プライベートドメイントラフィックを活用する7つの方法

WeChat、QQ、電子商取引プラットフォームのパブリックドメイントラフィックと比較すると、プライベートドメイントラフィックは自社顧客のブランドデータであり、自由かつデジタル的に管理できるプラットフォームであり、デジタルユーザーの洗練された運用のためのブランドフィールドです。では、企業はどのようにして独自のプライベートドメイントラフィックを育成できるのでしょうか?

プライベートドメイントラフィックを活用する7つの方法

現在、プライベートドメイントラフィックにおける運用組み合わせゲームプレイは、エンタープライズWeChatをエントリーポイントとするもの、ミニプログラムをエントリーポイントとするもの、2種類に分かれており、合計7つのゲームプレイがあります。

最初のカテゴリー: WeChat for Businessをエントリーポイントとして使用する

含む：

エンタープライズWeChat + さまざまな個人設定の組み合わせ、

エンタープライズWeChatコンバージョン+広告トラフィック転換、

企業向けWeChat+ライブ放送+ミニプログラム+広告トラフィック転換。

2番目のカテゴリーは、ミニプログラムをエントリーポイントとして使用する4つの基本操作パッケージです。

含む：

ミニプログラム + ライブ放送 + コミュニティ + プライベートドメイン、

ライブ放送＋コミュニティ／マイクロモール／ミニプログラム、

ミニ番組＋生放送＋公開」

コミュニティ運営＋プライベートドメイントラフィック。

さまざまな組み合わせ方法を通じて、パブリックドメインとプライベートドメインにユーザーを蓄積し、これらの組み合わせ方法を使用して、より洗練されたユーザー操作と変換を実行できます。

ミニプログラムプライベートドメインの「新年」の4つの大きなトレンド

ポスト疫病時代において、企業は「ミニプログラム＋プライベートドメイントラフィック」の新たなゲームプレイとトレンドをいかに把握できるのか？以下に4つのトレンド判断を示しますが、それぞれのトレンドは比較的成熟した事例によって支えられており、2021年のミニプログラムの運用にとって非常に重要です。

トレンド判断1：マルチプラットフォームレイアウト

WeChatに加えて、Alipay、Baidu、Toutiaoなどのスーパーアプリプラットフォームもミニプログラムを通じて独自のトラフィックを放出し始めています。企業はどのプラットフォームが自社に適しているか、どのようにプラットフォームを利用してトラフィックを蓄積するかを判断し、検討する必要があります。

例えば、iFLYTEKは、さまざまなプラットフォームのユーザーの使用シナリオと属性に応じて、WeChat、Alipay、Toutiaoの3つのプラットフォーム上に対応するタイプのミニプログラムを配置しました。

iFLYTEKはWeChatソーシャルネットワーキングの分散化の性質を組み合わせて、祝福のシーンに適したパーソナライズされた音声祝福機能を立ち上げ、それをソーシャルシーンと組み合わせて分裂を実現します。 Alipayの生活金融特性を組み合わせ、信用認証シナリオに適したiFlytek機器リース事業を開始しました。 Toutiao の情報とツールのアプリケーション属性を組み合わせて、フリーハンドのシナリオに適した音声テキスト変換サービスを開始し、ユーザーがオーディオとビデオの両方の側面から情報を受け取ることができるようにしました。

別のケース: Li Shang Huang ミニプログラムが Alipay 側でプライベート ドメイン トラフィックの配当を獲得する方法。

まず、Alipayは強力な決済属性を持っています。Li Shang HuangユーザーがAlipayを使用して他のシーンで支払いをする場合、たとえば、3キロ以内にLi Shang Huangオフラインストアがある場合、支払い成功ページでLi Shang Huangクーポンを受け取る機会があり、ユーザーはそれを使用して近くの店舗やオンラインでの購入を差し引くことができます。 Ant メンバーシップ システムと組み合わせることで、オンラインとオフラインの両方でユーザーの再購入を促進できます。

同時に、ミニプログラムは店内の QR コードを通じてオフライン ユーザーとオンライン ユーザーを効果的に統合できます。例えば、ユーザーにLi Shang Huangの店舗でクーポンを受け取るためにQRコードをスキャンするよう促すことで、オフラインユーザーをオンラインのミニプログラムにリンクさせることができます。これにより、オフラインユーザーがミニプログラム側に定着できるだけでなく、ユーザーの消費行動習慣を観察することもできます。

統計によると、Li Shang Huangは1週間以内にAlipayのミニプログラムを通じて2万人以上のユーザーのコールドスタートを完​​了し、数百万回の露出を獲得し、オンラインでの再購入率を数パーセントポイント増加させました。

トレンド判断2：データを活用して洗練された運用を行う

開発のスピードから判断すると、ミニプログラムは、土地の奪い合いと乱立の段階から、データをどのように活用してプライベートドメイントラフィックの洗練された運用を行うかを検討する必要がある段階に移行していると言えます。

ユーザーの沈殿プロセスが完了したら、ミニプログラム ユーザーのライフ サイクルを観察し、管理する必要があります。一般的に、ミニプログラム ユーザーのライフ サイクルは次の 4 つの段階に分かれています。

1. 顧客獲得の源泉を総合的に把握する。ミニプログラムの分散型の性質上、開発者はユーザーソースの分布を 360 度把握し、ユーザーソースの主なソースを観察して、ソースからユーザーの特性を把握する必要があります。

2. ユーザーの使用状況を多面的に把握する。開発者が分裂プロセス中にユーザー エクスペリエンス パスと主要なビジネス パスを見つけ、ミニプログラムの洗練された操作を実行できるように支援します。

3. 共有リターン効果をリアルタイムで確認します。開発者が情報伝達経路、対象人口の属性、KOL と KOC の数と分布特性を理解できるよう支援します。KOL と KOC のポートレートをターゲットにした調査により、開発者は潜在的なユーザー グループがどこにいるのかを迅速に見つけることができます。

4. カスタム イベントとコンバージョン ファネルを通じて最適化および改善する必要があるコア指標を見つけます。

トレンド判断3：良いミニプログラムマトリックスを作る

簡単に言えば、さまざまなシナリオでパブリック ドメインとプライベート ドメインのトラフィックに到達するために、単一のプラットフォーム上に複数のミニプログラムを確立することを意味します。

まず、ミニプログラム自体は独立した集中型の体験ポータルではなく、検索や共有などを通じて、必要とするユーザーが外部から持ち込む分散型のトラフィックです。マーチャントは、ビジネス特性とアプリ機能に基づいてミニプログラムを分割し、より優れたエクスペリエンスを備えた複数の独立したミニプログラムにして、完全なユーザーエクスペリエンス パスを構築できます。

参考事例: Ctrip ミニプログラム マトリックス

第二に、ミニプログラムをさまざまなシナリオの複数の機能ポイントに分割することで、マーチャント操作のユーザー範囲を拡大できます。さまざまなプラットフォーム上にブランド ミニプログラム、ブランド トラフィック プール、ブランド トラフィック マトリックスを構築し、全体的なデータに基づいて洗練された操作と組み合わせることで、これらのユーザーを完全に維持します。

最後に、データを使用して、さまざまなプラットフォーム上のユーザーの行動パターンに関する洞察を取得し、各プラットフォーム上のユーザーの属性特性に基づいてターゲットを絞った運用戦略を開発できます。

たとえば、WM Motor はユーザー エクスペリエンス パスを複数のミニ プログラムに分割し、複数のミニ プログラムを使用して、ブランド立ち上げ、試乗予約、アフター セールス購入、アフター セールス使用など全体からマトリックスを形成し、複数のシナリオからトラフィックを転送しました。

WM Motor は、ユーザー エクスペリエンス パスのさまざまな段階でユーザーのニーズと変換効果を観察することにより、独自のブランド トラフィック プールを確立し、ミニプログラムを定期的に使用するユーザーの習慣を育みました。

トレンド判断4：クロスターミナル操作

クロスエンドの場合、企業によってニーズは異なり、大まかにいくつかのタイプに分けられます。

既存のユーザーと以前のユーザーの間に重複があるかどうかはどうすればわかりますか?

重複する状況において、ユーザー行動の新たな変化や新たな要求はありますか?

重複するユーザーや重複しないユーザーを適切に管理するにはどうすればよいでしょうか?

まず、ユーザー向けの 3 つの簡単なソース ポイントを取得します。

アプリユーザーの集積;

さまざまなミニプログラム端末にユーザーが蓄積されます。

WeChatやAlipayのコンテンツアカウントにも強力なファン蓄積機能があります。

次に、異なる側のユーザーを何らかの方法で関連付けることができます。

たとえば、アプリが WeChat、QQ、Alipay の承認されたログイン ポートを通じてログインを完了すると、ミニプログラムのデータがアプリ ユーザーのデータに関連付けられます。このようにして、ミニプログラムユーザーのユーザー行動習慣をアプリユーザーの行動タグに関連付けることができます。同時に、アプリから共有されたコンテンツはミニプログラムの形でさまざまなソーシャルプラットフォームに送信され、他のプラットフォーム上のミニプログラムユーザーの行動データと逆リンクされます。

もちろん、これらのデータ連携は「データバンク」上に構築する必要があります。企業側でデバイス情報、ユーザーID情報、モバイル行動情報、消費レベル情報、会員レベル情報を蓄積することによってのみ、企業の視点から端末を越えたユーザーの行動特性と現在のユーザーの具体的な状況を真に観察することができ、それによって企業がより多様な運用方法を使用してユーザーへのリーチ効率を向上させることができます。

さらに、ミニプログラムは、従来の e コマース アプリのように完全な e コマース トランザクション チェーンを形成できない場合もありますが、データの関連付けを通じてユーザーの行動習慣に関する洞察を得ることができます。

例えば、ミニプログラムはプライベートコンテンツを通じてユーザーの興味タグを観察し、ユーザーがアプリにログインした際のユーザーのアクティブ期間を観察します。2つの顧客タグはデータバンクを通じて関連付けることができ、その後、ユーザーリーチツールを使用して適切な情報と適切なシナリオを選択してユーザーにリーチすることができます。この操作方法により、同じ期間に単一製品のコンバージョン量を約30％増加させることができます。

著者: Umeng Global Data

出典: Umeng Global Data