お金もリソースもないときに、コアなファンに積極的に情報を広めてもらうにはどうすればいいでしょうか?

App CenterのマーケティングディレクターであるLai Chunjuanは、 1980年代生まれの文学少女です。彼女はコミュニケーション分野で10年の経験があり、ソーシャルメディア分野で7年の経験があります。彼女はかつてSinaで働いていました。私はソーシャルメディア、読書、ランニングが大好きです。モバイルインターネットに参入し、現在はApp Storeのコミュニケーションを担当しています。 新しいメディア時代の到来 新しいメディアの時代では、リソースを購入するために多額の費用を費やすのではなく、ユーザーに積極的に語ってもらう方がよいでしょう。なぜなら、コミュニケーションは今、根本的な変化を遂げているからです。以前は、1 つの中心から複数のポイントへの伝播を伴う伝播指向と呼ばれていました。今は観客重視で、一人一人が点であり、その点をつなげるとホットスポットになります。もう、メディアを使って視聴者に影響を与えることを考えないでください。視点を変えて、10万人のユーザーに毎日ソーシャルメディアで私について語ってもらいましょう。彼らがもたらすコミュニケーション効果は、大きなVを買うよりも良いかもしれません。これはコミュニケーションの考え方を変えることです。分散化が広がるのは良いことです。もちろん、分散化は必然的に一部の人々の生活に革命をもたらしますが、他の人々にも機会を与えるでしょう。この社会化の波の中で、私たちは自分たちがどこにいるのか、そしてどんな価値を提供しているのかを考える必要があると思います。データとホットなトピックに基づいて 5,000 万のトラフィックでソーシャルマーケティングキャンペーンを実施するにはどうすればよいでしょうか。大企業がブランドを構築するには、スポークスマンを選んだり、地下鉄広告を出したりと、お金をかけるだけでいいのです。しかし、ほとんどのスタートアップは資金もリソースもない状況に直面しています。このような状況で、どうすれば知識を広めることができるのでしょうか?良い製品が自ら語るようにしましょう。当時は、コアなファンが意識して話題にするような商品機能を作りたいと考えていました。海外には、ブランドの質を測る上で非常に重要な指標があります。それは、ソーシャルメディア指標と呼ばれるもので、ソーシャルメディア上でどれだけの人が積極的に自社について話しているのかを見るものです。製品の自己伝播を良くするためには、まずユーザーのニーズを把握し、それを製品の機能を通じてユーザーが理解できる表現で提示する必要があります。最後に、コアファン層を動員してブランドの普及に貢献します。このブランドのコアユーザーグループには、3 つの特徴があります。

ブランド製品のヘビーユーザーである。
ブランドについて積極的に話します。
ブランドを中心としたコミュニティが形成されます。

App Store は、ユーザーがプレイしたいアプリやゲームを提供するアプリケーションストアです。 App Store のアクティブユーザーは 2 次元のユーザー層であるため、私たちの全体的なコンテンツとスタイルは、アニメーションやゲームに関連した非常に 2 次元的なものになります。彼らの特徴は、粘着性が高く、二次元文化への帰属意識と帰属意識が高いことです。 App Store の製品はすでに 2 次元のユーザーグループを魅了しており、これに基づいて、ブランドを自ら広める基盤が構築されています。しかし、それをどのように行うのか、製品とコミュニケーションをどのように組み合わせるのか? 「12タイプ遺伝性格検査」については、私の実践経験をシェアしたいと思います。 1. どうすればユーザーに製品を使ってもらえるか?ユーザーは便利な機能だけでなく、楽しい機能も気に入っています。広まった機能のほとんどは、ユーザーが友達と一緒に遊べる楽しい機能です。当社製品では、製品の機能性と楽しいコンセプトを組み合わせた「12種類の携帯電話遺伝子」というテストを開発しました。データ分析をもとにユーザーを12の遺伝的性格に分類し、拡散しやすい言語と形で表現します。たとえば、かわいい若者の場合、郭小思のようなかわいい若者の2次元の肖像画と遺伝子IDカードをお渡しします。新鮮でかわいいグラフィック、心地よい音楽、かわいいキャラクターが登場するゲームに夢中な人たちが集まります。 2. なぜ「遺伝的性格検査」を選ぶのですか?まず、「遺伝子」は製品と組み合わせることができ、「性格」はユーザーと組み合わせることができ、「テスト」はシンプルでインタラクティブかつ共有可能です。精密な分析の結果、テスト関連のものが人々が最も喜んで共有し、やり取りするものであることがわかったからです。テストが終わった後、友達にもテストを受けてもらいました。私はこういう性格なので、友達と自分を比べてしまいました。したがって、製品を作る第一の原則はシンプルさであり、第二の原則はインタラクティブ性です。テストの形式自体は非常にインタラクティブであり、私が理解した情報によると、ソーシャルメディアで広めるのが最も簡単なもののはずです。 3. 技術的なアルゴリズムとコミュニケーションアルゴリズムを通じて 12 の性格タイプをどのように作成するか? 12 の性格タイプを作成するための最初のステップは、技術的なアルゴリズムを使用し、技術担当者とコミュニケーションを取り、分析のためにユーザーデータを取得し、頻繁に表示される製品ラベルを選択することです。 2 つ目は、通信アルゴリズムです。これは、通信ホットスポットと組み合わされ、誰もが好み、喜んで共有したり自慢したりできる言語で表現されます。最後に、テストアルゴリズムが合成されました。技術者とのコミュニケーションにおける最大の課題は、考え方の違いです。通信員は金星から来ており、技術者は火星から来ています。彼らは異なる種族です。そのため、通信効果を調整し、責任を負う人が必要です。技術的な考え方は完全にデータ分析に基づいているため、合理的ではあるが、必ずしもユーザーが受け入れられる楽しいものではない。ここでは適切なコミュニケーションが必要です。どうやって説得するのでしょうか？実際のところ、結果がすべてを物語る必要があります。例えば、どのような効果があるのでしょうか?彼を説得するためには、この問題の将来について非常に明確な見通しを持ち、動向を理解する必要がありますが、それは実際には容易なことではありません。通信のアルゴリズムはホットスポットを見つけることです。 Baidu のホットインデックスを分析し、最近人気の単語を分析し、フィルターと並べ替えを行って、この単語とこのグループの方向性を決定します。たとえば、Baidu のソーシャルホットスポットを当社のタグと組み合わせることはできますか?データ調査を行うと、それらはある程度相関していることがわかります。例えば、こういうものをダウンロードすると、その裏には消費や需要の根源があるわけです。例えば、タオバオのダブルイレブンでは、実際に何を買うかが、あなたの生理的状態やさまざまなデータを含む経済状況を反映します。当時、基礎データは入手していましたが、結論を導くために分析を行いました。実際には、目には見えませんが、結果をお伝えします。 4. ソーシャルゲームプレイを通じて爆発的な人気を生み出すにはどうすればよいでしょうか? H5 に似たものも作成しました。エントリーページはテストです。いくつかのオプションをチェックするだけで、ユーザーにポートレートを表示し、ユーザーが気に入るようなこのタイプのゲームやアプリを推奨します。元のアプリ推奨の問題点がここで解決されます。人々によって推奨されるアプリの多くは、ユーザーが本当に気に入っているものではありません。製品とコミュニケーションの融合を実現しました。私たちはスタートアップ企業であり、プロモーションを行うために大きなアカウントを見つけるために多額の費用を費やしていません。私たちは直接機能を作成し、クライアントのスタートアップ画面に配置し、製品からWeChat Moments、Weibo、QQ Spaceなどのソーシャルメディアに直接共有できます。この製品機能が完成した後、これまでのデータ分析を通じて普及の爆発的なポイントを発見しました。コアユーザーによる普及が非常に速く、短期間で5000万近くのトラフィックを達成し、発酵が続きました。 3か月でフォロワー10万人の公開アカウントマトリックスはどうやって作られたのか？ WeChat パブリックアカウントはユーザーとつながるための重要な基盤であり、今後ますます重要になっていきます。弊社ブランドのプロモーションやユーザーの運用に大変役立っております。 1. 若いユーザーが好むエンターテインメント全般のコンテンツでパブリックアカウントマトリックスを作成します。私たちはパブリックアカウントマトリックスを持っています。たとえば、App Store がメインアカウントで、学生や第 2 次元などのさまざまなコアグループ用のアカウントも作成しました。コンテンツは主にオリジナルで、長すぎないものでなければなりませんが、面白いものでなければなりません。なぜなら、今日の若いユーザーは、人気があり、面白くて楽しいコンテンツを好み、深刻な表現を好まないからです。 2. ユーザーのニーズを理解し、ユーザーが何を好むかを知るために、編集者に人気ランキングを見てもらい、同じ業界のWeChatがどのようになっているかを分析してもらいます。さらに、私たちは多くのデータ調査を行い、ユーザーが何を好むかを知るために定期的にユーザーと交流しています。 WeChat の開発は製品の開発でもあります。まずはユーザーが何を見るのか、何に興味があるのかなど、ユーザーのニーズを理解する必要があります。次に、ユーザーのニーズに基づいて、ユーザーを満足させる適切なコンテンツを見つけます。たとえば、男性のトピックは非常に活発であるため、当社のユーザーのほとんどは男性です (60% が男性)。私たちは、トピックを段階的に試すことでこれを理解しました。例えば、弊社のユーザーの多くは2次元の世界が好きで、不満を言うのは2次元の世界の特徴なので、この位置づけに基づいてホットスポットを処理します。もちろん、すべてのホットなトピックを網羅しているわけではありません。コンテンツ運用は、当社の製品に関連したものでなければなりません。 3. ユーザーや他のブランドとのやりとりは、単なるコメントではありません。やりとりには一連の方法があります。たとえば、コメントもシステムであり、コミュニティもシステムであり、オンラインのQQグループとWeChatグループもシステムであり、WeChatアカウントのメッセージ返信もシステムであり、これらすべてが接続される必要があります。 WeChatでは、ユーザーがコメントできるトピックを定期的に作成します。このようなやり取りは当社のアカウントにとって有益です。アクティビティが活発になると、新しいユーザーが集まります。相互作用全体は閉じたループです。さらに、他のブランドと交流し、その露出を活用して露出度を高め、ユーザーがトピックに共感できるようにすることで、ファンを獲得できる可能性もあります。ユーザーのニーズは、感情的な満足、情報の満足、実際のアイテムのいずれかという非常に単純なものです。顧客があなたに忠実であるためには、常にある面で顧客を満足させる必要があります。これがユーザー指向のコミュニケーションです。そのため、私は毎日ユーザーが何を望んでいるかを考え、LeTV、Dasheng Mobileなどの優れたブランドとの協力を選択します。 4. 企業パブリックアカウントの運用：ユーザー視点で考えていますか？昨今、法人ユーザーというと、企業向けのソフト記事を掲載する場所だと勘違いされている方が多いようです。しかし、本当の論理は何でしょうか?コミュニケーション効果を達成するには、まずユーザーを獲得する必要があります。この情報がユーザーが求めているものではなく、企業が求めているものだけである場合、ユーザーはあなたにまったく注意を払いません。だから、WeChatを使い始めた当初は、フォロワーも少なく読者もいないと不満を漏らしていました。それは、私が投稿した内容が正しくなく、考え方が間違っていて、ユーザーの視点で考えていなかったからです。私の論理は、ユーザーを第一に考えるということです。WeChatを自分の製品として扱い、その運用とデータ分析を行います。そうして初めて、ビジネス協力を含む将来の発展の余地が広がります。 職場Q&A Q: なぜ文化産業からApp Storeに転向することを選んだのですか? A: 長い間考えていましたが、やはり何か違うことに挑戦したいと思っていました。私の以前の Sina での経験は、主に業務に関するもので、文化と読書に偏っていました。これはモバイルインターネット企業であり、製品に重点を置いています。私にとって、それはコミュニケーションを新しい視点から理解し、知識構造を補完することを可能にします。たとえば、私は今、データ思考を使って新しいメディアについて考えています。データには、ファンの数、閲覧数、いいね数、コメント数、インタラクション数、アクティブユーザー数、リテンション数などが含まれます。かつては、オペレーションとコンテンツが重要視され、こうした考え方が根強く残っていました。しかし、この会社に入社してから、製品が魔法のようであり、データも魔法のようであることに気づきました。データは何かを理解するのに非常に役立つツールなので、ユーザーや製品を理解するためにデータをうまく活用し、より良いコミュニケーションを図るべきだと考えています。 Q: インターネットからモバイルインターネットへ、コミュニケーションの方法に革命的な変化はありましたか? A: コミュニケーションの性質や理論は変わりません。例えば、人々の感情や深いコミュニケーションのニーズは変わりません。ただ、コミュニケーションメディアが変わり、ユーザーの好きなホットなテイストも変わってきています。 Q: 変化に適応するにはどうすればいいですか? A: 自分でいろいろ試してみるしかないですね。起業家精神を持ち、モデルを考え、素早く試行錯誤し、データに語らせ、学んだことを自分の経験に素早く適用し、学んだことを捨て去る必要があります。今日のインターネットユーザーは毎日走り回り、毎日さまざまなことを学んでいます。今日のマーケティング担当者は、製品を理解し、テクノロジーを理解し、コミュニケーションの専門家である必要がある「何でも屋」です。コミュニケーションを理解するには、過去の事例を見るだけでは不十分です。問題の内容、その論理、使用されたリソースを検討する必要があります。こういったことはよく考えなければならないので、毎日たくさん考えなければなりません。 Q: 新しい人をどのように選ぶのですか? A: 編集者の観点から言えば、文章を書くための基本的な知識は必要ですが、中国語やジャーナリズムを勉強したからといって、必ずしも文章を書く上での基礎が身につくわけではありません。あまりにもよく学びすぎて、考え方が非常に硬直しているため、ニュースしか書けない人もいます。しかし、今必要なのはニュースではなく、ネットユーザーが聞きたがるジョークだ。コメディアンになるには、ジョークを言うことができ、機知に富んでいて、ジョークを言うことができなければなりませんが、多くの人はそれができません。だから私は、インターネットサーフィンやWeiboの閲覧、さまざまなホットな話題の読書が好きで、情報に敏感な人を見つけるのが好きです。 Q: 文章作成の確かな基礎とインターネットに関する優れた感覚に加えて、他にどのような要件がありますか? A: 強い興味を持っていることが必要です。ゲームや二次元の世界が好きな人など、当社のユーザー層に関連した内容であればなお良いです。あなたが最もフォローしたい公開アカウントは何ですか?特定の業界が好きなら、その業界のトップ 3 は何ですかと尋ねます。強い関心を持つ人々は、それについて非常に詳細に、そして非常に楽しそうに語るでしょう。さらに、興味を持っている人は知識を蓄積しており、何も知らない人よりも早く学習します。 Q: 新入社員の成長をどのようにサポートしますか? A: 彼の長所をうまく活用してください。まず彼をあるポジションに配置して、彼がどのようにパフォーマンスするか、そのポジションでどのような潜在能力を持っているかを確認し、その後、適切なポジションに配置するために彼と話し合ってください。物事を実行する際には、方法を教え、試行錯誤を繰り返してまとめていきます。スタートアップにとって、私たちは常に走り続けており、立ち止まって誰かを待つことは不可能です。ほとんどの人は外出先で学習しており、座って具体的に勉強する時間がありません。私が言えるのは、彼にやるべき課題を与え、その結果を利用して彼を前進させたということだけです。 Q: 職場の新入社員にアドバイスはありますか? A: 自分の価値がどこにあるのかを理解しなければなりません。コンテンツとユーザーに対する理解があなたの強みになります。より良い生活を送るためには、時代の先を行く必要があります。そうでないと、時代は急速に変化し、取り残されてしまう可能性が高くなります。

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