WeChat Readingのユーザー成長戦略を分析！

巨大なトラフィックプールであるWeChatのサポートがあっても、WeChat Readingのデータはあまり良い結果を示していません。この現象を踏まえて、本稿では同社の過去と将来の成長戦略を分析します。

WeChat Readingはオンライン読書市場に参入して4年近くになります。2019年のデータによると、月間アクティブユーザー数のピークは100万人に達し、1日の安定レベルは約800万人でした。このデータは刺激的ではなく、結局のところ、過去1年間のWeChat Readingの成長は明らかではありませんでした。オンライン読書業界の他のアプリケーションと比較すると、トップ 10 にかろうじて入った程度です。

WeChat Readingとそのユーザーの使用経路のストーリーは複雑ではありません。WeChat Readingの中程度のユーザーとして、プロダクトマネージャーの観点から、どのような成長戦略を採用してきたのか、そして今後どのような成長ポイントを試す価値があるのか​​を分析したいと思います。

WeChat 読書月間アクティビティ

成長戦略の概要

成長戦略のポイント

1. 顧客獲得

1. ソーシャル

WeChat Readingのスローガン「読書はもう孤独ではありません」は、読書コミュニティを構築するという目標を明確に示しています。 WeChat の強力なユーザーベースに支えられたソーシャル メソッドは、間違いなく顧客を獲得する最も簡単な方法であり、WeChat Reading は実際にこれに基づいてさまざまなゲームプレイを開発しました。

1.1 友人からの推薦

「1 つあげると 1 つもらえる」や「新しい友達を招待してカードを無制限にゲット」は、典型的な友達推薦戦略です。共有する側も共有される側もメリットがあるため、ユーザーは積極的に転送する傾向があります。新規顧客を引き付けるための主なプロモーションは次のとおりです。

1) ルールの制限。時間 + ユーザーのディメンションに基づく重複排除ルールにより、新規顧客を獲得する既存顧客の割合が増加します。

2) 好感度。友人からの推薦/贈り物は、新規ユーザーの好感度を高め、新規ユーザーが製品を使い始める可能性を高めます。

1.2 友達とチームを組む

チームビルディングモードでは、5人でチームを結成し、成功するとランダムに無制限のカードを獲得できます。新規顧客を引き付けるには、次の 2 つの要素も必要です。

1) ルールの制限。報酬の額はチーム内の新メンバーの数に連動しており、新メンバーを引き付ける可能性が高まります。

2) ソーシャルバイラリティ。 2018 年にこの機能が導入されて以来、グループ ステータスが Moments に表示される頻度が非常に高くなっていることが確認されています。

友達がチームを組む

1.3 読書チーム

読書チームは、フレンド チームのアップグレード版と見ることができます。新しいユーザーを引き付ける一方で、ユーザーのアクティビティを増やして価値を保存することが主な目的です。したがって、これについてはセクション 2.4.3 の読書チームのセクションで説明します。

2. 他の製品を活用する

ここで提携している商品は主にWeChatの公式アカウントです。公開アカウントの記事をWeChat Readingで開くことができるので、面白い組み合わせです。私の考慮事項は次のとおりです。

1) WeChat Reading のユーザー数を増やし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 WeChat Reading は、パブリックアカウントの記事閲覧と互換性があります。パブリックアカウントの記事は、WeChat Reading のリスニング、下線、コメントなどの機能を使用でき、ユーザーエクスペリエンスを二重に向上させます。

2) WeChatの高次元製品統合計画を完成させる。パブリックアカウントの記事もオンライン読書の一種であり、WeChatはより高いレベルで製品を統合していると考えられます。同時に、WeChat Reading 4.0 ストーリーモジュールの出現に向けた強固な基盤を築きました。

まとめ

利点: WeChat Reading は、ソーシャルな利点を最大限に活用してユーザーを獲得すると同時に、WeChat 自体の強力なトラフィックを活用して、パブリックアカウントの記事の読書機能に接続します。

提案：記事を書く前、著者自身も公式アカウントの記事にこのような操作があったことを知らなかったので、ユーザーの認識を適切に改善することができます。

2. コンバージョンと維持

1. 簡素化された経路と簡単な操作

ユーザーはワンクリック操作でWeChatから直接ログインできます。本当にログインしたくない場合は、ログインする必要はありません。ユーザーがコメントや購入などをしたい場合を除き、ユーザーのスムーズな使用に影響を与える過度なリマインダーは表示されません。ログインの有無に関わらず、ホームページの発見は検索と書誌カードの形で提示され、クリックすることで読むことができます。操作はシンプルで簡単です。

提案: 新規ユーザー向けに、学習フローを追加できます。 登録後、ユーザーは興味のある分野と読書習慣を選択できるため、ユーザーをより適切にガイドして理解できます。

2. ユーザーの成果の認識

2.1 ブックコイン

読書市場とブックコインは正比例します。30 分の読書 = 1 ブックコイン。ブックコインは書籍の購入に使用できるため、ユーザーの使用にとってプラスのプロモーションとなります。ユーザーにとって、読書によって本の通貨が貯まることはお金を貯めるのと同じであり、達成感は明らかです。

提案: 現在の交換ルールは単純すぎて定量化できません。ブックコインを組み合わせると、より多くのゲームプレイが提供され、ユーザーの使用を促進できます。

1) ユーザー成長システムを構築する。図書コインの数によってユーザーをさまざまなレベル（ブロンズ、シルバー、ゴールドなど）に分けることができ、ユーザーは図書コインの価値をより直感的に認識し、自分の読書の蓄積によってもたらされる成長を確認できます。

2) ユーザーレベルの権利と利益。異なるレベルにより、書籍の期間限定割引、友人同士で図書コインを贈り合う、図書コインを他の兄弟ソフトウェアの権利と交換するなど、異なる権利と利益を階層化できるため、図書コインを十分に循環させて活用できます。現在の個人的な使い方としては、シェアで得られる無制限カードの利用頻度が高く、ブックコインの使用頻度は低めです。もちろん、これは申請の現在の段階にも関係します。

2.2 統計の読み方

ユーザーの読書データは週ごとにカウントされ、読書時間や単語数を直感的に把握できます。達成感を数値化することで、ユーザーにプレッシャーを与えることなく、ユーザーの認識を高めます。

2.3 読み取りパーセンテージリマインダー

ユーザーが 30% や 70% など、一定の割合を読んだ時点で、達成を認識するよう促し、心理的な安心感を与えて励ますことで、途中で読むのを諦めるユーザーの割合を減らします。

3. アクティビティ/ゲーム

3.1 無制限のカード共有

ホームページの「発見」ボタンを数回スワイプすると、このカードが見つかります。トラフィックIP+ブックカバーのデザインです。共有すると、無制限にカードを入手できます。ユーザーが無制限にカードを取得できるようにして、ユーザーの維持、個人分析を活用することに加えて、

1) 現在、ユーザーに読書を促し、ユーザーが選択を行うために必要な労力を軽減するために、IP トラフィックに書籍を推奨しています。

2) 将来的には書籍リストを立ち上げ、より多くの一般ユーザーの参加を促すことが提案されています。書籍リストにより書籍をより適切に統合し、より構造化することができ、後続の製品の動作スペースの拡大に役立ちます。本 - 本のリスト - 読書計画は良い発達の道です。

3.2 フリップ

また、インタラクティブな発見ゲームでは、ユーザーは参加することでランダムに本を入手でき、共有することで無制限のカードを含むさらに多くの本を入手することができます。シェアする人が増えるほど、得られる報酬も増えます。 3.1 の無制限共有カードと同様に、どちらもユーザーが必要なときに Discovery で報酬を探す習慣を育みます。ユーザーがより多く使用し、より多く探索し、より多く発見し、より多く共有できるようにガイドします。

4. 価値の保存

4.1 下線、コメント、いいね

読書プロセス中にユーザーが本に対して行うインタラクション（下線を引く、アイデアを書き込む）や、他のユーザーとのインタラクション（いいね、コメント）はすべて、アプリケーションに保存される価値になります。

提案：

WeChat Reading は、読書のプロセスにおいて、社交性は低く、コミュニティ指向が強いです。受け取るコメントや「いいね！」は通常、あなたと同じ本を読んでいる人からのものです。逆説的ですが、コメントは同時に友人にも表示されます。

これにより、ユーザーは実際にコメントすることをかなり躊躇することになります。 WeChatの目標は読書の孤独感を軽減することですが、このポジショニングは、同じような考えを持つ人々、つまり同様の読書の趣味を持つ人々をよりターゲットにすべきであり、単に友人同士の関係性を見るだけでは、この条件を大きく満たすことはできません。

個人的には、ユーザーは自分のコメントを友達に見せるかどうかを選択する権利を持つべきだと考えています。逆に、友達には見えず、本を読んでいる人、つまりメモの中にいる人だけに見えるようにしてほしいと思います。

4.2 ランキング

ランキングは一般的な戦略であり、WeChat 製品で使用されるのは今回が初めてではありません。ランキング自体はユーザーの心理にインセンティブ効果をもたらしますが、より良いアプローチとしては、ランキングとユーザーの実際の興味を組み合わせて、ユーザーにさらに読む意欲を与えることが挙げられます。

4.3 読書チーム

読書チームはユーザー維持のための長期的なソリューションです。 2018年11月、WeChat Readingは図書コインの階層化戦略を開始し、図書コインの獲得を単純な比例システムからラダーシステムに変更しました。簡単に言えば、読書時間が長くなるにつれて、図書コインの入手難易度が高くなります。当時受け取ったユーザーからのフィードバックは芳しくなかったため、WeChat Reading はその後のバージョンでこの変更をキャンセルしました。

今日読書チームは、段階的に図書コインを獲得する戦略を採用し、図書コイン、無制限カード、ミステリードローを組み合わせてさらにアップグレードし、報酬をより多様化し、ユーザーの新鮮さを高めました。理想的には、チームを結成した後、メンバーは共通の関心を持ち、お互いに刺激を与え、内発的動機を育みます。

5. パーソナライズされた推奨事項

パーソナライズされたおすすめ機能はもはや目新しい機能ではありません。継続的なデータの蓄積と最適化により、おすすめコンテンツはユーザーの興味にますます一致するようになります。 1冊の本を読むコストは比較的高いです。推薦をする際に、ユーザーが興味のある分野を表現するように誘導し、推薦アルゴリズムに追加することができます。

6. プライバシーの境界

WeChat Reading では、本棚を表示するかどうか、友達をフォローするのに同意が必要かどうか、ランキングに参加するかどうかなど、ユーザーに十分なプライバシー オプションが提供されます。コントロールはユーザーにあります。

まとめ

現在、WeChat Readingには、コンバージョンとリテンションの余地がまだたくさんあります。既存のインセンティブ方法と価値の保存により、より多くのゲームプレイを引き出すことができます。上記は詳細に説明されましたが、最も重要な 3 つのポイントは次のとおりです。

1) 成長レベル。ブックコインのルールは、たとえば、成長レベルを組み込むことでより豊かになり、さまざまなレベルがさまざまな利益に対応して、ユーザーの認識を高めることができます。

2) 構造化された推奨事項。書籍の次元から書籍リストの次元、さらに読書計画へと集約することで、ユーザーの思考コストを削減し、長期的な運用を保証します。

3) 社会的ポジショニング。ソーシャル ネットワーキングは顧客を獲得する方法の 1 つですが、読むプロセスでは、コンテンツ コミュニティの概念をより重視する必要があります。

3. 収益化

1. 購入

無制限カードが積極的に宣伝される前は、購入がほぼ唯一の方法でした。読書で獲得できる図書コインによる購入と、リチャージによる購入に分かれます。

2018年11月、WeChat Readingは本を章ごとに購入できる機能を開始しました。これは私が長い間楽しみにしていた機能だったので、とても感動しました。しかし、読書で獲得したブックコインは、基本的に章の購入に必要な金額をカバーできるため、ユーザーが支払う習慣を身に付けることには明らかに役立たないため、この機能は後にキャンセルされました...

2. 会員資格

コンテンツ製品として最も重要な 2 つのポイントは、十分なコンテンツ ライブラリを確保することと、ユーザーに読書習慣を身につけさせることです。

今後は、ユーザーが多少の手間を惜しまなければ、基本的に無制限のカードと図書コインで十分であり、その他の有料特典は魅力的ではありません。動画サイトが会員制有料化の意識を高める最も重要な理由は、会員が豊富なコンテンツを楽しめることであり、ユーザーに料金を支払わせる広告のスキップは二次的な要素に過ぎません。同様に、ユーザーに読むためにお金を払ってもらいたい場合は、まずコンテンツを差別化する必要があります。

まとめ

WeChat Reading が収益化するのは容易ではないことがわかります。同時に、現在はまだ主に顧客の獲得、変換、維持の段階にあり、その後の収益化への道を開くためにユーザーの習慣を養うことに重点を置いていることは理解できます。

要約する

コンテンツは王様であり、ソーシャル共有はより多くの顧客を引き付け、豊富な推奨事項はコンバージョンを促進し、成長レベルは維持に役立ち、長期的には安定した収益成長が増加します。

著者: スプーン一杯のマスタード

出典：マスタードスプーン一杯