効率的なアプリマーケティング運用プランの立て方！

近年、モバイルインターネットは急速に発展し、PCトラフィックは徐々にモバイルトラフィックに移行し、モバイルインターネットのトレンドは止められないものとなっています。さまざまなタイプのインターネット企業がモバイル業務に特化した独立した部門を設立しています。著者は10年以上にわたり電子商取引とウェブサイト運営に携わっており、B2B、B2C、サードパーティプラットフォーム（ Tmall 、Taobao）、モバイルAPP、その他のタイプのウェブサイト運営に携わってきました。以下では、モバイルインターネットマーケティングディレクターの立場から、モバイルインターネット部門がどのように運用・プロモーション計画を策定できるかをさまざまな角度から説明します。以下では、モバイルインターネットマーケティングディレクターの立場から、モバイルインターネット部門がどのように運用・プロモーション計画を策定できるかをさまざまな角度から説明します。モバイルインターネットやモバイルeコマースが大きなトレンドであるという空虚で漠然とした言葉については、詳しく説明しません。

記事はかなり長いので、まずは簡単な目次を作りましょう。1 .競合製品分析2.製品ポジショニング3.プロモーション計画4.プロモーション予算5.プロモーション目標6.チーム構成7.パフォーマンス評価8.チーム管理 皆さん、準備はできていますか? 私の長年のプロモーションと運用の経験を皆さんと共有し、完全な運用とプロモーションの計画を策定する方法をお伝えします。 1.競合製品の分析1.競合製品を選択し、適切なポジショニングを行う①百度で類似製品のキーワードを検索します。あなたの製品が旅行共有アプリであると仮定すると、メインキーワード「旅行アプリ」を入力できます。これは通常、自然ランキングよりも上位にランクされています。百度の入札プロモーションの上位にある製品はすべて競合製品です。 ② 91AppMarket、 AppStore 、 Wandoujiaなどの主要なモバイルアプリケーションマーケットでキーワードを使用して検索します。 ③業界のウェブサイトで最新情報を探します。例えば、旅行アプリの場合、Xinxin Travel Network、Global Travel News、Jinlv Networkなどの専門的な旅行情報ウェブサイトにアクセスして、APP関連の情報を検索できます。 ④ iResearch、DCCI、Alexaなどのコンサルティングサイトは比較的信頼できるチャネルです。ここでは一つ一つ紹介していませんが、業界展示会や同業者交流会などに参加して競合他社の情報を入手するなどの方法もあります。競合製品の分析には 2 つの製品を選択するのが最適ですが、最大 3 つまでです。 2. 競合製品を分析し、結論を導き出します。一般的に、より包括的な競合製品分析は、ユーザー、市場動向、機能設計、運用促進戦略などの側面から実行する必要があります。ここでは、以下の側面に分解します： ①市場動向と業界の状況、 ②競合他社の企業ビジョン、製品の位置付け、開発戦略、 ③ターゲットユーザー、 ④市場データ、 ⑤コア機能、 ⑥インタラクションデザイン、 ⑦製品の長所と短所、 ⑧運用とプロモーション戦略、 ⑨まとめとアクションポイント。モバイルインターネット部門のマーケティングディレクターは、機能やデザインを無視して、市場部分だけを気にすることができます。たとえば、競合他社をパート 1、2、3、4、7、8 から分析し、市場データと運用プロモーション戦略に焦点を当てることができます。モバイル旅行アプリを例に挙げてみましょう。運用データを使用して、ダウンロード量、ユーザー数、維持率、コンバージョン率、アクティブユーザー数、アクティブ時間などに基づいて競合分析を行うことができます。アプリケーション市場への投入、モバイルフォーラム、マーケティング活動、ソフト記事の投入、ソーシャルメディアのパフォーマンスなど、競合他社のチャネル管理から運用およびプロモーション戦略を分析できます。 3. 結論に基づいて推奨事項を作成します。上記の競合製品を分析することで、より市場商業価値の高い結論を大まかに導き出すことができます。 2. 製品の位置付け製品の位置付けの重要性については、別のセクションで説明します。明確な製品の位置付けとターゲットユーザーグループのポジショニングは、運用とプロモーションの基礎となります。ターゲットユーザーグループの分析が徹底的かつ明確であればあるほど、その後の製品プロモーションにとって重要になります。 1. 製品の位置付け:製品を一文で明確に説明し、どのような製品がユーザーまたはユーザー市場を満足させるのかを説明します。例: Momo: 位置情報に基づいたモバイルソーシャルツール。 QQ スペース: QQ インスタントメッセージングツールを補完する、非同期の情報共有およびコミュニケーションのためのプラットフォームです。 91 オペレーションネットワーク: インターネット製品と電子商取引の運用に関する実用的な情報の共有 2. 製品の中核目標:製品の目標は、多くの場合、対象ユーザー市場の問題を解決することとして表現されます。この問題が徹底的に分析されるほど、製品の中核となる目的はより正確になります。たとえば、 360 Security Guard は、ユーザーがコンピューターを使用する際に遭遇するセキュリティの問題を解決します。 WeChat は、ユーザーにスムーズな音声コミュニケーションを提供するモバイルアプリケーションです。 3. ターゲットユーザーの位置付けでは、通常、年齢層、収入、教育レベル、地域に応じてターゲットユーザーグループを特定します。 4. 対象ユーザーの特性共通のユーザー特性：年齢、性別、生年月日、収入、職業、居住地、趣味、性格特性などユーザースキル：コンピュータオフィスに精通、外国語スキルが豊富製品関連特性： ①電子商取引：買い物習慣、年間消費予算など②**：独身かどうか、配偶者選択基準③ゲームカテゴリ：3Dゲームが好きかどうか、同様のゲームの経験があるかどうか 5.対象ユーザーグループと対象ユーザーの特性に基づいて、ユーザーロールカードが作成されます。ここでは価格比較アプリを例に、ユーザー役割カードを作成します。張三、30歳、インターネット運営部長、年収20万、既婚、北京在住、映画、バスケットボール、歌、ゲームなどが好き、性格は明るくて陽気、文系青年、パソコン操作が堪能、英語と商品関連に堪能特徴： ①オンラインショッピングが好き、好きなショッピングサイト：Taobao、JD.com ②年間オンラインショッピング消費額は約2万、買い物にはクレジットカードを使用。 ③家ではiPad、外出先では携帯電話で買い物をする 6. ユーザーの使用シナリオユーザーの使用シナリオとは、対象ユーザーグループを実際の使用シナリオに置くことを指します。前述の価格比較アプリを例に挙げてみましょう。張三は毎日万達ショッピングモールのスポーツ用品店に来て、1,400元の値段のコービーの第二世代スニーカーを見ます。彼はすぐにそれを買いたくなります。彼は価格比較アプリを使ってQRコードをスキャンし、JD.comでの価格は800で、タオバオでの価格は810であることがわかりました。アプリは積極的にJD.comで購入することを提案します。張三はすぐに商品の高解像度の写真と商品説明を閲覧しました。店は送料無料を提供できるため、張三はオフラインでの購入をあきらめました。 3. プロモーション計画：モバイルインターネット業界において、スタートアップ企業市場は多面的な攻勢に適しており、考えられるあらゆる方法と手段を試して、最小限の投資でブランド効果を最大化します。考えられる 100 の方法の中から、最も効果的なものを常にテストし、そのうち 99 を排除し、爆発する可能性のある 1 つのポイントにリソースを集中し、それを常に拡大し、常に分析し、爆発を待ちます。最終的には、より多くの登録ユーザーを引き付け、市場シェアを拡大します。 1.チャネルプロモーションオンラインチャネル① 基本オンライン - 主要なダウンロード市場、アプリケーションストア、大規模プラットフォーム、ダウンロードステーションをカバー Androidバージョンリリースチャネル：プロモーションの第一歩はオンラインになることであり、これが最も基本です。大金を費やす必要はなく、最大限の補償を受けるだけです。 ② 通信事業者チャネルを通じたプロモーション：中国移動、中国電信、中国聯通はユーザーベースが大きく、通信事業者の店舗に製品をプリインストールできるなど、第三者にはない機能も活用できる。製品が良ければ、通信事業者から補助金やサポートを受けることもできる。マーケティング部門には、オペレーターとコミュニケーションを取り、協力し、プロジェクト追跡の計画を立てる専任のチャネルスペシャリストが必要です。 ③サードパーティストア：上記のカテゴリAはすべてサードパーティストアに属します。サードパーティストアは、早期に参入し、ユーザー数が多いため、多くのアプリのトラフィックの入り口となっています。全国に約100のサードパーティアプリケーションストアがあります。チャネルスペシャリストは、大量の資料を準備し、テストを実施し、アプリケーション市場とつながる必要があります。アプリマーケットごとにルールが異なるため、アプリマーケットの担当者とコミュニケーションを取り、経験とスキルを積み重ねることが重要です。十分な資金があれば、広告スポットをいくつか設置したり、提案したりすることもできます。 ④ 携帯電話メーカーストア大手メーカーは、自社ブランドの携帯電話に、 Lenovo Music Store 、HTC Market、OPPO Nearme、Meizu Market、Moto Smart Parts Parkなどのストアをプリインストールしています。チャネル部門には、携帯電話メーカーの店舗とやり取りするためのオペレーションスペシャリストがさらに必要です。 ⑤ポイントウォールプロモーション「ポイントウォール」は、アプリ内に様々なポイントタスク（推奨される高品質なアプリのダウンロードとインストール、登録、フォームの記入など）を表示し、ユーザーがタスクを完了してポイントを獲得できるページです。ユーザーがオファーウォールに埋め込まれたアプリケーション内でタスクを完了すると、アプリケーションの開発者は対応する収入を受け取ります。ポイントウォールは急速に成長し、その効果は明らかです。ほとんどがCPAモデルを採用しており、価格は1～3元です。しかし、アクティブユーザーなどの総合的なコストを考慮すると、コストが相対的に高く、ユーザー維持率も低くなります。この業界の企業には、tapjoy、Weiyun、Youmi、Wanpu などがあります。ポイントウォールは、できるだけ早くユーザーを育成する必要がある資金を持つ大規模なチームに適しています。 ⑥ランキングの水増しによるプロモーション：このタイプのプロモーションは非公式な方法ですが、中国では非常に人気があります。結局のところ、ほとんどのApple携帯電話ユーザーはAPPストアを使用してAPPをダウンロードします。あなたのアプリが上位数位に直接ランクインすれば、ユーザーの注目をすぐに集め、実際のダウンロード数を増やすことができます。しかし、ランキング操作の価格は比較的高く、国内ランキング上位25位の価格は1日あたり約1万元、上位5位の価格は1日あたり2万元以上です。このタイプのプロモーションは比較的コストがかかるため、通常はニュースの宣伝と組み合わせて行われ、すぐに有名になりやすくなります。 ⑦ ソーシャルプラットフォームでのプロモーション：現在主流のスマートフォンソーシャルプラットフォームには明確な潜在ユーザーがおり、商品を迅速に宣伝することができます。このタイプのプロモーションは、基本的にさまざまな協力方法による協力的な利益分配アプローチを採用しています。この業界の企業には、Weiyun、9you、Tencent、Sina などがあります。例えば、2010 年 6 月、人気ソフトウェア「If You Are the One」が Weiyun ソーシャルプラットフォームで自ら宣伝され、リリース後 1 か月でユーザー数が 32 万人に達しました。 ⑧広告プラットフォーム：急速な成長と明らかな結果。コストは比較的高く、現在の主流プラットフォームを例にとると、CPC価格は0.3〜0.8元、CPAは1.5元〜3元です。起業資金の調達前のチームのプロモーションや活用には役立ちません。この業界の企業には、Admob、Duomeng、Weiyun、Youmi、Yidong などがあります。 ⑨トラフィックの交換方法は主に2つあります。1 . アプリ内での相互推薦。この方法は、トラフィックを最大限に活用して露出とダウンロードを増やすことができます。規模は大きくありませんが、露出は良好です。推奨ポジションを組み込んだアプリケーションは、互いにトラフィックを交換できますが、これには一定数のユーザーが必要です。 2. ボリュームと引き換えにボリュームを購入します。特定のアプリに自分でトラフィックをもたらすことができない場合、またはトラフィックが非常に少ない場合は、広告ネットワークを探して、アプリストアでの高品質なリソースの位置と引き換えにトラフィックを増やしたり、プロモーションのためのお金に変換したりすることができます。この方法も比較的実用的なものです。App StoreやXiaomiなどのストアはトラフィックを交換できます。特定のエージェントを介して、360などとトラフィックを交換することもできます。これは、360で直接CPTを行うよりも良い結果をもたらす可能性があります。ストア：CPは通常、2：1方式でトラフィックを交換します。オフラインチャネル①携帯電話メーカーがプリインストールしており、ユーザーコンバージョン率が高く、ユーザーを開拓する最も直接的な方法です。ユーザ立ち上げサイクルは長く、テストパッケージ提出からテスト合格、試作、量産、ユーザへの販売まで3～5ヶ月かかります。プロモーションコスト：アプリケーション製品のインストール前支払価格は0.5〜1元、CPA価格は1.5〜4元です。ゲーム製品の場合、無料のプリインストールとその後の利益分配モデルが採用されており、CPA価格は2〜3元です。業界企業: Huawei、ZTE、Coolpad、TCL、Bird、OPPO、Meizu、Hisense など。運用上の難しさ: ブランド数が多く、人員レベルも複数あり、製品プロジェクトも多数あるため、専門チームがターゲットを絞った推奨を行い、関係を維持する必要があります。 ②並行輸入機の台数が急速に増加しています。基本的に、2〜4日以内にユーザーがマシンをフラッシュしているのを見ることができます。その数は多く、基本的に1日に数万台のマシンをフラッシュすることができます。繰り返しフラッシュする現象は深刻で、基本的に携帯電話は卸売からチャネル、店舗まで3〜5回フラッシュされます。プロモーションコストが大幅に増加し、ユーザーの品質が低下し、監視が困難になります。基本的に、マシンをフラッシュするための単一のソフトウェアの CPA は 1 ～ 2 元で、マシンをチャーターする価格は 5 ～ 10 元です。業界の企業: XDA、Coolle、Leku、Flash Wizard。 ③ 公式ストアのユーザー品質は高く、粘着性が高く、ユーザーの支払い転換率が高く、ユーザーとの出会いのスピードが速い。店舗数が多く、店舗従業員の研修が複雑であるため、徹底した評価と報酬の仕組みが必要です。基本的に、CPA価格は1.5〜3元、プリインストール価格は0.5〜1元です。業界内の企業: Leyu、Zhongfu、Tianyin、Zhongyou、Suning など。事例：2010年末、Weiyunと国内の有名な携帯電話チェーン店は試験的な協力を行い、協力CDを店頭に置いてユーザーにパッケージ販売しました。8万セットのCDのうち半分がアクティブユーザーでした。 2.新しいメディアプロモーション① コンテンツ企画コンテンツ企画の前に、オーディエンスのポジショニングをしっかり行い、コアなユーザー特性を分析する必要があります。オリジナルコンテンツの制作にこだわり、1日に3つ程度の興味深いコンテンツを更新し続けます。週または日のホットスポットをキャッチしてフォローアップします。創造性、創造性、あなたの製品にストーリーを語らせ、人間味を持たせましょう。 ② ブランドベースのプロモーション百科事典プロモーション：Baidu百科事典、360百科事典にブランドエントリを作成します。質疑応答プロモーション：Baidu Knows、Soso Q&A、Sina iAsk、ZhihuなどのWebサイトでQ&Aを作成します。 ③フォーラムやTiebaでJifeng、Android、Anzhiを宣伝する。。。携帯電話関連のウェブサイトの下部には、多くの業界フォーラムが表示されます。プロモーターは、公式投稿またはユーザー投稿の形式でプロモーション投稿を投稿することをお勧めします。また、フォーラム管理者に連絡してイベントのプロモーションを行うこともできます。投稿後は、定期的に投稿をメンテナンスし、ユーザーからの質問に速やかに回答し、ユーザーからのフィードバックを収集して、次のバージョンを更新および改善できるようにする必要があります。第一チーム：Jifeng Forum、Android Forum、Anzhi Forum！第二チーム：Moqu.com、Android Forum、Meizu Forum！第三チーム：Baobao Forum、Mumayi Forum、DOSPY Forum！ ④Weiboプロモーションコンテンツ：製品を人間化し、ストーリーを伝え、Weiboの特徴を位置づけ、オリジナルコンテンツの出力にこだわります。 Weibo でその週やその日のホットな話題をフォローし、一定レベルの継続的なイノベーションを維持します。ここでは、同じ業界でより成功している Weibo アカウントを参考にし、その経験から学ぶことができます。インタラクション: 業界の関連 Weibo アカウントをフォローし、インタラクションを維持し、ブランドの露出を高めます。アクティビティ：必要に応じて、アクティビティを計画したり、Weiboで転送したりできます。 ⑤ WeChatプロモーションWeChatパブリックアカウントの運用とプロモーションには、ある程度の時間が必要です。参考までに、いくつかの手順を以下に示します。コンテンツの位置付け：製品を組み合わせて、コンテンツの集約を推奨します。コンテンツは大量である必要はありませんが、洗練されており、WeChatアカウントの位置付けと一致している必要があります。シードユーザーの蓄積：初期段階では、ファン500人を閾値とするKPI指標を与えることができます。シードユーザーは、同僚、友人、パートナー、Weibo、公式サイトなどから推薦される可能性があります。小規模アカウントの蓄積：小規模な WeChat アカウントを開設し、毎日ターゲット顧客グループをインポートします。小規模アカウントを使用して大規模アカウントをガイドします。小規模アカウントの蓄積されたファンを通じて WeChat パブリックアカウントを推奨し、ファンを WeChat パブリックアカウントにインポートします。 WeChat 相互プロモーション: ファンの数が一定の予想に達すると、いくつかの WeChat 相互プロモーショングループに参加できます。 WeChatプロモーション体験の共有については、ここでは詳しくは説明しません。私のWeChatパブリックアカウントyunying-91に参加してコミュニケーションを取ることができます。 ⑥PRコミュニケーションPRは難しい広告ではありません。適切なチャネルで感動的なストーリーを伝えることを学ぶことが非常に重要です。インターネット時代では、誰もがコミュニケーションの源です。Weibo Kol、WeChatパブリックアカウント、メディアウェブサイトのコラム、主要なソーシャルネットワーキングサイトなど、これらのプラットフォームをどのように使用して優れたブランドストーリーを伝えるかを研究する必要があります。逆に、これらのプラットフォームは、ユーザーがブランドのUGCを生成するための最適なチャネルにもなります。スタートアップ企業では、広報担当者として、あらゆる段階で企業の方向性をしっかりと理解した上で、市場、投資家、ユーザーに向けて強い声を伝えることを学ぶ必要があります。この声は、単なる広告ではなく、あなたのストーリーにみんなが興味を持つような話題や、あなたの製品にみんなの興味を引く方法を身に付け、業界で話題にするのがベストです。ここにいくつかの戦略があります: A. 毎日の記事で安定した露出を維持する。定期的にコミュニケーションプランを立て、会社や製品の変化に応じて、毎月どのようなメッセージを対外的に発信するかを決定します。適切な表現と継続的なコンテンツ出力により、会社の露出度と業界の注目度が徐々に高まります。既存のメディアリソースを維持し、新しいリソースを積極的に拡張します。今後も、親しい記者やメディアの方々とコミュニケーションや交流を続け、私たちのチームが何をしているのかを伝えていきたいと思います。コミュニケーションを重ねることで初めて、物語のハイライトが磨かれ、人々の心を掴むことができると私は確信しています。 PR担当者として、メディアの関心をタイムリーに察知し、次回の取材に向けて万全の準備を整えることもできます。スタートアップ企業がPRに十分な資金を持っていない場合、開発のどの段階や進捗で、企業の声や意見をサポートするためにどのようなチャネルやリソースが必要なのかを慎重に分析する必要があります。したがって、私たちは、将来のイベントの出力をサポートするための適切なチャネルを確保できるように、毎週いくつかの新しいメディアリソースを拡張する計画を立てる必要があります。 B. 選択したチャネルによってコミュニケーションの有効性が決まります。最高のコミュニケーション効果を得るために、どのようなストーリーを伝え、それをどのように提示するかは、チャネルの選択において特に重要です。たとえば、企業創設者へのインタビューでは、大規模な普及につながる産業や金融関連の重み付けの高い印刷メディアを優先する場合があります。製品ボイスでは、業界でより迅速に注目を集めることができるテクノロジー分野の新しいメディアを優先します。イベントトピックに関するニュースでは、大規模なポータルWebサイトを選択します。セルフメディアの分野では、強みが大きく異なります。中立的な視点と強い発言力を持つセルフメディアを選択するのが良い選択です。しかし、スタートアップにとってコストは最も費用対効果が高いわけではありません。テレビメディアに関しては、潜在的なユーザーに合った番組を選択することが、製品の爆発的な成長を迅速に達成する方法です。C . 最後に、マーケティングコミュニケーションの有効性を評価することを忘れないでください。これらには、人口カバー率、クリック数、閲覧数、いいね数などが含まれる場合があります。毎回のデータから、次回のコンテンツをより良くするための方法がわかります。 PRは、内と外をつなぐ架け橋として、ユーザーの間にも潜み、深いコミュニケーションの中でブランドの個性を際立たせる必要があります。 ⑦イベントマーケティングイベントマーケティングは、チーム全体が鋭い市場感覚を維持することが求められる肉体的かつ精神的な仕事です。また、イベントを最速のスピードで立ち上げるためには、強力な実行力と一定のメディアリソースも必要です。イベントマーケティングの前提は、チームメンバーが毎日大量の新鮮な情報に触れる必要があるということです。この情報を統合するには、いつでもひらめきや創造性を記録し、他のメンバーとタイムリーに共有する習慣を身につけることも必要です。製品に適用できる独創的なアイデアについては、すぐにブレインストーミングを行い、イベントについて推論します。計画が実行可能であると判断された場合は、すぐにそれに合わせたコミュニケーション計画を立て、プロジェクト予算の作成を開始し、チャネルリソースを準備します。 ⑧データ分析：毎週少し時間を取って、Weibo、WeChat、すべてのチャネルの背後にあるデータを注意深く分析します。広く普及しているコンテンツの背後にあるつながりと相関関係を必ず見つけることができます。これにより、公式 Weibo アカウントと WeChat アカウントのコンテンツの品質が大幅に向上し、運用がより現実的になります。 3.オフラインでのプロモーションでは、宣伝費を使って紙のチラシや各種ポスターを印刷し、宣伝します。 1.交通量が多く、無料で宣伝できる場所に紹介ポスターを掲示します。 2.協力店舗と協議し、店舗がユーザーと接触する場所にチラシを掲示します。 3.販促カードチラシ用の精巧なチラシを作成し、オフィス街が比較的集中している場所やショッピングモールなどで配布します。 4. プロモーション予算:上記のプロモーション計画に従って各チャネルに予算を割り当て、上司と協議して第 1 フェーズの予算を確定します。 5. APPの目標を設定するときは、次の 2 つの指標に注意する必要があります。1 .製品運用段階A. シード段階: 主な目的は、ユーザーの行動データを収集し、製品設計時にユーザーモデルと比較して、ターゲットを絞った調整を行うことです。主なデータには、ページパスの変換、ボタンのクリック、起動回数、起動期間、滞在時間などがあります。この段階では、データの量が多くなる必要はありませんが、真実である必要があります。ユーザーのソースとしては、無料チャンネルから始めることができます。初回リリースのリソースがあればさらに良いでしょう。 B. プロモーション期間：主な目的は影響力を拡大し、ユーザーを引き付けることです。主な対象データは、新規、アクティブ、保持、およびチャネルデータです。現段階では、ユーザー数の爆発的な増加を実現するために、多角的なアプローチでさまざまなリソースを調整できれば最適です。 C. 収益期間：主な目的は、さまざまな活動運営と付加価値サービスを通じて収益を生み出すことです。注目すべき主なデータには、有料ユーザーの数、支払額、支払い経路の変換、ARPU などがあります。 2 ツールなどの製品タイプでは、ローンチ数が非常に重要であり、コミュニティではアクティブユーザーとUGCが重要であり、ゲームではオンラインユーザー数とARPU値が重要であり、モバイルeコマースでは、注文変換率と金額変換率を含むトランザクション変換率が主に重視されます。 APP 製品の種類と運用段階に応じて、下図のように APP データ指標評価表を作成します。これは説明のために分類した図です。これらは、昔インターネットで収集したデータ指標の一部です。かなり実用的で、計画を立てる際の参考にできると思います。データ指標分析について: 1. 維持ユーザー数と維持率維持ユーザー数と維持率は通常、異なる期間に獲得したユーザーの喪失を反映しており、この結果を分析することで、ユーザー喪失の具体的な理由を見つけることがよくあります。アプリが一定数のユーザーを獲得すると、最初はユーザー数が増えますが、時間が経つにつれて、ユーザーは継続的に減少します。維持率は時間の経過とともに徐々に低下し、通常 3 ～ 5 か月後に安定したレベルに達します。中でも、情報閲覧、ソーシャルコミュニケーション、システムツールは、最もリテンション率が高い3種類のアプリケーションであり、4か月後にはリテンション率が10％前後で安定します。維持率が向上して初めて、より多くのユーザーが留まり、実際にアプリを使用するユーザーが増えます。翌日のリテンション：全員が新規ユーザーであるため、製品の初心者ガイド設計と新規ユーザーのコンバージョンパスに基づいて、ユーザー離脱の理由を分析します。継続的な修正と調整により、ユーザー離脱を減らし、翌日のリテンション率を向上させることができます。通常、この数値が40％に達すると、製品が優れていることを意味します。週ごとの継続率: この期間中、ユーザーは通常、完全な使用および体験サイクルを経験します。ユーザーがこの段階に留まることができれば、より忠実なユーザーになる可能性が高くなります。月間リテンション: 通常、モバイルアプリの反復サイクルは 1 つのバージョンにつき 2 ～ 4 週間であるため、月間リテンション率はバージョンのユーザーリテンションを反映できます。バージョンの更新は常にユーザーエクスペリエンスに一定の影響を与えるため、月間リテンション率を比較することで、各バージョンの更新がユーザーに影響を与えているかどうかを判断できます。チャンネルの維持率: チャンネルはさまざまなソースから来るため、ユーザーの質も異なります。そのため、チャンネルユーザーの維持率分析を実施する必要があります。さらに、ユーザーの違いの要因を排除した後、翌日と週の維持率を比較することで、製品の問題をより正確に特定できるようになります。 2. アクティブユーザー：ユーザーは毎日絶えず追加され、失われています。毎日のアクティブユーザー数だけを見ると、問題の本質を見つけるのは難しいため、通常はアクティビティ率とAPPライフサイクル全体と組み合わせて考えます。アクティビティ率とは、アクティブユーザーと全ユーザー数の比率を指します。この比率は、ユーザーの全体的なアクティビティを把握するのに役立ちます。ただし、時間が経つにつれて、ユーザーのアクティビティ率は徐々に低下します。したがって、長いライフサイクル（3か月または半年）を経た後でも、ユーザーのアクティビティ率が5％〜10％を維持できれば、ユーザーアクティビティのパフォーマンスは非常に良好です。もちろん、完全に適用できるわけではなく、製品の特性によって異なります。 6. チーム構成このセクションでは、ある程度の普遍性を持つモバイルインターネット運用・推進チームの組織構成とメンバーの職務内容について簡単に紹介します。一般的に、このマーケティング運用部門の構造は、おそらく、1 人が主導権を握り、1 人がチャネルとトラフィックを担当し、1 人がソーシャルメディアを操作し、1 人がコピーを書き、数人が補助的な雑務を行うという形になります。 1.マーケティングオペレーションディレクターの職務責任1. 当社が開発したモバイルインターネット製品の全体的なコンテンツ企画および運用戦略の策定と実装を担当します。 2. 四半期および月次運営計画の策定を担当します。 3. 各製品運用チャネルのデータレポートを整理し、類似競合製品に関する情報を定期的に収集・分析します。活動の計画と実行を完了し、フォローアップ記録を保持します。 4. アプリのダウンロードと使用を促進するために、アプリのプロモーションおよび配信チャネルを構築および改善します。 5. オンラインメディア、ウェブサイトアライアンス、ブログ、フォーラム、コミュニティマーケティング、SNSなどのさまざまなインターネットマーケティングチャネルの開発と維持。 6. モバイルインターネット分野のさまざまなコミュニケーションメディアとの効果的なコミュニケーションを担当し、さまざまなリソースを動員し、会社のインターネット製品と関連チャネルおよびメディアの共同プロモーションを推進して、会社の製品の市場認知度を高めます。 7. Weibo、WeChatなどのオンラインプロモーション方法を通じて自社製品の運用とプロモーションを担当し、関連するマーケティング成功事例を収集して分析します。 8. コンテンツやトピックの制作を担当し、ホットなイベントに合わせたプロモーション活動を実施し、製品運用活動中にさまざまな肯定的および否定的なイベントをタイムリーに監視および処理できます。 9. 運用プロモーションの効果を追跡し、データを分析しフィードバックを提供し、プロモーション体験を共有します。また、対象ユーザーの使用習慣、感情、体験を調査・分析し、ニュースのホットスポットをリアルタイムで把握します。 10. プロモーション計画を立案、整理、評価、最適化します。 11.アプリの運用データを分析し、分析結果に基づいて運用計画を継続的に最適化します。職務レビュー：職務責任の観点から、マーケティングディレクターは、コンテンツの企画、運用戦略と計画の策定、チャネルの構築と監督、新しいメディアプロモーションの実施追跡、アプリ運用データ分析、チームの構築と管理を担当する必要があります。 2. コピーライティングの責任: 1. プロジェクトの目標を明確にし、顧客のニーズを迅速に把握し、関連する協力部門と緊密に連携して、迅速で正確で魅力的なデスクサポートを提供します。2 . 宣伝およびプロモーションのコピーと販促資料のコピーの作成を担当します。3. クリエイティブなコンテンツの執筆、オンライン活動、広告コミュニケーション、オンライン広報原稿の関連コピーコンテンツの執筆を担当します。4. クリエイティブな成果とコンテンツの執筆の経験を積み、知識管理を形成し、他のプロジェクトへの参考資料を提供します。職務レビュー：コピーライティング企画職は、文章出力職であり、優れた文章力、創造性、話題性に対する嗅覚が求められます。イベントマーケティングコミュニケーションでの成功事例があれば尚可です。 3. チャネルマネージャー（BD拡張）職務責任1. 会社の製品とそれが属する業界について詳細な調査を行い、会社の発展戦略に適応した拡張計画を策定します。 2. 会社の事業開発のニーズに応じて、会社に有益な協力リソースを見つけて活用します。 3. 事業開発と協力を担当し、他のクライアントやプロモーションチャネル（主要市場）と良好なビジネス協力関係を確立します。 4. プロモーションデータを分析し、ターゲットを絞ってプロモーション戦略を調整し、ダウンロード、インストール、アクティビティなどを増やします。 5. APP製品の運用とプロモーション、全体的な計画、特別な計画を支援します。職務コメント：チャネルマネージャー（BD拡張）名前が示すように、さまざまなインターネットトラフィックチャネルを拡張することです。 APPトラフィックの増加に役立つすべてのチャネル協力が業務範囲に含まれます。チャネルマネージャーの職務責任は、チャネル拡張計画を策定し、BDスペシャリストを率いてさまざまな市場を拡大し、データを分析し、運用ディレクターが設定したトラフィック指標を完了することです。 4.新メディアプロモーションマネージャーの職務責任1. インターネットを信頼し、できればヘビーユーザーであり、新メディアプロモーション計画を策定し、強力な実行能力を持っていること。 2. 新しいメディアに精通し、WeiboとWeChatに精通し、大手アカウントに精通し、草の根のWeiboアカウントとWeChatパブリックアカウントを運営していたらさらに良いでしょう。 3. 判断力があり、ホットな話題を分析でき、状況を利用する方法を知り、自虐的な精神を持ち、適度に他人をからかったり自分自身をからかったりできる。4. 実戦経験があり、フォーラムに参加したことがなくても、Weibo を使ったことがなくても、WeChat を使ったことがなくても問題ありません。公然といちゃついているかどうかに関係なく、決してあきらめないでください。職務概要: このポジションには、「携帯電話なしでは生きていけないし、携帯電話はセックスよりも重要だと考えている」人、そしてコピーライターと協力してさまざまなソーシャルメディアチャネルを使いこなせる人が必要です。イベントマーケティングやホットスポット爆発に関する優れたセンスと実践経験を有する。 7. 業績評価業績評価指標は企業ごとに異なります。モバイルインターネット企業のマーケティング部門の場合、各ポジションの指標も異なります。ここでは、一般的な評価ポイントのみを列挙します。 1.マーケティングオペレーションディレクターの役職は、APP 運用データ指標、売上指標など、チームの全体的な KPI 指標を担当します。チームの指標を週次、日次、および個別の指標に効果的に分解する方法は、マーケティングオペレーションディレクターが毎日考えなければならない問題です。 2.コピーライティング企画①コピーライティング能力：確かな文章力、強い表現力、明確な思考ロジック、そしてユニークで機敏な創造的思考。 ②クリエイティブ力：自社のブランドポジショニングを踏まえたクリエイティブなコピーライティング企画を遂行し、商品販売や業務プロモーションに大きな飛躍をもたらす能力。 ③インターフェイス能力：チャネル部門、デザイン部門、プロモーション部門、顧客などとのコミュニケーション、調整、仕事の割り当て能力。 ④勤務態度：規律性、チームワーク意識、職務責任。これらの評価指標に基づいて配点を行い、指標ABの得点を適切に向上させる。 3. チャネルマネージャーのチャネル評価指標は、APP 運用データに直接リンクされています。このデータ指標は、前の記事のアプリ運用目標のデータを参照できます。ダウンロード数 1 日の新規ユーザー数維持率アクティブユーザー数ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) 使用時間4. 新メディアプロモーションマネージャー新メディアプロモーションには、Weibo、WeChat、Douban、Zhihu などのソフトテキストプロモーションチャネルなど、さまざまなチャネルがあるため、さまざまな評価指標があります。オペレーションディレクターは、チャネルに基づいてさまざまな評価指標を設定できます。ここでは、Weibo と WeChat を例に挙げます。 ①Weibo評価指標：Weiboマーケティングに関わるデータには、一般的にWeiboメッセージ数、ファン数、フォロワー数、リポスト数、返信数、リポスト平均数、コメント平均数などが含まれます。A.Weiboメッセージ数：毎日公開されるWeibo投稿数、投稿数/日。 B. 平均転送数: 各メッセージの転送数の合計/メッセージ総数。一般的には、1日平均転送数または月平均転送数、回数/メッセージとして計算されます。平均返信数の原理も同様です。平均リポスト数（コメント数）はファン総数とWeiboコンテンツの質に関係しており、ファン総数が多く、Weiboコンテンツがユーザーのニーズを満たしているほど、リポスト数とコメント数は多くなります。したがって、このデータはファンの総数、コンテンツ、ファンの質を反映することができます。理論的には、ファン層が広がれば広がるほど、リポストの数も増えます。コンテンツがユーザーに適合するほど、またはファンの中にターゲットグループが多いほど、この数値は高くなります。 A社のブランドWeiboを例に挙げると、4月1日のフォロワー数は約14,000人でしたが、5月末には26,000人に達しました。この表から4月と5月の成長がわかります。ファンの数は2か月間でほぼ同じように増加しました。Weiboメッセージ数は5月に36％増加しましたが、リポストの総数はほぼ100％増加し、コメントは64％増加し、検索結果の数も増加しました。 4月のWeiboコンテンツを分析した結果、5月はユーザーのニーズを重視していくつかの調整が行われたと言えます。そのため、総量が増加した一方で、Weiboでの再投稿と返信の平均数も増加しており、これはWeiboの投稿が4月と比較して5月に進歩したことを示しています。また、検索結果の数は直接的に露出率を高めており、マーケティング効果を示しています。要約: 1) リポストとコメントの平均数は、独自の Weibo 運用の品質を測定できます。2) 検索結果の数は、ブランドコミュニケーションの評価として使用できます。3) すべてのデータを組み合わせることによってのみ、Weibo マーケティングを導くことができます。 ②WeChat評価指標：記事評価指標：配信率、画像とテキストの閲覧率、原文閲覧率、転送率、収集率A.購読ファン：新規フォロワー数、フォロー解除フォロワー数、フォロワー純増数の3つの指標があります。 WeChat を立ち上げたばかりの企業の場合、1 か月で 500 人のユーザー登録を完了するという目標を設定し、その後は毎月徐々にその数を増やしていくことができます。毎日 20 人以上の購読者がいる場合、1 月には 600 人になります。 B. ユーザーインタラクション量: WeChat 上でのユーザーとユーザーのインタラクション量。意味のあるインタラクション、例えば91運営ネットワーク（WeChat ID: yunying-91）などです。WeChatを追加すると、自動返信で「1を入力するとモバイルインターネット情報を取得できます。2を入力すると電子商取引運営情報を取得できます。3を入力すると商品企画情報を取得できます。」と表示されます。これは実は非常に良いルールです。 C. ユーザーコンバージョン量: ユーザーが最終的にルールに従って関連する単語を入力した後のフォローアップとトランザクションステータス。 8. チーム管理このセクションでは、モバイルインターネットだけでなく、インターネット企業のチーム管理にも当てはまるチーム運用管理に焦点を当てます。個人的な経験から言えば、インターネットチームの運用管理は、実行、目標管理、チームの結束という 3 つの側面に重点を置く必要があります。 1.実行実行に関しては、テンセントは多くのインターネット企業のロールモデルとなっています。馬化騰が午前4時にメールを送信すると、運用チームは午後に実装計画を立てることができます。多くの小規模なインターネットスタートアップは、強力な実行力により急速に成長しますが、企業が一定規模に成長すると、異常な多段階の承認メカニズムがプロジェクトの実施を妨げます。著者は、従来型の企業からインターネットへと変革を遂げている企業で働いていました。その日のうちに承認されるはずの非常にシンプルなプロモーションページが、部長、副社長、上司など複数の階層で審査され、承認されるまでに 1 週間かかりました。その結果、優れたプロジェクトが時間によって遅れてしまいました。そのため、会社がどんなに大きくなっても、私は個人的にはプロジェクト責任制とフラットな経営を好みます。 2. 目標管理:オペレーションディレクターは、KPI を受け取ったその日から、データ管理について考えます。年間目標、四半期目標、月間目標、週次目標へと、目標を段階的に細分化します。データで定量化された目標を持たないオペレーションチームは、頭のないハエのように走り回ることになります。オペレーションディレクターのチーム管理プロセスは、実際には目標管理プロセスです。 3. チームの結束:効率的で、幸せで、ダイナミックな作業環境を維持し、オペレーションチーム全体の結束を保つことは、すべてのオペレーションディレクターの責任です。チームメンバーの頻繁な転職や安定性の低さはプロジェクトの進行に悪影響を及ぼすため、プロジェクトの中核メンバーの安定性を維持することが重要です。運用チーム管理のヒントをいくつか紹介します。1 . 年間目標、四半期目標、月間目標、および週次作業タスクテーブル。これらの目標データテーブルを目立つ場所に掲示して、概要を把握できるようにします。チームの週次作業スケジュールを作成します。 2. 月曜日の朝の会議:毎週月曜日に定期的な朝の会議を開催し、各チームメンバーにその週の作業タスクを割り当て、プロジェクトの運用中に発生した問題を記録します。 3. 水曜日研修：チームメンバーのビジネス能力向上のため、毎週さまざまな職種向けの研修コースを開催しています。 4. 週次作業要約:金曜日の退勤前に、その週の作業進捗状況と目標達成状況を定期的に要約します。

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