コミュニティ活動を増やし、維持するにはどうすればよいでしょうか?

私たちが目にするさまざまなコミュニティは非常に活発ですが、その中で本当にコミュニティを構築し、健全な収益モデルを形成できるのはほんの一握りのコミュニティだけです。コミュニティ管理者はさまざまな手段を使ってメンバーを誘致し、コミュニティを形成します。しかし、コミュニティが活力を失い、スパムグループ、広告グループ、そして沈黙する死んだグループになるのにそれほど時間はかかりませんでした。これはコミュニティで働く多くの人が直面する問題であり、またかなり難しい問題でもあると思います。では、コミュニティの活動を増やし、維持するにはどうすればいいのでしょうか?コミュニティの価値、コンテンツ、アクティビティ、報酬などの側面から始める必要があります。 1. コミュニティの価値を向上させる: コミュニティの活動を増やしたいなら、まずコミュニティの価値を高める必要があります。価値のないコミュニティのメンバー数が増えると、スパムや無意味なチャットの量が増えるという悪循環が生じます。この時点で、コミュニティのベテランや貴重なメンバーは、ここがもはや馴染みのある場所ではないことに徐々に気づき、すべてが無意味になったため、自ら進んで潜伏するかグループを離れるかを選択しました。意味のない雑談が増えると、志を持ったメンバーがだんだんとコミュニティから離れていく。志を持ったメンバーが離れることで、コミュニティの影響力はどんどん平凡になっていく…という悪循環が生まれます。

価値あるコミュニティだけが長く発展することができ、価値のないコミュニティには存在する意味がありません。せいぜいスパムグループです。コミュニティの価値を高める方法: 1) コミュニティメンバーのスクリーニング: コミュニティとは、同じ地位にある人々が集まった集団です。いわゆる「平等」とは、それらの価値観が基本的に同じであり、少なくとも同じレベルであることを意味します。今日の社会では、人々は社会的地位が「よく合った」人と結婚することを選び、自分よりも優れた人と友達になることを選びます。同じことは社会集団にも当てはまります。したがって、コミュニティのメンバーの質も審査されなければなりません。コミュニティが価値を提供する一方で、コミュニティのメンバー自身も一定の価値を持っている必要があります。たとえば、特定のリソースを所有している、特定の分野の専門家である、などです。コミュニティメンバーの自己価値はコミュニティ全体の価値を高めることができ、両者は相互に強化し合います。コミュニティの価値が高まることで、より質の高いメンバーを引き寄せることができ、好循環が生まれます。コミュニティには質の高いメンバーが存在します。しかし、コミュニティの規模を拡大するために無差別にメンバーを追加すると、これらのメンバーがコミュニティ全体の価値を下げ、コミュニティの価値の低下によって質の高いメンバーが失われてしまう可能性があります。したがって、コミュニティメンバーの質を審査することは非常に重要であり、コミュニティの価値を確保するための基礎となります。コミュニティメンバーを厳格に審査することで、価値の高いコミュニティメンバーが集まり、広告やスパム行為を行う者がいなくなる、非常に健全なコミュニティを構築できます。何かを手に入れるのが難しければ難しいほど、人々はそれを大切にする方法を知っています。そのようなコミュニティでは、コミュニティのルールを破るメンバーはいないと私は信じています。 2) コミュニティリソースの共有: ここで「シェアリングエコノミー」という用語を導入する必要があります。いわゆる「コミュニティ経済」は、実は「シェアリングエコノミー」です。それでは、「シェアリングエコノミー」とは何かを理解しましょう。定義: 「シェアリングエコノミーとは、一般的に、他人を基盤とし、物品の使用権を一時的に譲渡することで、一定の報酬を得ることを主な目的とする新しい経済モデルを指します。その本質は、オフラインの遊休物品、労働、教育、医療資源を統合することです。シェアリングエコノミーとは、人々が社会資源を公平に共有し、それぞれが異なる方法で支払いと利益を得て、共同で経済的配当を得ることであると言う人もいます。」シェアリングエコノミーとは、使用されていないリソースを他の人と共有し、リソースの利用率を向上させ、そこから利益を得ることです。文字通りの意味から理解するのは簡単です：共有：公開、楽しむ：楽しむ。核心は、与えることと利益を得ることです。したがって、コミュニティ運営の過程では、 1. コミュニティメンバーとコミュニティの間: メンバーはコミュニティに貢献し、コミュニティはメンバーに利益をもたらします。 2. コミュニティメンバー間: コミュニティメンバーは遊休リソースを交換して共有し、一緒に利益を上げます。このようにして、コミュニティは非常にまとまりのある活発なコミュニティを形成します。人々は利益を求めており、自分たちに利益をもたらすコミュニティを放棄したい人は誰もいないだろうと私は信じています。 3) コンテンツの継続的な提供： コンテンツのないコミュニティは少し空虚に感じます。さまざまな種類のコミュニティ (製品、関心、知識、リソース、プロジェクトコラボレーション、混合など) が、さまざまな方法でコンテンツを提供できます。コンテンツ配信は、次の 2 つの形式に分けられます。 1. 分野の専門家による共有：同じ業界の専門家や達人を雇って知識や経験を共有してもらうことで、コミュニティのメンバーが知識やスキルを向上させることができます。 2. コミュニティメンバーのUGC: また、グループのメンバーに共有用の高品質なコンテンツを提供するよう促すこともできます。コミュニティメンバーが自発的にコンテンツを提供することの利点は、一方ではコミュニティ内の他のコミュニティメンバーがその恩恵を受けることができ、他方ではコンテンツを提供するメンバーの虚栄心や名誉心を高め、コミュニティへの愛着を高めることもできることです。 2. コミュニティコンテンツの共有: ソーシャルコンテンツ共有は、オンラインコンテンツ共有とオフラインサロン活動の 2 つのカテゴリに分けられます。 1) オンライン共有: オンラインコンテンツの共有は低コストで簡単に広めることができるため、コミュニティが価値を提供し、メンバーを活性化させる主な方法となります。オンライン共有には、「分野の専門家による共有」と「メンバーによるトピックの議論」という 2 つの主な方法があります。 1. 分野の専門家による共有： ●講演者は 1 名で、発言が許可されると全員が自分の意見を加えることができます。 ●講演者は主に自分の研究分野の内容を共有します。 ●講演者が話しているときに、誰も勝手に割り込んで講演者のリズムを乱すことはできません。 ●講演者は事前に準備し、その場でパフォーマンスすることができます。 ●講演者の共有品質が高くないと、参加率が低下します。●共有される内容は比較的専門的です。 2. メンバーによるトピックディスカッション: ●トピックリーダーが必要で、誰もが共有者になることができます。 ●誰もが興味のあるトピックを見つけることができます。 ●トピックが発表された後、全員が順番に秩序正しく話すことができます。 ●共有のプロセスは比較的ランダムで、トピックはいつでもトピックから外れることがあります。●トピックが興味をそそると、参加率は高くなりますが、画面のスワイプを引き起こしやすくなります。 ●コミュニティメンバーの参加意識を向上させ、帰属意識を高めます。

コミュニティコンテンツを共有することは、コミュニティ活動を増やす最も効果的な方法です。どのような形の共有であっても、準備には一定の人手とエネルギーが必要です。したがって、オンラインでの共有を成功させることは簡単ではありません。オンライン共有を成功させるには、次の 9 つの側面を考慮する必要があります。 1. 事前に準備する 分野の専門家の共有モデル: ゲストを招待し、トピックに関する資料を準備するよう依頼します。トピックディスカッション共有モード: トピックを準備し、トピックがディスカッションを誘発するかどうかについて小規模な評価を実施します。また、さまざまなトピックを送信し、トピックホストまたはコミュニティ投票によって選択してもらうこともできます。 2. 繰り返しの通知 共有時間を確認したら、3〜7日前にグループにいくつかのメッセージを投稿して、グループメンバーに時間どおりに参加するようリマインドする必要があります。そうしないと、多くの人が仕事の都合でイベントの通知を見逃してしまいます。トピックのディスカッションの場合は、全員が十分に考える時間を与えるために、事前にトピックを数回投稿する必要があります。 3. ルールを強調する グループ共有セッションの前には毎回、新しい友人がグループに参加します。彼らは共有ルールをよく理解しておらず、不適切なタイミングで割り込んでゲストの共有に影響を与えます。そのため、共有セッションの前にルールを再度思い出させる必要があります。 QQ グループを使用している場合は、共有ルールで一時的にユーザーの共有を禁止して、ルールのプロンプトによって無視されないようにすることができます。 4. 事前にウォーミングアップする 正式に共有する前に、事前にグループのミュートを解除するか、 WeChatグループで率先して軽い話題について話し、全員をオンラインに導き、コミュニケーションの雰囲気に入るようにしてください。または、小さな赤い封筒を送ってグループメンバーの参加を促すこともできます。 5. ゲストの紹介 ゲスト共有モードの場合、講演者がステージに登場する前に、講演者の専門知識や資格を紹介して、全員が正式な傾聴状態に入ることができるようにガイドするホストが必要です。 6. 相互作用を誘発する どのような共有モードを使用しても、雰囲気がつまらない可能性があるので、共有者またはトピックホストは事前にインタラクティブな誘導ポイントを設定する必要があります。コミュニティのメンバーが積極的に参加するように指導します。 7. 常にコントロールする 時には、共有プロセス中に、ランダムな質問をしたり、トピックに関係のないコンテンツを提起したりする人がいます。このような場合、ホストは彼らとプライベートチャットを行い、共有の順序に従うようにガイドする必要があります。 8. まとめ 共有が終わった後、全員が共有の要約を作成するように指導し、WeiboやWeChat Momentsで体験を共有するように促す必要があります。このような共有は、インターネットコミュニティの運営の鍵であり、口コミ拡散の鍵です。 9. 福利厚生を提供する シェア終了後、優れた要約をしてくれた友達や熱心に取り組んでくれた友達に、様々な小さな特典を与えると、次回もみんながシェアに参加する魅力が高まります。 2) オフラインサロン コミュニティの種類によって、オフラインでのアクティビティの内容とそれに応じたチームの分担が異なります。サロン形式のオフライン活動は、さまざまなコミュニティにおける一般的なオフライン活動の形態です。

参考までに、一般的なサロンのオフライン分業構成を以下に示します。

3. オフラインアクティビティ: コミュニティ運営の過程では、コミュニティメンバー間の帰属意識を醸成し、「自己メンバー効果」を生み出す必要があります。オンラインでの交流に加えて、現在の活動も非常に重要です。実際の接触は、仕事に情熱を抱く自由な人々の間の団結をよりよく刺激することができます。

オンラインチャットがどれだけ深いものであっても、コミュニティメンバー間の愛情と結束を高めるには、オフラインで会う方が良いでしょう。コミュニティ運営の過程では、オフライン活動も随時実施する必要があります。たとえば、同じ市内での集まり、大規模なコミュニティの集まりなどです。さまざまなオフライン活動を通じて、コミュニティのメンバーがつながり、強い関係が形成され、コミュニティの結束力が高まります。コミュニティの持続的な活動を効果的に改善することができます。 4. 地域福祉の分配： 1) コミュニティの赤い封筒: 赤い封筒はコミュニティの構築に大きな役割を果たします。赤い封筒をうまく使うことで、コミュニティのメンバーの活動を活性化することができます。しかし、赤い封筒はまず直接的な利益に基づいており、「魅力が弱い」のです。紅包はコミュニティメンバーの活動を活性化させるための手段に過ぎず、過度に頼るべきではありません。 1. 全スタッフへの赤い封筒：春節、中秋節、メーデー、国慶節ゴールデンウィークなどの主要な祝日には、全従業員向けの紅包を配布することができます。なぜなら、休暇中はほとんどの人が休暇を取っており、よりリラックスした気分になっているからです。彼らは過度に専門的な話題や仕事関連の話題から一時的に離れたいと思っているので、この時期にホリデーの赤い封筒を贈ると、すぐにみんなが興奮します。リラックスでき、予期せぬサプライズがあるからです。このアプローチにより、コミュニティのメンバーはコミュニティの友情と気遣いを感じることができ、帰属意識が高まります。また、コミュニティのメンバー間で祝福を引き起こし、グループのメンバー間の友情を深めることもできます。 2. ターゲットを絞った赤い封筒：コミュニティのメンバーがコミュニティに多大な貢献をした場合は、この時点で、対象を絞った赤い封筒を個人的に送り、物質的な報酬を感じてもらうことで、全員の創造的な情熱を活性化させることもできます。どのコミュニティでもこのアプローチを採用し、コミュニティに貢献したコミュニティメンバーに赤い封筒を配布し、コミュニティ内で特別な賞賛と展示を行うことで、コミュニティ活動の活性化を最大限に高めることができます。 2) コミュニティ限定商品: 赤い封筒はコミュニティ活動を刺激することができます。しかし、このタイプの物質的動機には、排他性が不十分であること、コミュニティのメンバーがより効果的に帰属意識やコミュニティ印象を育むことができないことなど、多かれ少なかれ次のような欠陥があります。したがって、排他性の欠如を補うために、コミュニティ限定の製品がコミュニティの物質的インセンティブの不可欠な部分になる必要があります。現金や物理的な物と比較すると、コミュニティ限定の製品は必ずしも非常に高い価値を持つとは限りませんが、コミュニティの痕跡という特徴を強調する必要があります。コミュニティ周辺製品のセレクションには、T シャツ、マグカップ、傘など、よく使われる実用的なアイテムが含まれます。これらの製品にはコミュニティのロゴとスローガンが統一的に印刷されるため、コミュニティのメンバーは使用中に常にコミュニティの刻印を見ることができます。さらに、これらの製品は通常、製造コストが安いため、コミュニティへの配布に適しています。「Funiutang」-Bamanshe Tシャツの例を見てみましょう。

コミュニティ周辺製品は高価ではありませんが、コミュニティメンバーの印象を深め、名誉感や帰属意識を高めることができます。 要約: コミュニティの価値、オンラインとオフラインの活動、紅包と物質的な報酬、コミュニティ文化の構築を向上させることで、物質的および精神的なレベルの両方からコミュニティメンバーの情熱を刺激し、コミュニティメンバー間の帰属意識を形成し、コミュニティメンバーの結束を高め、非常にアクティブなコミュニティを構築します。

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