コミュニティ元年である2015年以来、コミュニティの概念は北京、上海、広州、深センなどの一線都市で急速に広まりました。 2017 年の最もホットなキーワードである「コンテンツ起業」と「ビデオ起業」の人気により、コンテンツが王様であるコミュニティが否定できないトレンドであることが徐々に認識されつつあります。 かつてのビジネスモデルは、基本的にチャンネルが王様でした。チャンネル情報をマスターしていれば、発言権がありました。今日のビジネスモデルは、コンテンツが王様の時代です。これまで起こったことはすべて、インターネットによって分断されました。誰もがチャンネルプロモーターになることができ、誰もがコンテンツクリエイターになることができます。今日のチャンネルは、誰もが知っている切っても切れないメディアプラットフォーム(Weibo、微博、Toutiao、 Baidu Baike 、 Dayu )となっており、コンテンツの質が高ければ高いほど価値が高まり、インターネット課金時代の到来を直接促進しています。 トレンドの急速な発展は、業界内で連鎖思考を引き起こすことになるでしょう。コミュニティの位置づけ、コミュニティの枠組みの構築、コミュニティメンバーの募集と運営、そしてコミュニティの収益化と維持について…皆様に理解を深めていただくために、現実的な実践事例と豊富な実践コンテンツを組み合わせ、0から1まで段階的にコミュニティの遊び方をご紹介します。 1. コミュニティの垂直的位置づけ垂直配置とは何でしょうか? 簡単に言えば、垂直の領域に焦点を合わせることを意味します。たとえば、母親と赤ちゃんのコミュニティ、絵画コミュニティ、弁護士コミュニティ、音楽コミュニティなど...ほとんどの人は、自分自身またはチームの趣味や専門分野に基づいてコミュニティを設立することから始めることができます。こうすることで、ターゲット層が比較的明確になり、運用を開始しやすくなるかもしれません。あなたが母親で、あなたが立ち上げたコミュニティが母子向け製品に特化していて、あなたが毎日書いているコンテンツが「親子教育」や「赤ちゃんのケア」に関するものだと想像してみてください。母親がこれを見ると、自然にあなたのコミュニティを真っ先にフォローし、あなたが推奨する製品も優先的に見るでしょう。 モバイルインターネットの断片化された時代では、社会全体のあらゆる階層で社会の発展が見られるでしょう。私たちが初めてコミュニティブランドを立ち上げた時は、その位置づけのために半年以上かけて事前の調査と知識の蓄積を行ってきました。 (関連コミュニティの動画や音声をオンラインですべて視聴し、メモを取り分析し、会議を開いて議論し、実際のユーザーを対象にオフライン調査を実施し、再度視聴して再度会議を開きました…) さらに、コミュニティを運営する前に、このようなコミュニティ思考を持つ必要があります。全体的な方向性を正確に定め、垂直的な発展をできるだけ示すようにしてください。コミュニティが垂直的であればあるほど、ユーザーの帰属意識は強くなります。これも人々の消費心理によって決まります。物質的なニーズが主な焦点であり、精神的および文化的なニーズは二次的なものです。 この観点から、コミュニティは単純に 2 つのカテゴリに分類できます。
もちろん、2 種類のコミュニティの間に明確な境界はなく、後のメンテナンスでは両方を考慮する必要があります。この分類は、コミュニティの垂直的なポジショニングを作成するのに役立つだけです。結局のところ、ポジショニングとは方向を意味します。 コミュニティにとって最悪なのは、方向性が曖昧になることです。方向性が間違っていれば、どんなに努力しても逆効果になります。 2. コミュニティフレームワークの構築方向性が決まったら、次のステップはコミュニティ フレームワーク システムを構築することです。これは面倒で重要なプロセスであり、常に改訂されます。主に、コミュニティ価値システムアーキテクチャ、コミュニティ管理アーキテクチャ、コミュニティメンバーシップアーキテクチャが含まれます。 コミュニティ価値システムアーキテクチャは、特定のリソース製品、実用的な知識、実践的な経験の共有など、コミュニティが出力できる価値コンテンツを主に指します。同時に、それはコミュニティの核となる価値でもあり、その中でも価値の出力はより重要です。「コミュニティに参加するとき、私はあなたの製品ではなく、あなたの人々のために来ます」という格言があります。コンテンツの価値が維持される限り、収益を上げることは単なる副産物に過ぎません。 コミュニティ管理構造は、コミュニティ全体のオピニオンリーダーの知識体系を重視し、それがコミュニティ全体のシステムの柱となります。チームメンバーのシステム内容に対する理解と暗黙の協力の度合いが、システム遺伝子を直接決定します。 メンバーシップ構造は、コミュニティのメンバーにより良いサービスを提供するためにあります。80/20 の原則により、小さなサークルでは、コミュニティ全体の雰囲気を牽引し、残りの 80% のメンバーに影響を与えるために、20% のアクティブなメンバーが参加する必要があると決定されます。 Xiaomiコミュニティが最も鮮明な例です。Xiaomiコミュニティの元々のエリートユーザーは、現在、Xiaomiカンパニーに直接入会したり、「Mi Fan Festival」に優先的に参加したりすることができ、コミュニティメンバーの中で目立つ存在となっています。 垂直的に正確にポジショニングする方法と、個人またはチームのブランドをより安定したコミュニティフレームワークを構築する方法について、より多くの時間を費やして議論することは非常に価値があります。前提として、時間ノードを設定し、各モジュール時間をブロック時間に分割して完了させることが最善であり、これにより効率が飛躍的に向上します。知乎Q&AでWeiboへの投稿の時間管理についてKai-Fu Lee氏の回答を見たのを覚えています。以下が参考になります。
一日中とても忙しそうですが、Kai-Fu Lee さんは時間カットとブロックタイムノードを使って作業を完了します。 Chuanshihui を設立した当初から、私と私のチームメンバーは、日々の業務タスクを管理するために時間ノードを設定する方法を今でも使用しており、今でもそれを実践して、それが確かに良い方法であることがわかりました。 今日、Weibo で、こんな人生観を目にしました。「私は働く犬よりも起業家のオオカミになりたい。」オオカミと犬は本質的に同じ家族であり、同じ強さから始まり、適者生存を通じて動物の進化の過程にあります。オオカミは率先して行動し、有能な戦士として認められることを選びます。一方、犬は受動的に捕らえられて、皆にそのような印象を残すことを選びます。人間の競争や社会的な競争でも同じことが言えます。受動的に捕らわれているのではなく、率先して行動した方が良いのです。英雄的に言えば、成功すれば、皆の目に戦士であり英雄として映るでしょう。失敗しても、殉教者であり英雄として映るでしょう。 しかし、オオカミには最も重要な特徴が一つあります。それは、オオカミが社会的な動物であるということです。オオカミは群れで生活しており、通常は 7 匹の群れが 1 組となり、それぞれのオオカミが群れの繁栄と発展に責任を負っています。オオカミ同士の暗黙の協力が、彼らの成功の決定的な要因となります。彼らは何をするにしても、常にグループの力に頼ってそれを達成することができます。ブランドの観点から言えば、オオカミの核となるブランド価値は犬よりも明らかに優れています。 3. コミュニティメンバーの募集上記のオオカミと犬の弁証法的分析は、ターゲットとなる会員ユーザーの区分を指します。明確なユーザー ポートレートがあれば、半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。コミュニティマーケティングを行い、メンバーを募集する前に、明確なアイデアが必要です。注目度が薄れつつある時代では、コンテンツが特に重要になります。 コミュニティ運営においては、コンテンツを充実させつつも、ターゲットユーザーの嗜好やニーズにきめ細かく追従していくことが必要です。ターゲットユーザーは誰ですか? (グループ属性:年齢特性...)、誰と連絡を取っていますか? (行動属性:交友関係…)、オンラインで何を見ているのか?どちらがお好みですか? (その他の属性:興味や趣味など)。 ターゲットユーザーを特定したら、次のステップは具体的な実践的な方法を考え出すことです。 コミュニティ メンバーの募集には、主に次の 2 つのカテゴリがあります。
1. オンラインストリーミングプロモーションオンラインストリーミング メディアとは、インターネット上でストリーミング方式でオーディオ、ビデオ、マルチメディア ファイルを送信することを指します。基本的には、コンテンツ トラフィックとプラットフォーム トラフィックに分けられます。 これら 2 つの形式は密接に関連しています。コンテンツの転換には、イラスト付きテキストの作成、ビデオ、オーディオ、ライブ ブロードキャストが含まれます。コンテンツ価値体系の構築に関しては、初期のコンテンツ部分がうまくいけば、主要プラットフォーム上で正確で質の高いユーザー層を素早く獲得できるだろう。明白なコンテンツの優位性と優れた差別化は、断片化された情報化時代における成功の鍵です。もちろん、インターネットの有名人、セルフメディア界の大物、著名人、または独自の IP を持つその他の有名人である場合は、この記事を無視してもかまいません。 ホーム迂回とは、主に交通の迂回を指します。これまで、 Taobao 、 Tmall 、 JD.comなど、トラフィック量が多かった大規模プラットフォームは、情報断片化の影響でトラフィックが減少し始め、他の中小規模のプラットフォームにトラフィックが分散しました。関連データ分析によると、Taobaoのオンライントラフィックは年々減少している。2016年3月24日、Taobaoは「トラフィックは死に、コンテンツが王様」をテーマとした2016年の最新戦略方針を発表した。 このような時代においては、断片化された時間を効率的に活用することが特に重要です。 Chuanshihui がスタートしたばかりの頃、私と私のチームは、世論のフォーラムを獲得するために、それぞれ約 10 個のセルフ メディア アカウントを開設しました。その中には、「ユーザー主導の転送推奨」に基づくWeChatパブリックアカウントや、「アルゴリズムと機械による推奨」に重点を置く今日頭条、百家曉、大有好、一点子訓、捜狐公共プラットフォームなどのセルフメディアプラットフォーム、さらにヒマラヤの音声プログラム、動画、ライブ放送も議題に上がる予定だ。どのプラットフォームで開いたり検索したりしたときに当社のサイトが表示されるように、できるだけ短時間であらゆるトラフィックの入り口を確保する必要があります。 2016 年後半以降、大規模なモバイル インターネット プラットフォームでの機会はますます少なくなっています。早く有名になりたい場合は、複数のプラットフォームと複数の次元に情報を埋め込むことを選択する必要があります。だからこそ、プラットフォームレベルのチャンスが出現するたびに、それはすぐに市場で人気を博すのです。例えば、 ofoとMobikeは、どちらも非常に急速な発展の勢いを持っています。プラットフォーム レベルの機会は少なくなっていますが、一部の小規模なプラットフォームや非標準の製品プラットフォームには依然として機会があります。例えば、 Qianliao 、 Xiaomiquan 、 Jianshuなどの製品はすべて大規模なプラットフォームに基づいています。現在、主要なセルフメディア プラットフォーム上のオピニオン リーダーも、このタイプの製品を使用して、多面的に独自の発言の立場を占め、独自のコミュニティ メンバーを募集しています。 そうは言っても、コンテンツ転用やプラットフォーム転用は、口コミマーケティングやレバレッジマーケティングという形で理解することもできます。あなたが提供するコンテンツの価値は十分に高く、それは本当にメンバーの成長を早め、富を増やすのに役立ちます。口コミは自然に良くなり、メンバーは飛躍的に成長し、コミュニティは大規模に成長します。レバレッジマーケティングを理解するには2つの方法があります。1つは、2年前の赤い封筒の戦いのように、大きなプラットフォームで小さなチャンスをつかむことです。実際のお金を配る限り、メンバーの数と質は飛躍的に増加します。 2 つ目は、他人の力を活用することを学ぶことです。これは、前の記事で「巨人の肩の上に立つ」と表現したとおりです。具体的なオピニオンリーダーの例としては、彭小六氏が挙げられます。 2015年7月にTen Points Readingが主催した100日間の読書トレーニングキャンプに参加した後、Qiuye PPT、Book Sharing Gang、Action Partyなどのコミュニティに参加しました。これらは彭小六自身の能力向上に大いに役立っただけでなく、これらのコミュニティの影響力も活用しました。 オンラインストリーミングメディアのプロモーションは、最新の価値あるコンテンツの継続的な入力と出力を必要とする長期的かつ慢性的な蓄積プロセスです。これは知識製品化の発展傾向と一致しています。コンテンツは知識です。優れたコンテンツを作成することは間違いなく大きな課題です。優れたライティングスキルは基本的な要件にすぎません。さらに重要なのは、ユーザーの心、行動、業界の製品、競争市場戦略などを理解し、簡単な言葉でユーザーの共感を得ることです。 2. トラフィックを引き付けるオフライン活動オフライン活動によるトラフィック生成は、主に地上プロモーションによるトラフィック生成を指します。これは、特定のオフライン活動を利用してユーザーにリーチし、ギフトの贈呈や無料サンプルの配布などを通じて幅広いユーザーとのつながりを確立し、その後、コミュニティモデルを通じて段階的にスクリーニングを行い、最終的に正確なメンバーを特定します。この方法は低レベルで伝統的に思えますが、オフラインでのプロモーションは常に最も直接的で効果的です。 WeChatビジネス開発エージェントモデルがこれほど早く市場を獲得できた理由は、毎年四半期ごとに頻繁に開催される大規模な会議や小規模な会議に依存しているからです。 このプロセスは、製品の知能化として理解することができ、製品に文化、温かさ、感情、態度などの擬人化されたイメージを与え、製品を機能的な販売製品から文化的価値のある製品に変換することを意味します。たとえば、「Made in China」を「Created in China」に変更すると、文化的アイデンティティと国家的アイデンティティが表現されます。これは製品知識の典型的な例です。マズローの欲求階層説によれば、物質的欲求は最も基本的な欲求であり、精神的文化などのソフトパワーに対する欲求は高度な欲求である。 オンラインとオフラインを組み合わせた AB の 2 つの計画は、知識の製品化と製品の知識化としてまとめることができます。前者は後期のコミュニティの急速な収益化をより確実に保証することができ、後者はコミュニティのメンバーの帰属意識とアイデンティティを徐々に高め、コミュニティ運営の健全な発展を促進することができます。 知識に対する支払いは休眠状態ですが、サービスに対する支払いは目覚めつつあります。 グループ内ではこんな話が共有されていました。ある妊婦が妊娠した時、病院の妊婦グループに参加しました。グループには店を持たず、自宅でケーキを作っている母親がいました。彼女はケーキの写真を2枚投稿し、みんなに「ケーキを作るつもりですが、どれを作ったらいいかわからない。選ぶのを手伝ってください」とお願いしました。すると突然グループが盛り上がり、2枚目が美味しそうだったので、彼女は2枚目を作り、みんなに見られるように写真を投稿しました。グループは彼女を褒め、すぐにグループ内の数人が彼女のケーキを予約し、彼女はケーキを自宅に届けてくれました。 シナリオベースの参加意識を構築することは、優れた運用戦略です。それは、製品を作り、サービスを提供し、ブランドを構築し、製品を販売するプロセスをオープンにし、ユーザーが参加できるようにし、ユーザーに触れられ、所有でき、ユーザーと一緒に成長するブランドを構築することを意味します。こうした参加意識によって生まれる分裂が口コミです。 参加意識が口コミにすぐにつながるのは、「信頼の裏付け」があるからです。アリババがインターネット信託資産への入り口を開いて以来、今日から何でも破産する可能性がありますが、信用が破産することは絶対にありません。口コミによる活動は、少し遅いかもしれませんが、効果的な活動です。 4. コミュニティ運営には、ブランド運営、ユーザー運営、コンテンツ運営が含まれますコミュニティ運営の全体的な手順:
3 つの側面から分析します。 1. ブランド運営ブランディングに関しては、会社のブランド構築だけでなく、個人のブランド構築にも重点を置いてください。その理由は、モバイルインターネット全体が分散化され、セルフメディアの時代が到来し、パーソナライズされ差別化された個人ブランドの構築と普及が容易になっているためです。全体として、パーソナルブランドのラベル付け、製品化、ブランディングから、段階的に目標を定量化し、分割して実行し、セルフブランディングの閉ループを形成します。アメリカの経営学者ピーター氏も「21世紀の職場で生き残るためのルールは、パーソナルブランドを構築することだ」と述べている。パーソナルブランド構築の重要性は、Chuanshihui公式アカウントの「なぜこの時代に誰もがブランド認知を持つべきなのか」などの記事でも言及されている。ここでは詳細には触れません。 2. ユーザー操作メンバーシップ運営を行う際は、何を売りたいかではなく、コミュニティのメンバーや潜在的なメンバーの問題やニーズを最優先に考える必要があります。コミュニティ運営体制の構築や製品の構築に、できるだけ多くのコミュニティメンバーを参加させます。固定された活動と非固定された活動を組み合わせることで、固定された活動はコミュニティのメンバーの間で習慣を育み、コミュニティの運営フレームワークを構築することもできます。シナリオベースのインタラクションは、コミュニティのメンバーを維持するための最も直接的な方法です。 Xiaomi の初期の頃、MIUI 製品チームには 20 人しかいませんでした。これはXiaomiにとってユーザー参加型の初めての試みだ。 Xiaomi は「オレンジ フライデー」と呼ばれるインターネット開発モデルを特別に設計しました。その中核となるのは、MIUI チームがフォーラムでユーザーと交流し、システムが毎週更新されることです。フォーラムを通じて従業員とユーザーが密接なコミュニケーションをとることができるようにすることで、よくできた機能はユーザーから賞賛され、チームは自然に喜び、よくできていない機能は批判され、チームは自然に残業して改善に最善を尽くすようになります。このため、ユーザーの関心は深く、Xiaomi のユーザーベースは爆発的に増加しました。当初の正確なファン数はわずか 100 人でしたが、現在では数千万人のユーザーがいます。 2016年に于敏宏氏が投資した「 DaV Store」は、母親に専門サービスを提供するプラットフォームである。そのモデルはBabytreeに似ており、会員は消費者と販売者の両方である。メンバーの運営は、自律性、権限委譲、参加に基づいています。大規模なグループが地域グループに分割され、地域グループがさまざまな活動プロジェクトに分割される様子を、メンバーユーザーはその一歩一歩を追い、成長を目の当たりにしています。このモデルは、近年人気のビジネスモデルである「パートナーシップシステム」でもあります。モバイルインターネットの推進により、分散化が一般的な傾向になっています。ユーザーにコミュニティの変化を見てもらい、コミュニティの成長を目の当たりにし、さらにはコミュニティの成果を共有してもらいます。メンバーユーザーにとっては、自然に自己共鳴感と帰属意識が倍増します。 3. コンテンツ運用コンテンツ運用を行う際には、「有用性・感情・相互作用」の考え方に従い、価値あるコンテンツマーケティングを行うのがおすすめです。核となるのは、「何を売るか」ではなく、「あなたが売る製品リソースや知識サービスが、相手方のどのような実質的な問題の解決に役立ち、相手方にどのような利益をもたらすか」です。情報過多を避けるために、役立つ情報のみを送信してください。各情報には、パーソナライズされた感情的な出力があり、ユーザーがさらに交流し、共有し、広めるように誘導する必要があります。あなたが書いた記事を誰もが読むわけではありませんし、誰もがあなたの記事を読む必要はありません。あなたのグループが記事を読んで理解するだけで十分です。 5. シナリオに基づく知識コンテンツの商業化とコミュニティの交流の維持運営の目的は知識の商業化を実現することです。あなたの知識が十分に価値のあるものになれば、あなたの自信、リソース、影響力、そしてさまざまな可能性が拡大します。現時点では、収益化は自然なことであり、収益化モデルも多様化しています。チャネル電子商取引収益化(サプライチェーン)、IPトラフィック収益化(コミュニティチーム)、ブランド影響力収益化(個人ブランド)などです。
コミュニティは大きすぎることはありません。小さくて美しいコミュニティであれば、運営コストを管理しやすくなります。コミュニティで最も重要な人物は、グループの所有者やKOLではなく、前向きなエネルギー、前向きな思考、イデオロギー的パターンを持つ人々のグループの統合、参加、貢献です。この方法でのみ、コミュニティはよりダイナミックで、より活気に満ち、より永続的になり、この方法でのみ、コミュニティの文化的価値が反映されます。良いコミュニティは、単に人々の輪を形成することに依存するのではなく、メンバーが互いの可能性を高め、エネルギーを増幅することに依存します。 KOL とチームメンバーは、常に潜在的なエネルギーを高め、自分自身と他者にとって交換可能な同等の価値を生み出す必要があります。他の人があなたのグループに参加する理由は何ですか?なぜなら、彼にとってグループに参加することは価値があるからです。人脈、アイデア、方法、成功体験、購入製品などを得ることができます。なぜ他の人があなたのグループに参加できるようにするのですか?他の人の参加があなたとコミュニティに価値をもたらす可能性があるからです。価値を提供できない人がグループに参加できないようにしきい値を設定します。すべては価値の交換であり、すべては互いに等しい価値を持っています。 コミュニティは、特定のアイデンティティ感覚に基づいて構築された集合体ですが、アイデンティティ感覚は、最初の熱狂しか提供できず、永続的な消費動機は提供できません。インターネット コミュニティをうまく管理し、継続的に発展させたいのであれば、最終的には製品サービスの改善、コミュニティ関係の維持、その他の側面に重点を置く必要があります。 2017年はソーシャルネットワーク競争の新時代です。主にコンテンツを基盤とする知識支払いの勢いは、2016年後半から徐々に安定してきました。今後のコミュニティ運営の焦点は、主に実用的な問題の解決を目的としたサービス支払いに移行する必要があります。これは、モバイルインターネットの新たな機会の下でゆっくりと成長し始めるでしょう。支払額はもはや唯一の判断基準ではありません。コミュニティが十分な良質のサービスを提供できれば、誰もが喜んで支払うでしょう。 モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス: APPプロモーションサービス青瓜メディア広告 この記事の著者@米阿特は(Qinggua Media)によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ |
<<: 中国移動の10,000M帯域幅を独占的に使用するにはいくらかかりますか?
>>: ユーザーの問題点を特定するにはどうすればよいでしょうか?これら 10 個のテンプレートを使用してください。
以前、「ECアフターサービスの種類を徹底解説:ブランド評判の舞台裏の戦場」という記事で、アフターサー...
オンラインでコンテンツを宣伝することを考えるとき、私は安全ネットも目隠しもせずに 2 つの高層ビルの...
セルフメディアの人々は、一方では、自分の考えを表現するために公開アカウントを書き、他方では、このよう...
以前、ある学生が私たちのところに来て、「キャンパス用事ミニプログラム」を作りたいと言いました。調べて...
ビデオアカウントの一括転用、スクリーン支配業界のキーワード(基本クラス)ビデオアカウントのゲームプレ...
クレイ・シャーキーは「みんなの時代」の中で、インターネットは古いエコシステムに新たな競争相手を生み出...
Q: なぜセルフメディアをやっているのですか?友人のほぼ 10 人中 10 人が、余分なお金を稼ぎ...
ある作家はかつてこう言いました。 「自分の得意な分野を深く掘り下げ、自分を磨き続け、挑戦し続けてくだ...
生放送、生放送、生放送… 2020年に入り、ライブストリーミングはトラフィックの増加と収益化の問題を...
多くの友人がLao Zhaoに、小紅書にはまだチャンスがあるか、現在の状況でどのようにプレイするかを...
コミュニティ運営の方法や戦略についてたくさんお話しました!今日はその本質についてお話ししたいと思いま...
検索広告のプロセスにおいて、多くの企業のマーケティング担当者は次のような状況に遭遇します。 1. 多...
海南モバイルミニプログラムに参加するにはいくらかかりますか?海南モバイルミニプログラムに参加するのは...
Douyin 9.9コースプロジェクト、ファンがいなくてもコースを販売できます。1日300人以上のフ...
ご存知のように、多くの栄養素は女性の体調を整えるために摂取するには適していません。 私の国の伝統的な...