APP 分裂ガイド: ユーザーの成長を実現するために、製品化された新規ユーザー獲得メカニズムをどのように設計するか?

製品ベースの新規ユーザー獲得に関しては、そのロジックは、独自の製品メカニズムを使用して既存のユーザーを活性化し、成長を達成すること、つまり、古いユーザーを刺激して新しいユーザーを獲得することです。

個人的には、WeChatエコシステムで製品化を完璧に実現し、新規顧客を集めることができるキャリアはミニプログラムに違いないと考えています。その代表例がWeChat Readingで、毎日回答、読書チーム、チームカード抽選、無料ライブラリ、めくり、いいねを集めてカードゲット、無料オーディオブックライブラリ、急上昇チャートなど、ミニプログラムとアプリをベースにした多くの製品化されたゲームプレイを開発してきました。

WeChatエコシステムに加えて、製品ベースの新規顧客獲得のための最も重要なアプリケーションシナリオはAPPです。私が最も評価しているのはPinduoduoで、特に細部まで共有する「Get Cash Every Day」キャンペーンです。この記事では、APPがどのようにして既存の顧客と新規顧客を引き付けることができるかを具体的に分析します。

01APP新規ユーザー獲得経路とその基礎ロジック

製品化された新規顧客獲得メカニズムに依存してユーザーの自己成長を達成することは、インターネット製品が最も期待していることであり、オペレーターも新規顧客を引き付ける際にこの種の製品化されたツールを必要としています。トラフィックを変換するためにオペレーションのみに依存することは、特に産業化された顧客獲得システムでは効率的なモデルではありません。製品化された新規顧客獲得の重要性は自明です。

APP の製品ベースの新規ユーザー獲得設計に基づいて、MGM モデル、つまりメンバーがメンバーを獲得するモデルがよく使用されます。このモデルには、M1 (招待を開始するユーザー) と M2 (招待されるユーザー) の 2 種類のユーザーが関与します。

1. M1ターミナル

いわゆる M1 エンドとは、招待を開始するユーザーであり、通常は古いユーザーとも呼ばれますが、この古いユーザーは絶対的なものではありません。なぜなら、核分裂閉ループの場合、新しいユーザーは必ず新しい「古いユーザー」になるからです。

M1 側に戻ると、M1 ユーザーがAPP 分裂を開始するパスは次のとおりです。APP を開く – ホームページ上のポップアップウィンドウまたはバナーがイベントへの参加を呼びかけます – イベントページに入る – 指示に従ってポスターを生成するか、直接共有する – コミュニケーションチャネルページに入って公開する – ポスター/Web ページ/ミニプログラムなどの形式でコミュニケーションを完了する – 友人を招待してリマインダーを送信する – 再度共有して循環させる。

たとえば、Didiが最近リリースした大人気のHua Xiaozhu APPの場合、そのM1パスは、APPをダウンロードした後にサインインすることです。サインインページに、目を引く50％オフの赤い封筒クーポンがポップアップ表示されます。共有フォームはミニプログラムです。共有後、APPで招待の進行状況を確認できます。

このプロセスでは、次の重要なポイントに注目する価値があります。

興味を刺激すること、高頻度のポップアップ、ゲーミフィケーション体験は、M1 ユーザーが初めて参加して共有するための 3 つの主要な前提条件です。
共有すると M1 の社会的信頼の強さが低下するため、共有されるコンテンツは可能な限り M1 のアイデンティティイメージと一致するか、または強化する必要があります。
共有されるコンテンツが魅力的であればあるほど、M1 が M2 ユーザーを引き付ける可能性が高くなります。一般的に、赤い封筒の割引餌がより一般的に使用されます。
全体的なコンバージョン率を向上させるために、ユーザーポートレートタグを使用して、さまざまな種類の核分裂活動を M1 ユーザーにパーソナライズされた方法でプッシュします。
M1 ユーザーに対する核分裂活動の紹介は簡潔かつ明確にする必要があり、テーマとランディングページではその利点を可能な限り強調する必要があります。
核分裂に参加するM1ユーザーは、段階的かつ低コストで高パッケージの報酬を獲得できるため、共有率が向上するだけでなく、ROIも向上します。
招待が完了するたびに、M1 ユーザーにタイムリーに通知し、動的な時間やリマインダーの有効期限メッセージなど、緊急感を醸成する必要があります。

PinduoduoのAPP分裂は、上記の重要な点に細心の注意を払っています。たとえば、その非常に古典的な新しいユーザー獲得方法「毎日現金を手に入れる」は、興味の刺激、高頻度のポップアップ、ゲーム化体験を極限まで適用し、ユーザーに共有を常に思い出させ、お金を得る一歩手前で、簡単に「それに依存する」ようにします。

2. M2エンド

多くの人が M2 は新規ユーザーを表していると考えていますが、これは大きな間違いです。M2 は M1 に招待されたユーザーです。新規ユーザーの場合もあれば、古いユーザーの場合もあります。新規ユーザーになりたい場合は、MGM パス全体で新規ユーザーと古いユーザーを技術的に識別して区別する必要があります。

M2 が新規ユーザーか既存ユーザーかを考慮しない場合、既存ユーザーが既存ユーザーを促進し、既存ユーザーが新規ユーザーを引き付けるという 2 つの分裂モードがさらに存在します。

いわゆる古いユーザーが古いユーザーを宣伝するということは、M1とM2が両方ともAPPの古いユーザーであることを意味します（有効性とアクティビティを考慮せず、登録のみを考慮）。最も一般的な支援の形態は、友人間で発生することがよくあります。たとえば、M1は特定の報酬を得たいので、支援を開始し、M2にクリックを手伝うように招待します（実際には、交渉、いいねなどの形になる場合があります）。M2がクリックした後、M1に変換されて支援を開始できます。このようにして、APP全体が活性化され、保持率が大幅に向上します。

実際、古いユーザーを新しいユーザーにプロモーションする主な目的は2つあります。1つ目は、分裂を利用してアクティブ化を促進し、他のプラットフォームのAPPのサイレントユーザーを呼び戻し、報酬を利用してアクティブユーザーに転換することです。2つ目は、露出と参加率を拡大し、呼び戻されたユーザーのソーシャルチャネルの助けを借りて、新しいユーザーを引き付けることです。

古いプロモーションを通じて新しいユーザーを引き付ける場合、M1 によって招待される M2 は新しいユーザー (主に未登録の APP を指します) である必要があります。このようなユーザーを招待した場合の報酬は、古いプロモーションよりもはるかに高くなることがよくあります。これは、古いユーザーをアクティブ化する価値が、新しいユーザーを追加する価値ほど大きくないためです。

M2の新規ユーザーがMGMに参加するには、2つの方法があります。1つは「アプリのダウンロード – ポップアップウィンドウの誘導 – 登録 – アクティビティへの参加」であり、もう1つは、コミュニケーションプラットフォーム上のWebページまたはミニプログラムをクリックして登録を完了し、その後、アクティビティに参加するためにアプリをダウンロードするように案内されるか、または直接アクティビティに参加して、アプリをダウンロードするように広告のプロンプトを受け取る方法です。

もちろん、すべてのアプリのダウンロードが上記の 2 つのパスに従うわけではありません。 Pinduoduo を例にとると、友人に招待リンクを送信した後、赤い封筒をクリックすると、アプリのダウンロードメカニズムがトリガーされ、アプリの取得が直接完了し、内部で新規ユーザー獲得プロセスが続行されます。

次に、M2 エンドの重要なポイントを整理してみましょう。

新規M2ユーザーの参加リンクと変換プロセスがスムーズかどうか、ポップアップウィンドウが明確かどうか、ユーザーがそれを感じないかどうか。
M2 新規ユーザールーチンパス: H5 表示 - ポップアップウィンドウ - APP のダウンロード - 登録 - 特典の受け取り/アクティビティへの参加。
新しい M2 ユーザーがアプリをダウンロードし、特典に惹かれた場合、コア製品にアクセスするには赤い封筒のポップアップに誘導される必要があります。
M2 がコア製品に接触したり離れたりした後、ポップアップウィンドウを使用してアクティビティに参加するように誘導し、M2 を M1 に変換してクローズドループを形成します。
新しい M2 ユーザーが招待アクティビティページに表示される場合は、M2 がコア製品に連絡するようにガイドするポップアップウィンドウまたはフローティングウィンドウも表示される必要があります。
ビッグデータとABテストを活用して、APPページのギフトを充実させ、アクティビティページの表示を多様化し、M2の参加とコンバージョンを向上させました。

K12 教育アプリを例にとると、M2 参加パスは分析する価値があると思います。

アプリのダウンロードにつながるリンクは非常に長く、「コースの支払い+アカウントのリンク」が最優先です。公式アカウントのフォローが必要で、アカウントをリンクしてからアプリのダウンロードにジャンプします。M2ユーザーがこのように変換できるのは、スコアの向上、製品の低価格、推薦者からの推薦の需要によるものです。明らかに、最初にコースを購入してからアプリをダウンロードするのは合理的な方法であり、ほとんどのオンライン教育アプリの選択でもあります。

M1とM2の要点を整理すると、MGMモデルの焦点は、まずM1ユーザーに積極的な共有を促す方法にあることがわかります。十分な数のM1ユーザーが情報を広めて初めて、より多くのM2ユーザーが分裂サイクルに参加する機会が得られます。2つ目は、M2ユーザーの活性化と変換、そしてM2ユーザーを新しいM1ユーザーに変える方法です。