APP はどのようにしてユーザーの真のニーズを正確に発見できるのでしょうか?

ユーザーニーズに関しては、非常に有名な事例があります。

「顧客はドリルを買うのではなく、壁に穴を開けるものを買うのです。」

この文は非常に古典的なので、ユーザーのニーズについて言及するときはいつでも、おそらく人々はこの事例を思い浮かべるでしょう。

しかし、このケースを再現するのは難しいようです。

なぜなら、これには優れた洞察力が必要であり、誰もがそれを持っているわけではないからです。

どうすれば洞察力を得ることができるでしょうか?

他の人がどうやってそれをやっているのかは分かりません。才能、経験、ビジョン、あるいは意図的な練習でしょうか?

しかし、私には自分なりの方法があり、それがかなり良いと思うので、皆さんとシェアしたいと思います。

私はこのメソッドを次のように呼び出します:

ブラックボックス方式。

1.

あなたは次の意見に同意されるでしょうか:

「ほとんどの行動は入力であり、その目的は出力です。」

この文をどう理解すればいいのでしょうか？簡単な例を挙げてみましょう。

• 入力: 土壌のほぐし、種まき、灌漑、施肥、除草、害虫駆除、果物の収穫、果物の販売。
• 出力: 収入。 （ユーザーが最終的に得るもの）

入力と出力を理解したら、ブラックボックス方式が何であるかを見てみましょう。

ブラック ボックス メソッド: すべての入力動作をブラック ボックスに入れて無視し、出力のみを検索します。

多くの人が洞察力がないと感じるのは、入力に惑わされやすく、電動ドリルの性能、外観、携帯性などにしか注目していないからです。

アウトプットを見つけることに集中すると、洞察は自然に形成されます。

一緒に試してみましょう:

サラダに関して、ユーザーは何を求めていると思いますか?

• 入力: 気にしないでください。
• 結果：体が少し健康になりました。

したがって、パッケージング、コピーライティング、イベント計画などはすべてこの需要に合わせて設計されます。

これはずっと簡単に思えませんか?

しかし、この出力の結論に同意しますか?

自分は違った視点を持っていると感じますか?

それは素晴らしいことです。なぜなら、出力は一意ではないという別の重要な点を発見したからです。

2.

「千人の目には千のハムレットがいる。」

この文章はビジネス洞察にも非常に適しています。

サラダに関して、ユーザーは何を求めていると思いますか?

• 成果：体が少し健康になりました。
• B 出力: 中華料理で違った経験をしました。
• C 出力: 同僚は私が健康的な食べ物を好むことを知りました。
• D 出力: 減量への道におけるもう一つの小さな前進。
• …

出力結果は人によって違って見えます。

それで、正しい答えと間違った答えはあるのでしょうか?もちろん違います。

「子どもは善悪を区別しますが、大人は賛否両論しか話しません。」

おそらく、A ではユーザーの 50% がサラダを食べ、B では 5% だけがサラダを食べます。

では、A を選択することで利益を最大化できるのでしょうか?

あまり。

自分のリソースや競争状況などの要素に基づいて選択と判断を行う必要があります。おそらく B があなたの利益を最大化できるでしょう。

したがって、より驚くべき洞察は、電動ドリルを通して穴を見ることではなく、複数の異なる出力結果を見て、最も適したものを分析することです。

おそらく電動ドリルユーザーの本当のニーズは穴ではなく、壁に写真を掛けることなので、接着剤を内蔵したフォトフレームを発売したのでしょう。

誰かがあなたにこう言ったら:

「ユーザーは車を買うのではなく、ステータスを買うのです。」

上記の段落を使って彼に反論することができます:

「若すぎるし、単純すぎる。」

3.

次に、実際のケースを見て、他の人がどのように使用しているかを学びましょう。

コカコーラに関して、ユーザーは何を求めていると思いますか?

答えとしては次のようなものが考えられます。

味が良い（フレーバー）、友達と同じ味（ブランド）、どこでも手軽にアクセス（チャネル）...

ペプシコは私たちよりも多くの答えを出したに違いありませんが、それは問題ではありません。重要なのは、スクリーニングの結果、コカコーラに勝てる可能性があるのは味だけだと彼らが発見したことです。

ああ、言い忘れていましたが、当時はペプシはまだ弟分であり、永遠の準優勝者と同義で、コカコーラと競争することは決してできませんでした。

一部の地域では、ペプシの販売量はコカコーラの 1/8 にすぎません。

ペプシは味覚を利用してユーザーの選択をどのように変えることができるでしょうか?

ボブ・スタンフォードという広告マンが、ブラインドテイスティングというアイデアを思いつきました。

公共の場では、通行人にブランドを知らなくてもペプシとコカコーラを試飲してもらい、好きな味を選んでもらいます。

そして、その全過程が撮影され、広告として放送されました。そして、よりリアルに見せるために、わざと映像を生々しく荒々しく見せたのです。

ブラインドテストの結果、生涯コカコーラを飲んできた消費者でさえもペプシの味を好むことがわかりました。

この広告が放送されると、たちまち飲料業界で大反響を呼び、ペプシの売上は急上昇し始めた。

このチャレンジは、単にビデオを撮影するだけではなく、各地でブラインドテスト活動を展開し、全国的なブームを巻き起こしました。

これが有名な「ペプシチャレンジ」です。

「ペプシチャレンジ」という本もありました。

しかし、その後、もっとよく知られている出来事が起こりました。

コカ・コーラは歴史上最大の失敗の一つを犯した。製法を変えて「ニューコーク」を発売したのだ。

この事件の背景には、「ペプシチャレンジ」の人気によりコカコーラ社が反撃せざるを得なくなったことがある。さらに、ペプシコの実験では、消費者は実際にはより甘い味のコーラを好むことも証明されました。そこでコカ・コーラは一見論理的な決断を下し、より甘い味の新しいコカ・コーラを設計しました。

その後、「ペプシチャレンジ」を模倣して、新しいコーラも市場に投入され、ブラインドテストが行​​われたところ、消費者は確かに新しい配合を好むという結果が出ました。

そのため、彼らは自信を持ってニューコークを発売したのです。

ご存知のとおり、これはコカコーラにとって最大の失敗となりました。

消費者がコカ・コーラを愛する理由は、その馴染みのある味とブランドにあります。

この事例から、2つの教訓が得られます。

• まず、ユーザーのニーズを理解することが重要です。
• 第二に、ユーザーのさまざまなニーズを理解し、ユーザーにとって有益なものを選択することも重要です。

4.

才能は少数の人のものだが、習慣はすべての人のものだ。

今日の記事を要約すると、

洞察力を素早く得るにはどうすればよいでしょうか?

「ブラックボックス方式」を試すこともできます。

すべての入力動作をブラック ボックスに入れて無視し、出力だけを見つけます。

ユーザーが最終的に得るのは出力です。

アウトプットを見つけることに集中すると、洞察は自然に形成されます。

ただし、出力は一意ではありません。

さらに強力な洞察力は、複数の異なる出力結果を確認し、最も適したものを分析する機能です。

洞察力を高めるための良いトレーニング方法は何ですか?

洞察力を活用した事例を見たことがありますか?