統合マーケティングコミュニケーションへの 8 つのステップ!

マーケティングコミュニケーションとは、企業やブランドの評判を代表して顧客と行うコミュニケーションです。情報の非対称性を打破し、視聴者の興味を引く情報を届ける重要な手段であるため、コミュニケーション価値とも呼ばれます。

ケーススタディ: 2017 ソニー製品発表会 - クラシックな PR イベント

ソニーは2017年に記者会見を開催しました。会場全体のレイアウトや照明は非常にフォーマルで儀式的な雰囲気で、典型的な広報イベントでもありました。

• 形と価値の感覚で
• ソニーの製品の位置付けとブランドトーン

ケーススタディ: Nut Phone ローンチカンファレンス - 羅永浩の個人トークショー

もう1つの例、羅永浩氏が個人トークショーのように行ったNut Phoneの発売を見てみましょう。

• 毎回の記者会見の前に、国民はエンターテインメントショーを楽しみにしているようだ。
• 羅永浩自身の特徴を反映（山海関の外では、誰もが趙本山です）

それでは、統合マーケティングコミュニケーションとは何かを見てみましょう。

シュルツェ＝タンライバウムとラウターボルンは​​かつて次のような定義を提案した。

統合マーケティング コミュニケーションとは、これまでは広告、販売促進、個人コミュニケーション、POS 広告、個人コミュニケーションなどの個々の部分のみを見ていたものを、全体を見る新しい方法です。これは、識別できないソースから流れる情報の流れのように、消費者がコミュニケーションを見る方法とより一致するようにコミュニケーションを再編成することです。

注目が極めて細分化され、コンタクト チャネルが極めて充実し、情報が過多になっている今日の時代において、統合マーケティングはさらに価値が高く、現代的なものになっています。

では、統合マーケティングコミュニケーションを正確に把握するにはどうすればいいのでしょうか?コミュニケーションの本質は戦略的なものであり、それは企業の市場戦略と密接に連携し統合される必要があることを意味しますが、その実施手段は戦術的です。

しかし、コミュニケーションを行う際、企業は戦術レベルで努力することが多いものの、戦略レベルに十分な注意を払っていないため、多くの戦術活動が当初の目的を達成できず、さらに、そのような戦術活動の実施は戦略の達成を損ないます。これが、企業におけるコミュニケーション活動の重要性を効果的に高めることができない根本的な理由です。

では、統合マーケティングコミュニケーションを体系的に実行するにはどうすればよいでしょうか?

統合マーケティングコミュニケーションの8つのステップ

対象者の確認、コミュニケーション全体の目標と各活動の目標の決定、コミュニケーション戦略の設計、コミュニケーション チャネルの選択、コミュニケーション予算の決定、最後にメディア ミックスの決定、配信後の成果の測定、その後の全体的な管理とリリースという 8 つのステップがあります。

ここでは、コミュニケーション目標の決定、戦略の決定、チャネルの選択、予算の決定という 4 つのステップに焦点を当てます。今日は最初のステップを見ていきます。

コミュニケーションの目標を決定する

何かをする前に、なぜそれをするのか、どのような目標を達成したいのかをはっきりと考えましょう。方法とアプローチを誤解するのではなく、方法とアプローチを目標と目標達成に役立つようにし、的を絞って物事を進めてください。

これは冗長に思えるかもしれませんが、多くの企業が抱える問題は、この非常に一般的な問題を無視しているため、満足のいく結果が得られていないことです。

一般的なコミュニケーションの目標は何ですか?一般的なコミュニケーションの目標は 4 つあります。

目標1: 製品需要の創出

企業が新製品を発売したり、製品の売上増加を促進したりする際には、製品のセールスポイントを形作り、特定の製品のプロモーションに重点を置き、製品の売上を直接的にターゲットにします。

指標: 製品販売

目標2: ブランドエクイティの構築

企業の全体像と無形価値の伝達により、企業の全体的な価値と全体的なポジショニングが確立されます。

指標: 企業イメージ

目標3: ブランド姿勢の強化を継続

確立されたブランド姿勢を継続的に強化し、顧客のブランドに対する好感度と忠誠心を強化し、ブランドの知名度と現代的な影響力を強化します。

指標: ブランド認知度

目標4: 消費者の購買意欲に影響を与える

消費者の購買意欲に影響を与え、できるだけ早く購入決定段階に入るように促します。

指標: 消費者の購買意欲

コミュニケーションの目標は複数の目的を同時にカバーできますが、主な目的を強化する必要があります。

コミュニケーションの過程で、多くの企業がこれらの目標のいくつかを共同でカバーしていますが、目標が何であれ、コミュニケーションをとる前に明確に考える必要があります。あなたの製品は、販売促進、イメージ構築、人気構築、またはセールスポイント構築に基づいていますか？これを確信する必要があります。

実際、各目標は、顧客の購入プロセスのどのポイントに焦点を当てるかを示しているだけです。製品需要はセールス ポイントに基づいて形成することに重点を置いていますが、ブランド資産は全体的なイメージを伝える傾向があります。売上に焦点を当てていない可能性があり、必ずしも製品の割引情報を反映しているわけではなく、会社がいくつの製品を持っているかを示しているわけでもありません。

3つ目は、ブランド姿勢を継続的に強化することです。市場でのブランドのいわゆる完全性だけに焦点を当てて作業を続けることはできませんが、多くの作業は製品のセールスポイントを強化することに集中しています。ただし、このプロセスでは、確立したブランド姿勢を強化する機会も見つける必要があります。たとえば、ブランドが古くなったり、市場から忘れられたりしても、会社を製品でいっぱいの会社のように見せるのではなく、ブランドを思い出させ、強化する必要があります。これはトレードオフのプロセスです。

4つ目は、ブランドの購買意欲に影響を与えることです。例えば、私がプロモーションを行う際、実は消費者の購買意欲に影響を与えるのが仕事です。割引クーポンの配布も実は顧客の購買意欲に影響を与え、できるだけ早く意思決定段階に入るよう促すためのものです。

これは異なる目標の区別です。このプロセスではこれらを混同しないでください。

著者: インターネット市場運営

出典: インターネット市場操作