商品のコンバージョン効果を高める3つのヒント！

実は、商品のコンバージョン率を使ってプロモーションリソースの利用効率を測ることができます。マーケティングに関しては、ほとんどの企業が広告を重視していますが、コンバージョン率の最適化を無視することが多く、その結果、多くのリソースが投入されているにもかかわらず、ユーザーのコンバージョンが期待どおりにならないことがあります。この記事では、製品のコンバージョン結果を改善するための 3 つのヒントに焦点を当てます。

コンバージョン率を最適化することの重要性は明らかです。多くの場合、製品やプロモーションの細部を少し変更するだけで、ユーザーの認識とコンバージョン率が大幅に向上します。つまり、低コストの方法でもコンバージョンの大幅な増加を実現できるのです。

ここに3つの簡単なアイデアがあります:

1.ブランド情報のリーチを拡大する

オフラインプロモーションを例に挙げてみましょう。これは、現在オンラインで顧客を獲得するコストが高すぎるだけでなく、オフラインのユーザーは本物であることが保証され、比較的制御しやすいため、製品プロモーションの一般的な手段です。特に、ローカルブランドやケータリングブランドの場合、群衆もより正確です。初期の頃は、 KFCやマクドナルドなどの傲慢な外食チェーンも、顧客を引き付けるために、店頭でのプロモーションやクーポン配布を多用していました。

しかし、チラシ配布などの基本的なマーケティング手法は、配布したチラシをユーザーが簡単にゴミ箱に捨ててしまうため、実際には効率があまり高くありません。チラシ配布時にユーザーの消費意欲を喚起できなければ、ユーザーはすぐに離れてしまいます。

ここで少し付け加えておきます。ユーザーのニーズはシナリオに基づいています。ユーザーが特定のシナリオで製品を消費する衝動を感じないとしても、それはその製品に対する需要がないことを意味するものではありません。

たとえば、あなたがレストランのオーナーでチラシを配布している場合、食事の時間帯にチラシを配布すると、通行人は食事をする場所を探している可能性があるため、チラシはより効果的です。しかし、食事を終えたばかりの人がチラシを受け取った場合、おそらくそれをゴミ箱に捨ててしまいますが、これは将来レストランを選択する必要がなくなることを意味するものではありません。

したがって、チラシの顧客転換率を高めるには、ブランド情報をユーザーの生活のより多くの場面に浸透させることがポイントです。ユーザーが消費ニーズを持つシナリオでブランド情報を公開し、ユーザーが簡単にアクセスできるようにします。

そこで疑問になるのは、ブランド情報をより多くのユーザーシナリオにカバーするにはどうすればよいかということです。

実際には、ユーザー行動分析の実施やマルチスクリーン配信の改善など、さまざまな解決策がありますが、ここではレストランのオフラインプロモーションを例に挙げて説明します。

配布されたチラシがユーザーによって捨てられてしまう理由は、チラシは情報を得ること以外にユーザーにとって価値がなく、ユーザーの他の生活シーンに留まらず、消費ニーズがあるときに消費を促すことができないからです。

そこで、最適化のアイデアとしては、道端でチラシを配るのではなく、直接ビルに出向き、オフィスビルごとにチラシを1枚ずつ配る方がよいというものです。こうすることで、ユーザーの仕事のシーンを占有できるだけでなく、食事の前に選ぶのに困ったときに使えると感じて、デスクに置いておくことができ、道端でチラシを受け取ったときのようにゴミ箱に捨ててしまう可能性も低くなります。

もう 1 つの最適化のアイデアは、単純なチラシの代わりに、ティッシュや扇風機など、より機能的な小さな資料を配布することです。そうすれば、ユーザーがこれらの小さな資料を使用するときに、ブランド情報がその場面を占めるようになり、コストもそれほど高くなりません。

タオバオでのファン広告のコストは0.3元未満です

広告用扇風機を配布すると、ユーザーがオフィスに小型扇風機を持ち込む可能性があり、ブランド情報がユーザーのオフィスシーンを占め、ユーザーが製品を消費する可能性が高まります。そのため、オフライン アクティビティでは、USB フラッシュ ドライブやノートブックなどの実用的なガジェットが提供されることが多く、ブランド情報がユーザーの生活のより多くのシナリオを占めるようになります。

言い換えれば、販促資料に実用的な機能を追加することで、ブランドがより多くのユーザーシナリオを占めるようになり、ブランドのアクセシビリティが向上します。

2. 製品使用の利便性の向上

多くの場合、ユーザーが製品を使用したり体験したりしない主な理由は価格ではなく、面倒だと感じることです。製品の機能が特にユニークでない場合、消費閾値が高すぎると、ユーザーのコンバージョンに致命的となる可能性があります。実際、コンテンツベースやソーシャルベースの製品を除いて、ほとんどの製品は機能が均質化しているため、ユーザーの敷居を下げて利便性を高めることの方が重要です。

以前、とても面白い例を見ました。道端のスイカ売りが、スイカの売り上げを伸ばすために、スイカの半分に小さなスプーンを添え、ラップで包んでパック詰めにして売ったそうです。予想通り、スイカの売り上げは急上昇しました。

よく分析してみると、この方法は非常に巧妙であることがわかります。スイカを半分に切ると、特に夏場は見た目が美しくなり、通行人が買いたくなるでしょう。しかし、さらに興味深いのは、スイカの半分ごとにスプーンが付いていることです。これにより、スイカを食べるハードルが大幅に下がり、ユーザーはすぐに購入して食べることができます。

多くの通行人にとって、夏の焼けるような暑さを感じたときだけ、スイカを食べたいという衝動にかられます。家に帰ってエアコンをつければ、スイカを食べたいという衝動はそれほど強くありません。問題は、いつでもどこでもスイカを食べるのが非常に不便だということです。金属のスプーンでスイカを半分に切ってそのまま食べれば、便利さの問題は効果的に解決されます。

この小さな変更により、ユーザーのコンバージョン率が大幅に向上しました。費用対効果の観点から見ると、Taobaoでの金属製スイカスプーンの卸売価格は0.3元未満であり、ユーザーが負担できる価格上昇は0.3元をはるかに超えるはずです...

私が個人的に経験したもう一つの例は、テイクアウトの注文に品目を追加することです。テイクアウトを頻繁に注文する人にとって、最も面倒なのは、難しい選択をする問題だけでなく、注文に品目を追加するスキルでもあります。私たちは皆、最も手頃な価格で最も費用対効果の高い食事コンボを購入したいと望んでいるので、理想的な状況は、テイクアウト業者の割引オファーを満たすように注文を組み合わせることです。

しかし実際には、さまざまなパッケージの組み合わせを試すことは、特に麻辣湯のような非常に断片化された食品の組み合わせの場合、ユーザーを苦しめ、せっかちなユーザーは最終的に購入を諦めてしまうことがよくあります。

フードデリバリープラットフォームの解決策は、自動マッチング推奨を通じてユーザーが迅速に注文できるようにすることです。

フードデリバリープラットフォームは、ユーザーの注文履歴の分析とインテリジェントなアルゴリズムを通じて、最もコスト効率の高い人気の食事パッケージをユーザーに推奨します。これにより、ユーザーの選択時間を効果的に節約し、意思決定時間を短縮し、コンバージョン効率を高めることができます。その一方で、推奨されるパッケージは販売者の割引とちょうど一致し、最も費用対効果の高いオプションであるように見えることが多いため、ユーザーにはお買い得感を与える可能性もあります。割引パッケージを推奨することで、ユーザーの意思決定の難易度が下がり、製品の使用がより便利になり、ユーザーのコンバージョンが向上します。

ユーザー離脱の原因は、必ずしも製品機能が要件を満たしていないということではなく、製品利用の敷居が高すぎたり複雑すぎたりすることが多々あります。製品利用の利便性を最適化することで、ユーザーコンバージョン効果をより高いレベルに向上させることができます。

3.トラフィックプール操作のプレイアビリティの向上

現在では、すべてのブランドが独自のトラフィックプールを構築することがコンセンサスとなっており、多くのレストラン、スーパーマーケット、大規模住宅街の階下にある小さな商店でさえ、 WeChatグループを作成する必要性を認識し始めています。ユーザーのリピート購入頻度を高めたい場合、独自のトラフィック プールを構築することが最も重要かつ基本的な方法です。

リーチとコンバージョン効率の点では、カスタマーサービスWeChatアカウントはWeChatグループよりも優れています。カスタマーサービスアカウントは、ユーザーの友人サークル内のブランド情報を占有できるためです。また、WeChatグループは公式アカウントよりも優れています。WeChatグループはユーザーとより効果的に交流できるのに対し、公式アカウントはユーザーに一方的にしかリーチできないためです。

現在、より顕著な傾向は、ブランドがユーザーを公式の個人WeChatアカウントに引き込み、より効果的な管理を行っていることです。誰もが人生の中で時々このような「WeChatを追加してください」というプロモーション方法に遭遇すると思います。

既存ユーザーのコンバージョン率を高めるために、商品のアップデートや反復、会員システムの構築、クーポンの送付、WeChatでのプッシュメッセージの配信などが一般的に行われているが、その核心はゲーミフィケーションの運用にある。

WeChatグループを例に挙げてみましょう。多くのユーザーグループは、結局何も活動せず、公式スタッフだけがチャットしている状態になったり、グループ設立の本来の目的から外れて、無駄なチャットや絵文字のグループになったりしています。これは、ブランドがゲーミフィケーション操作を通じてユーザーの熱意を活性化し、コンテンツのテーマを導いていないことが原因である可能性が高いです。

WeChat グループは、新製品の発売や製品の割引についてユーザーに通知するだけでなく、無料注文、グループショッピング、特別オファーなどのゲーミフィケーション操作のチャネルとして設計し、既存ユーザーのアクティビティとコンバージョンを増やす必要があります。

ゲーミフィケーションの操作アイデアは、クーポン転送における抽選要素や、交渉における友人サポート要素など、分裂ゲームプレイでも広く使用されており、これらは典型的なゲーム企画のアイデアです。現在人気を博している Pinduoduo は、チームがゲーム製品での初期の経験を持ち、ソーシャル分裂ゲームプレイを小さなゲームとして扱ったため、ユーザーが飽きることがないのだと業界でも考えられています。

(Pinduoduo アプリ上のさまざまなアイコンの多くは、小さなゲームと考えることができます)

ユーザー トラフィック プールを構築し、ゲーミフィケーション操作を通じてユーザーを関与させることで、ユーザー アクティビティと二次コンバージョンをより効果的に促進できます。

結論

マーケティング投資が収益の増加につながるのであれば、コンバージョンの最適化はコストの節約につながります。「重い」広告投資と比較すると、製品のコンバージョン率を最適化することは、多くの場合、低コストで効果的です。ブランド情報シーンのリーチ、製品使用の利便性、トラフィックプールのゲーミフィケーション運用を高めることで、自分に合った製品コンバージョン率最適化パスを見つけることができるかもしれません。