操作作業と操作スキルの向上のための完全ガイド

私はインターネット業務に携わってまだ3年ですが、その中での経験や手法をまとめて皆さんにシェアしたいと思います。オペレーターとして、この仕事を心から愛さなければなりません。これは単に家族を養うためのお金を稼ぐ手段ではありません。私にとって、これは新しい世界を探索するための手段なのです。仕事に対して本当に情熱を持っていないと、すぐに不満を言い、落ち着きがなくなり、落胆し、さらには仕事で義務を果たせなかったことを他人のせいにするようになります。オペレーション業務は非常に複雑で、他の人が理解できるように短い文章でまとめることはできません。そのため、多くのオペレーション担当者は自虐的に「私は単なる便利屋です」と言います。私の仕事の改善については、次の3つの側面から説明します。 1. 協力が必要な人の仕事内容を直接連絡するオペレーターは「コーザー」です。編集、企画、美術、ビジネス、商品、営業、運営など、多くの役割を果たす必要があります。上記の内容は、必ずしも専門性や全能性を必要としませんが、その背後にある原則を理解する必要があります。そうしないと、他の人の仕事にうまく協力することができず、自分の仕事も難しくなってしまいます。最も一般的な問題は、製品マネージャーと運用スタッフ間の対立です。お互いに理解し合うことができない二人が、それぞれの視点から問題について考えるとき、話が食い違うことしかできませんが、ここでは正しいとか間違っているとかはなく、皆が自分の利益のために戦っているのです。ですから、私はよく、製品の操作を理解していなければ、それは良い操作ではないし、製品の操作を理解していなければ、それは良い製品ではないと言います。たとえば、私が現在取り組んでいるプロジェクトの名前は JiheLa で、アクティビティベースのソーシャルアプリケーションです。製品の最初のバージョンは非常にシンプルで、現在アプリストアで入手可能なバージョン 1.0.5 です。アクティビティ情報のみを表示し、ユーザーにとって大きな価値がないため、製品の 2 番目のバージョンが必要です。運用スタッフとして、製品部門や技術開発部門の同僚とともに新バージョンの設計に参加できたことは非常に幸運でした。要件提案から試作設計、生産確認まで、私にとって非常に貴重な経験となりました。実際に携わってみると、プロダクトの仕事は想像していたほど単純ではないことが分かりました。プロダクト部門は、業務部門や技術部門と連携し、ニーズを伝えて実現するための架け橋となる必要があります。製品マネージャーと運用マネージャーは、問題について異なる考え方を持っています。機能要件を実際に適用した場合、元の製品と矛盾するでしょうか? 論理エラーが発生するでしょうか? 開発の進行が遅れるでしょうか、それとも進むでしょうか?多くの場合、単純な小さな機能が、製品内の他の機能モジュールの変更に影響を与えます。製品の操作プロセスは閉ループであり、ロジックは非常に厳密でなければなりません。したがって、私たちがこの作業の複雑さを深く理解していないという理由だけで、プロダクトマネージャーが要求どおりに動作しないと言って文句を言うのはやめましょう。製品をより適切に操作するには、次の解決策を試してください。 1. 要件を項目ごとにリストアップし、優先順位を付けます。各要件にマークを付けて、一時的な機能か、将来も変わらない機能かを確認します。また、各要件の理由、アクティビティ要件か、元の製品の不完全な機能か、についてもマークを付けます。次に、これを持って製品マネージャーと話し合います。要件を無視しないでください。製品が作成できない場合は、その理由と代替ソリューションがあるかどうかを尋ねます。 2. 需要がないときは、プロダクトマネージャーと良好な関係を築き、製品についてもっと話し合いましょう。コミュニケーションによって新しいアイデアが生まれ、製品をより深く理解できるようになります。製品を本当に理解できれば、宣伝しやすくなります。 3. お気に入りの製品や競合他社を調査対象として、各機能が存在する理由、プロモーション中にこれらの機能がどのように使用されているか、プロモーション中にどのような新機能が追加されているか、バージョンの反復にどのくらいの時間がかかるかを分析します。競合製品の分析を行う必要があるのは、製品マネージャーだけではありません。 4. プロダクトマネージャーが作成した製品がひどいと文句ばかり言うのはやめましょう。自分の職務の範囲内で、プロダクトマネージャーに本当に役立つ要求をする方法を見つけましょう。 2. 自分を向上させるには前向きな姿勢が必要オペレーターとして、正しい考え方を持たなければなりません。もっとやればお金が減る、仕事が減る、疲れるなどと考えないでください。オペレーションマスターになっても、高額で仕事を依頼してくれる人がいないのではないかと心配していませんか? ！多くの運用担当者が Web 編集者の役割を果たしたことがあると思います。ほとんどの場合、作業は非常に機械的で退屈です。編集する必要があるコンテンツはそれほど多くありません。単にコピーと貼り付けを繰り返し、バックエンドからバックエンドにコンテンツをアップロードするだけです。しかし、この仕事を過小評価しないでください。毎日繰り返し作業を行うことで、意識的に効率性が向上し、脳が情報を処理する速度が速くなります。また、最も単純な作業でも正確さが求められることを思い出すでしょう。オペレーションはユーザーに最も近い存在であるため、正確でタイムリーかつ明確な情報をユーザーに提供することが非常に重要です。これは、ユーザーとの関係や製品自体に対するユーザーの信頼に影響します。オペレーション業務は退屈で複雑なので、もっと真剣になり、気持ちを切り替え、落ち着いて、落ち着いて、真剣に仕事をし、文句を言わないようにしなければなりません。文句を言うほど、仕事自体への興味が薄れてしまいます。 3. 業務の一側面における能力不足を改善する方法オペレーターはそれぞれ業務経験が異なるため、特定の領域で能力が不足している状況が必ず発生します。ここでは、4 つの簡単なポイントを説明します。 1. コピーライティングやソフト記事が苦手な場合は、もっと優れたソフト記事やコピーライティングを見つけて分析することができます。検索が面倒な場合は、全能のタオバオに助けを求め、お金をかけて大量に購入し、分析して研究することで、時間と労力を節約できます。 2. キーワード検索が不十分な場合、これまでウェブサイトに取り組んだことがなく、モバイル運用やプロモーションに直接携わったことがある場合は、簡単なSEOから始めることをお勧めします。現在、ウェブサイトプロモーションを行っている人は非常に少ないですが、方法とテクニックは使用でき、参考にすることができます。非常に実践的な「SEO実践コード」という本をお勧めします。 3. プロモーション方法に問題がある場合、プロモーション作業を開始する前に、無料か有料かを問わず、さまざまなプロモーション方法を理解し、表を作成し、各方法の長所と短所を分析し、独自の製品と予算と組み合わせて、独自の製品に適したプロモーション方法を選択することをお勧めします。計画なしに気軽に試さないでください。時間とお金を無駄にし、効果はあまりありません。複数のチャネルビジネスおよびその他の製品運用担当者を理解し、コミュニケーションをとる。 4. 活動が不足している場合は、次の 3 つの点に従って活動の内容を検討してください。1. 活動によってユーザーにどのような情報を伝え、どのような効果を達成するか。2. どのようなユーザーグループを対象としており、その多くがどのような好みを持っているか。3. 活動の形式はどのようなもので、ユーザーを動員して積極的かつ自発的に参加してもらうにはどうすればよいでしょうか。活動の予算やリソースについては、上記3点を踏まえて検討します。時間があれば、より多くのマーケティング活動に参加し、プロセス全体に参加して、学習してまとめることもできます。この記事はOPP Software Parkからのものです。転載の際は出典を明記してください。

追伸：インターネットでHan Li先生の製品操作知識の写真を見て、最後まで読んでくれた皆さんへのプレゼントとして保存しました。

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