イベントをうまく運営するには？これら 5 つのステップをマスターしましょう。

もしあなたが業界で1～3年の経験を持つ新人プロダクト担当者で、条件が許せば、リサおばさんはあなたに真剣にアドバイスします。できるだけ多くの運用活動を行ってください。ユーザーをより早く理解するのに役立つだけでなく、姿勢が正されれば、プロダクト指標は非常に速く改善されます。指標が満たされると、あなたの能力はすぐに確認され、専門家としての自信が確立されます。

あなたはこの能力成長の高速道路に乗りますか、それとも乗りませんか?

通常、運用活動に関しては、心理活動は次のようになります。

• 私の製品のユーザーは非常に少ないのですが、運用活動に適していますか?誰も来なかったらどうしますか？
• 運用活動をどのように計画すればよいですか? わからない場合はどうすればよいでしょうか?
• なぜ運用活動を行わなければならないのでしょうか? 製品機能を直接リリースするだけではだめなのでしょうか?
• なぜ運用担当者は運用活動を行わないのでしょうか? 私はプロダクトマネージャーであり、要件と機能に責任を負っています。このような作業は行いません。

もし今、あなたの小さな頭がずっとうなずいているなら、あなたの小さな手をおばさんに渡して、一緒に手術活動の正しい姿勢について話し合いましょうね？握手する前に、おばさんの骨に触れる手であなたの思考をチェックさせてください。

当初明日開始する予定だった運用アクティビティですが、いくつかの小さなバグのため、テクニカル マネージャーは開始までに 1 日かかると言いました。この時点で、どうしますか?

A. ユーザーへの責任を果たすために、1日遅らせましょう。B. バグが運用に与える影響は大きくありません。最も重要なことは、予定通りにリリースし、リリース後に調整することです。

この質問に対するあなたの回答は、業務活動に対するあなたの現在の考え方を直接反映します。

まず、業務活動とは何かを理解しましょう。設定された目標に基づいて短期的な活動を計画し実行することで、一定期間内に製品指標を迅速に改善する運用アプローチを指します。そのため、製品機能と比較して、運用活動は短期間でのユーザー行動に重点を置きます。運用活動のキーワードは「短期」と「迅速」です。

これらを理解した上で、この問題を振り返ったとき、あなたはどのような選択をするでしょうか?幸せな合意に達した後、リサおばさんと一緒に作戦活動を行いましょう〜

あなたの事業の目的は何ですか?

多くのプロダクトマネージャーは、「運用活動をいつ実行すればよいのか」と疑問に思います。運用活動と製品機能の関係は何ですか?私の製品のユーザー数は非常に少ないのですが、それでも運用活動を行うことはできますか?

一言で説明すると、業務活動とは、製品の中核的価値を運用手段を通じてユーザーに届けるプロセスであり、ユーザーと製品をつなぐ架け橋です。したがって、運用活動を実行するかどうか、またどのように実行するかは、ユーザー数とはほとんど関係がなく、活動の目的のみに関係します。

リサおばさんは、業務活動の価値を次の 3 つの点に要約しています。

1. ユーザーの注目を集める
2. ユーザーの参加を促す
3. ユーザーの意識を高める

これは、注目から貢献、そして認知へと、ユーザーが製品を浅くから深く受け入れていくプロセスであることがわかります。したがって、製品のさまざまな段階での運用活動の目的は次のとおりです。

• 初心者段階（保持） ：MVP バージョン、新機能の受け入れ、ユーザーの支払い意欲などを迅速に検証します。
• 高速開発段階（新） ：多様な顧客獲得方法とユーザー成長チャネル活動、さまざまな機能のユーザー受け入れ、支払いコンバージョン率の向上、製品のコア機能体験の強化
• 安定成長段階（活性化と転換） ：さまざまなレベルのユーザーの間で製品価値の認識を強化し、コアユーザーを維持し、製品の人気を高め、収益を増加させる
• ロングテール段階（解約を減らす） ：新製品に十分な育成時間を与える。

運用活動を計画する前に、製品の現在の段階を明確に検討してください。たとえば、初期段階の製品は、最初からユーザー増加の取り組みに多大な労力を費やすべきではありません。

今後は、何らかの操作を開始する前に、常に自分自身に「なぜこの操作を行うのか」と問いかけてください。

運用を計画する方法

多くの子どもたちは、活動の計画や運営は難しすぎて、良いアイデアがあまり思い浮かばないと言います。どうすればいいでしょうか?実際、活動の計画と運営の本質は、活動の目標、ユーザーのニーズ、製品の形態の最適な組み合わせを見つけることです。新しいことではなく、適切であることが重要です。

他の人の事業からインスピレーションを得たり、思いつきで良いアイデアを思いついたり、以前に成功した事業を改修して繰り返し、オンラインで立ち上げたりしても、すべて問題ありません。

ただし、従わなければならない原則がいくつかあります。

• 楽しくて簡単で、ユーザーはプレイしながら操作目標を達成できます。ゲーム要素、リラックスできるサウンド効果、タイムリーなフィードバック、達成感はすべて素晴らしいです。
• 操作は便利で、操作手順は可能な限り減らす必要があります。ユーザーがプロセス以外のページを飛び回らないようにします。多くのプロダクトマネージャーは、ユーザーが知れば知るほど、意欲が高まると考えています。これは真実ではありません。 ！支払う金額が少ないほど、彼の意欲は高まります。
• ルールは分かりやすく、ユーザーは考える必要がありません。一目で「何をすればいいか、何が得られるか」がわかるので、ユーザーは重要なリンクをすぐに理解し、障害なく操作できます。したがって、アクティビティの中心的なルールはページ上部の目立つ位置に配置し、詳細なルールと免責事項の情報は、ユーザーが読まなくてもアクティビティに参加できるようにページの下部に配置する必要があります。
• ユーザーにとってのメリットを強調することは問題ありません。それが物質的なものであろうと精神的なものであろうと、重要なのはそれが適切かどうかです。
• 視覚的な進行状況インジケーター。アクティビティへのユーザーの参加には通常、複数の連続したステップが必要なので、各ステップの後に、増分数値や前進する進行状況バーなどのフィードバックを設計する必要があります。操作が成功し、記録されたことをユーザーに通知することも、精神的な動機付けの一種と見なすことができます。

ホットなイベントと組み合わせることができれば、成功する可能性は非常に高くなります〜

5 つの要素がすべて満たされると、操作アクティビティは感情のない実行マシンになります。化学実験を行うのと同じように、パラメーター、コピーライティング、時間を調整できます。勤勉に取り組めば、必ず最適なソリューションを見つけることができます。

素晴らしい人たちはリリース活動を決して延期しない

諺にあるように、創造力はしばらくは楽しいが、実行すると悲惨なことになる。実行プロセス中に迷子にならないようにするにはどうすればよいですか?自分は時間通りにイベントを開始できる素晴らしい男だと胸を張って世界に宣言する男だったらどうしますか?

実行プロセスは、タスク分解と実行フォローアップの 2 つの部分に分けることができます。

• タスクの分解:タマネギの皮をむくように、プロジェクトをサブタスクに分割し、各サブタスクに担当者を割り当てます。注意: 各タスクには固有の担当者がいることを忘れないでください。賢いリサおばさんは、これにより、お互いを非難する可能性を根絶できると教えてくれます。
• 実行フォローアップ:最善の方法は、プロジェクト実行スケジュールを作成し、細分化されたタスクを時系列順にリストすることです。各タスクには、プロジェクトの正確な実行を確保するために、具体的な操作、出力材料、責任者、完了時間が含まれます。

プロジェクトがより複雑な場合は、ガントチャートを使用して表示できます。これにより、各リンクで消費される時間を明確に把握できるため、将来同様のアクティビティを実行するときに、アクティビティの時間コストを事前に評価できます。

上記の手順を厳守すれば、期限を延期することは難しくなります。

優れたリスク監視と中期調整

諺にあるように、打ち上げがうまくいけば、活動は効果的になります。オンライン化のプロセスも技術的な作業であり、次の 3 つの段階に分けられます。

• 小慧発段階：社内で活動を分配し、全員が活動に参加できるようにし、小白が活動に参加する上で障害に遭遇するかどうかを確認し、プロセスがスムーズに終了することを保証します。
• 小規模テスト:フローレートを制御し、確立された先行指標が期待を満たしているかどうかに焦点を当てます。そうでない場合は、迅速な調整と最適化が必要です。 UV が非常に低く、参加者数が少ない場合は、リソースの位置に問題があるのか​​、アクティビティの魅力が足りないのかを検討する必要があります。アクティビティの直帰率が高い場合は、ページの魅力が十分ではないかどうかを検討する必要があります。活動プロセスに問題はありますか?
• 配信を拡大する:すべてのトラフィックが配信された後、分裂が成功しすぎて WeChat の注目を集め、WeChat がブロックされる可能性がないか注意する必要があります。参加者が多すぎてサーバーが処理できない、リンクが開かない、ユーザーからの苦情が多すぎてカスタマー サービスが時間内に応答しない、賞品が魅力的すぎてウール パーティーを引き付けるなど、さまざまな問題が発生する可能性があります。

この段階では、どんな些細なことも見逃さず、あらゆるチャンスをつかむ、思いやりのある年老いた母親と初恋の繊細な女性に変身しなければなりません。

正確なレビューでより高い目標へ向かおう！

業務活動においては、絶対的に最良というものはなく、常に改善できるものがあるだけです。

レビューは、プロジェクトの概要、データ分析、アクティビティの概要という 3 つの側面から実施できます。

• プロジェクト概要では、主に何が行われ、目標がどのように達成されたかを説明します。
• データ分析は、コア目標から始めて、できるだけ多くの次元で客観的なデータを見つけ、良いデータと悪いデータの理由を分析し、さらに最適化の提案を行う必要があります。「データ分析の普遍的な公式」を参照してください。
• アクティビティの概要では、アクティビティのプロセスと結果を組み合わせて、ハイライトと改善点を指摘し、次のアクティビティで学習して再現できる部分をまとめます。

思考は万能ではありません。実行と実装こそが製品科学の唯一の道です。一生懸命勉強して、宿題をもっとやりなさい。

結論は：

リサおばさんは、製品マネージャーに、最後の追い込みを狙って徹底的な準備に多くの時間を費やすようアドバイスすることは決してありません。なぜなら、最初からこれが空想なのか希望なのか分からないからです。チームの全員があなたに従い、自分の時間、機会、リソースを使って何かを行います。出発点が幻想である場合、その幻想はできるだけ早く打ち砕かれる方がよいでしょう。これは責任ある行動です。したがって、「客観的な検証」はできるだけ早い段階で導入されるべきである。扉を開けて、あなたが情熱を注いでいることが空想なのか希望なのかをユーザーに直接伝えてもらいましょう。

運用活動は客観的な検証への扉を開く鍵であり、高速かつ軽量でなければなりません。

著者: リサ・デング

出典: Lisa D の製品ノート

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