どうすれば製品のユーザー数が爆発的に増加できるのでしょうか?

インターネット製品間の競争は、本質的にはユーザー獲得競争です。チャンスを逃したら、どうやって急速なユーザー増加を達成できるでしょうか?

ユーザー増加の前提条件

優れた製品パフォーマンスはユーザー増加の前提条件です。製品の性能の良さは3つの側面から判断できます。

1. ユーザーの厳しい要求が満たされているかどうか。 p2pはユーザーの財務管理ニーズを満たし、 WeChatはユーザーのソーシャルニーズを満たし、Taobaoはユーザーのショッピングニーズを満たします。すべてのユーザー成長は、ユーザーのコアニーズを満たすことを前提に行われます。

2. ユーザー維持率はどのくらいですか?ユーザー維持率は、ユーザーエクスペリエンスと製品の持続性を反映するものであり、ユーザーが実際に投票した結果です。

3. NPS を確認します。 NPS は、ユーザーが強く推奨したいと考えているかどうかを示します。ユーザーが強く推奨したいと考えている場合にのみ、推奨報酬アクティビティは魅力的になります。

これらの前提条件が満たされていない場合は、ユーザーの増加を行わないでください。結果はあまり良くなりません。

ユーザーの成長方法

1. 推薦報酬

なぜ Apple を使うのか、なぜスターバックスを飲むのか、なぜ IKEA に行くのか。それは、バナーをどこで見たか、あるいは誰があなたにクーポンをいくつかくれたかによるものではありません。ほとんどの場合、それはあなたの友人がそれを使用しており、あなたにそれを勧めているからです。

例えば、現在多くのプラットフォームでは、友人を招待すると、金利クーポンがもらえたり、友人の利益を分け合ったりすることができます。招待された友人が友人を招待すると、あなたも利益を得ることができます。これにより、招待者の熱意が高まります。さらに、家計管理が好きなユーザーとしては、類は友を呼ぶものです。あなたの周りの友人は基本的に家計管理が好きなユーザーです。比較的少ないコストで、的確なプロモーション効果を得ることができます。

2.チャンネルプロモーション

インターネット金融を例にとると、現在、Rich Dad、Juxiangyou、Spider Webなど、多くのプロモーションチャネルが存在します。あるチャネルからの登録ユーザー数が多いほど良いというわけではありません。登録ユーザー数がいくら多くても、投資ユーザーに転換できなければ意味がありません。チャネルは品質とコストという2つの軸で4象限に分ける必要があります。

コストは高いがユーザーの質が高いチャネルの場合は、コスト評価が必要です。

低コストで質の高いユーザーを抱えるチャネルには、さらなる投資が必要

コストは低いがユーザーの質が低いチャネルについては、チャネルを評価する必要があります。

コストが高く、ユーザーの質が低いチャネルは放棄することをお勧めします。

3. WeChatと電話帳をインポートする

これはソーシャル製品の場合に特に当てはまります。たとえば、Kugou ソフトウェアはユーザーの WeChat 権限を自動的に取得してユーザーの友達情報を取得し、どの友達が登録しているかを確認したり、お互いをフォローしたり、友達を招待したりすることができます。同時に、第三者が提供するインターフェースを通じて、面倒なユーザー登録プロセスを省略し、ユーザー登録のコンバージョン率を向上させることができます。ただし、この方法は金融商品には適用できない可能性があります。金融商品では、ユーザーアカウントの個人情報を厳重に保護する必要があり、そうすることで一定のセキュリティリスクが生じる可能性があります。

時代の発展とともに、電話帳やメールのインポート機能はWeChat、QQ、Weiboに置き換えられました。これには 2 つの利点があります。1. ユーザーは 2 回のクリックで簡単に登録できるため、登録コンバージョン率が向上します。 2. ソーシャルネットワークで共有するのが便利なため、ユーザーの自慢したいという欲求を満たすだけでなく、プラットフォームに選択とプロモーションをもたらします。例えば、Changba、Kugou など。

4. 新しい製品機能によりユーザー数の増加がもたらされる

運用は製品に従います。製品に新しい機能が継続的に導入されるにつれて、運用部門は迅速にフォローアップし、ユーザーに新しい製品を紹介する必要があります。同時に、オペレーションは製品発売後のユーザーからのフィードバック、データ分析、ユーザー維持などに基づき、製品の最適化を逆に推進します。

金融商品を例に挙げてみましょう。これまでの製品には、投資、引き出し、再チャージなどの基本的な機能しかありませんでした。ユーザーはプラットフォームを使用した後、離れてしまい、使用シーンがなくなります。同時に、人と人の間につながりがなくなります。維持率が依然として良い理由は、ユーザーがお金を投資しているため、プラットフォームが逃げていないかどうかを毎日確認する必要があるためです。ここで、金融に関するヒントやニュースを共有するためのコミュニティ機能を追加します。ユーザーは自分の投稿を投稿することができ、他のユーザーはその投稿がよいと思ったら「いいね！」したりフォローしたりできます。このようにフォローされた人は簡単にプラットフォームを離れることはなく、知識を習得できる人は自らプラットフォームを離れるだけでなく、友人に勧めるなど、コミュニティ機能を通じてプラットフォームのユーザー成長をもたらします。

5. ユーザーの成長を促進する製品メカニズムを確立する

インターネットユーザーの増加は、ユーザーの中核的なニーズを中心に展開しています。すべてのインターネット製品は需要と供給を中心に開発されていますが、供給の形態は異なります。電子商取引は物理的な商品、 O2Oはサービス、金融は高品質の資産、コミュニティは高品質のコンテンツです。ただし、コアニーズを満たすだけでは十分ではなく、ユーザーの拡張されたニーズを満たすことも必要です。たとえば、インターネット金融の中心的な需要は財務管理ですが、さらに考えてみると、ユーザーはなぜ財務を管理するのでしょうか?旅行、買い物、消費、返済など、これらはユーザーの拡張されたニーズです。クレジットカードを申請する必要があるユーザーが、あなたのプラットフォームがクレジットカードだけでなく、財務管理やクレジットカードの返済にも役立つことを知っていると想像してください。すると、このユーザーはクレジットカードを申請したいという思いを通じてあなたのプラットフォームを知り、その後投資や財務管理のユーザーに変わるでしょうか?製品はユーザーの中核的なニーズを満たすだけでなく、拡張されたニーズも満たす必要があります。これが JD Finance が成功できた理由です。

6. 小さな尻尾付き

これはかなり古いものです。20 年前、電子メールがまだインターネットサービスプロバイダーに縛られていた頃、Hotmail はインターネットサービスプロバイダーから独立した電子メールサービスを開始しました。同時に、ユーザーが送信した電子メールの末尾には小さな末尾があり、この電子メールが無料の Hotmail を通じて送信されたことを意味していました。このリンクをクリックして、無料の電子メールを入手してください。

7. 赤い封筒をシェアする

これはEle.meの赤い封筒のようなものです。食事を注文するたびに、赤い封筒をシェアすることができます。赤い封筒がシェアされた後。友達はあなたが共有した赤い封筒を受け取ることができ、あなたも友達が共有した赤い封筒を受け取ることができます。

2014年後半、滴滴出行はタクシー料金の支払いに新たな方法「紅包」を導入した。これまでのユーザーへの直接補助とは異なり、タクシーの紅包はユーザーのアカウントに直接入金されるのではなく、他の人が取得して使用する前にWeChatモーメンツや友人に共有される必要があります。

今、Ele.meが共有する紅包をつかむことで、テイクアウト紅包だけでなく、タクシー紅包も手に入れることができ、強力な組み合わせとリソース交換になります。能力があれば、他のプラットフォームと紅包を共有するこの形式をプレイすることもできます。

現金補助金と比較した場合、紅包補助金の本質的な違いは、関係の連鎖を通じてさらに広がる能力があるということです。

8. Crush On Me、バイラルマーケティング

ユーザーは自分自身と好きな人（複数可）の名前と電話番号をシステムに送信します。
システムが2人がお互いに好意を抱いていることを発見した場合、2人に通知し、セックスを提案する。

このゲームはシンプルに見えますが、強力なバイラルマーケティング効果があります。

システムがユーザーの好きな人の名前と電話番号を取得した後、その好きな人にテキストメッセージを送信し、誰かがそのユーザーに恋をしていることを知らせ、ゲームをプレイして自分の好きな人を試すように誘います。
密かに愛している人が自分に好意を持っているかどうかをテストするために、ユーザーはこのゲーム方法をあらゆる場所に送信し、さまざまな友人やクラスメートにプレイするように提案し、同じように自分に好意を持っている人を見つけようとします。

8. 招待の仕組み

PMcaff では登録に招待コードが必要で、Zhihu にも早期登録用の招待コードがあります。これにより、この製品は非常に価値があり、控えめに使用する必要があるという潜在的な印象が人々に与えられます。同時に、初期のコミュニティのユーザーの質を制御するために、厳格な招待メカニズムが使用されます。