ミニプログラムはどのようにして顧客を維持できるのでしょうか?ミニプログラムトラフィック

Q: ミニプログラムで顧客を維持するにはどうすればいいでしょうか? ミニプログラムは顧客を引き付ける
答え:
インターネットの後半では、ユーザーが居住するチャネルがますます増えています。ミニプログラム機能プラグインのさらなる公開と共有により、ミニプログラムは新規ユーザーを引き付ける力をさらに高めることができます。しかし、軽量で美しいミニプログラムは、ユーザーを維持するための最良の製品やチャネルではありません。

そのためには、企業のマーケティングもオムニチャネル化する必要があります。この方法でのみ、消費者を獲得し、売上を伸ばすことができます。
すべてのチャネル データを接続して、正確なユーザー ポートレートを再形成します。
ビッグデータの時代において、包括的なデータを活用してユーザーの嗜好や行動の軌跡を分析すれば、より明確なユーザー像が得られることは間違いありません。
ビッグデータの時代には、消費者データの断片化という非常に重要な特徴があります。たとえば、現在、製品は基本的に PC、WAP、APP で構成されており、将来的にはミニプログラムの側面も持つ可能性があります。では、さまざまなチャネルにわたる各消費者の断片化されたデータをどのように接続するのでしょうか? ID を接続します。
たとえば、ある人が携帯電話を 3 台、メールアドレスを 2 つ、住所を 2 つ、パソコンを 2 台、携帯電話に MA 番号を 1 つ持っている場合、これらの多数の ID をどのように接続すればよいのでしょうか。異なるチャネルにある個人のデータを統合するのは、非常に困難で骨の折れる作業です。これは、ビッグデータの時代に優れた消費者洞察を得るために必要な前提条件でもあります。
すべてのチャネルとスクリーンにわたってデータを接続することによってのみ、企業はユーザーの行動の軌跡をより正確に把握できます。たとえば、顧客はミニプログラムで検索して購入することを好むのでしょうか、それともアプリを閲覧して購入することを好むのでしょうか。インテリジェントに推奨された製品のコンバージョン率はどれくらいですか?
統合された顧客プロファイルは、個々の消費者の購入に関する無数の詳細を教えてくれます。たとえば、消費者はどのチャネルとデバイスを使用して商品を閲覧および購入することを好みますか？企業はどのコンテンツや改善点を発信すれば、各消費者の反応が良くなりますか？企業は、最高の効果を得るために、どのくらいの頻度で、どの時間に各消費者にコンテンツをプッシュしますか？消費者が好んで購入する商品はどれですか？どのプロモーション オファーが消費者にプッシュされ、最高の効果をもたらしますか？どの商品が消費者に推奨され、消費者の行動を促しますか？シナリオ設定今日では、マーケティングに関するあらゆる議論でシナリオについて話す必要があります。適切なシナリオで適切なユーザーに適切な商品を推奨することで、売上を伸ばすことができるからです。ビッグデータによって正確に描写されたユーザーポートレートに基づいて、マーケティングおよび運用担当者は、プロモーションコンテンツやチャネルの面で、より正確なマーケティングプロモーションを実施できます。たとえば、多くのユーザーが WeChat ミニプログラムから来ていることを企業が知っている場合、マーケティングチームは WeChat ミニプログラムを使用してマーケティングを強化し、ここからトラフィックを誘導することを適切に検討できます。
これらのユーザーのミニプログラムでの行動軌跡はどのようなものでしょうか？彼らはアプリに流れているのでしょうか？アプリでの軌跡はどのようなものでしょうか？これらのリアルタイムのユーザー行動軌跡フィードバックに基づいて、顧客を動機付けるマーケティング戦略とコンテンツを作成することで、製品とユーザーとの距離は間違いなく縮まります。
答え:
顧客を維持するのは常にあなたの製品とサービスであり、他のすべては単なる補助的なツールです。
ミニプログラムは、WeChat がリリースした WeChat ベースのモバイル アプリケーションであり、ユーザーに優れたエクスペリエンスをもたらすことができます。
現在、WeChat エコシステムは依然として非常に強力であり、ユーザーの WeChat への依存は衰えることなく、エンタープライズ レベルのモバイル アプリケーションにとって優れた参入チャネルを提供しています。
ミニプログラムが登場する前は、WeChatを通じた企業のマーケティングは主にパブリックプラットフォームを通じて行われ、一方ではコンテンツを通じて普及を促進し、他方ではパブリックアカウントの運営・維持を通じてファンとのつながりを築いていました。

ミニプログラムの登場により、WeChatエコシステムにおいて企業がユーザーに提供するモバイル体験は豊かになりました。近くのミニプログラム機能と訪問したミニプログラムのメモリ機能は、企業のモバイルアプリケーションのユーザー体験に利便性をもたらしましたが、これも以前のパブリックアカウントでは利用できませんでした。さらに、ミニプログラムはパブリックアカウントの記事に直接埋め込むことができるため、ユーザーはより直接的で便利な体験を得ることができます。
顧客維持の中核は製品とサービスですが、顧客により良いサービスを提供するためには、より効果的なツールと手段が必要です。ミニプログラムもその 1 つですが、ミニプログラムの比較的「軽量」な機能は、このようなミッションを達成するためにミニプログラムに頼るのは信頼性が低いことを意味します。
ミニプログラムはユーザーエクスペリエンスの入り口として、企業にさらに多くの顧客をもたらすことができますが、顧客管理ツールを完成させるには、より専門的なツールが必要です。両者がデータ連携を実現して初めて、効果的な顧客管理ソリューションを形成できます。
答え:
これには、ミニプログラムの機能モジュールを有効活用する必要があり、これにより、交渉、配布、共同購入、フラッシュセールなど、顧客の維持や繰り返し購入などの問題を解決できます。