新しいメディア運用 - 運用思考を構築しましょう!

新しいメディアの運用は、一般的に「子育て」と呼ばれています。非常に体系的な構築プロセスです。最善の方法はなく、最も適した方法があるだけです。完全な運用思考をどのように構築するのでしょうか?どうぞ私の話を聞いてください。ゆっくりと皆さんと共有します。

場合

Alipayは、今では誰もが使っているソフトウェアの1つです。9月29日、AlipayはWeiboプラットフォームで抽選イベントを開始しました。私のように幸運な人になりたいと願っている友人はたくさんいると思います。商店主たちは携帯電話、靴、航空券などをプレゼントします。しかし、イベント全体を振り返って、あなたはそのような疑問を抱きましたか？オンライントラフィックがすでに非常に高価で人々が絶望の叫びを上げる時代に、Weiboエコシステムは1日で数十億の閲覧数を記録し、それがWeiboエコシステム全体に浸透し、その後さまざまなプラットフォームに急速に広がり、幅広い議論を引き起こしました。当選確率が300万分の1で、豪華な賞品が並ぶのと同じくらい簡単なことなのでしょうか？次に、このマーケティング キャンペーンを分析します。

まず、アリペイの今回のイベントには事前の予熱がありませんでした。発売前に情報を公開するオンラインやオフラインのチャンネルはありませんでした。しかし、このような状況下でも、Koiのリポスト数はわずか6時間で100万を超えました。「Koi」という概念は本質的に拡散性があるため、このイベントのWeiboコピーの最初の文は「あなたが中国のKoiになることを願います」でした。Koiという言葉はWeiboの生態と非常に一致しています。WeiboはまさにKoiの故郷です。第二に、Koiという言葉自体は非常に人気があり、嘲笑と希望が混ざり、善と悪の両方の気質があり、普及に非常に適しています。最後に、中国のKoiという概念を選択することは、優れた広告スローガンを選択するようなものです。コピーを見た後、ユーザーは言い換えたり、新しい概念を発明したりすることなく、直接参加してリポストすることができます。これは、普及に対する抵抗を最小限に抑えることに相当します。 Alipay チームが慎重に検討した上で意図的にこれを行ったのであれば、それは本当に賢明なことです。

この出来事がWeiboで公開された後、AlipayのWeChatアカウントも続報を投稿した。ツイートは瞬く間に10万回以上の閲覧数を記録し、主戦場であるWeiboに大量の有効トラフィックを供給したとみられる。

「300万分の1の確率」と話題になり、イベントが進むにつれて、このイベントの当選確率は300万分の1という非常に誇張された確率に達しました。 「賞品が当たる見込みがない」というほどの確率に直面したアリペイは、それを巧みに利用して宣伝のポイントに変えた。まず、この期間中、アリペイのWeiboアカウントは当選確率が300万分の1であると繰り返し言及し、この件がいかに信じられないことかを人々に認識させました。こうなってくると、当選確率が300万分の1だなんて、誰もが興味をそそられないはずがありません。奇跡が誰に起こったのか知りたくない人がいるでしょうか?このマーケティングキャンペーンは、中盤までにすでにバイラルになる可能性を示していると言えます。

ここまでお話ししましたが、このマーケティング キャンペーンから何か学びましたか?わからなくても大丈夫です。いくつかのポイントをまとめておきました。

1. 我々は、作戦過程のあらゆる段階で話題を徹底的に作り出し、あらゆる手段を使って話題を拡大しなければなりません。
2. マーケティング活動によって、最終的には人々の日常の想像をはるかに超える成果を達成しましょう。
3. コピー自体を拡散しやすく強力なものにし、拡散する際のユーザーの抵抗を減らし、コピー自体が拡散を促進できるようにします。
4. トピック+福祉方式を使用して、コミュニケーションチャネルとプラットフォームを拡大します。

新しいメディア運営のコンセプト

運営理念は主に新メディア運営と新メディアのキャリア形態の2つに分かれており、この2つの側面のうち、新メディア運営が主要部分を占めているため、ここでは新メディア運営に焦点を当てます。

まず最初に学ぶ必要があるのは、オペレーターが習得する必要がある 5 つの能力です。

1. コピーライティングスキル

新しいメディア運営者として、ライティング能力は比較的基本的なスキルであるべきです。記事のスタイルにさまざまなオプションを採用し、必要に応じてタイムリーに調整できる必要があります。オペレーションでは、コーディネーターの役割が求められることがよくあります。簡潔で明確なコピーライティングは、アイデアを明確に表現します。この仕事を始めたばかりの多くの人は、自分のライティングスキルが良くなく、書き方がわからないと感じるかもしれません。しかし、心配しないでください。コピーライティングと記事はまったく同じではありません。記事には華やかで美しい言葉が必要であり、読者が注意深く鑑賞し、体験するために書かれているからです。ただし、コピーライティングは仕事で使用するツールにすぎません。目的は、ユーザーにあなたが表現したいことを理解させることです。覚えておかなければならないのは、コピーライティングが単純であればあるほど、効果が高くなる場合があるということです。コピーライティングに関して、7つのポイントをお伝えします。この7つのポイントを実践すれば、「注目を集めるタイトル」「厳格なアウトラインロジック」「明確な記事のアイデア」「心地よいビジュアルレイアウト」「超高品質のイラスト」「スタイルに合った音楽」「響きのある文体」です。この7つのポイントをマスターすれば、間違いなくより良いコピーが書けるようになります。

2. 企画力

企画力という点では、企画する際には常に「どんなトピック？」「どんな理由で？」「どこで？」「どんな目標？」「どんな層に？」「どんなユーザー参加方法？」という7つの質問を念頭に置く必要があります。したがって、ニューメディアを行う際には、企画力が必須となります。各記事のターゲットは誰か、どのように書けば拡散されやすいか、イベントをどのように企画するか、ファンを活性化させるにはどうすればよいか、ブランドや商品の販売転換率を高めるにはどうすればよいか、これらはすべてニューメディアの運用過程で遭遇するものであり、運営者は絶えず学習し、まとめる必要があります。企画力は、新しいメディア運営におけるあなたの立場を決定します。企画力があれば、記事の読者を増やしたり、動画のクリック率を高めたり、より早く、より質の高い新しいファンを獲得したりすることができます。そのため、企画力を学ぶことは非常に重要です。

3. マーケティング能力

運営としてはイベント企画が必須です！ニューメディアマーケティングでは、記事を執筆し、いくつかの活動を企画し、ブランドや製品を記事に埋め込み、ソフトテキストプロモーションを行うのが最も一般的な方法です。私たちがすべきことは、ユーザー属性を分析し、ニューメディアの運用指標を達成するためのさまざまなマーケティング戦略を策定することです。すべての新しいメディアワークは、新規顧客の獲得とコンバージョンを中心に行われ、これは体系的なマーケティング計画であることがわかります。すべての指標を運用の各リンクに分解し、ターゲットを絞った運用計画を立てる必要があります。このマーケティング能力に関して、5つの小さなポイントもお伝えします。ユーザーに対しては、ユーザーを引きつけ、維持し、活性化し、分裂させ、ユーザー価値に変換する必要があります。

4. ホットスポット追従能力

ニューメディアが「ニュー」という言葉を使うのは、ニューメディアの運営で必要なのは、ホットスポットを常に監視し、タイムリーにフォローアップすることだからです。しかし、やみくもにホットスポットを追い求め、企業のニーズを無視すると、運営するものが効果を発揮しなくなります。そのため、ホットスポットを追跡し、ホットスポットを発見するときは、企業の関連性を無視しないように注意する必要があります。

5. 分析スキル

新メディアの運営過程では、大量のデータが蓄積されます。これらのデータの変化に常に注意を払い、データを活用して自社の運営方向を導く必要があります。必要なのは、成功と失敗のデータを比較して、運営アイデアを分析することです。新メディア運営者は、一定のデータ分析能力を持ち、適切な対策を講じて調整できる必要があります。そのため、新メディア運営者としては、最も基本的なデータ分析を理解し、プロセスを監視し、データを要約するなどする必要があります。ユーザーが好むタイトルや記事を捉えれば、読む量は自然に増えていきます。

新しいメディアは「ホットスポット」を活用する

次に、私たちが学ぶべきことは、新しいメディア運営者として、イベントやホットスポットを探索する方法です。すべてのホットスポットに簡単にアクセスできるわけではありません。各ホットスポットに連絡する前に、最も適したホットスポットを見つけるために何度も考え、最も正しい方法でホットスポットに連絡する必要があります。次に、ホットスポットを活用する方法について 3 つのポイントを説明します。

1. ホットスポット自体

ホットスポット自体をどう理解するか。例えば、少し前の「フリースタイル」では、多くの国内企業がこの話題を引用し、すぐにホットスポットをつかみ、ホットスポット自体と組み合わせ、ホットな有名人を使ってブランドを宣伝するなど、ホットスポット自体を使って自社製品を宣伝しました。何かの人気に乗るこの方法の利点は、それに応じて世間の注目度が高まり、最も受容性と認知度が高いことです。しかし、過度なマーケティングによって口コミによる差別化が進む可能性があるという欠点もあります。

2. 状況を利用する

レバレッジマーケティングは、最も一般的で広く使用されているマーケティング手法です。ブランドそのものとホットな情報を組み合わせて、新たなマーケティング手法を形成します。トレンドを追い、勢いを生み出し、その勢いを活用することで、商品のプロモーションを一般の人々が知っているホットな情報と融合させ、その環境の中で人々が商品を理解し、商品のマーケティング手法を受け入れることができるようになります。この方法にも長所と短所があります。長所は、ホットな話題を利用することで、最低のコストで優れたマーケティング結果を達成できることです。また、ホットな話題に対する一般の既存の認識を利用してブランドを統合することもできます。ただし、ホットな話題を利用したマーケティングは過度になってはならないことに注意することが重要です。そうでなければ、それは一部のユーザーの認識になります。

3. コントラスト

ホットトピックでは、コントラストは他の視点とは異なる態度や見解を指し、競合関係にある場合もあります。これは、自社の製品やサービスと競合他社の製品やサービスとの実際の機能や品質の相違点や類似点を、さまざまな直感的な方法を通じて大衆に明確に示し、大衆が判断して選択しやすくする、よく使われるマーケティング手法でもあります。比較リンクの巧妙な設計により、独自のセールスポイントを持つ新製品を、消費者の前で競合他社の製品と「強力に」比較することができます。結果から判断すると、比較マーケティングは、宣伝の手間を省き、口コミを生み出し、企業の勢いを高める上で、実に巧妙な方法であると言えます。

運用思考はどのプラットフォームでも重要です。運用思考には 6 つの種類があります。これらを習得できれば、運用をより適切に制御できるようになると思います。

1. プロセス思考

業務では、全体の状況を把握する必要があります。このようにしてのみ、次のステップの作業をより良く完了できます。プロセス思考を「問題-プロセス-分析」と簡単に言います。この思考を使用して、平常時のいくつかの重要な決定を分析する必要があります。たとえば、私たちは皆、卒業後にどこに行くかなどの問題に直面しています。このとき、この思考を使用して答えを得ることができます。同様に、新しいメディアオペレーターとして、コピーのタイトル（視聴者を引き付けるかどうか）-プロセス（実際のシナリオをシミュレートする）-プロセスの長所と短所を分析するというこの思考を習得する必要があります。問題を分析した後、対応するソリューションを選択すると、最終的に最も完璧なソリューションが得られます。

2. 洗練された思考

運用作業で最も難しいのは、細部のコントロールです。アクティビティでもコピーライティングでも、磨きをかけるのに時間がかかります。問題がいくつか見落とされると、ユーザー エクスペリエンスは非常に悪くなります。そこで、リストを作成し、落とし穴になりやすい細部をリストアップして、次に同様の作業を行うときにそのリストを取り出して比較することをお勧めします。

3. エコロジカルな考え方

自分一人で良いエコロジーを作り、維持するのは難しいです。例えば、100人以上のWeChatグループでは、遭遇した問題を頻繁に投稿する人がいます。このとき、彼女の質問と回答に答えたり、同意したりする人もいます。その後、感染拡大のニュースはWeChatグループの解散を阻止します。しかし、このエコロジー環境を日常業務に適用すれば、効果は間違いなく完璧です。

4. 論理的思考

論理的思考は戦術的思考です。 「ファネルモデル」と「北斗モデル」は、業務でよく使われる論理的思考ツールです。 「北斗モデル」では、目標を達成するための重要な道を見つける習慣を身につける必要があります。上図に示すように、分析と評価を経て期待される成果を複数のサブ目標に細分化し、各サブ目標の実装パスを見つけて、貢献度に応じてキーパスを選択します。 「北斗モデル」は「達成すべき明確な目標と使命」を持つシナリオに適用可能であることに留意すべきである。つまり、実行プロセス中に、期待される目標は変更できないが、分解されたサブ目標と実装パスは調整できる。

5. 水平思考

ラテラル思考とは、目標を達成するために他の解決策を模索することです。ラテラル思考は、革新的思考とも呼ばれます。戦術的には、より多くの選択肢をもたらすことができ、戦略的には、新しい製品や機会を生み出す可能性があります。オペレーション担当者にとって、水平思考をうまく活用することは、仕事で遭遇する困難な問題をよりエレガントに解決するのに役立ちます。ラテラルシンキングの焦点は、最初の計画の要素（複数の場合もあります）を抽出し、洗練された要素についてさらに計画を設計または議論することです。重要な点は、他の選択肢があるかどうかを考えることです。このプロセスでは通常、多くのアイデアが生成され、適切な計画を選択して実行します。

6. グローバル思考

グローバル思考とは、問題の主な矛盾を全体から部分まで、さまざまな角度から考え、発見することです。グローバル思考は戦略的な思考です。そのため、戦争のように扱い、環境、時間、戦闘力、兵站など多面的に考え、展開する必要があります。ある領域で突破口が見つかれば、一発で戦いに勝つことができます。グローバルな思考をプロダクト運用に適用します。全体的な視点では、これまで考慮していなかったユーザーのニーズ、技術戦略、潜在的なリスクなどを発見するように努めるべきであり、ローカルな視点では、さまざまな角度から考えが深いかどうかを測定する必要があります。

論理的思考は基礎です。うまく活用すれば、タスクを達成する可能性が大幅に高まります。水平思考は進歩的であり、誰もが最善の解決策を見つけるのに役立ちます。グローバル思考は画期的であり、自分のビジョンの範囲内で製品やビジネスの方向性をコントロールできます。

さて、運用コンセプトの大きなポイントを主に2つ紹介しました。1つ目は運用コンセプト、2つ目は運用の考え方です。

最後に、マインドマップの重要な内容を印刷したり、携帯電話に保存したりすることができます。学習は、趣味を培うことと同じように、一夜にして達成できるものではありません。効率的な学習方法を見つけることは、新しい知識を素早く理解し、吸収するのに役立ちます。

著者:スパイダーオペレーション

出典:スパイダーオペレーション