マインドマップでポイントモール運営のコツがわかる！

ポイントモール運営システム（本記事のマインドマップ）

ポイントモールは製品会員制度の一部であり、製品に対するユーザーの認知度を高めるための会員特典としてよく使用されます。すべての商品がポイントモールモデルに適しているわけではありません。一般的に言えば、電子商取引、O2Oサービス、読書、音楽、ゲーム製品などの仮想製品は、ポイントモールを利用することでより良くサービスされます。ユーザーは製品プラットフォーム自体で消費行動を起こし、ポイントモールでの商品のキャッシュバックや割引は人間の欲望を捉え、プラットフォーム上でのユーザーの消費行動を刺激し、「ポイント獲得-ポイント消費」のクローズドループを実現しやすくし、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。同時に、プラットフォーム上の製品自体もポイントモールの製品リソースの一部として使用して、売れない商品の問題を解決し、商品を宣伝し、ユーザーの消費を刺激することができます。 1. ポイントモール運営目標とその達成手段

ポイントモールの運営目的とその実現手段 1.ユーザーアクティビティの改善 （1）毎日のサインイン：毎日Youdao辞書にサインインすると、5つのDao Beanを獲得できます。毎日、Dianrongコミュニティの最初の9人のサインインには10〜2 Dianrongコインが付与され、残りの人には1つのDianrongコインが付与されます。（2）毎日開封：Youdao辞書を初めて開くと一定のポイントを獲得でき、NetEase Newsクライアントを開くと5枚の金貨を獲得できます。（3）累積使用時間：百度読書で30分読書するごとに5ゴールドコインを獲得します。 2.ユーザー維持率の向上 （1）アカウントをアップグレードする：アカウントをアップグレードすると、より多くのサービスを利用できます。（2）個人情報の入力または他のアカウントのバインド：NetEase Cloud Musicは、個人情報を入力することで30ポイントを獲得できます。 3.新規ユーザー数を増やす （1）友達を招待して登録する：友達にアプリをダウンロードして登録してもらい、ポイントを獲得します。一部のアプリでは、招待した友達のレベルや累計消費額が一定の基準に達すると、双方がさらにポイントを獲得できるなど、さらなるポイント獲得タスクが設定されています。（2）ページ共有：コンテンツやアクティビティは、Moments、QQ Space、Weibo、WeChatの友達、Alipayの友達、Youdao Cloud Notes、Pocketなどに共有されます。 4. UGCコンテンツを改善する （１）コメント：NetEase Newsなどの商品を読んでコメントしたり、Taobaoなどの商品を消費した後にショッピングしたコメント。（２）投稿：フォーラム、Tieba等への投稿、Baidu Wenku、csdn等の知識共有コミュニティへの文書や資料のアップロード等。 5.収入を生み出す （1）チャージ：NetEase Cloud Musicでのチャージは直接ポイントに交換でき、ゲーム内で購入したゲームコインもポイントに交換できます。（２）消費：ショッピングアプリで商品を購入したり、ゲームコインを使って小道具を購入したり、ゲーム内のキャラクターのレベルをアップグレードしたりする。 2. ポイントモール運営の主要指標

ポイントモール運営の主要指標 1.ポイントを獲得する この部分の内容は、ポイントモールの運営目的を達成するための手段の中で説明されているため、ここでは繰り返しません。 2.ポイント消費 （１）ポイントモール商品の交換ポイントモールでの商品の消費方法は、通常、直接引き換えとポイントを抽選機会と交換することが含まれます。また、他の業務協力リソースとの引き換えもあり、通常は割引コード、イベントシリアル番号などの形で提供されます。たとえば、以前、NetEase Newsクライアントでポイント引き換えアクティビティがあり、一定数のポイントを割引コードと交換し、特定のAPPをダウンロードして登録した後、そのプラットフォームでトラフィックパッケージを引き換えることができます。（２）プラットフォーム製品の購入（主に仮想製品に使用）たとえば、電子書籍、音楽、ゲームでは、プラットフォーム独自のリソースの一部と引き換えにポイントを消費する必要がある場合があります。たとえば、NetEase Cloud Music で一部のビデオ曲をダウンロードするには、一定量のポイントが必要です。 3. ポイントモールの運営

ポイントモールの運営 1.製品の選択 （１）商品の鮮度維持：ポイントで交換できる商品の種類は、一定期間内に変更する必要がある。（2）ポイントと人民元の交換関係を設定する：異なる価値の商品の交換に必要なポイントを区別する必要があります。安価な商品は必要なポイントが少なく、高価な商品は必要なポイントが多くなります。ただし、携帯電話などの高価値商品については、消費モデルを交換から抽選に変更して、イベントへの参加のハードルを下げることができます。（３）通常の交換商品、すなわち低コストの商品に加えて、ユーザーの活動を刺激するために、価値の高い商品も適切に追加する必要がある。（４）有形物品以外にも、リソース（学習教材など）、バウチャー、割引クーポンなどもあります。 2.活動の計画

活動の展開（１）イベントの目的を決定する：休日マーケティング、記念日のお祝いなどの商品マーケティング、ワールドカップなどの社会的ホットスポットを活用したマーケティングなど。（２）設計活動の方法とルール： a. アクティビティの目的に応じて参加者をマッチングし、参加者の特性に応じてアクティビティの参加方法とルールを設計します。対象ユーザーの製品の使用状況を調べ、アクティビティについて知るチャネル、ライフスタイルと習慣の共通点、アクティビティへの参加方法を理解します。簡単な例を挙げると、こどもの日が近づいており、読書アプリケーションでは、プラットフォーム上で児童書を宣伝するために、この祝日に小さなイベントを計画したいと考えています。まず、一見すると、本のターゲットユーザーは子供たちですが、子供たちには購買力がないことを考慮すると、この活動の最終的なターゲットユーザーはこれらの子供たちの親であるはずです。親としては、消費コストの計算が得意なことと、子どもを自慢することに熱心なことの2つの大きな特徴があります。第一のユーザー特性を考慮して、定期的な書籍の引き換えに基づいてポイントをクーポンや割引クーポンに交換する方法を追加できます。これにより、イベントへの参加のハードルを下げるだけでなく、商品プラットフォームでの親の消費を刺激することもできます。 2 番目の機能では、赤ちゃんの読書チェックインプランを設定し、共有することでより多くのポイントやその他のアクティビティ特典を獲得できます。等 b. アクティビティの難易度は適切である必要があります。ほとんどのユーザーがアクティビティに参加するためのハードルを下げると同時に、ユーザーがアクティビティに参加する過程で達成感を得られる必要があります。これは、多くの場合、異なる難易度係数を設定することによって行われます。 c. 活動を実施するためのプラットフォーム: 完全にオンライン、完全にオフライン、またはオンラインとオフラインの組み合わせ。 d. 時間ノード: イベントの開始と終了はいつですか、異なるアクティビティが異なる時間帯に開かれているかどうかなど。 e. 交流が必要かどうか: 友人からの助け、カードやクーポンの交換など。 f. 賞品設定: 異なる価値の賞品を獲得するための基準は何ですか? ポイントとの交換関係に加えて、異なる参加しきい値を設定するかどうかも検討する必要があります。たとえば、高額商品との交換に参加するには、イベントページを転送する必要があります。 g. 賞品の引き換え方法：郵送または会場での配布。 h. 活動費用：賞金、技術開発、人員手配等を含む。 3.コピーライティングを最適化する （１）活動のテーマは十分に魅力的でなければならない。活動自体が興味深いものであること、賞品が十分に魅力的であること等が求められる。（２）参加手順はできる限り明確かつ簡素化されるべきである。（３）フィードバックチャネルを明確に規定し、ユーザーがアクティビティ中に遭遇した問題を適時に解決してユーザーエクスペリエンスを向上させることができるようにする必要がある。 4.倉庫と物流 5.アフターサービス （１）商品の返品：商品の返品後、ポイントは返金されません。（２）活動中に遭遇した問題のフィードバックと解決に関しては、後に問題が発生した場合に誰も責任を負わないことを避けるために、活動前に対応する責任者を指名する必要があります。 6.ビジネス協力リソース （１）ポイントモールでの交換対象商品提供者の拡大：コスト削減交渉、活動協力、自社プラットフォームを活用した商品プロモーションの支援。（２）イベントプロモーションチャネル：イベント展示ブースの設置、他団体（社内・社外リソース）との連携によるマルチプラットフォーム共同プロモーションなど、対象者特性やイベントコストに応じて異なるプロモーションチャネルを設定する必要がある。 7.統計 （１）ショッピングモールの１日あたりのPV/UV （２）モール内の１日当たりの注文数（３）1日あたりのポイント消費量（4）ポイント交換対象商品（５）ページ閲覧時間ある製品がポイントモールの応用に適しているかどうか、またそれに応じたポイントモールシステムをどのように構築するかは、上記の「ルーチン」に従うだけの単純な問題ではありません。運営担当者は絶えず試行錯誤し、収集したデータやユーザーのフィードバックを通じて自らの運営戦略を調整し、製品と連携して自社製品のポイントモールのモデルを継続的に改善する必要があります。こうして初めて、ポイントモールは真に製品の活力を「補充」し、ユーザーをより満足させ、会社により多くの利益をもたらす製品を生み出すことができます。

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この記事の著者は@小昀(APP Top Promotion)で編集・公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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