0からプロのイベント運営まで

イベント運営に携わっている友人にとっては、この記事は自身のイベント運営の枠組みを再検討するのに役立ちます。イベント運営に興味はあるが正式に試したことがない友人にとっては、この記事を使用してイベント運営のあらゆる側面を完全に理解し、イベント運営能力を向上させることができます。

イベントを開催する前に考慮すべき3つのこと

イベント運営はオペレーターの基本的な業務の一つで、ユーザーとコンテンツを軸に、ユーザー運営とコンテンツ運営の延長線上にある業務です。イベントをまったく開催しないか、開催するなら、それを本質とハイライトにしてください。したがって、美しいオンライン イベントを完成させるには、次の 3 つのことを理解する必要があります。

1. すべての活動はブランド要素を考慮に入れなければなりません。そうでないと自己満足に陥ってしまいます。

それは、自分の気質に合わせて服を着るのと同じです。流行を追うと、必然的に他人の下手な真似をしてしまうことになります。イベント運営は企業イメージやブランド構築に繋がり、ユーザーにブランドへの理解を深めてもらうことに繋がります。そのため、まずはブランドのポジティブさを拡大するという観点から、イベントとブランドの融合度合いを把握する必要があります。

2. 活動予算は必要ですが、予算がないからといって活動ができないわけではありません。

イベントを開催したいが予算がない、または予算が少ないことは多くの運営担当者にとって頭痛の種ですが、イベントが実行できないことを意味するわけではありません。これまで、運営者は通常、ユーザーの参加を促すために仮想通貨や仮想小道具などを使用していました。イベントのコストが増加するにつれて、イベント参加者からのスポンサーシップとすべての関係者のリソースの組み合わせを通じてイベントを開催できるようになりました。さらに、予算なしで運営することで、コスト意識が高まり、少ない資金で大きな成果を上げる方法を知ることができ、個人の能力を向上させるのに非常に役立ちます。

3. すべてが結果と一致している

活動を行う際には、活動の方向性を明確に判断し、結果志向で取り組む必要があります。活動の過程で、オペレーターはプロセスを厳密に監視する能力を持ち、活動の発展傾向を把握し、活動の方向を活動の目的に合わせる必要があります。

パート1 活動準備段階

1. 活動の目的を明確にする

1. ブランドの要求を理解し、それに沿った活動を開始します。

活動がブランドコミュニケーションを目的としている場合は、ブランドの位置付けやブランド要因を考慮する必要があります。販売を目的としている場合は、純粋にユーザー主体の活動ではなく、ユーザーを消費者に変えるプロセスです。活動の出発点がユーザーの粘着性を高めたり、ユーザーの習慣を育んだりすることである場合は、活動の参加や選択方法にユーザーをターゲットにした要素を追加して参加意識を高めるなど、ユーザー参加に適した要素を活動に追加する必要があります。

2. KPI を達成し、単にデータ目標を追求することのみを目的としたアクティビティ。

データのブラッシング、ホットトピックの活用、KPI などの理由から、単純にデータ目標を追求する活動が必要になる場合があります。一般的に、このようなアクティビティは、ユーザーの共感をすぐに呼び起こし、新規ユーザーを引き付ける上で好ましい効果をもたらすため、大規模なフェスティバルに適しています。第二に、ユーザー参加リンクの数を増やし、豊富な賞品を提供して、ユーザーの参加を刺激する必要があります。たとえば、2015年のクリスマスに、Qihooコミュニティは2万以上の賞品を用意したフラッシュセールイベントを開催しました。もちろん、その多くはギフト券、Qコード、仮想通貨などであり、物理的なアイテムは数百しかありませんでした。

3. 活動の目的に応じて活動の頻度と規模を決定します。

まず、企業がこのイベントにどれだけのリソースを投入できるか、他のイベント参加者の力も活用してイベントの規模をどの程度にできるかを明確にする必要があります。次に、イベントの目的に応じて活動の頻度を決定します。ユーザーの注目を集めるだけであれば、活動自体の質は高くなく、惹きつけられるユーザーの質も高くないため、頻度を減らすことができます。ブランド活動やユーザーの習慣を育む活動であれば、写真やコピーライティング、賞品の設定など、活動プロセスの細部まで完璧にする必要があります。

2. イベントに万全の準備を整えるために4つの準備をする

1. ユーザーリソースの蓄積。

ユーザーリソースは、運営者が蓄積しなければならないタスクです。さまざまなユーザーを蓄積することで、職業、趣味、性別など、ユーザーを細かく分類することができます。アクティビティが開始されると、それをユーザーに正確にプッシュして、アクティビティの連鎖反応を刺激し、アクティビティの品質を向上させることができます。ユーザーの正確さはアクティビティの品質に関係します。

2. 競合他社を理解し、そこから学びます。

「自分を知り、敵を知れば、百戦危うくなく戦える。」 オペレーション業務において非常に重要なのは、競合製品と競合他社を分析することです。競合他社の長所と短所を理解してください。競合他社の弱点は、競合他社に勝つための突破口となります。例えば、携帯電話メーカー同士の競争では、競合製品を詳細に分析し、相手の欠点を理解した上で、自社の優位性を組み合わせることで、全体として自社の優位性が徐々に際立ってきます。

3. 部門の内部および外部のリソースを調整します。

さまざまな部門のリソースを統合および調整することも、運用担当者に必要な能力です。部門内外のリソースを連携させることで、イベント自体のインパクトを増幅させるだけでなく、リソース不足によるイベント準備の不備を補うこともできます。

4. 日常生活で基本的なスキルを練習します。

いかにしてユーザーにできるだけ早くイベントを理解して参加してもらうか、いかにしてユーザーに賞品が近いと感じてもらうか、いかにしてユーザーの参加意欲を刺激するか、これらはすべて日々の積み重ねが必要です。

パート2 イベント企画

創造的な活動の計画

1. イベント企画において、創造性は最も重要な要素です。創造性の重要性は自明です。創造性はイベントをより目を引く、際立ったものにすることができます。では、人々の目を引くような創造的なアイデアはどうやって見つけるのでしょうか?まず、他人のアイデアを盗用するのは持続可能な方法ではなく、ユーザーは飽きてしまいます。次に、よく準備された会議で同僚にアイデアを考えさせ、意見を表明させることができます。最後に、ユーザーの懸念を理解し、創造性にさらなるインスピレーションをもたらすことができます。

2. 活動の最終目的に違反してはならない。創造性は活動の究極の目的を侵害することはできず、また活動プロセスにおける特定の要素が活動の本来の意図を変えることもできません。

3. 適切なユーザー グループに対応する必要があります。アクティビティのターゲットユーザーは異なるため、タイトル、コピーライティング、アクティビティの内容をターゲットにする必要があります。例えば、母子関係のアクティビティをしている場合は、言語スキルが可愛らしく活発になる傾向があるかもしれません。

4. 同時に、十分な参加基準を確保しますが、基準が高すぎることはできません。規模拡大を目的とした活動であれば、参加のハードルを下げることができますし、質の高いユーザーを集めることを目的とした活動であれば、参加のハードルを適切に上げることもできます。ただし、イベントの参加プロセスが明確であることを確認する必要があり、ユーザーを締め出すほどイベントリンクを複雑にすることはできません。

5. 革新的であり、現在のホットなトピックと組み合わせます。ホットスポットを組み合わせると、ユーザーを引き付け、参加意欲を刺激するだけでなく、SEO トラフィックも引き付けることができます。例えば、現在人気のネットセレブは、自身のブランド特性に基づいて統合ポイントを見つけることができます。

6. コミュニケーションを考慮する。イベント開始後は、ユーザーのシェア力を活用してイベントを成功させる必要があります。ユーザーに投票を呼び掛けてもらう方法や、QQやWeChatを使って周りの友達に参加を促す方法など、ソーシャルプラットフォームの共有ルールに精通している必要があります。多くの細かい点を考慮する必要があります。

7. ユーザーの力を解き放つ。活動を企画する際には、ユーザーの意見や提案を求めることに留意してください。たとえば、コアユーザーグループからの意見や、アクティビティリンクに関する意見を求めることで、イベントにさらなるインスピレーションをもたらすこともできます。

イベントコピーライティング

1. 良いタイトルは戦いの半分です。タイトルの選択が適切でなければ、活動の効果は大きく損なわれます。タイトルが適切でないと、アクティビティの内容が理解できず、ユーザーのクリック率が大幅に低下します。適切なタイトルは、ユーザーの参加を促すだけでなく、アクティビティの基本的な概要を一目で把握できるようにもします。イベントタイトルの付け方には、賞品やアクティビティのリンクなどを反映させるなど、創造性を発揮する余地がたくさんあります。

2. プロモーション写真。プロモーション グラフィックスは、イベントのプロセスを画像に簡略化して配布します。優れたプロモーション グラフィックには、アクティビティ リンク、イベントの時間と場所、賞品など、イベントの基本要素が含まれている必要があります。例えば、写真を共有するときに、背景としていくつかの代表的な作品を探すことができます。イベントをやるからと言って、ただ写真を撮ってはいけません。無関係で見栄えの良い写真を撮っても、イベントにはあまり役立ちません。最も優れている点は、ユーザーがタイトル、画像、テキストのどれを読んでも、イベントのプロセスを理解できることです。

3.活動の背景。多くのイベントコピーライティングでは、冒頭で華やかな文章を使ってイベントの背景を説明しますが、文字数は 200 文字以内に抑える必要があります。ユーザーはイベントに参加するために来ているのであって、あなたが文才を披露するのを見に来ているのではありません。したがって、簡潔な言葉を使用して要約し、ユーザーがすぐに下のアクティビティ ルール ステージに入ることができるようにします。

4.活動ルールアクティビティのルールでは、アクティビティの紹介とユーザーの懸念事項を詳しく説明して、ユーザーがアクティビティに素早く参加する方法がわかるようにする必要があります。アクティビティルールの詳細、例えば、画像のサイズ、画像の幅と高さなど、いくつかの重要な箇所を赤、太字、リンクでマークすることができます。これらの詳細を最適化することで、アクティビティルールの説明がより明確になり、ユーザーの参加が容易になります。

5.活動時間。アクティビティの時間範囲は、できれば分単位で明確に記述する必要があります。たとえば、アクティビティは 26 日の 18:00 に予定どおりに開始されます。単純にイベント参加の観点から言えば、大規模なオンラインイベントは一般的に1か月以上、長くても3週間以内に抑えるべきです。あまり長く続くと、ユーザーはイベントを忘れてしまうからです。シンプルなイベントは通常、少なくとも3〜5日かかり、通常の頻度のイベントは7〜10日かかります。イベントに審査プロセスが必要な場合は、2 週間かかる場合があります。

6. 選択ルール。選考方法は、ユーザーが賞品を獲得する方法、賞品の配布方法など、できるだけ詳細にする必要があります。また、アクティビティの結果は投票で決定されるのか、審査員団によって決定されるのか、投票で決定される場合は、不正投票を回避する方法（多くのアクティビティでは、同様の審査員による審査プロセスが追加されます）などについても検討する必要があります。さらに、アクティビティの品質とレベルを高めるために、著名な審査員を見つける必要があります。そのためには、比較的よく知られているユーザー リソースを日常的に蓄積することも必要です。

7. 賞の設定。 1 つ目は、当選者の数の比率です。これは賞品の数に応じて設定できます。2 つ目は、賞品を撮影し、実際の写真をユーザーに提供する必要があり、ユーザーの参加を促すために、賞品の価値と賞品の説明も明確にマークする必要があります。最後に、賞品はかけがえのないものでなければなりません。

8. 注記イベントの実施中は予期せぬ事態が発生することは避けられませんが、抜け穴を悪用されるのを防ぐためにイベントコピーでその状況を明確に説明する必要があります。投票活動では不正投票や本人以外の投稿写真などが見られることがあります。活動内容に明記しておかないと、ユーザーにとって合理的な方法であるとみなすのと同義です。そのため、事故が起きないよう注意事項を詳しく記載する必要があります。もちろん、最後には「この活動の最終的な解釈権は会社にあります」という文言が追加されます。

イベントの成功確率を高めるにはどうすればいいでしょうか?

1. 状況を利用して、ホットスポット、フェスティバル、オンラインタスクなどと組み合わせます。今注目の人物や、その人物が寄稿した資料を組み合わせたり、その人物がどのような宣伝手法をとっているかを学ぶこともできます。

2. リソースを活用し、交換し、プラットフォームを統合し、ブランド間で連携します。クロスプラットフォームのブランドコラボレーションを実施すると、相互にトラフィックを誘導し、リソースを交換し、イベントの規模を迅速に拡大することができます。

3. 細部に注意を払う。イベントの詳細には、賞品（交換、貸出、スポンサーシップなど）、審査員、インタラクティブセッションが含まれており、イベント全体が面白くスムーズなものになっています。

4.試合前のユーザー集客。イベント開始前には、イベント開始後に速やかに宣伝できるよう、一部のユーザー（「サポーター」とも呼ばれる）が準備する必要があります。こうすることで、イベント開始後、参加するユーザー数が少なくなり、非常に冷淡なコメントが寄せられ、イベントに悪影響を与えることがなくなります。したがって、質の高いユーザーはイベント前に準備しておく必要があり、イベントはそれほど悪くないでしょう。

パート3 アクティビティ実行フェーズ

アクティビティ実行に関する注意事項

1. 活動の説明責任。アクティビティの追跡では、運用担当者がアクティビティの展開を毎日注意深く監視し、ユーザーの参加状況に注意を払い、アクティビティ プロセスの詳細を修正し、期待どおりに動作するようにする必要があります。アクティビティの説明責任により、アクティビティの実行を確実にすることができ、アクティビティ ルールに抜け穴がある場合は、適時に最適化することができます。イベント運営の最終的な焦点はコンテンツとユーザーであり、イベント実行中に、蓄積・沈殿として良質な作品とユーザーを抽出する必要があります。

2. ホットスポットを探索する。イベントのハイライトを発見し、イベント内の人や物をホットスポットとして見つけ、宣伝するのが得意であること。例えば、イベントに質の高い参加者がいる場合、彼らを追加のシングルポイントプロモーションとして活用することができ、人々はイベント自体に集中する必要があります。ホットスポットの形成はソーシャルプラットフォームのプロモーションと切り離せないものであり、異なるプラットフォームの特性を活用し、プロモーションの勢いを生かす必要があります。

3.受賞発表。不正投票などの不適切な行為によってイベントの目的から逸脱することを防ぐために、上位入賞作品の品質に注意を払い、イベントの公平性を確保するために適時に活動を是正する必要があります。また、この賞品は、高品質な UGC を投稿したユーザーやコンテンツに報いることを目的としています。また、これは、どのような優れたコンテンツが賞を獲得できるかをユーザーに知らせ、将来の活動のためのコンテンツ テンプレートも提供します。

活動実行の効率を向上

1. ガイダンス。 1つ目はユーザー誘導です。アクティビティの各リンクに、より質の高い人に参加してもらうにはどうしたらいいのか、また、より多くの人をアクティビティに参加させるにはどうしたらいいのかを考える必要があります。そのため、質の高いユーザーを積極的に探し、優れたコンテンツを事前に投稿する必要があります。 2つ目は、発言の誘導です。活動開始後は、意味のない発言が横行するのではなく、活発な議論の雰囲気を醸成するために適切な誘導を行う必要があります。下品な言葉や意味のない否定的なコメントはすぐに削除し、他の参加者に害を及ぼさないようにしてください。最後のステップは、イベントの内容をガイドすることです。運営者は、他のユーザーが読みやすく、他のユーザーの参加を促すために、参加者のコンテンツをタイムリーに収集して整理する必要があります。

2. 適応性。イベント中の好条件に基づいて、タイムリーな調整を行う必要があります。イベント期間を適切に延長し、賞品を増やすことができます。イベントは静的に開催することはできません。イベント中の違反はすぐに発見して対処する必要があります。違反によってイベントの公平性が損なわれることがあってはいけません。

パート4 活動概要段階

1. 活動から得られる成果

1. ユーザーの蓄積。イベント終了後は、どのような質の高いユーザーリソースが蓄積されたかをまとめ、収集して特別なメンテナンスを実施し、「潜在的ストック」ユーザーを発掘して育成に注力し、今後の活動の勢いをつける必要があります。

2. 活動経験の蓄積。活動中に遭遇した困難は、将来間違いを減らすのに役立ちます。特に、活動のハイライトと詳細は、イベントを企画するスキルとテクニックを強化し、将来的に継続することができます。

3. 活動について考える。アクティビティが期待どおりであったかどうか、例えば、アクティビティに何人の人が参加すると予想されていたか、実際の参加者数は何人だったかなどを把握することで、次回のアクティビティを効果的に最適化したり、目標を適切に引き上げてアクティビティをより正確に判断したりすることができます。

2. 活動に関するメモ

1. アクティビティは、日常業務における蓄積された計画の爆発点です。活動は、時間とルールを定めて規則化・合理化する必要があります。コンテンツやコピーライティングなどの基本的な運用スキルは、時間をかけて蓄積する必要があります。運用は、徐々に発展していくプロセスです。

2. 活動の中核と主要なリンクを把握する必要があります。この活動では、文学や修辞学に時間を費やすのではなく、ユーザーの参加プロセスとユーザーが関心を持つ問題に焦点を当てる必要があります。

3. アクティビティは「作成」されるので、ユーザーの参加を待たないでください。アクティビティは待つべきものではありません。アクティビティを作成し、そのアクティビティを開始し、ユーザーが参加するのを待つという計画を立てる必要はまったくありません。

4. 賞品がすべてではありません。賞品がない場合は、社内の他部門とリソースを調整したり、他の企業と一部のリソースを交換したりすることができます。また、賞品を多様化、充実させて、ユーザーにさらなる期待を与える必要があります。

5. ユーザーの心理を把握し、より操作上の細部に注意を払う。ユーザーの視点から始めて、自分の活動と組み合わせて問題について考えてみましょう。活動の頻度は高すぎてはいけません。少ない頻度で、でもしっかり行うのがベストです。

6. 活動の質は量よりも重要です。イベントに参加するユーザーとイベントの内容、特に優勝したユーザーの質を高く保つ必要があります。イベントがイベント当事者のコンテンツで埋め尽くされることを許してはなりません。

7. 低閾値の活動を減らす。活動の効果を確実なものにするために、参加のハードルを低く抑えた活動を少数実施し、より洗練された活動やブランド化に注力していきたいと考えています。

8. 理論よりも行動が重要です。運用業務は実践を通じて真の知識を得ることがすべてです。他人の経験やアイデアから学ぶときは、より多く学び、より多く実践し、より多く要約する必要があります。これは、優れたオペレーターにとって必須の要素でもあります。

著者: カエルに変身した王子様

出典: カエルに変身した王子様