【最新】フェンダは発売から24日後に時価総額が1億ドルを超えるのに何をやったのか？

昨日の正午、友人の輪の中で、Ji Shisan が Fenda の最新の資金調達ニュースを発表し、Xing&Fenda が評価額 1 億ドルを超える最新の資金調達ラウンドを獲得したと報じたのを見ました。

今日の大量起業の時代では、1億ドルを超える評価額の資金調達のニュースが毎日のように出ています。しかし、今回は非常に特別です。一方では、これはすでに経験とスキルの交換の分野で最大の資金調達だからです。他方では、この人気商品がオンラインになってからわずか24日しか経っていないことが人々を感心させます。

WeChatモーメンツで話題のアプリ「Fenda」は一体何をしたのでしょうか?それは私たちにどんなインスピレーションを与えてくれるのでしょうか？

フェンダの企業戦略に関する憶測はさておき、知識共有経済の台頭については触れずに、フェンダの実際の製品イテレーションと運用を見直し、製品と運用に携わる私たちにとって、そこからどのような実用的なインスピレーションと参考が得られるかを見てみましょう。以下は私の個人的な分析であり、皆さんのコメントをお待ちしています。

インスピレーション 1: 最小コストのリーン反復

Fendaのプロダクトディレクターである朱小華氏によると、Fendaのアイデアは軽量な知識交換プラットフォームの議論から生まれたという。Ji Shisan氏は音声による質疑応答システムを作りたかった。決定から製品の正式発売まで、わずか1週間しかかからなかった。

Fenda の最初のバージョンは非常に単純で粗雑なもので、最も基本的な質問機能と盗聴機能しかなく、バグも多かったのですが、ユーザーのニーズを確認するための製品の発売には影響しませんでした。

最小限のコストと最短時間で実用最小限の製品 (MVP)を作成するこの方法は、リーン反復の中心的な要素の 1 つです。

上の図に示すように、正しいアジャイル反復では、各ステップの成果物が最小限の実行可能な製品であるべきです。最初のバージョンは最終的な車には程遠いですが、転がることができる交通手段でもあります。

ビジネスを始めるとき、アイデアの多くは創業者のひらめきから生まれます。ほとんどの場合、検証のために市場に出すと、ユーザーに需要がないことがわかります。起業にかかる時間と労力は限られているため、検証サイクルはできる限り短くする必要があります。

最低コストで MVP を作成すると、ユーザーのニーズが信頼できるかどうかをできるだけ早く検証するのに役立ちます。ユーザーからのフィードバックが良好であれば、投資を増やし続けることができます。ユーザーからのフィードバックに問題がある場合は、タイムリーに調整して、無駄なエネルギーを費やすことを避けることもできます。

Fenda が発売された後、チームはすぐにそれまでに蓄積してきた専門家を招き、いくつかのチャネルで製品のリリースを開始しました。製品自体が面白くて伝染性があったため、友人の輪の中ですぐに人気が出ました。ユーザーの急速な増加もチームの予想を上回り、その後、彼らは製品の反復に全力を注ぎました。

オンライン化後、Fenda チームは基本的に毎日少なくとも 3 つの新しいバージョンをリリースするペースを維持しました。どうやってそれを実現したのでしょうか?

チームがリーンイテレーションを認識することに加えて、製品形式の選択も迅速な製品イテレーションの基礎となります。 Fendaの最初のバージョンはモバイルクライアントではなく、 WeChat環境で使用されるH5ページであり、サービスアカウントを通じて通知、支払い、その他のサービスを完了しました。

モバイル クライアントを直接開発する場合と比較して、WeChat サービス アカウントに基づいて開発する場合、次のようないくつかの非常に明らかな利点があります。

1. 低いユーザーコスト:クライアントをダウンロードする必要はなく、Web ページを開くだけで使用できます。
2. 開発コストが低い: iOS と Android クライアントの開発では作業量が倍増し、さまざまな適応も必要になります。
3. 低い反復コスト:アプリケーション マーケットに新しいバージョンを提出する必要はありません。ユーザーはインストール パッケージをダウンロードして更新し、サーバーを直接更新することで反復が完了します。ユーザーは反復をまったく意識しません。

H5バージョンで開発すると、開発コストと反復コストが大幅に削減されます。WeChat環境では、入り口は深いですが、通知とトランザクションのクローズドループが完成しています。

批判の多いWeChatブラウザカーネルも5月に大幅なアップグレードを受け、それをベースに開発された製品のパフォーマンスはますます強力になっている。先月のGoogle I/O でリリースされた Instant App は、このより軽量な製品 MVP の開発コストが将来的にますます低くなることを示しています。

リーンイテレーションに関して言えば、今日の多くの優れたスタートアップは、初期段階でリーンスタートアップの手法を使って市場を検証しており、これは研究して参考にする価値があります。米国最大のeコマースシューズ会社であるZapposは、ウェブサイトを構築した後すぐに商品を仕入れませんでした。オンラインで靴を購入する需要があるかどうかを確認するために、誰かが注文するのを待ってから、実店舗に直接行って靴を購入し、顧客に郵送しました。当初、Airbnbがオンラインで持っていたのは、創業者のリビングルームにある3つのエアベッドだけでした。最も印象的なのは、評価額40億ドルのDropboxです。まず、提供したいサービスを説明するビデオを作成し、他に何もせずに、ビデオのクリック数に基づいて、この製品に大きなユーザー需要があることを発見し、開発に投資し始めました。

これらの話はすべて、インターネット時代にビジネスを始めるときには、可能な限り低コストで無駄のない反復作業を実行する必要があることを物語っています。

インスピレーション2: ユーザーの敷居をできるだけ下げる

Fendaについて語るとき、Fendaの前の製品であるZaixingの開発履歴について語らなければなりません。Zaixingはすでに1年以上オンラインになっています。表面上、Zaixingの製品は活況を呈していますが、実際には、今年は非常に厳しい年だったはずです。

私はZaixingの熱心なユーザーです。Zaixingを使って専門家と10回面談をしました。また、今年の「Zhi」機能の内部ベータ版で50元相当の質問を8回しました。Zhiリストを閲覧しました。私はこの機能を最もよく使うユーザーの一人です。

客観的に言えば、私はZaixingの製品がとても気に入っています。上記の専門家は非常にプロフェッショナルだと思います。専門家と面談した実際の経験も非常に良かったです。私自身の成長においても、Zaixingを通じて専門家と会うことで多くの恩恵を受けました。

Zaixing チームは運営面で良い仕事をしました。Zaixing が企画したイベントは、創造性、楽しさ、スタイルの面で非常に優れています。Uber との提携やミシェル・チェンとの 1 元アポイントメントは、短期間で一定の人気を集めました。Zaixing のユーザー数も 1 年以内に 100 万人に達し、現在も増加しています。

しかし、他の人からZaixingについて尋ねられたとき、私は常にその発展について悲観的でした。最大の問題点は、 「ユーザーのアクティブ度が低い」ことと「コンバージョン率が低すぎる」ことです。

優れた製品エクスペリエンスと一見すると良好な運用を備えた製品が、なぜ製品アクティビティの低さとコンバージョン率の低さという問題を抱えているのでしょうか?

結局のところ、製品の使用シナリオが少なすぎることと、使用しきい値が高すぎることが原因です。

オフラインの 1 対 1 のアポイントメントは、頻度が非常に低く、しきい値が高いアクティビティです。このアポイントメント トランザクションが発生するには、次の条件を満たす必要があります。

• ユーザーは自分で解決できない大きな問題を抱えている
• この質問は検索では答えられません
• 業界にはこの分野の専門家がいる
• 専門家の紹介と説明はユーザーに信頼感を与える
• この専門家とユーザーはたまたま同じ都市にいます
• 専門家とユーザーには時間がある
• 予約には200～300元を支払う必要がある
• 専門家は事前に状況を理解し、面接に備える必要がある

専門家が業界に参入するためのハードルは実はかなり高いです。最初の申請から情報の記入、最終的な承認を得るまで、情報の修正を繰り返し、既存の専門家からの推薦を得る必要があります。つまり、専門家になるためのハードルは非常に高いのです。

もちろん、そうすることは正しいことです。業界の大物が本当に資格を持っていることが保証されるからです。逆に、敷居が非常に低い場合、インターネット上で数百元を支払った後、会ってチャットした後に価値がないと感じるのは、ユーザーエクスペリエンスにとって非常に有害です。

専門家である私の友人の何人かは、業界では序文の内容に対する要求が高く、序文を書き直すために送り返す必要があることが多いと話していました。専門家が書き終えた後、運用チームが再度修正して確認する必要があります。つまり、プロセスは非常に長いのです。

さらに、初期の頃は、業界は専門家が現場にプロの写真を見るためにプロの写真撮影チームを派遣するために費用を支払わなければならず、そのコストは非常に高額でした。

上記の理由により、業界の専門家の間でも、非常にコストがかかり、事業を拡大するには敷居が高いとされています。

それだけでなく、苦労して採用した大物もたくさんいますが、損失も大きいです。業界の大物たちは実力ですでに高収入を得ているため、見知らぬ人と会うのに2時間を費やして数百元しか稼げないというのは、業界の時間コストを考えると、あまり費用対効果の高いことではありません。

デートがもたらす社会的交流に加えて、専門家の利益と新鮮さの感覚も急速に減少します。数回のデートに飽きると、専門家はオフラインになり、見えなくなり、徐々にプラットフォームからフェードアウトすることを選択します。

有名企業は一度か二度しか助けてくれません。例えば、Zaixing を使用すると、Michelle Chen との予約ができなくなります。

アクティブユーザーを引き付けるコストも非常に高く、ビジネスを誘致するために、休日に予約クーポンを配布することがよくあります。新規登録ユーザーは、予約料金を直接削減できる50元のクーポンを受け取ることもできます。

Zaixingは公示価格に従って専門家に予約料を支払う必要があるため、Zaixingのクーポン額は会社が実際に支払う補助金に相当します。私の大まかな計算によると、Zaixingがユーザーである私に費やした直接的な補助金費用は約800元です（休日割引、友人紹介による登録割引など）。

もしZaixingが将来、Xingsの予約収入の10％を受け取ったら、Zaixingが800元を取り戻すには、さらに8,000元を稼ぐ必要があります。Zaixingの製品に対する愛情と好奇心を維持すれば、利益を上げるのに約2年かかります。Zaixingプロジェクトが利益を上げるまでには、まだ長い道のりがあることがわかります。

補助金を使ってユーザーのアクティビティを増やすのは効果的ですが、コストが非常に高くなります。さらに恐ろしいのは、優遇補助金がなくなると、ユーザーのアクティビティが急激に低下してしまうことです。

マーケティング、オペレーション、広報の各チームが素晴らしい仕事をし、多くの興味深い活動を計画し、CCTV でも 3 回報道されたにもかかわらず、これらの困難から抜け出すのは依然として困難でした。

Yewen、Dakashuo、Hi Seniors、After Eight、Role Modelなど、業界内の国内および類似のプラットフォームも同様の困難に直面しています。

銀行のチームはこの問題を認識し、オフラインでの1対1の面談は「重すぎる」と感じました。今年、彼らは知識共有の分野で他の方向性を模索し始めました。全体的な方向性は、「軽量の知識とスキルの取引プラットフォーム」を構築し、面談の敷居を徐々に下げることを目指していました。

この方向で、中国銀行は当初のオフラインアポイントメントへのこだわりを緩め、全国規模の音声通話オンラインチャットを開始しました。中国銀行のユーザーレビューから、オンライン音声チャットの開始は取引の爆発的な成長をもたらさなかったことがわかります。人々は依然としてオフラインアポイントメントの経験を受け入れることを望んでいるようです。ほとんどのユーザーは、直接会うことなく1時間の電話に数百元を費やすことをまだ受け入れていません。音声チャットを使用して軽量な知識共有に移行するという探求において、それは完全な失敗とは言えませんが、確かに成功とは言えません。

その後、社内でテストされていた「志」機能への招待を受けました。この機能は結構気に入っています。元々の専門家のトピックの選択から、私がわかりにくい質問を出し、さまざまな専門家が先導し、音声チャットで答えるという方式になりました。平均して、1つの質問に対して2〜4人の専門家が先導し、先導する理由を添えてくれます。お金を払えば専門家が率先して問題を解決してくれるのは本当に気持ちがいいです。

ユーザーが積極的に質問し、専門家が受注するモデルにより、ユーザーが質問できる内容が「既存の専門家トピック」から「ユーザー定義」へと拡大し、その範囲が大きく広がりました。

しかし、これにも多くの問題がありました。たとえば、より多くの専門家が注文を獲得できるようにするために、質問者が専門家を選択するのに時間がかかり、専門家に非常に悪い経験を与えました。その後、48時間以内に専門家を選択するようにアップグレードされ、そうしないと回答が期限切れになります。Zhi機能がアップグレードされる前に、大きな出来事が起こりました。Zhihuが突然人気になったのです。

4月上旬の知乎の人気が、Ziixingチームの製品開発に刺激を与えたようです。WeChat環境ではより軽量な知識共有が直接行えるようになり、知識提供者の知識をより多くの人が再利用して、より多くの利益を生み出すことができます。しかし、バージョン 1.0 の人気は長くは続かず、すぐに目新しさが薄れ、人気は急速に低下しました。 Zhihu の短期的な人気は、市場に「少額を支払って知識と経験を得る」ことを啓蒙するのにも役立った。

これを基に、フェンダは「60秒の音声応答」と「盗聴による利益を質問者と回答者の間で平等に分配する」という2つの最も重要な革新を実現しました。この2つの核心的な変更により、製品全体のプレイ方法が変わりました。

コミュニケーションの閾値に関して言えば、会議＞電話＞テキストメッセージ＞WeChatテキスト＞WeChat音声であったが、Fendaは突然、最も閾値の高い会議からWeChat音声へとコミュニケーション形式を変えた。さらに、一部の「スター」や「ネットセレブ」のファンにとっては、彼らの声を聞くことは非常に身近でリアルに感じられるでしょう。これが、フェンダがスローガンを「お金を払う価値のある音声Q&A」から「フェンダのところに行って、彼の声を直接聞いてください」に変更した理由です。

さらに賢いのは、Fenda が応答音声の長さに 60 秒の制限を設けていることです。これにはいくつかの利点があります。

• 質問に答えるコストは非常に低く、入力するよりも簡単です。
• 時間が短いため、回答者は意識的にエッセンスを抽出する
• 質問者は、質問が 60 秒しか続かないことを知っており、内容の深さについてはあまり期待していません。

この60秒の制限は、過去にWeiboが引き下げた140文字の制限に匹敵し、もともと文章力のある人しか利用できなかったブログが一気に誰もが参加できる商品となり、Weiboは急速に人気を博しました。360 Antivirusは、正規のウイルス対策ソフトを購入するハードルを下げたことで数億台のパソコンにインストールされ、Androidシステムは携帯電話メーカーに無料で使用を許可したことで、携帯電話システムの市場シェアの83.7%を獲得しました（米国IDC予測データ）。

エクスペリエンスのバランスをとること、さらにはエクスペリエンスを最適化することに基づいて、使用しきい値を下げることによってもたらされるメリットは非常に大きいです。

フェンダが多くの人を魅了した理由の一つは、王思聡、チャン・ツィイー、童大偉、汪峰、江巴巴、羅振宇など数百人の有名人が参加し、フェンダに大きな露出と注目を集めたことだ。

これは間違いなく、フェンダがコネクションとBDの面で良い仕事をしたからでしょうが、考えたことはありますか？同じチームであれば同じリソースがあるのに、なぜその期間中にこれほど多くの有名人が応援に来なかったのでしょうか？

それは、Fendaに参加するためのハードルが非常に低いからです。情報を入力する必要はなく、オフラインの予定のために時間を確保する必要もありません。断片的な時間の中で数分を割いてファンの質問に答えるだけで済みます。この種の努力のハードルは基本的に非常に低いです。そのため、チームがすでに持っている個人的なつながりと組み合わせることで、Fendaは有名人を招待して質問に答えてもらうことで、簡単に会員を増やすことができます。

自社製品の使用ハードルは高いですか？業界の敷居は高いですか？しきい値を下げることには何か利点がありますか? 使用しきい値を下げる方法はありますか?よく考えれば、素晴らしいチャンスが見つかるかもしれません。

インスピレーション3: 参加者全員がWin-Winになる

知識移転システムには、知識提供者と知識受信者の2つの役割があります。Fendaは、「盗聴の利益は質問者と回答者に平等に分配される」というメカニズムを使用して、両者のwin-winの状況を巧みに活性化します。

まず第一に、Fenda は Q&A に支払い基準を設けることを義務付けています。支払い要件によって、ただ乗りする人や質の低い質問を除外できるためです。私は知乎で質問するようにという招待を頻繁に受け、公式アカウントの裏で多くの質問も受けています。質問の中には本当に質の悪いものもあります。非常に漠然とした質問か、検索すれば答えが見つかるような質問です。

質問には料金がかかるため、人々はより真剣に質問するようになり、その結果、低レベルの質問の多くが排除され、Q&A 環境がより快適なものになります。

金銭的な報酬は回答者のモチベーションを高めます。たとえ大金を稼げなくても、回答者は自分の知識が尊重され、価値があると感じるでしょう。

第二に、Fenda は知識の受信者の役割を質問者と盗聴者の 2 つの役割に分けます。盗聴者は他の人の質問と回答を盗聴できるため、知識共有の範囲が大幅に拡大します。

弊社の以前の製品「Zhi」と「Dagong」では、質問と回答はすべてポイントツーポイントであり、知識の伝達効率は実際にはかなり低かったです。専門家が同様の質問に直面し、繰り返し回答する必要がある場合、達成感はすぐに低下します。 「盗聴」機能を使用すると、回答者の反復作業が軽減されます。

最も重要なのは、各盗聴者からの収益が質問者と回答者の間で均等に分割されることです。質問料を回収できるかもしれないという考えは、質問者の熱意を大いに高め、質問することに対する心理的ハードルを下げることにもなります。

盗聴されるとその後収入が発生するため、質問者は質問と回答のリンクを友人サークルやWeChatグループに積極的に共有します。これにより、Fendaプラットフォームへのトラフィックが増加し、盗聴者が増え、回答者と質問者が増えます。

同時に、「知識ベースのネットセレブを生み出す」ことや「寝ながらお金を稼ぐ」ことを謳う知識共有プラットフォームとして、さまざまな知識ベースのビッグVが、おそらくこの興味深い製品を試用するため、またはタレントリストに載るために、個人的な友人サークルや公開アカウントでFenda QRコードを宣伝し始めました。

これらのビッグVは、それぞれの分野のKOL（オピニオンリーダー）であるため、彼らが推奨する製品は、ファンがもっと試してみたいと思わせるものになります。ファンは通常、プッシュ記事を受動的に受け取ることしかできませんが、今では約10元を費やして、尊敬するビッグネームに質問することができ、おそらく元を取ることもできるため、多くのファンがFendaにアクセスして質問し始めます。

質問者、回答者、盗聴者はすべてwin-winの状況を獲得し、お互いに利益を得ることができ、Fendaのユーザーとコンテンツのエコシステム全体が自律的に運営されるようになります。

インスピレーション4 コア機能の最適化に重点を置く

Fenda にとって、ユーザーのニーズを満たすための中核となるプロセスは何ですか?

つまり、ユーザーは興味のある専門家や問題を見つけ、質問したり盗み聞きしたりするということです。

したがって、Fenda の 24 日間の反復では、無関係で派手な機能の開発に時間を浪費するのではなく、主要な機能の反復がこのコアを中心に展開されます。

Fenda が繰り返してきたことを詳しく見てみましょう。

1. タレントリスト、新人リスト、検索、リスニング、個人 QR コードの生成、Big V アイデンティティ認証などはすべて、ユーザーが興味のある人をうまく見つけられるように設計されています。

2. 期間限定の無料視聴、6 時間の無料視聴、聴く価値がある、私が聴く、固定された質問、選択された質問と回答などはすべて、ユーザーが興味のあるコンテンツをよりよく見つけられるように設計されています。

最も限られたリソースを最もコアな戦略に投資しましょう!

ビジネスを展開する過程では、必ず後続の模倣者が出てきます。今回のFendaの人気は非常に高く、より多くの模倣者が出てくるのは必然です。最短時間で製品とユーザーの障壁をどのように構築するかが最も重要な戦略的選択であり、Fendaはこの点で良い仕事をしました。

結論

知識収益化の分野では、Fenda は過去 1 か月で多くの正しい選択を行い、半歩先を進んでいます。この戦いで、Fenda は確かに素晴らしい仕事をしました。

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