確かな情報です!コミュニティユーザーの成長のための4つのアイデアについての簡単な議論

さて、もう一度小さな円から始めましょう。

最近、Yiren はイベントを開催し、小米拳のファンを増やす方法についてブレインストーミングを行い、多くの回答を読みました。さて、私が今日この話題を取り上げたのは、これがもう一つの非常に典型的なシナリオだからです。

有料コミュニティ製品には一定の規模と評判がありますが、次にそれをどのように成長させていくのでしょうか?

最近、グロースハックという概念が非常に人気があるのは知っています。ユーザーを誘導する方法、さまざまなトラフィックプラットフォームを活用する方法、いくつかのコミュニケーションテクニックや特別なトラフィックメディアを使用する方法など、多くのスキル、方法、ルーチン、および関連する拡張トピックがあります。

また、多くの起業家はトラフィック導入とユーザー獲得コストの概念を持っていないとも述べました。多くの製品は、ユーザーがいない状態で一方的に配置されています。したがって、多くの起業家はトラフィック認識とトラフィック獲得スキルを持つ必要があります。

しかし、何事にも限界はある。すべての話題や議論がトラフィック獲得に集中している場合、ここに大きな問題があると思います。

多くの新しい起業家は、今や悪い習慣を持っています。彼らは、トラフィックのテクニックや無料のものを手に入れるためのトリックを見つけると、すぐにそれを習得したがります。彼らは短期的で素早い結果を追い求め、トラフィックを獲得して金儲けをすることに熱心です。 メディア、あるいは何らかのツールの観点から見ると、そのようなルーチンがあるかもしれません。しかし、コミュニティを構築するとなると、急ぐことができないこともあります。

コミュニティ製品の場合、ユーザー増加の根拠は何ですか?重要なのはトラフィックの流入ではなく、ユーザーのエンゲージメントと満足度です。

既存ユーザーの満足度とエンゲージメントが高くなければ、新規ユーザーを追加しても意味がありません。この時期にユーザーを開拓しても、製品の死を早めるだけです。確かに、悪い評判は急速に広がり、2度目のチャンスを与えてくれるユーザーはほとんどいないでしょう。

優れたプロダクトマネージャーには、引き算という本質的な資質があると言われています。ブレインストーミングでは多くの新しいアイデアや考え方が生まれますが、あなたの価値を最も反映するのは、これらのアイデアをどのように調和させるかではなく、何ができないのか、なぜできないのかを理解することです。

戦略や機能を設計する際、製品設計者は単純で理想的な仮定を立てることが多いのですが、ユーザーは必ずしも想像通りに考えるとは限りません。一部の機能は悪用され、一部の悪質なユーザーがあなたを利用し、一部の人々は特定のルールの抜け穴を利用して裁定取引を行い、その後立ち去るでしょう。そして、あなたはこれらすべての悪影響に直面し、耐えなければなりません。

Xiaomiquan の特定の製品に関する限り、これらの問題は実際にすでに存在しています。

ユーザーの満足度とエンゲージメントを向上させることは、すべての開発の基礎です。いわゆる改善の前提は、満足度とエンゲージメントの低下につながる行動を抑制し、取り締まることです。それはどのような行動でしょうか?裁定取引行為。

私の観点からすると、最も緊急の課題は、より多くのユーザーを惹きつけ、より多くの大手 V を惹きつけ、サークルを立ち上げることではなく、逆に、サークルを立ち上げるための閾値を制限し、支払い者の権利と利益を保護することです。

ここにいくつかの考えられるアイデアを挙げます。

1. デフォルトのユーザーオープニングサークル3つの禁止事項

1. 公開的に検索することはできません。
2. 一般参加は許可されておらず、サークル所有者による招待のみが許可されます。
3. 料金はかかりません。

招待者数、活動レベル、コンテンツが一定の基準に達すると、他の権限も徐々に開放されます。

もちろん、信用度が高く、よく知られている大手 V の中には、特別なチャネルを経由する人もいます。確かに、これは少し不公平に思えますが、無差別にサークルを立ち上げ、紹介やいくつかの投稿で金をだまし取って、立ち去るサークル所有者もすでに存在します。

2. 一人による複数回の出店を厳しく制限

簡単に言えば、サークルを増やすことはできますが、新しいサークルごとに、上記の 3 つの禁止事項を参照して、一般参加と料金請求のしきい値を 2 倍にする必要があります。

3. さまざまな層の人を引き付けるために広告を掲載する行為には厳しい規制を課すべきである。

自分のサークルを宣伝するために他のサークルに広告を掲載することは絶対に禁止とは言えませんが、頻度や範囲には制限を設けなければなりません。度を越した行為に対してはサークル、アカウント、入金がブロックされます。

4. 預託金および返金の仕組み

ユーザーはサークルに参加するために料金を支払いますが、その料金は一定期間内に返金されます。

もちろん、サークル所有者の権利を保護し、情報の転売を防ぐために、この期間中のユーザー体験は不完全です。たとえば、ユーザーは質問したり、発言したり、ハイライトエリアを閲覧したり、その日のコンテンツのみを閲覧したりすることはできません。その後、ユーザーが2回目の支払いを確認した後にのみ、サークルオーナーの収入として確定します。

紛争やその他の不利な事態を防ぐために、サークルオーナーの売掛金の一部が保証金として差し引かれます。

WeChatの公開アカウントに対する圧力と同様です。

ユーザーベースの開発に関しては、なぜ至る所に制限があるのでしょうか?

制限の目的は、サークルの全体的な品質、サークルに参加するユーザーの満足度、および支払い行動に対するユーザーの信頼を確保することです。

私は常に、製品クレジットが非常に中核的な価値であることを強調してきました。 ユーザー獲得コストについて言えば、第一にユーザーの認知度を高めること、第二にユーザーの信頼を得ることです。多くの人は最初の点だけを見て、2 番目の点を無視します。

コミュニティの裁定取引を悪用する行為が制御されない場合、コミュニティ全体の雰囲気と評判が急落し、最終的には制御不能になります。良質なユーザーは去り、裁定取引業者のグループが群がって残りのリソースを略奪するでしょう。

もちろん、上記に加えて、小さな秘密サークルにとってより重要な基本的な作業もあります。システムの最適化と負荷サポート機能を適切に実行してください。これができなければ、他のすべては意味がありません。

それで、私が彼のために宣伝していると思いますか?少なくとも今はそうではない。

コアユーザーが製品に満足しているだけでなく、製品に依存している場合は、いわゆるユーザー増加についてあまり心配する必要はありません。ユーザー自らが成長してくれるので、それを止めることはできません。

私は伝説的な草の根起業家、李星平と数年間一緒に仕事をしてきました。もちろん、彼が交通運営を理解していない、あるいは交通運営に関心がないと言うのは間違いでしょう。しかし、多くの人が想像するのとは異なり、李星平は実際には交通操作を重視しておらず、日常生活でこの側面についてほとんど言及していません。彼がより重視しているのは、製品操作の詳細、つまりユーザーがどこに不満を持っているか、なぜ不満を持っているか、そしてどのように満足させるかです。部外者からすると、彼のSEO がなぜそんなに優れているのか不思議に思うかもしれません。私は以前、SEO の最高レベルは、検索語に基づいてユーザー エクスペリエンスを理解して最適化し、最終的にブランド語をホットな検索語にすることだと言いました。これは、実は多くの人が理解している SEO テクニックとはまったく異なります。

最高品質の成長は、内部の自発的な成長とユーザー間の口コミから生まれます。

トラフィック操作は、一部の新製品や未テストの製品にとって意味があります。結局のところ、ユーザーに製品を検証してもらったり、欠点を指摘してもらったり、十分な製品フィードバックをもらったりする必要があります。しかし、起業家チームにとって、0から1までトラフィック操作に頼っていることを強調しなければなりません。1から10まででもトラフィック操作は非常に重要ですが、さらに先に進むには、単なる数値的な成長ではなく、自発的な成長とユーザーの満足度とアクティビティを追求する必要があります。

以前、ゲームでお金を稼ぐ方法についてお話しした際にも、このことをお話ししました。ゲームの初期には、継続率、支払い率、一人当たりの平均支払い額など、お金を稼ぐためのデータ分析がたくさんありますが、最後に非常に重要なデータがあります。それは、プレイヤーのライフサイクルです。最初はほぼ同じデータを持つ製品でも、ゲームのライフサイクル全体では、収益が数倍、あるいは桁違いに異なることがあります。これは、一部のゲームではベテランプレイヤーが3〜5か月プレイした後にしかやめないのに対し、他のゲームでは3〜5年、あるいはそれ以上プレイできるためです。

以前、検索エンジンの業務ルーチンについてお話しした際に、このことについてお話ししました。広告表示率、クリック率、平均クリック単価など、初めにはたくさんのデータがありますが、最後にはもっと核心的なデータがあります。それは顧客更新率です。更新率が高いということは、ビジネスモデルが安定していて発展していることを示しています。更新率が他のデータに追いつけないと、どれだけ優れていても、維持することは困難です。

以前、電子商取引のルーチンについて話すときに、これについて話しました。収益、広告のクリックスルー率、注文コンバージョン率、平均コンバージョン価格、粗利益率などを計算するためのデータが最初にたくさんありますが、最後には顧客の再購入率というコアデータがあります。再購入率が高ければ、広告で損をすることを心配する必要はありません。再購入率が低ければ、広告を出す余裕は絶対にありません。

上記のすべては、ユーザーが製品やサービスに継続的に満足できるようにするという同じロジックに基づいています。このビジネスモデルは信頼性が高く、長続きします。

小米サークルはお金に近すぎます。少し発展すると、大勢の人がそこから裁定取引をしようとします。これが小米サークルの発展における最大のリスクと課題です。解決できなければ、発展が早ければ早いほど危険になります。

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この記事の著者@曹政は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ