Toutiao はどのようにしてユーザーライフサイクルを構築しますか?

「ユーザーライフサイクル」について雄弁に語れる友人に何人か会ったことがありますが、ユーザーライフサイクルをどのように活用して各ユーザーの価値を高めるのかと尋ねると、彼らは完全に混乱してしまいます。ユーザーのライフサイクルが具体的に定義されていないという意見もあれば、単一ユーザーの価値向上を実現するのは不可能だという意見もありました。これら 2 つの状況では、最終的には理論を実践できないか、実践に多くの抜け穴があり、このモデルを使用して実際の作業をうまく導くことは不可能になります。

ユーザーライフサイクルを構築する理由

ユーザーライフサイクルモデルを使用して実際の作業をガイドし、個々のユーザーの価値を高めたいと考えている製品。次に、データとラベルを使用して製品のユーザーライフサイクルを定義する、つまり、ユーザーライフサイクルを構築する必要があります。

私の前回の記事 (「トラフィックの先駆者はなぜユーザー維持を気にしないのか?」) を読んだ人は、ユーザーのライフサイクルについてすでに大まかに理解していると思いますが、1 人のユーザーの価値とは何でしょうか。ここで簡単に説明させてください。

これを次の式で表すことができます: 製品価値 = ユーザー単位価値 * ユーザー規模。この式から、製品の価値を高めることは、平均的な単一ユーザーの価値を高めることであることがわかります。では、どのように高めるのでしょうか?

方法は2つあります。

方法 1: 価値の低い領域 (導入期、衰退期、離脱期) のユーザーが価値の高い領域 (成長期、成熟期) に戻れるようにします。

方法 2: 価値の高いエリアでのユーザーの滞在時間を延長するようにします。

しかし、どのような方法を用いて一人のユーザーの平均価値を高めるにしても、一人のユーザーの平均価値を高めるためには、まずユーザーのライフサイクルを明確に構築する必要があります。

ユーザーライフサイクルを構築する方法

では、データとラベルを使用して、ユーザーライフサイクルのさまざまな段階の定義を構築するにはどうすればよいでしょうか。

Toutiao を例に、ユーザーライフサイクルを構築してみましょう。

1. 製品のビジネスロジックを整理する

まず、Toutiao のビジネスロジック図を次のように整理してみましょう。

2. ビジネスロジックを通じて製品パスを要約する

コアパス

コンテンツプロデューサー：記事や動画を公開し、現金を引き出す

コンテンツ消費者: 記事や動画の閲覧

非コアパス

コンテンツ制作者: コメントへの返信

コンテンツ消費者: いいね、フォロー、コメント

パスを延長

コンテンツ制作者：招待、個人情報の入力

コンテンツ消費者：招待、完全な個人データ

3. 主要なユーザー行動を特定する

コアパスの重要な行動項目

コンテンツ制作者：記事や動画の公開を完了し、現金引き出しを申請する

コンテンツ消費者: 記事の閲覧と動画の視聴行動を完了

コアパスの主な動作

コンテンツプロデューサー: 完全な返信

コンテンツ消費者: いいね、フォロー、コメントを完了する

パスを拡張するための主要な動作

コンテンツプロデューサー: 招待を完了する

コンテンツ消費者: 招待を完了する

4. 製品の使用頻度を確認する

4.1 定性分析

外部調査データによると、情報商品のユーザー平均使用頻度は週N回であるため、Toutiao商品の使用頻度はこの値を中心に変動する可能性が高いと推測できます。

4.2 定量分析

製品の最もアクティブな古いユーザーから使用頻度データを収集することで、ほとんどのユーザーの使用頻度が N 回/週であると判断できると仮定します。これに基づいて、製品の理想的な頻度は N+1 回/週であることが大まかに確認できます (理想的な頻度は、ほとんどの人の実際の使用頻度よりもわずかに高いはずです)。

（追記：製品の使用頻度を確認する2つの方法は、思考パスの推論のみを目的としています。具体的な数字は架空のものです。厳格に使用しないでください。）