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運用においては、ユーザー数と収益が最も重要な 2 つの指標です。新規ユーザーの維持率を高め、既存ユーザーのアクティビティ レベルを高め、より多くのユーザーが当社製品を使い続けることを期待しています。ユーザー数が増えると、収益の増加もはるかに容易になります。ユーザーは新規ユーザーと既存ユーザーに分けられます。この記事では、既存ユーザー向けのプロモーション チャネルをリストします。ゲーム業界を例にとると、他の業界でも同じ原則を適用できます。

旧ユーザーの場合:

1. EDMマーケティング

EDM マーケティングは、電子メール マーケティングとも呼ばれます。一般的には、企業がターゲット顧客に EDM 電子メールを送信して、顧客に関連情報を伝えたり、プロモーションを実施したりすることを意味します。 EDM マーケティングは、従来のマーケティング手法と比較して、利便性、スピード、低コストという利点がありますが、多くの企業が見落としがちなプロモーション手法でもあります。現在のゲーム業界のCPA単価を参考にすると、1万通のメールで失った古いプレイヤーを1人呼び戻すことができれば儲かります。しかも、古いプレイヤーの質は一般的に新しいプレイヤーより優れています。新しいプレイヤーは不確定要素が多すぎて、現在のCPAは依然として上昇傾向にあります。 EDM マーケティングに優れた企業としては、スターバックスやジャック・ジョーンズなどがあります。詳細については、「ジャック・ジョーンズのクラシック EDM 電子メールマーケティング事例」を検索してください。

EDM マーケティングの 5 つの要素: マーケティング目標の明確化、適切なコミュニケーション戦略、ターゲット顧客の特定、電子メールの魅力の向上、結果の分析。

スターバックスのマーケティングメールを受け取ったことがある友人は、スターバックスが月に1〜2回程度EDMマーケティングを実施していることを知っているはずです。テーマはすべて新製品の推奨、休日の割引、または特別な活動に関するものです。タイトルは明確でありながら詩的なので、人々は退屈しません。送信者はStarbucks Rewards Clubで、メールの本文は写真です。色のマッチングとテキストの表示は読みやすいです。これにより、送信者の名前がカジュアルすぎる、件名が不明瞭、メールの品質が高くない、メールが頻繁に送信される、コンテンツが添付ファイルであるなど、EDMマーケティングのいくつかのタブーもうまく回避されています。

2. フォーラム

フォーラムもよく使われるプロモーションチャネルです。より一般的な方法は、フォーラムのホームページとサイト内メッセージです。数年にわたって人気を博している PC ゲーム、 League of Legendsを例に挙げてみましょう。

フォーラムの左上隅はメイン画像マーケティングエリアです。クリックすると、ユーザーは対応するアクティビティ投稿に入り、アクティビティに参加します。右上隅はサイト内メッセージマーケティングエリアです。ユーザーに伝えたいニュースがある場合、サイト内メッセージを使用してサイト内メッセージアイコンを強調表示し、ユーザーの注意を引くことができます。一般的に、クリック率は比較的高いです。良いフォーラムを構築することはゲームにとって非常に重要です。プレイヤーは経験を交換したり、バグを報告したり、アクティビティに参加したりすることができ、これは古いプレイヤーの活動を増やすのに非常に役立ちます。良いUGCとPGC文化を構築することで、私たちの仕事はより効果的になります。

3. 公式サイト

公式サイトのプロモーションはフォーラムのメイン画像と似ています。また、メインカルーセルエリアにアクティビティを配置することで、プレイヤーの注目を集め、アクティビティへの参加を増やします。以下の例は、League of Legendsの最近の記念日限定スキンイベントと、 JD.comとAppleが共同で開始したApple Watch Series 4予約イベントインターフェースです。

4. 発売のお知らせ

誰もがこれをよく知っているはずです。アプリを開くと、広告インターフェースがポップアップ表示されます。インターフェースをクリックすると、対応するインターフェースにジャンプします。カウントダウンが終了したり、ユーザーがスキップボタンをクリックすると、インターフェースを閉じることができます。この方法を使用して、古いユーザー向けのマーケティングプロモーションを行うことができます。もちろん、ユーザーがクリックするように誘導するには、最も簡単なテキストを使用する必要があることに注意する必要があります。そうしないと、カウントダウンが完了してもユーザーがアクティビティの要点を読み終えていないか、イライラして直接クリックしてスキップする可能性があります。

5. カスタマーサービスチケットシステム

多くの企業では顧客サービスシステムを導入しており、マーケティングプロモーションにも顧客サービスシステムを有効活用することができます。マーケティング QQ を例にとると、ユーザーが問い合わせをすると、マーケティング QQ の右側のパネルにアクティビティ コンテンツを表示できます。アクティビティ コンテンツは、テキストとハイパーリンクの形式で表示されます。カスタマー サービス返信の最後に、プロモーション用のアクティビティ コンテンツを追加することもできます。

6.百度網絡

フォーラムと同様に、自社製品用の優れたTiebaを構築することも、アクティビティの向上と古いユーザーの維持に役立ちます。宣伝するイベントがある場合、イベント投稿を Tieba の上部に固定して、Tieba に入るすべてのユーザーがイベント投稿を見て、その普及を最大限に高めることができます。

7. SMSマーケティング

SMS マーケティングは、スピードが速く、リターンが高く、コストが低く、精度が高いという特徴があります。また、多くの企業が喜んで使用しているマーケティング手法でもあります。新製品や割引があるときは、ユーザーに SMS を送信して通知することができます。たとえば、残高が少なくなると、オペレーターはテキスト メッセージを送信して、電話料金をチャージする時期であることを通知します。プロモーションがある場合、モールはイベントにすばやく参加するようにテキスト メッセージを送信します。特定のゲームをしばらくプレイしていない場合は、ゲームオペレーターから、ゲームに戻って受け取ることができるリターン ギフト パックがあるというメッセージが送信されます。

8. アプリケーションプッシュ

製品を開発する際には、アプリケーションのプッシュ機能にアクセスできます。プッシュ機能を自分で開発するのが面倒な場合は、サードパーティのプッシュ機能にアクセスすることもできます。その多くは無料です。イベントがある場合、アプリ プッシュを通じてユーザーに伝えることができます。長い間製品を使用していないユーザーの中には、プッシュを見てアプリをクリックして表示する人もいます。そのため、プッシュのタイトルは非常に重要です。1 つか 2 つの文だけでユーザーを引き付けるのが最適です。十分に調査されたアプリ プッシュは、古いユーザーが戻ってくる可能性を大幅に高めることができます。ただし、プッシュ通知は適度に行う必要があります。プッシュ通知が頻繁に行われると、ユーザーが煩わしくなり、アプリをアンインストールしてしまう可能性があり、逆効果になります。

9. WeChat公式アカウント

昨今、多くの企業が自社の公式アカウントをユーザーにフォローしてもらい、公式アカウント上でマーケティングを行うことを好んでいます。これも良い方法です。もちろん、メリットを最大化するために、ユーザーを自社の公式アカウントに引き留めるためには、ユーザー誘導をしっかり行い、質の高いコンテンツを継続的に発信する必要があります。

10. メールボックスシステム

既存ユーザーをプロモーションするもう 1 つの効果的なチャネルは、アプリ内のメールボックス システムです。プロモーションが必要なアクティビティがある場合、公式の立場でアプリ内のユーザーにメッセージを送信して、プロモーション効果を実現できます。 Douyin を例にとると、イベントがあるたびに、公式 Douyin アシスタントがサイト内メッセージをユーザーに送信してイベントを宣伝します。

コミュニケーションチャネルが多ければ多いほど、理論的にはより多くのユーザーにリーチでき、情報露出も増えま​​す。したがって、プロモーションチャネルが少ない場合は、タイムリーに構築する必要があります。

コミュニケーションの有効性は、プロモーションコピーと大きく関係しています。プロモーションを行う前に、プロモーション コピーを何度も検討して、活動をより効果的にする必要があります。経験がない場合は、類似アプリケーションのプロモーション コピーを参考にし、多くのプロモーションを経て独自の方法論を形成し、毎回進歩するよう努めることができます。

例えば、EDMマーケティングにおけるメールの開封率、ローンチアナウンスのユーザーのクリック率、 WeChatパブリックアカウントのツイートのユーザーの閲覧率などはすべて定量化可能な指標であり、プロモーションの頻度にも制限が必要です。頻度が高すぎると、ユーザーに計画を練らせ、逆効果になる可能性があります。

出典: Zhanfan