Bilibili（Bステーション）製品分析！

1. 製品概要

1. 環境を体験する

体験モデル: OPPO R15

オペレーティングシステム: Android 9

製品バージョン: 6.0.0

体験時期：2020.4

2. 製品紹介

ビリビリは、正式名称が「BILIBILI」、愛称が「Xiaopozhan」で、2009年6月26日に設立されました。設立当初はACG弾幕動画サイトとして位置づけられ、主なターゲットユーザーは2D愛好家であり、初期のプラットフォームの中心的な機能は、サードパーティプラットフォームの動画を共有しながら、動画上で「弾幕」コメントや交流を行うことでした。

11年間の発展の中で、ビリビリは主に事業領域の拡大とコンテンツ領域の深化という2つの側面で改善と最適化を行ってきました。

一方で、コミュニティビジネス分野の境界を広げ、2次元の共有を中心とした動画コンテンツプラットフォームから、動画、ライブ放送、電子商取引、漫画、ゲームエージェンシー、セルフリサーチ、映画・テレビ番組制作などの事業を含む総合的なエコシステムプラットフォームへと徐々に変革していきます。

一方、当社はコンテンツ分野においても存在感を深め続けています。 Bilibiliが成長を続けるにつれて、その若く、オープンで、包括的なコミュニティの雰囲気と非常に高いユーザーの粘着性は、多数の高品質のPGC / UGCビデオUPホストの参入と誕生を引き付けました。その結果、高品質のPGC / UGCビデオは、元の2次元、幽霊動物などの分野を豊かにすると同時に、新しいセグメント化されたコンテンツ領域を絶えず拡大しています。生活、映画やテレビドラマ、学習、テクノロジー、金融、Vlogなどの3次元の主流分野の出現により、Bilibiliはより充実し、成熟し、魅力的になりました。

Bilibiliの発展の歴史から、Bilibiliの製品の位置付けは、ニッチな二次元愛好家層にサービスを提供する集中砲火動画サイトから、若者向けに総合的な動画サービスを提供するコンテンツエコロジカルプラットフォームへと徐々に変化してきたことがわかります。

3. 製品の状態

ビリビリのユーザー成長の余地は天井に近づいており、現段階でビリビリにとって最も核心となるキーワードは「輪の外へ出る」ことだ。 2019年末の大晦日パーティーから、巨額の資金でフェン・ティモと契約、リーグ・オブ・レジェンド決勝戦の3年間の放映権獲得、ソニーの投資、CCTVでの「侯郎」の広告出演、モバイルゲーム「プリンセスコネクト」の代理店就任など、ビリビリは全力疾走を開始した。

2020年第1四半期の財務報告の発表により、ビリビリは「バイラル化」以来最も輝かしい結果を達成しました。MAUは前年比70%増の1億7,200万人、DAUは前年比69%増の5,100万人、収益は前年比69%増の23億2,000万人、月間平均有料ユーザー数は前年比1,340万人増の134%、ユーザーの1日平均使用時間は前月比10分増加しました。その日中市場価値は一時、iQiyiを上回りました。現在、ビリビリは2次元動画の分野でリーダー的存在であるだけでなく、総合エンタメ動画の分野でもトップクラスの存在となっている。さらに重要なのは、最も若者が集中しているコミュニティとして、明るい未来が待っているということだ。

2. 製品市場分析

1.市場分析

筆者は、総合的な動画プラットフォームであるビリビリの事業範囲は2次元分野に限定されず、2次元分野に関する市場規模のみを示すという市場の慣例では、ビリビリが現在直面している市場の基礎を包括的に示すことは難しいと考えている。著者は、ビリビリが現在関与している事業領域を分析し、各市場セグメントの規模を示すことで、対応する市場をセグメント化することを提案しています。

大まかに言えば、ユーザーの注目を集めるためには、短い動画、長い動画、ゲームなど、あらゆるエンターテイメント製品が競合相手となります。しかし、狭い視点で見ると、ビリビリの現在の主な事業は、著作権コンテンツ＋ユーザー生成動画＋ゲーム＋ライブ放送の4つの分野です。

2. 市場規模

1) 著作権コンテンツ

著作権コンテンツの分野では、ビリビリは主にアニメ、映画、テレビドラマ、バラエティ番組、ドキュメンタリーなどを扱っています。

中国ビジネス産業研究所のデータによると、中国のアニメ産業の生産額は2020年に2500億に達すると予想されている。二次元分野の絶対的なリーダーとして、アニメシリーズは間違いなくビリビリの中核部門の一つであり、アニメ産業の規模はビリビリにとって大きな意義を持っています。

ビリビリの現在のアニメ業界における事業領域には、アニメシリーズの導入、国産アニメの制作、漫画の導入とオリジナル制作などだけでなく、アニメ業界の上流、中流、下流の産業チェーンの開放と最適化も含まれています。アニメ産業チェーンのさらなる統合と標準化により、ビリビリはコアとなる2次元分野で依然として大きな潜在力を持つと信じています。

2) ユーザー生成ビデオ

Bilibili のユーザー生成ビデオ分野には、実際には 2 つのグループが含まれます。1 つはコンテンツ消費者、もう 1 つはコンテンツ制作者です。それに比べて、ビリビリユーザーの大多数はコンテンツ消費者であり、コンテンツ消費者の数が多いことは、コンテンツプロデューサーの育成にとって最も肥沃な土壌でもあります。そのため、ビリビリはより多くのコンテンツ消費者を引き付け、「悪循環を打破」し続けるために全力を尽くしています。

「QuestMobile 小都市青年消費洞察レポート」によると、2019年末の小都市青年人口は2億700万人に達し、小都市青年の月間平均モバイルインターネット使用時間も都市青年より長い（注：小都市青年とは、1990年代に三線都市以下で生まれた人、都市青年とは、1990年代に二線都市以上で生まれた人）。中国における都市化のさらなる発展に伴い、小都市の若者の数は確実に大きな成長の余地と大きな成長率を持つことになるだろう。

ビリビリでも他のネット企業でも、現在最も流行っているコンセプトは沈没市場を目指すことです。いわゆる沈没市場とは、三線都市以下のユーザーを指します。 Bilibiliにとって、製品の本来のターゲットユーザーはZ世代（1990年代から2000年代生まれ）であり、若者が集まる文化コミュニティとして、Bilibiliは若者を引き付ける自然な遺伝子を持っています。そのため、小さな町の膨大な若者人口は、Bilibiliが獲得したい、獲得できる可能性のある潜在的なターゲットユーザーになっています。同時に、この潜在的なグループの規模は現在非常に大きいようです。

3) ゲーム

QuestMobileの「2019年中国モバイルゲーム業界半期インサイトレポート」によると、昨年12月にゲームライセンスの承認が再開されて以来、業界は活性化し、回復傾向が続いている。上半期のモバイルゲーム収益の成長率は拡大し、アクティブユーザー規模も持続的なプラス傾向を示している。

2020年のモバイルゲーム業界の半期報告書はまだ発表されていないが、テンセント、ネットイース、ビリビリなどモバイルゲーム事業に携わる企業の第1四半期の四半期財務報告を見ると、すでに急成長を遂げていたモバイルゲーム業界の爆発的な成長が、今回の流行によってさらに促進されたことが分かる。今後数年間、モバイルゲーム業界には大きな成長余地があると予測される。

QuestMobileの「2019年中国モバイルゲーム業界半期洞察レポート」によると、2次元グループの2次元モバイルゲームに対する消費能力がさらに向上し、Bilibiliが現在独占的に代表し、将来開発するゲームも2次元の背景に根ざしている可能性が高いことがわかります。これは、Bilibiliが将来、より多くの90年代と00年代生まれの人々をBilibiliに引き込み、Bilibiliゲームをダウンロードさせることができれば、ゲーム事業の規模には大きな成長の余地があることを意味します。

4) 生放送

QuestMobileの「2019年ライブ放送+Xインサイトレポート」によると、2019年6月時点で4億3000万人のネットユーザーがライブ放送を視聴している。ゲームライブストリーミング業界の月間アクティブユーザー規模は8,000万人に達し、エンターテインメントライブストリーミング業界の月間アクティブユーザー規模は1億人に達しました。

ライブストリーミング業界の2020年上半期レポートはまだ発表されていないが、ライブストリーミング業界の大手であるDouyuとHuyaの第1四半期四半期財務レポートによると、ライブストリーミング業界の現在の発展の勢いは依然として強いことが分かる（Douyuの総収益は前年比53％増、粗利益は前年比139.2％増、純利益は前年比741.7％増、有料ユーザー数は前年比26.2％増）。

さまざまな業界がライブブロードキャスト + X モデルを模索し続ける中、断片化と即時のインタラクションを統合し、ユーザートラフィックを共有し、補完的な利点を実現するのが一般的な傾向です。

現在、ビリビリのライブ放送分野におけるシェアはまだ比較的低い。リーグ・オブ・レジェンドのイベントの3年間の放送権の購入、巨額の資金でのフェン・ティモとの契約、ライブ放送事業への一連の投資などにより、ビリビリにおけるライブ放送事業の地位はますます重要になるだろう。

もう一つ付け加えておきたいのは、ビリビリはゲームやエンターテインメント（歌やダンスなど）の分野で当然ながら相対的な比較優位を持っており、それがビリビリのライブ放送事業の発展にも有利に働いているということだ。

3. 製品ユーザー分析

1. ユーザーペルソナマップ

2. ユーザー属性

1) ユーザー年齢分析

Baidu IndexのBilibiliユーザーの年齢分布図を見ると、19歳以下のユーザーが約25％、20〜29歳のユーザーが約60％、30〜39歳のユーザーが約13％、40歳以上のユーザーが2％を占めていることがわかります。さらに、インターネット全体のユーザーの年齢分布と比較すると、Bilibiliユーザーは明らかに若いことにも注目すべきです。

上記のデータから、ビリビリのユーザーの年齢は主に29歳以下に集中しており、主に学生や新入社員であることがわかり、これはビリビリが位置づけるターゲットユーザーグループと非常に一致しています。

典型的な90年代以降、00年代以降の若者層として、この世代の若者は二次元文化とインターネットの急速な発展とともに成長し、一般的に完全な教育を受けており、比較的優れた家庭環境に恵まれています。これらすべての要因は、このグループの人々が全体的な質が高く、新しいものを受け入れることができ、共有とコミュニケーションを好み、個人的な表現と多様な発展をより重視するという事実に直接つながります。

したがって、このタイプのユーザーは、ビリビリが伝える多様で包括的なコミュニティ文化と価値観にうまく適応し、同時に帰属意識を育み、ビリビリを自分の「家」とみなすことができます。

一方、40代以上のユーザーは、成長過程で二次元文化や汎エンタメ文化の影響をあまり受けておらず、当然ながらビリビリが伝えるコミュニティの雰囲気とは合わない。第二に、このグループの人々は職場の中核になっているか、家族からのプレッシャーに苦しんでいるか、インターネットを受け入れるには年を取りすぎています。これらの理由により、このグループの人々はビリビリについて積極的に学ぶ時間、エネルギー、または興味を持っていません。

しかし、CCTVでの「後浪」広告の放送により、ますます多くの「後浪」がビリビリに興味を持ち始めたことは特筆に値します。同時に、ビリビリは最近、銀髪世代（インターネットを愛する50〜60年代生まれの人たち）を募集するという通知も発表しました。これは、ビリビリがより多くの年配ユーザーの注目を集め、全面的に「破綻」を達成したいという意向を明確に伝えています。

2) ユーザーの性別分析

Baidu IndexのBilibiliユーザーの性別分布図を見ると、Bilibiliのユーザー数は女性よりも男性が多いことがわかります。著者は、考えられる理由として以下を挙げています。

ACG文化を好む人の中には比較的男性が多いです。
ビリビリの主な事業分野のうち、ゲーム、生放送、テクノロジー、金融などは、男性にとって比較的興味深く、男性の参加率も比較的高い。
美容、芸能、セレブなど、女性にとって比較的興味深く、ファンも多い分野は、Bステーションではまだ比較的弱いか、急速に発展しています。例えば、セレブの参入が増えれば、必然的に女性ファンも増えるでしょう。

3) ユーザー地域分析

Baidu Indexのビリビリユーザーの地理的分布図を見ると、ビリビリユーザーは明らかに、比較的経済が発展している東部沿岸の省と一級都市に集中していることがわかります。

著者は、この現象の原因は以下であると考えています。

経済的に発展した地域では、一般的に教育水準が高く、若者の全体的な質が高く、流行に敏感で、新しいものをより早く受け入れることができ、子供の頃から二次元文化の影響を受けています。
これらの地域では購買力が高いため、オフラインの ACG アクティビティが多数開催されており、これらの地域の若者が ACG 文化に触れる機会が多くあります。
筆者の調査によると、知人同士の相互推薦はビリビリがユーザー基盤を拡大するための重要な手段である。経済的に発展した地域にはACGグループが多く、推薦基盤も大きいため、ビリビリと接触し、知る機会も増える。

3. ユーザーポートレート

（１）対象ユーザー

Bilibiliのターゲットユーザーは、コンテンツ消費者とコンテンツプロデューサーの2つのカテゴリに分けられます。

コンテンツ消費者向け:

ACGユーザー：アニメドラマ、国産作品、漫画の熱狂的なファン。興味のあるドラマをできるだけ包括的かつタイムリーに視聴したいが、同時に広告を見たくない。ユーザーエクスペリエンスを重視し、より多くのACGユーザーがタイムリーに交流し、コミュニケーションをとることを望んでいます。
多様な興味を持つユーザー: 興味の幅が広く、暇な時間に興味のある関連分野の動画をよく閲覧しています。弾幕文化を理解しており、コミュニケーションや共有に熱心です。
自己向上を望むユーザー：コース学習、科学の普及、視力の向上など、自己向上への強い欲求を持ち、コミュニケーションを愛し、ユーザーエクスペリエンスを重視します。
2D ゲーム愛好家: 2D ゲームが好きで、多くの同様のユーザーとコミュニケーションをとり、共有することを望んでいるユーザー。
ライブ放送ユーザー: ライブ放送を見るのが好きなユーザー。

コンテンツプロデューサー向け:

中・長期UGC/PGCプロデューサー: 3分以上の動画を制作し、ユーザーエクスペリエンスと動画露出も重視するUGC/PGCプロデューサー。
新しい UGC プロデューサー: ファンベースを持たない新しい UP ホストは、ビデオの露出、初期のファンの蓄積、いいねやコメントなどの関連フィードバックに重点を置いています。
PGC プロデューサー: 若いファンの初期の蓄積、ビデオの露出、収益化の効率、口コミの構築に重点を置きます。

（２）ユーザーシナリオ分析

シーン1: A、男性、20歳、大学生。二次元世界の熱烈なファンであり、普段からドラマやシリーズを追いかけるのが好きで、人気の新しいシリーズを見たいという欲求が強く、できるだけ早く見たいと思っています。アニメを見ながら、他の2Dのパートナーとコミュニケーションをとることもできます。友人にBステーションを勧められ、しばらく使ってみると、Bステーションには多くの新作アニメの著作権があり、二次元文化を心から愛する友人たちが集まっていることがわかり、次第にBステーションのヘビーユーザーになったという。

シーン2：B、女性、24歳、会社員。私は幅広い興味や趣味を持っており、暇な時には気軽に動画を閲覧するのが好きです。最近、フィットネスのために、彼女はグルメ放送やフィットネス動画を見るのが好きで、検索してみると、ビリビリにはグルメ放送やフィットネスのUP司会者がたくさんいることがわかりました。また、ビリビリにはフィットネス動画の投稿にこだわる新しいUP司会者もたくさんいます。 Bさんは、ビリビリには自分と同じような友達がたくさんいると感じ、自分もビリビリの忠実なユーザーになった。

シナリオ3: C、男性、27歳、職場の新人。 C さんは、仕事での専門スキルを迅速に向上させるために、最近インターネットで Axure の学習教材を検索していました。いくつかの関連QQグループの推薦を通じて、CさんはBilibiliで多くの無料の高品質学習リソースを見つけました。これらの学習リソースは継続的に更新されるだけでなく、UPホストは対応するコースウェア、宿題、回答、その他の関連資料もアップロードします。Cさんが学習中に問題に遭遇したときは、同時に学習しているユーザーと直接コミュニケーションを取り、すぐに返信を受け取ることができました。次第に、CさんのBilibiliでの学習内容と分野はどんどん広がり、もはやBilibiliなしでは生きていけなくなりました。

シーン4: D、女性、21歳、大学生。私は人生を愛し、共有することが大好きです。旅行したり、携帯電話でVLOGを撮影したりするのが好きです。カメラに映えるように、化粧品を買ったり、美容レビュー動画を見たりしています。仲の良い友達がみんなビリビリを使っていたので、Dも使ってみました。使ってみると、ビリビリにはプロの美容レビュー動画だけでなく、生活や旅行のVlog動画もたくさんあることがわかりました。Dは世界中の美しい景色を鑑賞しただけでなく、将来訪れる場所のアイデアもたくさん思いつきました。彼女はUPホストになって、Bilibiliで自分の生活を共有したいと考えています。

シーン5: E、男性、30歳、会社員。 Dさんはもともとゲーム好きだったのですが、仕事のプレッシャーが増すにつれ、ゲームをプレイする時間がなくなり、ゲームやゲーム大会の生放送を見ることしかできなくなってしまいました。ビリビリがリーグ・オブ・レジェンドの試合を放送する権利を購入したことを知ったEさんは、初めてビリビリを訪れて生放送を視聴した。 Eは、ビリビリのライブ放送コンテンツが多様であることに気付きました。ゲームに加えて、歌やダンス、さらにはバーチャルキャスターまでいます。 E さんは、ライブ放送を視聴するためのすべてのニーズが Bilibili で満たされると感じており、Bilibili がライブ放送を視聴するための第一の選択肢となっています。

シーン6: F、女性、24歳、大学院生。再試験に合格した後、Fさんは2か月間の自由時間がありました。大学院入試プロセスについて多くの洞察力を持っていたため、UPホストになり、ビデオを録画して、それを必要とする後輩たちに自分の洞察力と経験を伝えたいと考えました。そこで彼女はビリビリにいくつかの動画を投稿し、すぐに後輩たちからいいねやコメント、コレクションを獲得しました。彼女は彼らから大きな達成感と認知を得ました。彼女は今後も高品質の動画を制作し、自分の歩みを記録しながら、後輩たちのためにも役立てていきたいと考えています。

シーン 7: G、男性、35 歳、上級メディア専門家。長年メディアで活躍してきたGさんは、文章力に優れ、常に斬新な視点で時事問題を解釈することができます。公式アカウントの記事は質が高いものの、露出度が非常に低く、長年にわたり蓄積してきたファンは非常に少ない。そこで彼は UP のホストになることを決意し、彼のユニークな視点がこれらの若いグループに受け入れられることを望みました。予想外にも、彼の最初の動画はビリビリで話題となり、ネットワーク全体の注目を集めました。一夜にして数十万人のファンが集まり、このファングループは積極的に彼と交流し、動画の更新を促しました。彼は驚きながら動画を更新し続けました。今では彼は数百万人のファンを持つUPホストになりました。

（３）ユーザーのニーズ

ユーザーのニーズを分析するには、コンテンツの消費者とコンテンツの制作者を区別する必要もあります。

コンテンツ消費者向け:

基本的なニーズ: テレビシリーズ、アニメ、映画、テレビドラマ、学習、テクノロジー、生活など、ユーザーが関心を持つ分野のビデオを検索します。高品質のゲームを継続的にリリースします。高品質のユーザーエクスペリエンスとコミュニティの雰囲気と環境を提供します。
予想されるニーズ: ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化する、コミュニティ環境を継続的に浄化する、効率的で熱心なカスタマーサービス、ユーザー中心のビジネス戦略 (アニメーションシリーズにインタースティシャル広告を追加しないことにこだわるなど)、コンテンツフィールドをさらに拡大する。
刺激的なニーズ: ユーザー中心で配慮のあるデザイン (例: ユーザーがパスワードを入力すると 2233 の女の子が目を閉じる、公式絵文字リマインダーなど)、ユーザー向けのオンライン/オフラインアクティビティ。

コンテンツプロデューサー向け:

基本的な要件: 便利なビデオ制作およびアップロードチャネル、迅速なレビュー、高い露出度と推奨率。
予想されるニーズ: 公式のビデオ制作ツール、効率的で熱心な顧客サービス、透明性があり標準化された効率的な商品化方法と効率、豊富なプラットフォーム活動とトピック、公式の共同活動。
興奮型のニーズ: 100 UP Celebrations;

4. 製品機能の体験と最適化

1. 製品機能構造図

2>. 製品機能に関するユーザー調査

わずかに

3. 調査結果の分析とまとめ

この調査には、男子11名、女子9名、年齢18～24歳が2名、24～30歳が18名の合計20名のユーザーが参加しました。また、学生6名、会社員9名、個人事業主1名、その他4名でした。

参加者20名のうち、11名がビリビリを頻繁に使用し、7名が時々使用し、2名はまったく使用しませんでした。 Bilibiliを利用していない参加者のうち2人は第4線と第5線の小都市に居住しているが、Bilibiliを利用している参加者は基本的に第1線と第2線の都市に居住している。これは基本的に、Bilibiliユーザーの人口分布と一致しており、主に第1線と第2線の都市の若者に集中している。

参加者20人のうち70%は友人からの推薦を通じてビリビリを知り、15%はオンライン/オフライン広告を通じて、10%はビリビリのオンライン/オフライン活動を通じて、25%は他のプラットフォームからのトラフィックを通じてビリビリを知りました。

この結果から、ほとんどのユーザーは友人からの推薦を通じてビリビリを知り、理解していることがわかります。1級都市と2級都市にはビリビリのユーザーが多いため、自然と普及基盤が大きくなり、ビリビリを知る機会が増えます。逆に、1級都市と2級都市以外の「田舎の若者」は、周囲にビリビリのユーザー基盤が小さいため、ビリビリに接触する機会も少なくなります。

そのため、友人からの推薦などの二次的なコミュニケーションチャネルと比較して、広告、アクティビティ、その他のプラットフォームを通じた転換などの一次的なコミュニケーションチャネルの方が刺激的です。ビリビリは現在、1、2級都市の若者層を比較的十分に獲得したため、1日当たりのアクティブユーザーをさらに増やし、ユーザー数を増やし、「循環を打破する」というより厳しい問題に直面している。友人同士で共有するという従来の方法では、地域を超えた普及を効果的に達成できないため、一次普及経路にさらに注意を払うことが、ビリビリにとって圏外問題を解決する避けられない方法となっている。

ビリビリが主催した年越しパーティー、リーグ・オブ・レジェンドの3年間の放送権を8億元で買収、5月4日の青年節の「後浪」広告など、オンライン広告とオンライン活動の観点から、ビリビリは注目と人気を集めています。

さらに、ビリビリはオンラインチャネルを通じたプロモーションを強化し、オフライン活動を合理的に活用すること（例：一級都市と二級都市以外の大学でのアニメフェスティバルの開催、eスポーツ大会のスポンサー、大学との共同主催またはスポンサー活動など）、または分野横断型プラットフォームとの提携によりビリビリをさらに宣伝し、一級都市と二級都市以外の地域でビリビリのソースユーザーを開拓し、ユーザー間の推奨チャネルを追加してビリビリの拡大を加速することも検討すべきである。

20人の参加者のうち、大多数は暇なときや必要なときにビリビリを利用しており、一定の利用時間を設けている人は少数でした。ビリビリを利用するユーザーのうち、アニメシリーズ、映画・テレビドラマ、おもしろ・妖怪動物動画、科学技術・財務評価、学習、生活動画を視聴するユーザーは約35％を占めており、これらのコンテンツに対するユーザーの注目度はそれほど変わらないことがわかりました。

上記2つの調査結果を合わせると、ほとんどのユーザーが依然として暇な時間にBilibiliを利用しており、視聴する動画の種類も似ていることがわかります。そのため、ビリビリは動画を推薦する際に、ユーザーの断片的な時間を考慮し、比較的短い時間の動画をプッシュするように努めるべきです。同時に、ユーザーは断片的な時間ではより興味のある長い動画を視聴できないことを考慮すると、後で見る機能をさらに最適化する必要があります。この機能の最適化については、次のセクションでさらに詳しく説明します。

調査結果をまとめる過程で、筆者は、ユーザーの65%が同僚や友人がBilibiliをどのように使用しているかに注目していること、ユーザーの65%が同僚、友人、ネットユーザーをBilibiliの友人として追加したいと考えていること、ユーザーの75%がBilibiliの動画/アップホストを友人に推奨または共有したことがあること、ユーザーの70%が多かれ少なかれBilibiliの友人/アップホストとコミュニケーションをとることを望んでいることを発見しました。

上記の質問から、ビリビリユーザーは知り合い同士のソーシャルインタラクション、つまり友達を追加して友達とコミュニケーションをとる必要があることがわかります。しかし、実際には、参加者の65％は友達を追加したことがなく、参加者の20％はビリビリで友達を追加できることを知りません。筆者は、知人に対するソーシャル機能の最適化が必要であると考えており、具体的な最適化策については次節でさらに詳しく説明する。

参加者20名のうち、Bステーションのプレミアム会員を購入したのは4名のみで、購入理由は主にテレビドラマを視聴するためでした。この状況は、Bステーションのプレミアム会員のリチャージの現状とも一致しています。2019年第4四半期の月間平均アクティブユーザー数は1億3000万人でしたが、第4四半期の月間平均有料ユーザー数はわずか880万人でした。

会員制度の核心は会員の権利にあります。会員数を増やしたい場合、独占的なアニメシリーズ、コミック、映画やテレビドラマの著作権、より良い会員視聴体験、広告なし、高解像度など、会員の権利に十分な魅力を提供する必要があります。典型的な会員制を採用しているiQiyi、Youku、Tencent Videoと比較すると、Bilibiliには著作権、会員視聴体験（iQiyi、Youku、Tencent Videoの会員はBlu-ray、4K、ドルビーサウンドなどの特典を楽しめる）、広告なし（Bilibiliはインタースティシャル広告を追加しないと約束しているため、ユーザーは広告を見る必要がなく、したがって会員になる必要もない）といった利点が欠けている。そのため、Bilibili会員の再チャージ率はiQiyi、Youku、Tencent Videoよりもはるかに低い。

現在、ビリビリはアニメ、中国漫画、ドキュメンタリーなどの分野で積極的に独占著作権を蓄積しており、会員向けに4K解像度オプションも開始している。ビリビリの会員権が国境を越えて他の分野と連携したり、他のプラットフォームの会員権とバンドルされたりすれば、ビリビリの会員再チャージ率をさらに高めることができるかもしれない。

調査結果をまとめる過程で、筆者はユーザーが主にホームページの推奨、パーティション、検索という3つの主要な経路で動画を検索/視聴していることを発見しました。これは実は、ビリビリが最近チャンネル機能に対して行った大きな変更の目的が達成されていないことを間接的に反映しています。チャンネル機能をさらに最適化する必要があります。さらなる最適化については次のセクションで説明します。

調査に参加した20人のユーザーのうち、半数はホームページで推奨された動画にあまり満足しておらず、ホームページで推奨された動画をほとんどクリックしなかったという事実にそれが表れています。ユーザーが動画を選択する際の主な基準は、動画コンテンツへの関心であり、次いで視聴回数、アップロード者数、いいね数が続きました。

上記の 2 つの質問から、ホームページで推奨される動画は、まずユーザーの興味を考慮し、次に視聴回数やいいね数などを考慮する必要があることがわかります。ただし、50% のユーザーがホームページで推奨される動画にまだあまり満足していないため、ホームページの推奨機能をさらに最適化する必要があります。具体的な最適化の詳細については、次のセクションを参照してください。

ホームページのおすすめページを頻繁に利用するユーザーの中には、サイトに入るときにセクションを閲覧する必要があることを知らない人がいます。これは、過度に長くて隠れたパスがユーザーの使用を妨げていることを示しています。しかし、サイトに入るとすぐにある「必見」のセクションには、BステーションのUGC動画の中でも最も代表的で、最も再生され、最も好まれているお宝動画が集められており、Bステーションユーザーの大多数、特にサークルがどんどん抜けていくにつれて惹きつけられる新規ユーザーには知られているはずだ。エントリー必須セクションのコンテンツは、ユーザーの興味を刺激し、ビリビリの文化的雰囲気を理解するための最も効果的な手段である可能性があるため、このセクションを最適化する必要があります。具体的な最適化の詳細については、次のセクションを参照してください。

著者は、20人の参加者のうち、80％がBilibiliで学習したことを発見しました。

ビリビリで勉強している参加者は、ビリビリで勉強する主な理由は、ビリビリには豊富な学習リソースがあり、自由であり、学習雰囲気が良いということだと考えています。上記の質問への回答を組み合わせることで、若者が知識に支払う強い意欲と能力を持っていることを大まかに見ることができ、彼らのほとんどはBilibiliについて長い間勉強することをいとわないので、ユーザーが使用するために学習領域のために別のセクションを開く必要があります。

20人の参加者の90％がライブブロードキャストを視聴しましたが、ライブブロードキャストを見たユーザーの大多数は、ライブ放送を見たユーザーの間で、主にゲームイベントの放送を見ました。

上記の結果は、ユーザーが視聴したライブ放送の主なコンテンツは、過去数年間の数千のライブ放送の戦争の後、DouyuとHuyaが基本的にトップゲームのアンカーを分割し、したがって、Live Broadcassの視聴習慣を確立したことを示しています。

ライブブロードキャストフィールドでのBilibiliの焦点は、この焦点が高価格で密猟されるよりも効率的で実現可能です。

ライブストリーミングは、ビデオアプリの将来の開発の重要な方向の1つであり、BSTATIONエコシステムの重要な部分であり、ライブストリーミングの視聴者の数を増やし、ライブストリーミングセクションのコンテンツ配信構造をさらに最適化することも非常に重要です。

調査中、著者は、参加者の85％がレポート/ブラックリスト機能を使用したことがないことを発見しました。

上記の調査では、ビリビリに関する現在の弾幕、コメント、ビデオの内容は比較的良いことを示しています。

Bステーションスタッフの努力に加えて、悪いコメント、弾幕、ビデオに対処する過程で、最も効率的な浄化行動は、ユーザーが自発的に報告/ブラックリストに登録することです。そのため、これら2つの機能を継続的に最適化して、Bステーションコミュニティの雰囲気を浄化し、ユーザー独自の視点から小さな壊れたステーションを保護する必要があります。

4。機能分析と最適化計画

ユーザー調査の質問を要約して分析した後、B Stationの製品最適化の提案は、主に以下の詳細な機能ポイントに基づいています。

後で関数の最適化を見ていきます
ホームページのフィードバック機能
サイトに入るときの必見セクションの最適化
チャネルセクションの最適化
知人の社会的機能

（1）「後で」関数の最適化

1）需要の背景

ユーザー調査の結果は、ほとんどのユーザーがBilibiliを使用して暇なときにビデオを視聴することを示しています。 Bilibiliのビデオの長さはしばしば不均一であるため、多くの高品質のビデオは長すぎるため、ユーザーはそれらを時計の機能に入れて時間があるときに視聴する必要があります。要約すると、「後で」関数が非常に重要な役割を果たしますが、現在のバージョン6.0でこの関数を使用したとき、この関数の使用にいくつかの問題が見つかりました。

2）「後で」関数の現在のステータスと最適化の提案

Bilibiliの各ビデオについては、Watch Later機能に追加するかどうかを選択できますが、ビデオは異なる位置にあります。そのため、Watch Later機能に追加するための合計5つのシナリオがあります。

ビデオは、次の図に示すように、ビデオの右下にあるボタンにあるホームページの推奨事項にあります。

問題は次のとおりです。

右下のボタンは非常に小さく、色が明確に区別されていないため、ユーザーが識別するのが難しく、ボタンを正確にクリックできない場合があります。
ビデオを長く押すと、右の画像に示されている選択インターフェイスも表示されます。つまり、ビデオの右下にあるボタンと同じ機能があり、ビデオを長く押すのが操作が容易で、ユーザーの操作習慣に沿っています。

最適化の提案：右下ボタンの機能を完全に置き換えてビデオを長いプレスにし、右下ボタンを変更して、後で視聴する唯一のオプションを作成します。

効果は以下のとおりです。

そのような変更：

後で見る機能はより顕著であり、後で視聴することを選択するユーザーの操作ステップと難易度が簡素化されます。
さまざまな場所で「後で」機能の操作習慣を標準化して統合します。
ビデオを長く押すと、右下ボタンの元の機能を完全にカバーできるため、最適化されたインターフェイスは、元の機能を失うことなくユーザーに便利です。

このような変更によって引き起こされる問題は、ビデオフィードバックのためにビデオの右下隅をクリックすることに慣れているユーザーが、これらの最適化された機能がどこに行ったのかを知らないことです。

ビデオは再生ページにあり、時計の後の関数は、次の図に示すように、ビデオの右上ボタンにあります。

この時点で、ユーザーはすでにビデオを視聴しているため、ユーザーはこのインターフェイスのユーザーに頻繁に使用されるオプションではない場合があります。

ビデオがビデオ再生ページの下部にある関連ビデオ再生領域にあり、パーティションセクションでビデオを検索するとき、ビデオを追加する機能は、後で視聴する機能はビデオの右下にあります。次の図に示すように:

問題は、右下のボタンには1つの関数のみがあることです。後で視聴し、ボタン自体が小さく、色が明らかではないことです。

最適化の提案：場合のように、ボタンを後でボタンに直接交換します。

効果は以下の図に示されています。

ビデオがフィードに含まれている場合、時計の後のオプションは右上のコンボボタンになります。

次の図に示すように:

現時点では、ダイナミックのビデオは、監視後の機能がない場合でも、監視するためにビデオを追加しないため、ユーザーが既にフォローしているために投稿されています。

（2）ホームページでの「フィードバック」と推奨機能の最適化

1）需要の背景

ユーザー調査の結果は、ユーザーの半数がホームページで推奨されるビデオに満足していないことを示しています。これは、ホームページのビデオ推奨事項に現在問題があることを示しています。ホームページの推奨ビデオに対するユーザーの満足度を向上させるために、一方で推奨アルゴリズムを最適化することができます。他方では、ユーザーフィードバックを積極的に収集し、ユーザーフィードバックの結果に基づいてホームページの推奨ビデオのコンテンツを調整できます。

2）ホームページ上の「フィードバック」関数の現在のステータスと最適化の提案

現在、ホームページの「フィードバック」機能は、ホームページビデオを長く押したり、ホームページビデオの右下にあるボタンをクリックすることでトリガーできます。以下のように表示されます。

現在、ビデオコンテンツに関するユーザーのフィードバックは、「フィードバック」の下で、ビデオコンテンツが恐ろしくて血まみれの、下品なものであるかどうかを選択できます。

別の側面は「興味がない」ということです。ユーザーは、興味のないビデオの特定の側面を選択できます。

これらの2つの側面には異なるエントリポイントがありますが、どちらもユーザーがビデオを視聴するための好みについてフィードバックを提供するのに役立ちます。

3）現在の問題：

「フィードバック」であろうと「興味がない」かにかかわらず、提供された理由が少なすぎます。また、いくつかの理由は、ページの長さとコンテンツの制限によるものかもしれません。
「フィードバック」オプションの使用ロジックは、ビデオを視聴した後にユーザーがコンテンツにフィードバックを提供するために使用する必要があります。

4）最適化の提案：

「フィードバック」関数は報告に似ており、その使用ロジックはユーザーがビデオを監視した後であるため、「フィードバック」関数の重要性を強調し、肯定的なフィードバックを提供するために、「フィードバック」ボタンをより顕著な場所に配置する必要があります。

現在のビデオ再生ページは次のとおりです。

図からわかるように、明白で重要な位置は赤い箱にあります。赤い箱のボタンは、嫌い、コイン、お気に入り、共有のようなものです。これらの5つのボタンのうち、フィードバックのような「嫌悪」ボタンのみがネガティブな感情を表現し、「嫌悪感」ボタンはビデオの「嫌悪」をクリックされた回数を表示しません。

したがって、その存在の重要性は、一方では、ユーザーが個人的な好みについてフィードバックし、他方では、プラットフォームとアップマスターに、ビデオが受け取ったユーザーのフィードバックを知らせることです。プラットフォームでは、嫌いなクリックの数に基づいて嫌いな人にビデオの推奨を減らすことができ、アップホストの場合、ユーザーの好みをよりよく理解できます。ただし、「嫌悪感」ボタンに反映されるネガティブフィードバックは、ユーザーがそれを好まないことを知ることができますが、「フィードバック」関数はこれを完全に示すことができます。

要約すると、「フィードバック」関数は、「嫌悪感」ボタンの関数を完全にカバーし、ユーザーがビデオを嫌うより詳細な理由を取得できます。したがって、「嫌い」ボタンの代わりに「フィードバック」ボタンを使用することをお勧めします。

効果図は以下のとおりです。

さらに、[フィードバック]ボタンをクリックすると、以前と同じポップアップウィンドウが表示されますが、ポップアップウィンドウのコンテンツが変更されており、フィードバックの理由を事前に設定できます。

効果は以下のとおりです。

ビデオ再生ページにフィードバック機能を配置した後、「興味のない」関数の下でのプリセットの理由は、ページの長さのために、最適化のために「興味のない」という理由を選択できます。ゴリスム。

効果図は以下のとおりです。

（3）入力時に必見のセクションの最適化

1）需要の背景

調査結果をスクランブルしていたとき、アンケートの調査に参加したすべてのユーザーは、サイトに入る際の必見のセクションを知っていますB Stationの55の最も人気のある宝レベルのビデオ、そして各ビデオにはほぼ数千万の視聴、いいね、弾幕があります。

一方、ビリビリはその円から抜け出し続けているため、ACG文化が好きではない新しいユーザーがビリビリに参加します。

さらに、数百万の視聴、弾幕、いいねを備えたビデオは、Bilibiliのユニークな弾幕文化と愛情深く、調和のとれた、若々しいコミュニティの雰囲気を迅速に示すことができます。新しいユーザーに優れた指針と関心を刺激する効果をもたらすことに加えて、サイトに入る際の必見セクションは、このセクションを見たことのない普通のユーザーや古いユーザーに驚きをもたらすこともできます。

2）入力に必要なセクションの現在のステータスと問題

現在、サイトに入る際の必見のセクションは、このセクションの隠されたパスと現場の宣伝の欠如の「ホームページ」の「人気のある」ナビゲーションバーに隠されています。以下のように表示されます。

3）最適化の提案：

サイトに入る際に必見のセクションのステータスを改善するために、著者は、「人気のある」オプションからこのセクションを削除し、「人気のある」オプションの後ろに配置することを提案します。これを行うことの利点は、サイトに入ると必見セクションのステータスを直接改善し、ビューイングパスを短くし、以前ほど隠されなくなり、変更前にその場所に近づくことであり、元の操作に慣れているユーザーにあまりトラブルを起こさないことです。

最適化の結果は次のとおりです。

ホームページで調整を行うことに加えて、新人がチャンネルやパーティションを使用して興味のあるビデオを見つけることができることを考えると、チャンネルやパーティションで必見のセクションの必要性を強調する必要があります。

必見のセクションのビデオは主にゲーム、ゴーストアニマル、セカンダリ作品などの分野に集中しており、より洗練されたターゲットチャネル機能が実際にこれらのフィールドをカバーしているため、これらの宝物は基本的に各セグメント化されたチャネルの選択されたビデオでカバーされているため、チャンネルの重要性を繰り返し強調する必要はありません。

効果は以下のとおりです。

もう1つ追加することは、サイトに入るときにその適切な機能を再生するために、機能の変更の変更だけに依存することはできないことです。

例えば、Android 6.0 バージョンのアップデートと同様に、新規ユーザーが初めて Bilibili を使用するとき、いくつかのアニメーション効果を使用して、サイトに入ったら Bilibili のお宝動画を集めたセクションを必ず視聴する必要があることを新規ユーザーに知らせ、新規ユーザーがそれらを視聴するように誘導します。このように、2つの対策を組み合わせることで、サイトに入る際に必ずスワイプするセクションの役割を最大限に高めることができます。

（4）チャネルセクションの最適化

1）需要の背景

数か月前、Bilibiliはチャネルセクションに大きな変更を加え、ユーザーの調査中に、より良い体験をもたらすために、その位置と機能を再構築しました。その後、著者は調整されたチャネルセクションを慎重に経験し、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のある現在のチャネルセクションに多くの問題があることを発見しました。

2）チャネルセクションの現在のステータス

著者は、チャネルセクションの調整の重要性は次のとおりです。

A。ユーザーがビデオを選択できるようになりました。プラットフォームは、すべてのビデオをさまざまなチャネルに分割します。改訂されたチャネル関数は、実際にユーザーが最初に関心のある領域を選択する権利を与え、次にプラットフォームはこの領域のユーザーに関連するビデオを推奨します。

このような変更は、実際にユーザーの視聴への関心をさらに刺激する可能性があり、ユーザーがより効率的に視聴し、ビデオを検索する際の時間を短縮することもできます。

bタグ関数は、ユーザーの視聴習慣に関するより正確にデータを取得し、ホームページの推奨アルゴリズムを最適化するために改善されました。チャンネルは、実際にはより詳細なラベルです。アップホストがビデオを投稿すると、ビデオに適した複数のラベルを選択し、ビデオの下に貼り付けることができます。

一方では、アップホストによって選択されたタグは、ビデオを見ると、ビデオの下のより詳細なチャネルタグを介して、ユーザーにビデオをより正確に推奨するために、ビデオを見ると、ビデオを視聴するために、ビデオが推奨される可能性を大幅に高める可能性があります。

c。ユーザーが興味を持っているチャンネルでビデオを視聴することを選択すると、実際にプラットフォームが推奨するビデオの範囲と数を絞り込んでいます。

d。より正確なチャネルセグメンテーションは、より商業的な収益化手段をもたらす可能性があります。たとえば、携帯電話メーカーは、携帯電話チャネルに広告を配置できます。

3）チャネルセクションに関する現在の問題

A。

詳細は以下の通りです。

bチャネルセクションのページレイアウトはかなり混乱しており、全体的なロジックは不明です。

問題は次のとおりです。

4）最適化の提案

単一のチャネル内の最適化のために：

A.包括的な領域の最適化

B.選択された領域の最適化

C.トピック領域の最適化

チャネル最適化について：

チャネル内の上記の最適化に加えて、チャネルに入るためのチャネルも拡張する必要があります。現在、チャネルに入るには2つの方法があります。1つはチャネルパーティション自体、もう1つはダイナミックエリアの上部にあるトピック関数です。そのため、チャネルに入る新しいチャンネルをホームページに追加する必要があります。

実際、ホームページでは検索機能でチャネルを検索できますが、著者のテストによると、一部のキーワードのみが対応するチャネルを検索でき、多くのキーワードは対応するチャネルを検索できないことを提案します。

（5）フレンド関数の最適化

1）需要の背景

調査中、著者は、ユーザーの65％がBilibiliの友人を喜んで追加していることを発見しました。

上記の質問は、Bilibiliのユーザーが知人の間で社会的相互作用を必要としていること、つまり友人を追加して友人とコミュニケーションをとる必要があることを示しています。

2）友人関数の現在のステータスと問題

現在の状況：私の友達機能には、私のフォローとファンの2つの部分が含まれています。私のフォロワーは、私がフォローするユーザーまたはアップローダーです。

質問：

私のフォローも私のファンも私の友人と同等ではなく、彼らは私の友人の意味を完全にカバーすることができません。フォローとファンは、あるパーティーが他のパーティーの状況を理解するためにより適していますが、友人がBilibiliの友人としてお互いを追加したい場合は、単にフォローしていて、ファンが適切ではないかもしれません。
明確な友達の選択肢はないので、友達としてお互いを追加したいユーザーの中には、どこに友達を追加するかわからないユーザーもいます。

3）友達関数の最適化

著者は、友達を追加することの利点は次のとおりです。

ユーザーは、知人の間で社会的シナリオを作成するために、知人関係チェーンをBilibiliにインポートすることをお勧めします。知人の間のソーシャルシーンが確立されると、強力なソーシャル雰囲気を作り出し、ユーザーのアクティビティ、保持率、ユーザー移行コストの増加を促進することをより助長します。
友情の確立は、WeChat、QQ、瞬間などを通じてビデオを共有し、現在のようにサイトの外でやり取りするのではなく、Bilibili内のビデオを共有してコメントするというユーザーの熱意を高める可能性があります。
サイトでのユーザーアクティビティをさらに刺激することは、ユーザーがプラットフォームで費やす時間を増やすことで、既存の商業化チャネルを最適化し、より多くの商業化の可能性を拡大することをより助長します。
友情の確立は、ユーザーがサイトの外に友人をサイトに持ち込む可能性を高め、それによってビリビリのサークルから抜け出すための努力を支援する可能性があります。
Bilibiliの現在のプライバシー保護ポリシーのため、友人を追加した後でも、ユーザー自身の視聴の好みやビデオは友人によって得られないため、プライバシー保護に対する抵抗は比較的限られています。

特定の最適化計画は次のとおりです。

友人のオプションを追加した後、ユーザーはフォローを直接クリックし、ユーザーを検索してユーザーを追加します。ユーザーを私の友人として追加することを選択した場合、ユーザーは私の友人を入力します。ユーザーがファンをフォローするとき、彼らは自動的に私の友達になるはずです。

VI. 結論

2009年の設立以来、ビリビリは常にその堅実で着実な成長のペースを維持してきました。そのポジショニングは、2次元の垂直コミュニティからすべての若者にサービスを提供する文化コミュニティに徐々に進化し、そのビジネスの境界は徐々にコンテンツコミュニティ、ライブブロードキャスト、ゲーム、eコマース、知識支払い、その他の分野に拡大しました。

100億の市場価値の生死のラインに関するルイ氏の発言、ユーザーの成長の上限、資本圧力、産業競争の圧力の強化などの一連の不利な要因に直面して、ビリビリは、強力な運用と「壊れるサークル」という目標を持って開発の高速な車線に入りました。

ビリビリの第1四半期の財務報告書は、年初に始まった一連の運用活動が非常に良い結果を達成していることがわかります。

ユーザースケールとコミュニティの雰囲気の矛盾のバランスを取る方法、新規ユーザーと古いユーザーの間の価値観を緩和する方法、常に「ユーザー中心の」概念を常に順守する方法、ユーザーの観点からの問題について常に考える方法などは、Bilibiliが直面する最も困難な問題であり、Bilibiliが持続的な開発を達成したい場合に対処しなければならない中核的な問題でもあります。

最後に、ビリビリがより良くなることを願っています。

著者：Wangzai3191

出典：Wangzai3191

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