製品分析 | iQiyi は運用と製品の最適化をどのように実行しますか?

物質レベルの向上に伴い、人々の生活を豊かにしたいという要求が高まり、さまざまな動画リソースのウェブサイトが次々と登場しています。 IQIYIは豊富な動画リソースライブラリと高画質コンテンツで大きなシェアを獲得し、その後、高品質で人気のドラマの導入、自社制作ドラマやバラエティ番組の放送、アイドル育成プログラムの立ち上げなどで注目を集めました。これらのユニークなコンテンツは、会員制の先駆けでもあり、総合動画分野のリーダーとなりました。

しかし、過去2年間で大手動画会社が自作コンテンツやアイドル制作の分野に参入し、市場はますます混雑するようになりました。iQiyiがどのようにして際立って優位な立場を維持できるかは、検討する価値があります。本稿では、市場、ユーザー、機能、運用の観点から分析し、主要機能の最適化を提案します。

iQiyi 広告の紹介: http://www.iqingua.com/25.html

1. iQIYIの機能分析構造

1.1 製品アーキテクチャ

1.2 ユーザーの使用パス

iQiyiユーザーの主な利用経路は、リソース閲覧経路、ホットスポット閲覧経路、ライブブロードキャスト経路に分かれています。

リソース表示パス:

ホットスポット パスを表示:

ライブ放送パス:

2. 市場分析

2.1 市場範囲

2010 年 4 月に設立された iQiyi は、映画、テレビシリーズ、バラエティ番組、アニメーションを統合したビデオ プラットフォームです。

同年9月、初めてウェブ版とクライアント版をリリースし、iPhone 4/iPadでの視聴をサポートしました。2011年5月、iQiyiのAPPが本格的にリリースされました。

2017年から現在まで、iQiyiは継続的に事業範囲を拡大し、「リンゴの木」を「リンゴ園」にアップグレードし、文学、漫画、小説、ライブ放送、人気ビデオなどの上流事業を追加することで、プラットフォームの浸透を強化し、普及範囲を拡大し、より多くのユーザーを引き付けています。

iResearchの最新の月次調査と月次独立デバイスデータによると、iQiyiはウェブとモバイル端末でそれぞれ11位と5位にランクされており、映画とテレビの分野ではユーザーベースが5億7,800万人でしっかりと1位を占めています。

最新の「中国インターネット発展統計報告」によると、2018年12月現在、中国のインターネット利用者数は8億2,900万人、インターネット普及率は59.6％に達し、オンライン動画利用者数は6億1,200万人で、インターネット娯楽利用率の73.9％を占めている。

医療技術の発展と人間の寿命の延長に伴い、労働年齢も増加しています。60歳以下の人々は社会と密接な関係を持っています。16歳から59歳までの労働力人口は8億9,700万人です。現在のユーザー上限は6億6,300万人になると予想されています。 5G ネットワークはビデオ解像度を向上させ、超高精細コンテンツのより優れた配信チャネルを提供できます。インターネットのさらなる普及、5Gの稼働、iQiyiのビデオ品質の向上により、ユーザー上限は引き続き増加すると信じています。

（2019年1月のウェブサイト月間カバー率ランキング）

（2019年1月月間独立系モバイルデバイスランキング）

（5Gが動画プラットフォームに与える影響）

2.2 iQiyiの市場パフォーマンス

iQiyiは、市場の一般的な動画共有モデルとは異なり、2010年に総合動画市場に参入して以来、コンテンツの著作権者と緊密に連携してきました。大量の無料かつ本物の高画質コンテンツを発信することで、高品質のブランドイメージを確立し、急速に大規模なユーザーベースを獲得しました。

2011年5月に会員制サービスを初めて開始し、APPを全面的にリリースしてすべての主要モバイル端末を占有しました。2013年にPPSと合併し、影響力をさらに拡大しました。2018年7月、天翔インタラクティブエンターテインメントを買収し、多生態系の「リンゴ園」の構築を開始しました。同年8月、新営スポーツと合弁会社を設立し、スポーツ分野に参入しました。 Analysysの2017年中国オンラインビデオ市場AMCモデルから、iQiyiがまだ急成長段階にあることがわかります。

2014年から2018年までの動向分析によると、総合動画分野ではiQiyi、Tencent Video、Youkuの3つの巨人が台頭し、市場の90％以上を占めています。その中で、iQiyiとTencent Videoは膠着状態にありますが、iQiyiがわずかに優れており、1位になっています。

「市場シェアとアクティブユーザー」の観点から見ると、2018年7月時点で、iQiyiは月間アクティブユーザー数が5億人を超え、1位にランクされていますが、業界独占率はTencent Videoに大きく遅れをとっています。これは、Tencent VideoがTencent Groupの支援を受けていることと関係している可能性があります。

テンセントグループは豊富なビデオと音楽のリソースを保有しており、それがテンセントビデオに固有の優位性を与えています。 「平均1日起動回数」、「平均1日使用時間」、「月間使用時間」、「翌月維持率」に基づいてユーザーの定着率を分析すると、Fengxing Videoは「平均1日起動回数」と「1日使用時間」で明らかに優位性があるものの、ユーザー維持率は非常に低く、月間総使用時間は10,000未満となっています。

iQiyiは「1人あたりの平均1日起動回数」と「1人あたりの平均1日使用時間」という2つの指標のパフォーマンスは平均的ですが、翌月継続率は66.1%と非常に安定しており、ユーザーの依存度も高いです。これは、2018年にiQiyiで「延禧宮物語」「魂渡船」「偶像プロデューサー」「中国ラップ」が配信開始されたことに関係しているのではないかと推測されている。同時に、「VIP会員はシリーズ全体を一度に視聴できる」というサービスも開始し、会員のユーザー体験を効果的に向上させ、プラットフォームの新規ユーザーの維持と獲得を確保しました。

2018年第4四半期末時点で、サブスクリプション会員数は8,740万人に達し、そのうち有料会員数は98.5%を占めた。年間のサブスクリプション会員純増数は3,660万人で、前年比72%増となり、世界のストリーミングメディア業界の年間会員数増加数の新記録を樹立した。

また、動画事業を核として、ゲーム、漫画、文学、小説、生放送、バブルコミュニティなどの分野で多角的な展開を行い、継続的にユーザーの注目を集め、ユーザーの粘着性を高めています。 Questmobileのデータによると、2018年12月、iQiyiの月間総利用時間は43.6億時間に達し、業界1位となり、Tencent Videoを17.53%上回った。

しかし、アクティブユーザー数、業界独占性、利用時間、ユーザー維持率などの指標を考慮すると、Tencent Video は依然として iQiyi の最大のライバルであり、過小評価されるべきではありません。

2017年6月、iQIYIの会員費収入と広告収入は1：1の比率に達しました。2018年に発表された財務諸表では、年間会員収入は106億人民元で、前年比72％増、広告収入は93億人民元で、前年比21％増でした。会員収入は広告収入を上回り、主な収入源となっています。

iQiyiは、ユーザー数をさらに増やし、影響力を拡大するために、JD.comおよびZhihuと提携し、3社すべてを対象とする198元で1年間の会員サービスを開始しました。

一方、広告収入は伸びているものの、伸び率は徐々に鈍化しています。理由の 1 つは、広告と会員制度がある程度矛盾していることです。会員は長い広告を視聴できないため、再生される広告の量が減り、広告収入が一部減少します。幸いなことに、iQiyi は広告の減少傾向に歯止めをかける対策を講じています。新たに追加された会員限定の広告と 15 秒間の VIP 映画推奨は、映画を宣伝するだけでなく、ユーザーに不快感を与えることもありません。

さらに、CEOのゴン・ユー氏はバラエティ番組への広告の統合を強化し、自社制作ドラマにさらなる広告圧力をかけ、減少する広告収入を意図的に増やす計画だ。

広告収入と会員収入に加え、「Apple Garden」のマルチエコシステム収入は29億元に達し、総収入の16％を占め、前年比105％増加した。 iQiyiのマーケティング戦略は転換し、広告と会員収入を主な収入源とし、多生態収入を補う収益構造を徐々に形成していることがわかります。

要約すると、iQiyi は市場シェアと収益性の両方で優れた業績を上げています。

2.3 問題点と展望

2018年3月、iQiyiは米国ナスダックに1株18ドルで上場し、同年6月には株価が35ドル近くまで上昇した。彼の専門的な能力、資源配分の優位​​性、オリジナルコンテンツにおける優れた実績により、外国人投資家は彼に期待を寄せており、「中国のNetflix」と呼んでいる。株価が急騰し、年間を通じて利益がそこそこあるにもかかわらず、iQiyi はかつての Netflix と同じ問題に直面している。つまり、年々損失が大きくなっているのだ。

iQiyiはコンテンツと研究開発への継続的な投資により、かなりの損失を出しました。2018年第4四半期の損失は35億ドルで、2017年の同時期の損失は6124万ドルでした。通期の純損失は91億人民元で、2017年の37億人民元から増加した。

実際、動画プラットフォームとしてはコンテンツへの投資は避けられず、これが無敵であり続けるための鍵でもあります。しかし、コストをコントロールし、仕事の質を高められるかどうかが、収益性と着実な成長の鍵となります。

このジレンマに直面して、iQiyiはテンセントビデオ、Youkuなどのいくつかのビデオプラットフォームと共同で「映画の不当な報酬を抑制し、業界の不健全な傾向に抵抗することに関する共同声明」を発表しました。同年11月、国家ラジオテレビ局もスターの報酬を管理し、高額でスターを招待し、スターを奪い合うという不健全な現象を是正することを要求する文書を発行しました。

また、iQiyiのオリジナルコンテンツの量と質が向上するにつれて、より多くの有料ユーザーを引き付け、支払い方法の国内での認知度も高まっているため、2019年の有料ユーザーの純増数は2018年を下回らないと予測されています。

iQiyi の背後にある市場は巨大であり、中国の規制枠組みにより海外の競合他社の参入は困難であるため、市場が混雑することはないでしょう。現在、中国には 8 億人のインターネット ユーザーがおり、この数は増加し続けています。したがって、iQiyiが事業を拡大し続け、コミュニティ交流などの既存事業を改善し、コストをうまくコントロールし、会員を継続的に獲得し、広告収入を増やすことができれば、業界のトップの地位をしっかりと占め、安定した成長と大きな利益を達成できると信じています。

3. ユーザー分析

3.1 製品の位置付けとターゲットユーザー

iQIYI は中国のビデオ業界のリーダーです。「Enjoy Quality」というブランドスローガンを掲げ、ユーザーに豊かで鮮明な本物のビデオを提供しています。2017 年、Gong Yu は新たな企業ビジョンを提唱しました。それは、技術革新を原動力とする偉大なエンターテイメント企業になることです。人工知能などの技術を活用して、「テクノロジー + エンターテイメント」の二重らせんの形で人気、主題などの情報をプロデューサーに提供し、ユーザーにさらにパーソナライズされた視聴体験を提供することを目指しています。

同年、iQiyiは文学、ライトノベル、漫画、知識、バブルコミュニティを含むように事業範囲を拡大し、エンターテイメントに興味のある若者をターゲットにした総合エンターテイメントプラットフォームになりました。

3.2 ユーザーデータ分析

2019 年 1 月の iResearch の調査データを観察したところ、次のことがわかりました。

モバイル デバイスでは女性ユーザーが多く、男女比は約 9:11 です。一方、Web サイトを閲覧する男性ユーザーが多く、男女比は約 14:11 です。両方のデータを組み合わせると、ユーザー人口の性別は比較的バランスが取れており、大きな偏りはありません。

年齢構成で見ると、35歳以下が75%以上を占め、ユーザーはすべて若者です。モバイルユーザーは主に25～30歳で、ほとんどがサラリーマンで、通常は断片的な時間を使って動画を視聴しています。ウェブユーザーは主に19～24歳で、ほとんどが大学生です。勉強が終わった後、彼らは多くの自由時間があり、座ってパソコンで動画を見ることができます。18歳未満のユーザーもいますが、全員が中学生です。彼らのほとんどはモバイルデバイスを持っていないため、主にウェブページで動画を閲覧しています。

（2019年1月の月間独立モバイル端末男女比）

（2019年1月の月間ウェブサイト報道における男女比）

（2019年1月のモバイル端末の月間独立デバイスの年齢範囲）

（2019年1月の月間ウェブサイト対象年齢）

地理的分布で見ると、iQiyi ユーザーは広東省、浙江省、江蘇省などの沿岸省に集中しており、二級都市以上の都市が 68% を占めています。これらの地域では経済が発達しており、人々の基本的なニーズは満たされており、精神的および文化的生活に対する要求が比較的高く、娯楽生活を充実させたいという意欲が強く、一定の購買力があり、消費習慣が発達しており、有料サービスに対する受容性が高い。

消費力別に見ると、中流消費者が32.31％と最も高く、前月比0.49％増となった。次いで上中流消費者が27％で、前月比0.97％増となった。下中流消費者は25.01％で、前月比0.16％増となった。

iQiyiのユーザーのほとんどは大学生とサラリーマンです。彼らは新しいものを受け入れる意欲があり、娯楽に興味があり、毎月の生活費と収入が一定しています。iQiyiの月額会費はわずか14元であるため、この3つのレベルの消費者が最大の割合を占めています。

注目すべきは、高級消費者が前月比8.36％増加し、最大の増加となったことだ。

高所得層は一般的に高い強度とプレッシャーの下で働いており、自己啓発に重点を置いているため、娯楽コンテンツにはあまり興味がありません。iQiyiが新たに開始した知識報酬は、文学、歴史、芸術、金融、スポーツ、テクノロジーなどをカバーしており、これらのコンテンツはこのレベルのユーザーをより引き付けることができます。

下の図は、2018 年 4 月から 8 月までのさまざまな期間における iQiyi の利用者数を示しています。

図から、利用者数が比較的少ない午前1時から午前8時までの時間帯を除けば、残りの時間帯の利用者数は1億人を超えていることがわかります。ユーザーの利用がピークとなる時間帯は、正午から午後 2 時と午後 8 時から午後 10 時です。この 2 つの時間帯は、昼休みと夕食後の余暇時間であり、ユーザーはビデオを視聴したり、リラックスしたりする時間があります。

3.3 ユーザーの使用シナリオ

ユーザー1:

Lele: 女性、19歳、広東省の大学で勉強中。有名人やテレビシリーズのファンで、授業以外の空き時間にテレビシリーズを観ています。最近、私のアイドルであるチャン・イーシンの新ドラマ「ゴールデンアイズ」を見るために、iQiyiの会員になり、以前から見たかった有料映画もすべて見ました。

ユーザー2:

小霞：女性、30歳、南京勤務。バラエティ番組を見るのが好きだが、仕事が忙しいため、通勤時間や昼休み、夜寝る前の空き時間を利用して動画を観ている。最近人気のテレビシリーズ「All Is Well」は、2時間の通勤中に時間をつぶすのに役立っています。

ユーザー3:

シャオヤン：男性、24歳、杭州の大学院生、スポーツ、特にテニスとサッカーが大好きです。しかし、私はテレビのない寮に住んでいて、科学研究に忙しかったため、イベントの生放送を見逃すことがよくありました。 iQiyi Sportsの会員資格をチャージすると、イベントスケジュールを簡単に確認したり、ルームメイトやクラスメートとよくおやつを買ったり、一緒にライブ放送やリプレイを見たりすることができます。エキサイティングな試合を見逃すことなく、クラスメートと親しくなり、リラックスすることもできます。

ユーザー4:

シャオユン：女性、49歳、常州在住、定年退職者、上海で懸命に働く24歳の娘がいる。旧正月の間、娘は彼女に最新の iPad を買ってあげ、iQiyi アプリをダウンロードし、リソースの検索方法や映画やテレビシリーズの視聴方法を教え、彼女の退職後の生活を充実させようとしました。彼女は現在、無料のリソースでは満足できなくなったと感じており、有料のリソースを体験するために 3 か月のメンバーシップを試す予定です。

ユーザー5:

ティンティン：女性、25歳、北京で事務職に就いています。仕事はたいてい楽ですが、給料は高くありません。彼女は収入を増やすために、自身の美貌と歌唱力を生かしてiQiyiでパートタイムのライブ放送を始め、現在2,000人のファンがいる。各ライブ放送中は何百人もの視聴者がオンラインで視聴し、ファンはオンラインでギフトも送ります。月末にティンティンさんはプラットフォーム上で受け取ったギフトを換金し、収入が増えただけでなく達成感も得た。

V. 主な機能分析

このセクションでは、iQiyi のコミュニティ インタラクション、包括的なビデオ、ショート ビデオをエントリ ポイントとして取り上げ、ユーザー調査を実施し、改善計画を提案します。

5.1. コミュニティとの交流

Bubble は、スター、ファン、趣味を中心としたコミュニティであり、視聴者層は若い層です。

ユーザー調査から次の問題が発見されました。

（1）このセクションをユーザーが使用することはほとんどなく、ユーザー間の交流もほとんどありません。しかし、実際には、ユーザーはここでもっと多くの志を同じくする人々と交流することを望んでいます。

改善：iQiyiのBubbleコミュニティでは、ファンはスターに応援棒を送ってランキングを応援することができます。ファンレベル（成長値の量で割ったもの）に応じて、ユーザーが毎日受け取ることができる応援棒の数も異なります。

iQiyi がファン成長ポイントを獲得するための現在のルールは、以下の図に示されています。

ユーザー間のコミュニケーションを増やすために、「ユーザー同士がフォローしたり、コメントしたり、ユーザーのホームページにいいねやシェアをしたり」すると成長値が上がることが推奨されており、以下の行動で得られる成長値報酬には1日の上限はありません。詳細は以下の表をご覧ください。

iQiyi Bubble コミュニティのユーザーは、アクティビティとファン レベルに基づいて次のカテゴリに分類されます。

iQiyi がオフラインの有名人交流会を開催する場合、有名人のベテランファンを無料でイベントに招待し、15% の貢献度の高いファングループ内で抽選会を開催します。1 等賞は無料入場、2 等賞と 3 等賞は割引チケットなどです。これにより、ユーザーが成長価値を獲得し、ユーザー間の交流を増やすという目標を達成することを奨励します。

では、ユーザータイプを正確に分類するにはどうすればよいでしょうか?

最も古典的な会員成長価値モデルである RFM モデルに基づいて、著者はファン レベルのスコアリング システムを設計しました。

• R: ユーザーが Paopao コミュニティを最後に閲覧した期間。
• F: ユーザーが毎日 Paopao コミュニティを開いた回数。
• M: 月ごとの投稿数です。

ファンレベルスコア = RFM*重み1+成長値*重み2

重み 1 = 0.5、重み 2 = 0.5

上記の計算方法によると、総スコアの上位5％はシニアファン、6％〜15％は貢献ファン、16％〜30％はアクティブファン、下位50％は一般ユーザーとなります。

（２）社交サークルへの入り口が分かりにくい：ユーザーからは、初めてパオパオコミュニティに触れたとき、上部に「ハイライト」や「アイドル」などのラベルしかなかったため、有名人に関する情報しかなく、社交サークルがないと誤解したという報告があった。

友達をフォローした後、その友達の最新情報を表示するプラットフォームがありません。

改善: ポップ コミュニティの上部にある既存のラベル「ハイライト」と「アイドル」を、「ブロードキャスト」、「ハイライト」、「サークル」、「アイドル」の 4 つの部分に変更します。

iQiyiには現在、友人のアップデートを集中的にチェックするモジュールがないという問題に対応して、作者はPaopaoコミュニティに「ブロードキャスト」プラットフォームを追加しました。このプラットフォームでは、ユーザーはスターを追いかける日々の生活や自分の感情や考えについての短い動画を投稿したり、ホットな動画を転送したり、友人が投稿したアップデートをチェックしたりします。

ユーザーが放送プラットフォームを使用するように動機付けるために、著者は「放送」モジュールに「Q&A」という新しい機能を追加しました。

具体的な計画は以下のとおりです。ユーザーは放送中にアイドルに質問したり、@したりすることができます。同時に、iQiyi の担当者は有名人を招待し、2 か月以内にアイドルが不定期に 3 回現れ、毎回ファンの質問をランダムに 3 つ以上選択して回答することに同意します。また、一部のファンによる他の放送動向にも応答できれば理想的です (必須ではありません)。

初期段階で「ブロードキャスト」と「Q＆A」の新機能をよりよく宣伝するために、下の図に示すように、下部の「バブル」をクリックしてコミュニティに入り、「ブロードキャスト」インターフェイスに入るたびに、

「放送」インターフェースに入ると、「Q&A」機能のマスク表示があります。ユーザーがこの機能に興味がない場合は、空白の領域をクリックしてマスク推奨を終了し、放送インターフェースの閲覧を続けることができます。ユーザーがこの機能に興味がある場合は、「Ask Me、Answer Me」ボタンをクリックして、「Ask Me、Answer Me」セクションに入ります。

「ハイライト」のカテゴリーでは、ほとんどのコンテンツがシステムによって推奨されています。iQiyi は、PopUp コミュニティに転送するときにユーザーが追加したタグに基づいて、コンテンツをユーザーの好みに正確に一致させることができるため、ユーザーがフォローするサークルの数が増えます。

PS: 「ラベル」機能には、以下のような特定の設計があります。

（３）コミュニティ内のコンテンツの質は大きく異なり、意味のないメッセージを見るとコミュニティへの関心は薄れてしまいます。

改善: コンテンツ品質の不均一性の問題に対処するため、iQiyi は各サークルにアップマスターの列を設定できます。たとえば、有名人のサークルでは、サークル内の熱心なファンを招待して、関連性の高い高品質の投稿を定期的に投稿してもらうことで、PGC コンテンツを蓄積し、コミュニティ コンテンツの質を向上させることができます。後期段階では、PGC コンテンツが UGC コンテンツの出力を促進し、バブル コミュニティの人気が高まるだけでなく、ファンの維持率も向上します。

5.2. 総合ビデオエリア

総合動画には映画、ドラマ、バラエティ番組などが含まれており、iQiyiのコア事業であり、ユーザーが最もよく利用する機能です。

5.2.1 ビデオの推奨

iQiyi ユーザーの一般的な行動は、視聴するおすすめの動画をクリックすること、興味のある動画や見たい動画があるかどうかを確認するために閲覧すること、検索機能を直接使用すること、または対応するカテゴリで検索することです。そのため、ユーザーがターゲット動画を念頭に置いていない場合には、「おすすめ」欄の機能が特に重要となり、最近人気の動画を重点的に宣伝することができます。

アプリを開くと最初に表示されるページは「おすすめ」ページで、まず目に飛び込んでくるのはスクロール画面に表示されるおすすめコンテンツです。 iQiyi が現在採用しているスクロール推奨形式は比較的伝統的で、合計 6 つのプロモーション スロットがあり、5 秒ごとに切り替わります。最初の 4 つは TV シリーズ、バラエティ番組、映画で、最後の 2 つは広告です。同時に、下のおすすめ欄では、画面が乱雑にならないように、iQiyi は各カテゴリから 1 つのビデオのみを選択し、2 秒間の短いビデオの形式で表示します。短い動画は、目を引く、鮮明である、コンテンツのハイライトを素早く表示できるといった利点があります。スクロールするおすすめコラムなどで活用できるのではないかと筆者は考えています。

改善: 人気動画をより効果的に宣伝するために、スクロール推奨コンテンツ内の映画、TVシリーズ、バラエティ番組を改善し、最初に1秒間の静止画像とテキストを表示し、次にコンテンツのクリップを1.5倍の速度で再生します。 iQiyi は、バックグラウンドでコンテンツの複数のクリップを準備し、過去に収集したユーザーの行動情報に基づいて、さまざまなタイプのユーザーに正確なクリップを配信できます。たとえば、格闘技映画を観るのが好きなユーザーには、コンテンツのエキサイティングな格闘クリップを再生できます。また、新鮮でクリーンなコンテンツを好むユーザーには、コンテンツの美しい画像クリップを再生できます。

同時に、この改善が本当に効果的かどうかを判断するために、バックグラウンドで短期的なモニタリング システムを構築します。詳細は次のとおりです。一定数のユーザーをグループ A とグループ B に分けます。グループ A は従来のスクロール推奨モードを維持し、グループ B には改善されたスクロール推奨を提供します。この 2 つのケースで、ユーザーが推奨ページに滞在する時間の長さと、スクロール推奨コンテンツのクリックスルー率が増加するかどうかを比較します。

5.2.2 ページレイアウト

iQiyi のレイアウトは少々乱雑で、無理があります。「お気に入り」と「オフライン キャッシュ」という 2 つの重要な機能は、「マイ」ラベルの下の二次ディレクトリです。iQiyi がオンラインになってから数年経ちますが、ユーザーは「マイ」ページにアクセスしてお気に入りやオフライン コンテンツを表示する習慣を身につけています。

しかし、この2つの機能をホームページアプリに設置しているMango TVやTencent Videoなどの競合他社と比較すると、iQiyiの運営コストは明らかに高い。ユーザーの利便性のために、ホームページの目立つ場所に配置することを検討するかもしれない。

改善: ホームページの検索バーの横に「お気に入り」ボタンと「オフライン キャッシュ」ボタンを追加して、ユーザーの操作コストを削減します。ユーザーがこの機能にできるだけ早く慣れることができるように、iQIYI はこの機能を更新した後、最初の 3 回はユーザーにガイダンスを提供する場合があります。

ホットスポット以外のすべてのコンテンツは、「お気に入り」と「オフライン キャッシュ」のディレクトリに分類されます。コンテンツの種類は多数あるため、この 2 つのディレクトリ内のコンテンツをさらに詳細な種類に分類する必要があります。

上部のカテゴリーラベルは「映画、ドラマ、バラエティ、アニメ、小説、コミック」などに設定できます。同時に、この2つのディレクトリの下にキーワード推奨検索を追加したり、過去の検索記録を表示したりして、ユーザーが目的のコンテンツをすばやく見つけられるようにすることができます。

5.2.3 広告

筆者はユーザーへのインタビューで、ユーザーがVIPにチャージする主な目的はドラマを見ること以外に、広告を削除することであることを発見した。ユーザーの70%は15秒間のVIP広告に興味がなく、上部の「閉じる」ボタンをクリックし、30%のユーザーはこのようなおすすめドラマ広告を通じてもっと面白い動画を知ることができると考えている。

広告を閉じようとしましたが、「閉じる」ボタンは上部に近く、広告インターフェース全体にハイパーリンクが付いています。モバイルクライアントで閉じると、推奨エピソードページにジャンプすることが多く、ユーザーのビデオ視聴への関心が低下します。

さらに、ユーザーがビデオ A を視聴しているときに、推奨ビデオ B に興味を持っていても、積極的にビデオ B に移動して視聴する可能性は低いことを考慮して、iQiyi は「映画リストに追加」という新機能を導入し、ユーザーが後で新しいコンテンツをすばやく見つけられるようにしました。

広告は iQiyi のもう一つの大きな収入源であるため、広告を完全に削除したり、広告リンクをキャンセルしたりすると、iQiyi の収入に一定の損失が生じます。ユーザー満足度と広告収入のバランスをどのように取るかは、解決すべき問題です。

改善: ユーザー満足度と広告収入の矛盾に対処するため、iQiyi は「閉じる」ボタンのホットゾーンを適切に拡張できます。これにより、広告の正常な再生には影響しませんが、ボタンが小さすぎてユーザーが誤ってクリックすると自動的に広告ページにリダイレクトされるという問題も解決されます。さらに、ユーザーが最近視聴したコンテンツの種類に基づいて、ユーザーの嗜好に合った動画推奨広告を表示することで、ユーザーが広告を閉じる可能性を減らすことができます。

広告再生ページに「映画リストに追加」機能が新たに追加され、ユーザーはコレクションディレクトリの「映画リスト」タブでおすすめのコンテンツを見つけることができるようになりました。同時に、既存のコレクションディレクトリには、より詳細な分類ラベルがありません。ビデオの種類に応じて分類し、コレクションディレクトリの下にキーワード推奨検索方法を追加して、過去の検索記録を表示することをお勧めします（具体的なプロトタイプ図については、上記のページのプロトタイプ改善セクションを参照してください）。

5.3 ショートビデオエリア

iQiyi のショート動画は「ホットスポット」に集中しており、主に iQiyi アカウントやユーザーによって投稿されています。

iQiyi は主にエンターテインメント、映画、生活情報などを公開しています。ユーザーがショートビデオを公開するためのインターフェースは、1 ページ 2 列の形式です。1 ページに最大 4 つのビデオを表示でき、クリックして再生できます。ショートビデオには、発行者と「いいね」ボタンのみが表示されます。全体的なインターフェースはすっきりとしています。

ユーザーインタビューと個人的な体験結果に基づくと、ユーザーは短い動画にほとんど注目していないことがわかりました。根本的な理由は、推奨コンテンツがユーザーの興味を引くものではなく、コンテンツの質が高くなく、魅力が足りないことです。短いビデオでは、トピックの参加者数も非常に少なく、トピックの参加者の最大数も 2,000 人を超えませんでした。

ユーザーと著者の使用を組み合わせると、次の 3 つの問題が見つかりました。

(1) iQiyi が推奨する動画のほとんどは、ユーザーの興味に合っていません。通常、2 ページをめくっても、ユーザーが見たいものは何もありません。「嫌い」ボタンはセカンダリ ディレクトリにあります。では、ユーザーはどのようにして、気に入らない短い動画をすばやく除外できるのでしょうか。また、iQiyi はユーザーが好むコンテンツをどのように正確にプッシュすればよいのでしょうか?

改善: 「左にスワイプしてビデオを削除」機能を開発し、ユーザーが最初にショートビデオ推奨ページにアクセスしたときに動的な効果とともに表示して、ユーザーがこの機能をすぐに使い始められるようにします。この機能の開発により、ユーザーが好まない動画を素早くフィルタリングできるようになり、二次メニューに入って「嫌い」を選択するという面倒な手順が省けるだけでなく、ユーザーが好まない動画の種類を正確に分析し、次回の正確なコンテンツプッシュの基盤を築くことができます。

（2）「いいね！」や「お気に入り」をクリックした後、該当のディレクトリにビデオが見つかりません。

改善点: ショート ビデオの内容は主にエンターテイメント、映画やテレビの情報、ユーザー生成ビデオであり、長さも比較的短く、ほとんどが 10 分以内であるため、包括的なビデオの内容やプレゼンテーションとは大きく異なります。ホームページの「お気に入り」にまとめて追加すると、コレクションディレクトリの内容が乱雑に見えるため、ホットスポットの「いいね！」と「お気に入り」は、ホットスポットディレクトリに別々に配置されます。

（3）「シェア」は現在、WeChat、Sina、QQなどのソーシャルプラットフォームへの共有のみをサポートしており、iQiyi独自の「Bubble」コミュニティは無視されています。著者は、Bubbleコミュニティに「ブロードキャスト」プラットフォームが開設されれば、ユーザーが転送したショートビデオを保存するプラットフォームがBubbleコミュニティのアクティビティとユーザーの使用頻度を大幅に高めることができると考えています。

改善：「転送」機能に「PopPopコミュニティに転送」オプションを追加し、同時に動画にタグを追加する機能を追加しました。これにより、ショート動画の露出度を高めることができるだけでなく（他のユーザーがタグの内容を通じて検索できる）、ユーザーが好む動画の内容の方向性を正確に把握できるため、次のステップでユーザーに正確な推奨を行うのに非常に役立ちます。

タグを追加するときに必要な手順の数を減らすために、iQIYI バックエンドは最初に次の操作を実行する必要があります。

①この動画の内容を要約するにはどのタグが使えますか？

②他のユーザーはその動画にどんなタグを付けましたか？

判定が完了すると、適切なタグが 6 つユーザーに推奨されます。上記のタグがどれも当てはまらない場合は、ユーザーが自分でタグを追加できます。

6. 運用分析

6.1 iQIYIの現在の運営経路の核心

メイン画面:

ユーザーがアプリに入ると、アベンジャーズ 4 のプロモーションや iQiyi 年間会員カード 40% オフ イベントなど、最近最も人気のあるイベント、ドラマ、広告が 5 秒間の全画面画像として表示されます。このプレゼンテーション形式は目を引くものです。ユーザーに表示されるコンテンツがユーザーの興味に沿ったものであれば、コンテンツのコンバージョン率とエンゲージメントに大きく貢献します。

バブル：

IQIYIの関係者と公式ファンクラブは、有名人に関するオンラインとオフラインの活動を頻繁に企画しています。このようなコンテンツの宣伝は、主にパオパオコミュニティの「アイドル」ラベルの下のトップスクロールのおすすめ欄と、「有名人がやってくる」と「砂糖補給ステーション」で行われています。オンライン活動にはエアドロップ、インタビュー、電話通話が含まれ、オフライン活動には有名人との交流会、誕生日パーティー、有名人がスポンサーのチャリティーイベント、支援活動が含まれます。

VIPメンバー:

ユーザーがメンバーシップを更新し、iQiyi の使用頻度を高めることを奨励するために、さまざまなレベルのメンバーにさまざまな特権が付与されます。ユーザーは、「サインイン、ビデオの視聴、会員クラブや会員モールの閲覧、WeChatパブリックアカウントのフォロー」などのタスクを完了することで成長ポイントを獲得し、「パーソナライズされたスキン、劇場の映画プレミアへの参加、有名人との交流会、バラエティ番組の録画」などの特典を獲得します。

6.2 特定の活動の分析

現在メイン画面にある「アベンジャーズ4-マオヤン映画チケット購入」とその派生シリーズの活動を例に、詳細な運用活動分析を実施します。

6.2.1 アクティビティ分析

（１）ユーザーのニーズ：

映画は人々の娯楽生活において重要な割合を占めており、主にオフラインの映画館や、上映終了後のユーザーによるオンラインでの鑑賞が行われている。

このプロモーションでは、iQiyi はユーザーに最新の人気映画に関する情報を提供するだけでなく、チケットを素早く購入する方法も提供します。これは、チケット購入に対する大衆の需要を満たすだけでなく、後にiQiyi APPで公開されるアベンジャーズ4の予熱としても機能します。

（２）活動の人気度：

メイン画面に『アベンジャーズ4』のプロモーションが表示されている間、ホームページのスクロール推奨の3番目のセクションにも「アベンジャーズ、戦争のために集結」というプロモーションが表示され、アベンジャーズシリーズを含む映画の推奨リストが表示されました。

同時に、Paopaoコミュニティで「マーベルとの10年間」イベントが開始されました。イベントには、マーベルとのストーリーを共有して映画のチケットを獲得する、マーベル映画のiQiyiアカウントで高品質の記事を書く、建物を建ててマーベルのギフトを獲得する、抽選会、オフラインのコスプレイヤーの集まりなどのトピックが含まれています。イベント開始から2日後、4,023人がトピックディスカッションに参加し、18,000件の記事が読まれ、39フロアが構築されました。

（３）活動効果

イベントが開始されるとすぐに、ユーザーはトピックへの参加、記事の閲覧、投稿への返信、抽選への参加などを通じて、パオパオコミュニティが主催する「マーベルとの10年間」に関するディスカッションに参加し、パオパオコミュニティの活動が活発化しました。

また、ホームページで推奨されたアベンジャーズ関連映画リストを通じて、同種の映画を視聴したユーザーもおり、関連映画の視聴量が増加した。一部のユーザーはメイン画面の「アベンジャーズ4 - 猫眼映画チケット購入」リンクを通じて映画チケットを購入し、iQiyiと猫眼プラットフォームに直接利益をもたらしました。

6.2.2 最適化の提案

アベンジャーズ4の人気に助けられ、このイベントはiQiyiの関連映画の視聴者数を増やし、バブルコミュニティのアクティビティとトラフィックを増加させましたが、このイベントがバブルコミュニティにもたらした人気はまだ十分ではありませんでした。これは、「アベンジャーズ4-マオヤン映画チケット購入」シリーズのイベントの入り口が比較的目立たず、宣伝がパオパオコミュニティに集中しているため、多くのユーザーがこのイベントを知らないため、このイベントにいくつかの最適化を行いました。

（１）イベントの宣伝

現在、iQiyi APPに入ると、メイン画面に「アベンジャーズ4-マオヤン映画チケット購入」の5秒間の静止画像が表示されます。それをクリックすると、マオヤン映画チケット購入インターフェースに直接入ります。

このウェブページを見ると、「特別チケット購入」、「映画紹介」、「映画レビュー」、「公式周辺機器紹介」しかありません。このレイアウトの欠点は、iQiyi APPからこのページにアクセスするユーザーに映画レビューを知り、チケットを購入する方法を提供するだけで、iQiyi独自の関連映画やテレビのリソースやBubbleコミュニティが開催する活動を宣伝していないことです。

改善: iQiyi はウェブページを再設計し、アベンジャーズ関連の映画のリストと、バブル コミュニティが主催するアベンジャーズ関連のアクティビティへのボタン リンクを追加して、関連映画の視聴回数を増やし、バブル コミュニティの人気を高めることをお勧めします。 「映画リスト」をクリックすると映画リストのおすすめページに移動し、「マーベルとの10年間」をクリックするとバブルコミュニティが主催するイベントプロモーションページに入ります。

（２）この活動はサークルとリンクできる

現在、「アベンジャーズ4 - 毛艶映画チケット購入」とその派生活動に関連するセクションは、iQiyiの「総合ビデオエリア」と「バブルコミュニティ」の特定のエリアのみです。アベンジャーズ4は大人気です。これはサークル内の記事の質を向上させる良い機会であり、iQiyiはこの活動をこのセクションに浸透させることができると著者は考えています。

改善：現在、イベント中のマーベルに関するビデオと記事は、iQiyi からのみ公開されています。作者は、マーベル関連のサークル内のファンや大口アップロード者から投稿を募ることが可能だと考えています（サークル内で投稿を募るトップ投稿を置く）。通常の成長価値報酬に加えて、物理的な賞品も設定できます（マーベル周辺機器が望ましい）。受賞基準はファンのいいね数です。

これにより、サークルの活動が活発になるだけでなく、サークル内の投稿の質もある程度向上します。一方では、優勝したビッグアップホストはサークルに対してより熱心になり、今後も高品質の投稿を書くために努力を続けるでしょう。他方では、優勝したファンがビッグアップホストになりたいという熱意を刺激するでしょう。ビッグアップホストの数が増えるにつれて、サークル内の高品質の投稿の数も増え、好循環を形成します。

「マーベルとの10年間」イベントプロモーションページに、小規模イベント「サークルからの作品募集」への入り口を追加します。

VII. 結論

現在、iQiyiは総合動画分野で主導的な地位を占めているが、さまざまな総合指標から判断すると、Tencent Videoは好調な業績を上げており、着実にiQiyiに迫り、最大の競争相手となっている。

iQiyiは、より良い発展を追求し、競合他社と差別化するために、「Apple Orchard」マルチエコロジカルビジネスチェーンを立ち上げ、サービスの種類を増やし、事業範囲を拡大し、より多くの潜在的ユーザーを獲得しました。

バブルコミュニティは独自の機能セクションとして、ファンとアイドルをつなぐ架け橋です。iQiyiは、このセクションとコア映画テレビセクションとのつながりを強化し、露出と人気を高めると同時に、コミュニティのUGC出力能力を高め、ユーザーを引き付けるもう一つの切り札にする必要があります。

会員権と広告はiQiyiの2つの主要な収入源です。この2つの収入源の安定した成長を維持するために、iQiyiは会員権と広告の矛盾を調整し、広告を組み込むための新しい運営モデルを開発する必要があります。

iQiyi 広告の紹介: http://www.iqingua.com/25.html

著者: ジョブシーンカメラ

出典：智景カメラ