実店舗での活動をどのように計画すればよいでしょうか?これを読んでください

実店舗は、効果的に活動を行うためにどのように組織化すべきでしょうか?この記事では、活動の進め方についての考え方のフレームワークを紹介します。見てみましょう〜

市場における実店舗は、活動頻度に応じて 3 つのタイプに分けられます。

• 1 つ目のタイプは、イベントを一切開催しないタイプで、来店客数の多い店舗や、イベントを一切開催しないオーナーの店舗によく見られます。
• 2つ目は、イベントを頻繁に開催する店舗で、消費頻度の高い店舗やドラマ性のある経営者がオープンした店舗に多いタイプです。
• 3つ目は、たまにイベントを開催するタイプで、好き勝手な社長が開いたお店によく見られます。

それで、どちらの方法が良いのでしょうか?この質問をすると、実は答えはありません。正しい質問は、どの方法が私にとってより適しているかということです。

他人が立てた良い計画をそのままコピーしても、応用できない可能性があるからです。私は、他人の計画を盲目的にコピーする実例を数多く見てきました。一方では、活動が適切に実行されなかったためです。もちろん、より重要な理由は、現状に合わないことです。活動を盲目的に実行しても効果がないだけでなく、逆効果になることもあります。では、効果的な活動を行うにはどうすればよいのでしょうか?

イベントを企画する前に、まずは誰もが考える枠組みを持たなければなりません。イベントの企画を例に考えてみましょう。イベントは思いつきでできるものではありませんし、他の人が「1 つ買うと 1 つ無料」というキャンペーンをしているのを見て、自分もやってみようと思うようなものでもありません。まずイベントの目的を定め、次にイベントの目標を設定する必要があります。目標に基づいて活動の形態を決定します。形態が決定したら、プロモーション方法（露出）を確定し、活動の実行をフォローアップし、条件が許せば、活動実行中の緊急事態に対処するための代替計画を立てます。イベント終了後、ほとんどの商人が無視したり、実行しなかったりする最も重要なことは、イベントを振り返ることです。

ビジネスをしている以上、長期的なビジネスをしたいはずです。どんどん良くなっていくことが、すべての実店舗オーナーの最大の願いです。イベントを振り返ると、次回イベントを実施するときには、どの問題を回避する必要があるか、どの部分を調整して最適化する必要があるかがわかります。これらをうまく行えば、次のイベントは当然前回よりも良くなり、毎回前回よりも良くなり、店舗のビジネスはどんどん良くなります。これがイベント思考フレームワークの価値です。

次に、実践的な部分に入ります。アクティビティ思考フレームワークによれば、アクティビティを行う前に、まずアクティビティの目的を決定する必要があります。では、アクティビティを行う目的は何でしょうか?

大まかに言うと、トラフィックの誘致、支払いの増加、粘着性の向上、楽しさの増加、露出の増加というタイプがあります。以前まとめた活動プランを活動目的別に分類しましたので、少し手を加えるだけでご自身の店舗にも応用できます。

1.交通迂回活動計画

実店舗のオーナーの 90% 以上が抱える最大の問題は、顧客がいない、または顧客が少なすぎることです。顧客を店舗に呼び込むための活動を企画することが、最も緊急に必要とされています。顧客を店舗に呼び込む最もシンプルで効果的な方法は、割引を提供することです。ここでは、トラフィックを生み出す 11 の活動計画を紹介します。

（１）活動名：新規出店割引は日数に応じて減少する

キャンペーン内容：新店舗オープン初日は全品50％オフ、2日目は全品40％オフ、3日目は全品30％オフ、4日目から7日目は全品20％オフ、8日目以降は元の価格に戻ります。

活動内容：新規オープン店舗に限り、割引率が下がると集客効果がどんどん弱くなりますが、これは正常な現象です。商品の品質が良ければ、再購入率を気にする必要はありません。

（２）活動名：２冊目半額

遊び方：同じ商品を2点目購入すると50%オフになります。

アクティビティの説明: このアクティビティは、ミルクティーやアイスクリームなど、使用頻度が高く価格の安い商品に適しています。マクドナルドはこのアクティビティに最も適しており、2 つ目のコーンを半額で提供しています。多くの人が半額割引のためだけにコーンを購入します。

（３）活動名：タイムセール

遊び方: 午前 11 時までに購入すると 20% オフ、午後 11 時以降に購入するとフルーツ プラッターが無料になります。

活動の説明: ピーク時の食事時間帯の顧客の流れを緩和し、価格に敏感な追加のユーザーを引き付けることができます。

（4）イベント名：来店した先着100名様にプレゼント

アクティビティの遊び方: 店舗オープン日に、店舗で買い物をした最初の 100 人のユーザーに、ささやかなギフトを無料でプレゼントします。

アクティビティの説明: このタイプのアクティビティは、建国記念日や記念日のお祝いなど、企業にとって重要なイベントの際によく見られます。ギフトを贈ることで、その日の顧客数を少なくとも 100 人に抑えることができ、その日の顧客数が少ないことでビジネスに生じる恥ずかしい思いを避けることができます。

（５）アクティビティ名：３人で行くと１人分の食事が無料

アクティビティの遊び方: 3 人が一緒に食事に行くと、そのうちの 1 人が無料で食事できるチャンスが得られます。これは、実質的に 1 人あたり 34% の割引に相当します。

活動内容：理髪店、美容院、チケット購入業などに適用します。

（6）活動名：5元で無料の食事

アクティビティの遊び方：5元で会員になり、当日は会員エリアで無料で食事ができます。

活動内容：バイキングレストランに適用し、会員エリアと非会員エリアを設けます。会員エリアの食事は無料、非会員エリアでは飲み物と肉が提供されます。5元の無料食事から利益を得る方法は、目に見えない消費の習慣を参考にすることができます。

（７）活動名：無料食事券

遊び方：クーポンを使って、お店で煮魚などの食事を無料で楽しみましょう。

活動内容：新規出店には、チラシ配布による集客が適しています。注意すべきは、無料食事券を受け取るにはコードをスキャンするなど、無料食事券を受け取るための閾値を設定できることです。ユーザーは簡単に手に入るものを大切にしないので、閾値を設定すると、ユーザーは宝物のように扱うようになります。

（８）活動名：指定県の身分証明書提示で20％割引

活動の仕組み: たとえば、深センにオープンした火鍋レストランでは、11月に店内で食事をする重慶IDカードを持つすべてのユーザーに20%の割引を提供します。

活動内容：重慶の人々に本場の重慶火鍋を楽しんでもらうなど、感情を込めた活動も可能です。その目的は、一部の人々に尊厳感を与えることです。ユーザーが特権を持っていると感じると、消費する可能性が高くなります。

（９）アクティビティ名：かわいい身長差で12％オフ

遊び方：バレンタインデーなどカップルにまつわる日に、身長差18cm以上の男女カップルが一緒に食事をすると12％割引になります。

アクティビティの説明: 本質的には、特定のユーザー向けの特典であり、拡張される可能性があります。たとえば、アクティビティ当日に赤い服を着たり、ポニーテールにしたりすると割引が受けられます。

（10）アクティビティ名：入場券で20％割引

遊び方：イベント期間中、お食事終了後に大学受験チケットをご提示いただくと20％割引が受けられます。

活動内容：大学入試後も対象。大学受験生への特典と謳っていますが、実際は新規会員獲得のためです。消費額は大学入試の点数に応じて減額されることもあります。大学入試の100点につき10元減額され、最大減額は700点、つまり70元です。

（11）活動名：知人からの紹介で10％割引

アクティビティの遊び方: ユーザーに携帯電話番号を残してもらい、メンバーとして参加してもらいます。後で友人が利用しに来たときに、携帯電話番号を報告すると 10% の割引を受けることができます。

アクティビティの説明: 知人割引はユーザーに顔を与えます。他の人がユーザーにどの店舗が良いか尋ねたとき、自分の番号を伝えることで割引を受けられる店舗を間違いなく推奨します。

2. 有料活動を増やす計画

支払額を増やすということは、本質的には平均注文額を増やすことです。安定したトラフィックの状況下では、売上を増やす唯一の方法は平均注文額を増やすことです。支払額を増やしすぎることはできません。そうしないと、金の卵を産むガチョウを殺すようなものになり、ユーザーの再購入率が低下し、最終的には逆効果になります。支払いを増やすための5つの活動計画をご紹介しますので、参考にしてください。

（１）アクティビティ名：5個買うと1個無料

遊び方: イベント期間中に商品を5個購入すると1個が無料になります。

アクティビティの説明: ミルクティーショップ、手羽先や鴨の首を販売する店舗など、顧客の支出額が少ない店舗に適しています。

（２）活動名：パッケージの組み合わせ

遊び方：お店のメイン料理を組み合わせて定食を作ります。例えば、単品の元の価格は30元で、定食の価格は25元です。

アクティビティの説明: 利用頻度が高く、価格が安いファーストフードレストランに適しています。西安にはよく行く麺料理のお店があります。肉家麻は1個10元、麺は1食9元、お粥は1食5元、3個入りで21元です。行くたびに必ず定食を買います。

（３）イベント名：60元以上ご利用でカプセル1個プレゼント

遊び方：店内にガシャポンマシンを設置します。60元ごとに1回回転させて小さなおもちゃを入手できます。

活動の説明: ターゲットユーザーが主に親子である店舗に適しています。金額は実際の状況に応じて調整でき、通常の平均顧客支出額よりわずかに高くてもかまいません。

（4）活動名：リチャージリベート

アクティビティの遊び方: 会員カードを開設し、500 元をチャージすると 100 元が返還されます。1,000 元をチャージすると 300 元が返還されます。

活動の説明: 美容業界ではより一般的ですが、レストランでも行うことができます。リチャージリベートの金額は利益率に応じて決定されます。損失を出さないでください。

（５）活動名：割引または無料ギフト

アクティビティの遊び方: 200 元以上使うと 20 元割引、200 元以上使うとギフトがもらえます。

活動内容: 衣料品店やレストランなどに適用可能です。

3. 粘着性を高める活動

粘着性を向上させることは、ユーザーの再購入率を高め、ユーザーの離脱率を下げることです。多くの企業は、イベントを企画する際にこの点に注意を払っていません。人々を引き付け、ユーザーにもっとお金を使わせれば、すべてうまくいくと考えています。実際、安定した長期的な収入こそが、大金を稼ぐ本当の方法です。長期的な成功を達成するにはどうすればよいでしょうか?粘着性を高めるためのアクティビティを実行するだけです。粘着性を高めるための 2 つのアクティビティ プランを以下に示します。

（１）アクティビティ名：1つ買うと1つ無料

イベントのプレイ方法: イベント当日に 1 つ購入すると、2 つ目が無料で手に入ります。2 つ目を受け取るには、翌日またはイベント終了までに受け取る必要があります。イベント当日に受け取ることはできません。

アクティビティの説明：特典はアクティビティ当日に受け取ることはできません。このアクティビティと50％オフのアクティビティの違いを理解しておく必要があります。目的は、ユーザーに2度目の来店のチャンスを与えることです。2度目に来店したときに他の商品を購入する人がいるのは避けられません。もちろん、特典だけ受け取って立ち去るユーザーもいるので、どの商品を誘因として使用するかを決めるには、再購入率をテストする必要があります。

（２）活動名：カード収集活動

遊び方: 購入ごとにスマイリーカード (またはスタンプ) を受け取ります。カードを 5 枚集めると、無料で購入できるチャンスが得られます。

アクティビティの説明: このアクティビティは、物事を最後までやり遂げたいという人々の欲求を利用します。途中で終わらせると、人々は不快に感じます。ユーザーがカードの収集を開始すると、そのカードを N 回再購入するのは非常に簡単です。

4. 興味を高める活動

ユーザーが店舗で買い物をするとき、冷たい機械ではなく、人間味のある店舗を期待します。そのような店舗の商品やサービスが平均的であったとしても、フレンドリーであれば、ユーザーは喜んで利用します。楽しい活動自体はお金を生むものではなく、すぐに成果をもたらすものでもありませんが、ユーザーに喜んでもらえれば活動の目的は達成されます。

（１）アクティビティ名：サイコロを振る

遊び方: チェックアウト時に、ユーザーはサイコロを振ります。サイコロが 1 組出れば、請求額は無料です。その他のサイコロが出た場合は、10% 割引になります。サイコロが 1 組も出なかった場合は、割引はありません。

アクティビティの説明: 多数のユーザーが集まるイベントに適しています。友達同士で幸運な人を推薦し合います。結果がどうであれ、ユーザーは間違いなくこの店に感銘を受けるでしょう。ユーザーはサイコロを振る音について話し合いながら店を後にしました。

（２）活動名：走り幅跳び割引

遊び方：広いエリアに立ち幅跳びステッカーを設置し、立ち幅跳びの距離に応じて割引を行います。

活動の説明: この活動は見物人を引き付けます。誰かが非常に遠くまでジャンプすると、雰囲気はすぐに活気に満ちます。これらの活動では、冷たく無関心になるのではなく、外向的な店員に指導させてクールな雰囲気を作り出すのが最善です。

（３）活動名：スターを現金に交換

アクティビティの遊び方: リボンをいくつか用意し、ユーザーに星を与えます。星 1 つは 0.1 セントの価値があります。

アクティビティの説明: 主にお子様連れのユーザーが利用しており、お子様にアクティビティをさせて達成感を味わってもらいながら、税金の減免も受けられます。アクティビティとお得感が同時に得られるため、ユーザーは非常に満足しています。

5. 露出を増やす活動

露出を増やす活動は、実店舗が行うべきことです。広告費と比較すると、店舗での露出を増やす活動ははるかに安価で効果的です。現在、一部のインターネットセレブリティストアは、一般ユーザーにコンテンツを投稿するよう奨励することで、マーケティングおよびプロモーションのコストを大幅に節約しています。露出を増やすためのいくつかのアクティビティを次に示します。保存できます。

（１）活動名：ツイートを連続転送して無料食事ゲット

アクティビティの遊び方: 店舗はツイートを送信し、ユーザーに10日間連続で1日1回、友人サークルに転送するよう依頼します。店舗で認証すると、無料の食事を楽しむことができます。

活動の説明: 基本的には会計のプロセスです。無料の食事の費用が 200 元で、ユーザーが WeChat Moments に投稿する広告ごとに 20 元を請求し、10 日間連続で投稿すると、コストがちょうどカバーされます。また、10日間連続で投稿する場合は、1回投稿するよりも複数回投稿した方がトラフィック生成効果が高まります。

（２）アクティビティ名：写真を撮ってモーメンツに投稿し、「いいね！」を集めると、「いいね！」の数に応じて無料の食事や割引が受けられます

アクティビティの遊び方: ユーザーは店舗に到着して買い物をした後、写真を撮ってWeChat Momentsに投稿し、「いいね」を集めることができます。「いいね」が30個集まると無料の料理がもらえ、1個集まると1元の割引がもらえ、最大50元まで割引されます。

活動の説明: ユーザーがモーメントに投稿するためのコピーライティングを提供することをお勧めします。ユーザー自身が作成したコピーライティングはあまり効果的ではないため、ユーザーがコピーライティングを考えるのを助ける必要があります。そうでなければ、活動を実行しても効果がなければ、それは報われない仕事になってしまいます。

（３）活動名：Douyinで写真を撮って無料の食べ物をゲット（小紅書も同様）

アクティビティの遊び方: ユーザーはストアで撮影したDouyinビデオを投稿することで報酬を獲得できます。

活動の説明: どのストアもDouyinで宣伝できます。つまり、ユーザーがDouyinビデオを撮影すると、ストアは商品やサービスを無料で提供できます。十分な量を提供していれば、ユーザーは何をしても大丈夫です。

（４）活動名：公式アカウントの記事に「いいね！」をいただいた上位３名様に２人分の定食をプレゼント。

アクティビティの遊び方：公式アカウントが特定のサービスを紹介するツイートをプッシュした後、コメントといいねのアクティビティを実施し、いいね上位3名に報酬が贈られます。

アクティビティの説明: この種のアクティビティのツイートは、多くの場合、多くの閲覧数を獲得します。上位 3 位を獲得するために、ユーザーは周囲の人と共有して「いいね!」を依頼します。特に、競争が最も激しい 3 位と 4 位を獲得します。

（５）活動名：交渉活動

アクティビティの遊び方: Pinduoduo と同様に、友達を招待して交渉することができます。人数が指定されたレベルに達すると、ユーザーは商品を無料で、または低価格で入手できます。

活動の説明: レストラン、ミルクティーショップなどに適用できます。信頼できる交渉プラットフォームを選択し、優れた体験を提供することが重要です。ユーザーは無料の食事を得るために、周囲の人に交渉を依頼し、目に見えない形で会社のブランドを宣伝します。

上記のアクティビティ プランは、将来使用するために保存できます。活動計画ができたので、必ず成果が出るのでしょうか？必ずしもそうではありません。実行が難しい点だからです。実行についてはあまり話しませんが、ヒントを一つお伝えします。一度に 1 つのアクティビティを実行することも、複数のアクティビティを同時に実行することもできます。

では、最も効果的な活動の頻度とリズムは何でしょうか?この戦略は、毎日の小さな活動と月に一度の大きな組み合わせの活動を実行するために採用できます。新規顧客獲得活動と有料顧客増加活動を一緒に行うなど、活動を組み合わせた場合にのみ効果を最大化できます。ユーザーがストアに惹きつけられたら、支出を増やす活動を通じて、より多くのお金を使うように促すことができます。これにより、1+1 が 2 よりも大きな効果を生み出します。アクティビティの最良の形態は、アクティビティの組み合わせです。目的の異なる 1 つまたは 2 つのアクティビティを選択し、それらを同時に起動してユーザーを混乱させます。このとき、何を言っても、それがすべてです。

やっと

活動は刺激剤のようなものです。活動が始まれば、その効果はすぐに現れます。アクティビティが終了すると、すぐに元の状態に戻ります。アクティビティとサービスのバランスをとることは非常に重要です。アクティビティに頼りすぎたり、まったくアクティビティをしないのもいけません。 「鍛冶屋は鉄を鍛えるためには強い道具を持たなければならない」という諺があります。理想的な状況は、会社の製品の品質とサービスが優れているとき、イベントが虎に翼を付ける役割を果たすことです。バックエンドの製品やサービスが追いつけない場合は、自分の幸せのためにイベントを開催してください。

著者: タイガー

出典: タイガートークオペレーションズ