Sogou、360、Shenmaを使用した医療業界の最適化事例

この記事では、医療業界における小規模検索チャネルの最適化に関するケーススタディを紹介します。1 か月で時間コストが 80% 削減されました。どのように実現したかを見てみましょう。

私が言及した小規模チャンネルは主にSogou、Shenma、360を指します。

多くの場合、人々は大規模な検索チャネルと情報フローチャネルにのみ焦点を当てています。結局のところ、これらのチャネルは多くの費用を消費し、全体的なコンバージョン量も大きいため、私たちが注力する必要があるのはそれらであり、小規模なチャネルを洗練された方法で運用している人はほとんどいません。小規模なチャネルではタイムリーなサポートを提供できないのは事実ですが、多くの場合、よりよいサポートを提供することはできます。重要な瞬間に、小規模なチャネルは総コストを削減する効果的なツールとなります。

では、より良い結果を得るために、小規模チャネルをどのように徹底的に最適化すればよいのでしょうか?

最適化のアイデアについて簡単にお話ししたいと思います。

1.事件の背景

まず、私の経歴を説明させてください。私は医療業界で働いています。私が引き継いだ小規模なチャネルは、以前は専任の担当者によって管理されており、大規模な検索チャネルとは別のものでした。

小規模チャンネルのアカウントは大規模検索ほど複雑ではないため、調整する必要のある項目が少なくなります。また、これは二級非省都都市であるため、プロモーション期間は24時間ではなく、08:00-23:00です。そのため、小規模チャンネルは、入札プロモーションの経験が1年程度ある人が管理するのが一般的です。

私は入札に関してはベテランですが、新人としてこのチャンネルを引き継いだのは私にとって試練でした。この種の病気に遭遇するのは今回が初めてです。以下では、Sogou アカウントを例に、小規模チャネルの全体的な調整方法についてお話しします。

2.全体的なアカウント状況

アカウントを取得した後、すぐに調整するのではなく、まずアカウントの全体的なプロモーション状況を確認し、主なプロモーション疾患を理解し、疾患に関する知識を学びました。さらに、現在のアカウントに存在する主な問題を、消費構造、消費語のカテゴリ、ランディングページ、プロモーションエリア、プロモーション期間などの複数の側面から分析します。

元のアカウントに問題があります:

Sogouプラットフォーム上の2つのアカウントがこの商品を宣伝しています。メインアカウントの1日の予算は約220元、もう1つのアカウントの予算は約120元です。2つのアカウントはプロモーションに協力し、2つのランキングを獲得しています。消費は基本的にモバイルデバイスで、PCでの消費はほとんどありません。1日の会話は4件程度しかありません。会話のコストが高すぎるため、病院の予約にかかるコストが高くなっています。上記の問題を踏まえて、私の調整目標は、会話の量を増やして会話のコストを削減し、同時に予約の全体的なコストを削減することです。

以下は前回の配信データで、調整後のデータは記事の最後に添付します。

3.アカウントの調整と最適化

1. 会話の量を増やす

まず、ランディング ページを微調整します。

以前のランディング ページのコンテンツはかなり冗長で、全体的にページのコンテンツが多すぎるという印象があり、1 つのページで常に重要なポイントを強調せずにすべてを表示しようとしていました。記事は長く、読むにはモバイルページを 2 ページ分スクロールする必要があり、相談や電話に関する部分の一部は詳細すぎるうえ、全体的に派手な印象を受けます。最も重要なのは、フローティング相談と電話コンポーネントにスクリプトガイダンスがなく、表示スタイルが比較的狭く長く、ユーザーエクスペリエンスが非常に悪く、ユーザーがクリックするのがまったく不便であることです。

（調整前のページ、左から右へのページ全体の長さは、3つの完全なモバイルページを占めます）

さらに、ランディング ページにはサフィックスやロゴが追加されていないため、どのキーワードがコンバージョンしたか、コンバージョンのコストはいくらかを追跡できません。予約システムから確認できるのは診断されている病気の種類のみであり、特定のキーワードを正確に把握することはできません。

上記2つの問題に対して、私はまず多数の同業者のウェブサイト（同業者は最高の先生です）を参考にし、そこから優れた点を見つけ出し、長所と短所を総合的に比較して、新しいページを企画しました。新しいページはシンプルで新鮮で、相談ボタンと電話ボタンがより目立ち、いくつかのガイドワードも添付されています。ページが変更された後、会話の数が大幅に増加し、1日あたり4〜5回から2倍になりました。

（調整後のページ）

2. 会話コストを削減する

会話のコストを削減するために、私は2つの方法を使います。1つ目は不要な消費を減らすこと、2つ目は消費構造を調整することです。

▶不必要な消費を減らす

1) 総消費量の調整

プロモーションに2つのアカウントを使用したため、検索ランキングを通じて、競争が激しくないときに2つのアカウントのランキングが集中しすぎていることが分かりました。同時に、メインアカウントの単価が高騰し、全体の平均クリック価格がビッグ検索よりもさらに高くなりました。

これは異常だと思い、両アカウントのキーワード入札額を50%下げてみたところ、順位はほとんど上がっていました。順位が上がっていないプランやワードカテゴリーについては、手動で入札額を再調整し、順位が以前と同じになるようにしました。

全体の消費量は約40％減少しており、会話量も減少しているものの、大きな減少ではありません。

2) 地域消費の調整

元のアカウントでは、地元の商品を宣伝するだけでなく、近くの2つの場所（別の省）も宣伝していました。以前の医療相談エリアを見ると、過去3か月間誰も訪れていない少し遠いエリアがあることがわかりました。1日の消費量は数十元に過ぎませんでしたが、3か月間の累積データは確かに多かったです。医療相談を受けていないエリアでの消費を断固として止めました。

▶消費構造の調整

1) キープランに重点を置き、2つのアカウントで2つのランキングを保証します。高額を提示しても、そのような単語のランキングは安定している必要があり、キープランの消費が消費の60％以上を占めることが保証されます。

2) 単語を拡張する

ドロップダウン ワードと関連検索ワードを追加し、キーワード プランナーや 5118 などのキーワード拡張ツールを使用することで、元のアカウントのキーワード数は、特に主要な疾患に関して 40,000 以上から 120,000 以上へと増加し、この部分のワード カテゴリにさらに資金を投入するように努めています。

3) キーワードの最適化

上位3つの単語を扱う場合、アカウント内で消費量が多くクリック数が多い単語は、必ずしもコンバージョン率の高い単語とは限りません。消費量が多い単語は、一般的に一致が乱雑です。検索語レポートを通じて、この単語の一致が非常に少ないことがわかりました。初期段階ではコンバージョンが追えず、全体的なコンバージョンも良くなかったため、これらのワードをコンバージョンが悪いワードとして設定し、別ユニットを作成し、マッチング方法を絞り込み、ターゲットを絞ったクリエイティブを作成し、インプレッションを確保しながら入札額を下げ、さらにコンバージョン状況を観察しました。

4) 除外キーワード

元のアカウントのキーワードはまだ少しわかりにくく、一部の一致は否定的な言葉にはつながりません。

例えば、「不眠症-治療」プランには「不眠症の治療方法」などの類似語が多く含まれており、「眠れない」は含まれているが「不眠症」は含まれていない「早朝眠れない」などの類似語との一致がよくあります。私が行ったのは、このプランで「眠れない」を含むキーワードを抜き出してユニットを作成し、この部分の単語の入札額を下げると同時に、他のユニットで「眠れない」を拒否することでした。アカ​​ウント内の類似語を調整することで、アカウント内の単語を拒否することがはるかに便利になり、無効な消費をさらに回避することもできます。

5) コンバージョン率が特に低いプランを停止する

カスタマーサービススタッフと話をする中で、「更年期障害」「禁酒」「不眠症」など、当社では変換が難しい疾患があることが分かりました。これらは治療において当社の得意分野ではなく、費用も比較的高額であるため、これらのタイプのプランは中止することになりました。

6) マッチング方法の調整

小規模チャンネルの最大の問題はトラフィックの少なさです。より多くのトラフィックを獲得するために、キーワードの拡張と創造性の最適化に加えて、2つのアカウントのマッチング方法も調整しました。2つのアカウントのうち1つはコアベースのマッチング方法を採用し、もう1つはブロードマッチング方法を採用しました（ブロードマッチング方法をテストした後、公開したところ、それほど混乱しませんでした）。

3. クリエイティブの最適化（クリック率の向上）

主要な計画単位については、さらに魅力的なクリエイティブアイデアが具体的にいくつか書き出されました。同時に、小さなアカウントでは、クリエイティブタイトルの前に文字がバッチで追加されました。

通常は先頭に「abc」などの文字を一括で追加します。これにより、ランキングを確認する際に、どのアカウントがランキングされているかが判別しやすくなり、調整がより認識しやすくなります。

同時に、いくつかの新しいクリエイティブ画像が追加され、Sogouの高度なクリエイティブスタイルも追加され、全体的なクリエイティブ表示スタイルがより豊かになりました。

4. 時間調整

プロモーション期間については、特にターゲットを絞った調整は行いませんでした。小規模チャンネルのプロモーション期間は、別途の比率で設定することはできません。また、予算は十分であり、各期間に割り当てられる消費量は多くないため、アカウントのプロモーション期間は意図的に調整されていません。

調整後の全体的なデータパフォーマンス:

3. 要約と分析

実際、アカウント全体の最適化のアイデアは非常にシンプルで、アカウントに現在存在する主な問題に対して多次元的かつターゲットを絞ったソリューションを提供します。

最適化と調整により、アカウントの消費量は基本的に以前と同じですが、会話の数は大幅に増加しました。相談費用は約3,500元から現在は700元未満に削減され、元の金額の約5分の1になりました。

データを追跡することで、私が調整したチャネルは追跡可能なマーケティングのクローズドループを形成しました。他の 2 つの小規模チャネルでも同じ最適化戦略を採用し、コストが大幅に削減されました。月間消費量が2万元以内であれば、Sogou、Shenma、360などの小規模チャンネル全体では毎月約30回の訪問が可能となり、以前の10回未満の訪問数と比べると大幅な改善が見られます。

これは私の小さなチャンネルの最適化のアイデアです。このアイデアは現在の Baidu 検索にも適していますが、より多くの次元の分析が必要です。この記事が皆様のお役に立てば幸いです。

著者: 胡金中

出典：胡錦中