ホットスポットを追跡するにはどうすればいいですか?ここに4つの正しいステップがあります

「ホットスポットを追いかける」ことは、オペレーションを学ぶ学生にとって決して馴染みのないことではありません。たとえば、デュレックス、コカコーラ、BMW などの有名ブランドは、ソーシャル ホットスポットを中心としたクールなクリエイティブ活動やコピーライティングを頻繁に考案し、人々を驚かせています。しかし、多くの物事の表面を見るだけでは十分ではなく、その背後にあるものをより深く掘り下げることも必要です。

「ホットスポットの追跡」の問題に関して、最も重要なことは、次の 3 つの問題を解決することです。

1. いつ追いかけるのか？
2. あなたがフォローしているホットなトピックは何ですか?
3. どうやって追いかけるの？

この記事では、この3つのポイントに焦点を当てて、ホットスポットの追跡方法を詳しく説明します。

1. いつ追いかけるのか？

ここで言う「いつ追跡するか」は、特定のホットスポットをいつ追跡するかを指すものではありません。しかし、それは、企業において「ホットスポットを追う」戦略をいつ実行すべきかということを意味します。

まず、ホットスポットを追いかけるという問題を見てみましょう。運営担当者のグループがホットスポットを巡回し、製品のブランド属性を組み合わせ、クリエイティブなパッケージングを通じてアクティビティやコンテンツを出力し、ユーザーに広め、質の高い口コミを通じてブランドの露出とユーザーの成長と維持を獲得します。

ご覧のとおり、ここには 3 つの重要な要素があります。

1. 製品のブランド属性。
2. クリエイティブなパッケージング後の出力。
3. ユーザー数。

これは次の 3 つの点に対応します。

1. 製品のブランド属性はビジネスモデルと一致する

ホットなトピックを追うことが得意な企業は、基本的に ToC 企業であることがわかります。それはToB企業にそれを行う能力がないからでしょうか?もちろんそうではありませんが、必要がないからです。以前の記事で繰り返し言及されていた「すべての業務はユーザーを中心に展開される」という一文を覚えていますか。 ToB企業のユーザーは個人ではなく企業であり、ホットスポットは個人間に分散しているので、これを行う必要はありません。だからこそ、フォックスコンのような大手軍需産業企業や製造業の巨人は、ホットな話題を追うようなことをする必要がないのだ。

Liepin.com のように B エンドと C エンドの両方を接続する企業もあれば、フランチャイズ ブランドのように B2 B2Cモデルを使用する企業もあります。このようなタイプの企業がホットトピックをフォローする場合、効果は前述の純粋なToBタイプよりも確実に高くなりますが、相対的に言えば、純粋なToC企業よりも効果はわずかに悪くなります。

そのため、ホットスポットを追いかける効果が良いかどうかの条件の一つは、製品と個々のユーザーとの距離がいかに短いかということである。

2. クリエイティブなパッケージング後の成果は、チームの創造性と実行力に一致する

これについては、この記事の後半で取り上げる2 番目の条件、つまりチームの創造性と実行力について説明します。

3. ユーザー数はユーザーベース、予算、チャネルに応じて異なります

デュレックスがホットな話題を追うのが得意であることは誰もが知っていますが、何百万人ものファンがいることを忘れないでください。ファンも予算もチャンネルもない新しいブランドであれば、どれだけホットな話題を追いかけても無駄でしょう。したがって、 3 番目の条件は、一定量のユーザー ベース (プロモーション予算とチャネル) です。

前の章を読んだ人は、キューブ思考（「思考の章 | オペレーション エキスパートになる方法 (パート 2): オペレーション キューブ」）を覚えているはずです。私たちは、上記の 3 つの次元に基づいてキューブを描きます。

結論: 上記の立方体の体積が大きいほど、同じ質量の「ホットスポットの追跡」の効果は高くなります。もちろん、キューブの面積が小さい場合はホットスポットを作成する必要がないというわけではありません。ホットスポットを追いかけることもキューブを拡張する方法の1つです。これは、実際の状況に基づいて各自が判断する必要があります。

2. あなたがフォローしているホットなトピックは何ですか?

ホットな話題を追う上で、最も基本的なポイントは何でしょうか？もちろん、それはホットスポットそのものです。ホットスポットを迅速かつタイムリーに取得できることは、ホットスポットを追跡するための必須条件の 1 つです。

まず、いくつかの種類のホットスポットとその入手方法を見てみましょう。

1. 従来のホットスポット

このようなホットスポットとは、国内外の祝日、歴史的出来事、製品の発売日、会社の記念日などを指します。このホットスポットの最大の利点は、時間が固定されているため、対応する計画を立てるのに十分な時間があることです。欠点は、繰り返しのため、効果があまり強くないことです。この種のホットスポットは「防御的」ホットスポットであり、実行された場合、効果はそれほど大きくないかもしれませんが、実行されなかった場合、ユーザーは必然的にブランドに対して一定の疑念を抱くことになります。

このようなホットスポットを取得するには、カレンダーに従って関連する休日をすべてリストし、事前に対応する計画を立てるだけです。

2. 突然のホットスポット

このようなホットスポットとは、「誰かが浮気をした」「誰かが離婚した」「誰かの会社が倒産した」「誰かが倒れた」など、日常生活の中で突然起こる「事件」を指します。このホットスポットの最大の利点は、発生したばかりのときは非常に人気があり、クラスター効果を引き起こしやすいことです。欠点は、時期が固定されておらず、把握が難しいことです。また、このホットスポットのライフサイクルは非常に短いため、効果を上げるには、非常に短い時間で完全な計画を作成し、迅速に実行する必要があります。このタイプのホットスポットは「攻撃的な」ホットスポットであり、うまくやれば競合他社との差が広がることを意味します。

この種のホットスポットは、主に次の 2 つのチャネルから取得されます。

1. 公開チャンネル： Weibo 人気検索、Baidu 人気検索リスト、 Sogou人気検索リストなど、さまざまな人気ランキング。
2. 業界チャネル:これは主に、特定の業界内のホットスポットを対象としています。業界グループ、個人的なつながり、その他の場所は、関連するホットスポットを取得するのに最適なチャネルです。例えば、国が新たな爆発的な不動産政策を発表すれば、それは間違いなく最初に不動産界に広まるだろうし、シェアサイクル会社がまた倒産すれば、それは間違いなく最初にインターネット界に広まるだろう。

3. 予測可能なホットスポット

これについて疑問に思うかもしれません。緊急事態の場合、どのように予測できるのでしょうか?実際、「中国のサッカーチームが負けた」「株式市場が暴落した」「ある有名人が賞を受賞した」など、そのようなケースは数多くあります。このような出来事は突然ではありますが、私たちにとっては高い確率で予測できる出来事です。

特に、特定のサブセクターでは、業界の専門家は業界のホットスポットを非常に正確に予測しています。たとえば、少し前に投資分野で非常に人気があった記事「何千もの株式から360の江南嘉街の裏上場を正確に見つけた方法」は、ニュースが確認されるとすぐに公開され、業界でセンセーションを巻き起こしました。

このホットスポットの最大の利点は、効果が高く、準備に十分な時間があることです。欠点は、高い専門能力が必要であり、複数の計画を同時に準備する必要がある場合があることです。このタイプのホットスポットは「秘密兵器」ホットスポットであり、他社が持っていないものを持っていることを意味します。

上記は、ホットスポットのいくつかの種類です。ホットスポットを取得したら、次に検討する必要があるのは、このホットスポットを追求すべきかどうかです。特定のホットスポットを追求するかどうか、またはどのホットスポットを追求するかについては、次の点を考慮することができます。

（１）ライフサイクルに合わせる

製品と同様に、ホットスポットにもライフサイクルがあります。さらに、さまざまな情報の登場により、ホットスポットのライフサイクルは非常に短くなっています。ホットスポットのライフサイクルを正確に把握できるかどうかは、ホットスポットを追跡することが効果的かどうかの重要な要素の1つです。まず、ホットスポット全体の成長曲線を見てみましょう。

したがって、時間属性の観点から見ると、ホットスポットを早期に追求するほど効果は大きくなり、ホットスポットのライフサイクルが長いほど効果は大きくなります。

ここで疑問に思うことがあるかもしれません。デュレックスのように、ホットな話題を追いかけるのは私たちにとって非常に簡単なことですが、そのたびに単なる写真付きの広告スローガンで、ライフサイクルも非常に短いのに、なぜ効果は依然としてそれほど良いのでしょうか?

その理由は、デュレックスが追いかけている話題のライフサイクルは確かに非常に短いが、「話題を追いかける」という行為が長期間続けば、全体のライフサイクルは非常に長くなるだろう。なぜなら、広告業界、マーケティング業界、あるいは一部のファンの目には、「デュレックスが話題を追いかける」こと自体が話題だからである。これは、一部のインターネット有名人の商品やインターネット有名人のストアが一時的に人気を博しても、すぐに消えてしまう理由でもあります。

（２）ホットスポットの成長とユーザーエンゲージメント

良いホットトピックとは、ユーザーが参加して議論でき、自分に多少関連があると感じられ、特定の視点に共感し共鳴できるトピックです。ユーザーの場合、一般的には、結果を知る→詳細を明らかにする→視点を分析する→その後の拡張という段階が起こります。社会的に話題になっている「ある有名人の離婚」を例に挙げてみましょう。

• ステージ 1: 結果を知る。 「メディアの前ではいつもとてもラブラブに見えたセレブカップルが離婚した。」当初は、ニュースを速報し、結果をできるだけ早く発表すれば、すぐに大多数のユーザーの注目を集め、ホットな話題に追いつくことができました。
• フェーズ 2: 詳細を整理します。誰もがこの問題に細心の注意を払っているときに、結果をただ捨て去るのは明らかに無駄です。しかし、離婚の主な理由が実は「誰かの浮気」や「誰かの家庭内暴力」などであるなど、その背後にある詳細や理由を明らかにできれば、大多数のユーザーの熱意をさらに引き付けることができるでしょう。
• ステージ 3: アイデアを分析します。この段階では、関連する暴露はほぼ完全に掘り起こされており、「耐え難い家庭内暴力は同情に値するのか？」「弱い男性と強い女性の結婚生活はどのように維持されるべきか？」などの観点の分析を始める時期です。この段階で人気を維持するための鍵は、一貫したユーザー行動を生み出すことができるかどうか、またはそれぞれ独自の議論を持つ複数の反対の視点を生み出すことができるかどうかです。この方法により、ホットスポットの適時性を拡張することが容易になります。
• フェーズ 4: その後の拡張。現段階では、このホットスポットは必然的に衰退期に入っており、私たちがすべきことは、その余剰価値を可能な限り引き出すことです。例えば、「ある有名人の離婚から女性の資産運用の重要性がわかる」「ある有名人の離婚が私たちにもたらした警告、資産配分を学ぼう」といったキャッチフレーズは、何らかの資産運用商品や資産ツールの宣伝に使われます。

ホットスポットの成長可能性は、特定のホットスポットを追求するかどうかを判断するための重要な参照基準です。私たちが選びたいのは、成長の可能性の高いホットスポットです。例えば、「ある有名人が結婚した」という話題は、上で述べた離婚の例ほど効果的ではないことは確かです。結婚の背後にある理由、詳細、意見がそれほど多くないため、成長の可能性は比較的低いです。

（３）ホットスポットとブランドのマッチング度

たとえ早期にホットスポットを獲得し、成長の可能性が高かったとしても、企業やブランドにとって、そのホットスポットはブランドの特性を中心に据えたものでなければなりません。それがマッチしなければ、役に立たなくなります。

例えば、少し前、AlphaGoは囲碁の世界チャンピオンを破った最初の人工知能プログラムとなり、しばらくの間話題になりました。明らかに、この話題はテクノロジー系に属しているため、一部のテクノロジーブランドにとっては非常に良い話題です。SogouのCEOである王小川もこれに乗じて、AlphaGoが3度目の優勝を果たした日をSogouの「戌勝日」とし、戌勝日後の最初の営業日を休日にすることをメディアに発表したことを覚えています。その理由は、Sogouも人工知能というラベルを貼ったテクノロジーブランドだからです。両者の属性は同じなので、効果は当然良いでしょう。

しかし、一部の従来の企業にとって、このホットスポットにはまったく一致する機能がないため、どれだけ努力しても役に立たないのです。

（4）政治的または否定的な話題をフォローしない

政治的なものはもちろん、殺人事件、大きな交通事故などの災害、あるいは少し前の赤黄青幼稚園での児童虐待事件など、ネガティブなものも、これらのホットスポットを追うべきではありません。このとき、すべての人々は悲しみや怒りの状態に浸っています。広告がポップアップすると、間違いなく不評で逆効果になります。つまり、ホットな話題を追いかけるのは楽しいことであり、観客の集団が満足している場合にのみ効果的である。

上記の点を総合的に考慮すると、どのようなホットスポットを追いかける価値があるかがわかります。

3. どうやって追いかけるの？

前のパートでは、どのホットスポットを追うべきかがわかりました。次のステップでは、ホットスポットを追う方法について説明します。簡単に言えば、ホットスポットと自分を結びつける方法を見つけることです。では、それらをどのように接続するのでしょうか。実際、ホット スポットは、人、物、オブジェクトの 3 つで構成されている必要があります。これらを分解し、属性に一致するポイントを見つけるには、オブジェクト指向の思考 (「思考の章 | 運用エキスパートになる方法 (パート 3): オブジェクト指向」) が必要です。

ここでは、最も人気のある「Wolf Warrior 2」を例として、人、物、イベントの属性を一致させるこの方法を使用してホットスポットを追跡する方法を説明します。

ステップ1: 人、物、出来事の属性を整理する

『ウルフ・ウォーリアー2』のキャストには、ウー・ジン、チャン・ハン、ジャスミン・ルー、ウー・ガンなどのスターが含まれています...

Wolf Warrior 2 については以下の通りです。

• 映画の準備中に困難が生じたため、ウー・ジンは8000万ドルの豪邸を抵当に入れた。
• 映画の撮影中の苦難により、彼はアフリカで命を落としそうになった。
• 公開当時の映画の人気は非常に高かったため、デザイナーにはグラフィックを作成する時間がありませんでした。
• 等……

Wolf Warrior 2 のアイテムには、運転する車、飲んだワイン、身に着けている宝石などが含まれます。

次に、上記に基づいて、タフガイ、インスピレーション、愛国心などの属性を分析します。

スペースの制限により、上記は基本的なもののみを列挙しています。実際の運用プロセスでは、チームで一緒にブレインストーミングを行い、可能な限り深く掘り下げて、考えられるすべてのポイントをリストアップすることをお勧めします。

ステップ2: 単純なものから複雑なものまで接続を確立する

最も単純な方法から複雑な方法へと進むとはどういう意味でしょうか? それは、システムを確立し、実装の優先順位を設定するために、次のような最も単純な方法から始めることを意味します。

1) ウー・ジン、チャン・ハンなどのスターをすでに知っている場合は、Weibo ですぐに @ を付けてお祝いしたり、「ウルフ・ウォリアー 3」に出演したりスポンサーになったりすることを発表したりします。直接的かつ明確に伝えましょう。ほとんどのスターも同じことをします。

2) もし、上記のような「もの」に弊社のブランドが使われていたら、またとないチャンスです。映画の中の茅台酒や東風汽車のように、お早めに感謝の気持ちを伝えてください。そこで次のようになりました。

これらのブランドは広告費を支払っているスポンサーではないので、このような機会に遭遇するのは彼らにとって良い機会です。『ウルフ・ウォリアー2』にも、このような機会があったのにすぐに反応しなかったブランドがいくつかあり、本当に残念です。

3) 中のアイテムが弊社の製品と類似している場合は、対応する Wolf Warrior 2 製品をすぐに発売する必要があります。効果はすぐに現れます。例えば、淘宝網には「戦狼2」と同じジュエリーや「戦狼2」と同じジャケットなどがあり、これも流行の「もの」に追いつくのに十分です。

4) 直接的なレベルで接続ポイントが見つからない場合は、属性を介して接続する必要があります。

たとえば、上で分類した属性の 1 つは、「タフガイ」です。次に、この属性を通じて製品にリンクすることができます。青島ビールは「タフガイ映画にはタフガイビールがふさわしい」というスローガンを打ち出した。

例えば、ウー・ジンが自分の財産を抵当に入れて映画製作に投資したという事実自体が非常に感動的なことなので、「感動」という属性をめぐっては、「本物の男こそこの時代の贅沢」など、ネット全体で総閲覧数が数百万に達した人気記事が生まれました。等

理論的には、人、物、オブジェクト、属性は連続的に分解できます。ウー・ジンのホットスポットは追跡できませんが、この映画はアフリカで撮影されたため、アフリカの子供たちでも追跡できます。

もちろん、距離が遠ければ遠いほど、影響は大きくなります。これには、誰もが実際の状況に基づいて判断する必要があります。

ステップ3: 分業とコラボレーションの迅速な実施

このステップについては前にも触れました。ホットスポットを追跡する鍵はスピードです。したがって、効果的な実行が最も重要な保証となります。残業は誰も好きではありませんが、ホットな話題を追うことになると、残業しなければなりません。そうしないと、一歩遅れると、効果は満足のいくものからほど遠いものになります。

さて、いつ追いつくかを検討する必要がありますか?あなたがフォローしているホットなトピックは何ですか?どうやって追いかけるの？これら 3 つの質問は、「ホット スポットの追跡」の一般的かつ効果的な方法について説明しました。最後に、マインド マップを使用してアイデアを整理し、この記事を完成させます。

まとめ

ホットスポットを追跡する鍵はスピードと精度です。スピードとは速度のことであり、精度とは属性のマッチングの精度のことです。これまでのコミュニティ、核分裂、その他の方法と組み合わせることができれば、効果はさらに高まります。では、こうした新規顧客獲得やアクティベーション促進の方法のほかに、取引プロセスにおいて効果的な方法はありますか？

この記事の著者@志远は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

製品プロモーションサービス：APPプロモーションサービス広告プラットフォームLongyou Century