を付けて、名前をエスティに変更しました。エスティ ローダーが正式に発売されました▼

さらに、彼女は母親のフランス系血統と父親のヨーロッパ紳士的なスタイルについても語った。

こうして彼女は、アメリカ・ニューヨーク発のブランドにヨーロッパの雰囲気を与えたのです。

04 営業担当者をマーケティングに組み込む

たとえ優れたブランドストーリーを持っていたとしても、それを自分で語ると、聞く人は限られてしまいます。

このマーケティングの天才は、販売もマーケティングの一部であることを前世紀に認識していましたが、これは今日の多くの企業がまだ認識していないことです。

新しい店舗がオープンする前に、エスティ ローダー夫人は自ら女性販売員を選抜してトレーニングし、自ら商品を紹介し、商品のディスプレイを整えます。

彼女は、すべての販売員に、エスティ ローダーの「生きた広告塔」となること、きちんとした身なりをすること、必要な製品知識を持つこと、製品の機能と利点を説明できること、そしてさらに重要なことに、顧客にブランド ストーリーを伝えることができることを要求しました。

05誰からも金を儲けようとは考えない

簡単に言えば、これはマーケティングにおけるユーザーポジショニングです。ユーザーがどこにいるかを把握することによってのみ、マーケティング活動をより効果的にターゲットすることができます。

当時の化粧品のターゲット層は、主に上流階級の女性たちでした。そこで、ブランドが誕生した最初の日から、エスティ ローダー夫人は富裕層とのみ取引を行うことを決意しました。

だから彼女は、マンハッタンで最も高級なショッピング街であるサックス・フィフス・アベニューにカウンターを開きたいと強く望んだ▼

他のスキンケア製品がまだプラスチックボトルを使用していたとき、彼女は口紅のパッケージに当時の軍用金属を使用することにこだわりました。

そのため、価格が高くても、顧客は依然としてそこに群がります。金持ちにとって一番欠けているものはお金であり、エスティ ローダーは品質に対する要求を満たすだけでなく、贅沢さと優雅さへの夢も満たします▼

画像出典：エスティローダー公式サイト

このため、エスティ ローダーは 1956 年に史上最も高価なフェイシャル クリームを発売した後も、ユーザーを失うことはなく、むしろユーザーが殺到して購入するようになったのです。

06無料は最も効果的なマーケティング手法です

トライアルパックマーケティングの先駆者となったのはこの女性でした。

その後、化粧品会社各社も追随し、食品・果物業界の「試食」や研修業界の「講座体験」など他業界にも波及した。

エスティ ローダー夫人のマーケティング戦略は、無料サンプルを配布することだけではありません。

事業を始めた頃、彼女は街頭に出て、通りすがりの女性たちに無料で製品を試してもらいました。この一連の活動により、エスティ ローダーは良い評判を得て、より多くの人々が彼女の製品に好感を持つようになりました▼

化粧品業界以外では、無料は依然として最も効果的なマーケティングツールです。本質的に、無料とは顧客にとって優れたユーザー エクスペリエンスを生み出すことを意味します。結局のところ、無料で何かを得ることを好まない人はいないでしょう。

しかし、今日では、制御可能なコストでユーザーに無料で提供できるのは、もはや製品サンプルではなく、高品質のコンテンツです。

ですから、コンテンツ マーケティングはただ行うだけでなく、うまく行う必要があります。

07 ユーザーを親友にする

マーケティングの鍵はユーザーとの信頼関係を確立することです。

エスティ ローダーは、カウンターに立って消費者のニーズに耳を傾け、製品について説明することが多い▼

彼女はまた、美容のヒントや製品の使用体験を顧客と共有したり、購入のアドバイスを提供したりと、顧客を何でも話せる良き友人として扱っています。

インターネットが発達した今日の世界で、企業はどのようにしてユーザーと友好関係を築くことができるのでしょうか?

最も効果的な方法はライブストリーミングです。

08口コミの力を過小評価しない

人々は互いに影響を与え合うことができます。 口コミは、ユーザーの製品に対する認識を変え、購入を促すことさえあります。

インターネットのない時代に、エスティ ローダーは口コミの力をよく理解していました。なぜなら、女性は良い製品を一度使うと、すぐに友達にシェアしたくなるということを彼女は知っているからです。

「電話、電報、彼女に伝えて。」

これは、エスティ ローダーが自社製品を宣伝する際に最もよく言う言葉です。

09プライベートドメイントラフィックを有効化

トップマーケターは皆「ソーシャルエキスパート」でなければなりません。

エスティ ローダー夫人が起業家としての旅で築いてきた豪華な友人関係を見てみましょう。

モナコ王女、ナンシー・レーガン大統領夫人、ウィンザー夫人、ダイアナ妃、オードリー・ヘプバーン、ヘダナ・ルビンスタイン夫人（「醜い女性はいない、いるのは怠け者だけだ」と言った美容業界の専門家）、ジャズスターのフランク・シナトラ▼

フランク・シナトラ、ナンシー・レーガン大統領夫人、エスティ・ローダー

しかし、彼女は、知っているだけでは役に立たず、顔認識がプライベート ドメイン トラフィックをアクティブ化する鍵であることを知っています。

ワンクリックでグループ祝福を送る方法がない時代では、パーティーを開きましょう。

エスティ ローダー夫人は、さまざまな社交パーティーを頻繁に開催していました。晩年になっても、彼女は毎週 30 人以上が参加する社交パーティーを開くことにこだわっていました。

モナコ王女とエスティ ローダー

トランプ政権下での米国とロシアの長年にわたる曖昧な関係は、1986年にエスティ・ローダーが主催した昼食会から始まったと噂されている。

当時、トランプ氏はたまたまソ連駐米大使ドゥビニン氏の隣に座り、2人は楽しい会話を交わした。これがトランプ氏のロシア不動産への投資や、後にプーチン氏と「同性愛の友情」を結んだ話につながった▼

このすべての源は、社交界の女王、エスティ・ローダー夫人です。

10マーケティングの本質は人間性の表現である

エスティ ローダーは、スティーブ ジョブズよりも早く、マーケティングにおける人間の表現の重要性に気づいていました。

世界で一番美しい顔をしているのは誰でしょうか？エスティ ローダーの答えは、「それは他の誰かではなく、あなた自身です。」です。

彼女はこう言った。「美しさは態度であり、美しさに秘密などありません。なぜ花嫁は皆美しいのでしょう？それは彼女たちが結婚式での自分のイメージをとても気にしているからです。世の中に醜い女性はいません。自分の魅力を気にしない、あるいは信じない女性だけがいるのです。」

彼女のマーケティングコンセプトはすべて、すべての女性が常に美しく、おしゃれになれるということを最終的に表現しています。

最終的に彼女は女性たちの心をつかみ、エスティ ローダー ブランドは女性たちの最も親密なパートナーのひとつとなりました。

最後に

私はマーケティング業界では女性が当然有利であると常に固く信じてきました。

繊細な感情と鋭い洞察力により、女性マーケターはターゲット市場のトレンドをより深く理解し、ターゲット顧客を獲得することができます。

同時に、彼らは「両性具有」の機動力も持っています。彼女は同僚やユーザーと交流する際に強い母性的な特性を維持することができ、意思決定行動においては強い信念と堅固さを持ち合わせています。

すべての女性マーケターに敬意を表します!

その上

著者: コアラマーケティング

出典: コアラマーケティング