操作経験：ユーザーと浮気する心を利用して、それは信頼できる

インターネット金融や電子商取引活動の運営というテーマはどちらも範囲が広すぎるため、記事が一般的すぎるか、または広範囲に及ぶものになります。そこで、この記事ではイベント体験まとめの観点から実践的な体験をお話しし、貸出側でオンラインイベント運営を0から1にするプロセスを体験し記録します。いわゆる経験とは、実は無数の罠に陥ることを意味します。

男性とのいちゃつきのレベルは、彼を初恋の人として扱わず、深い愛情を隠し、適度に距離を置いて、彼が積極的にあなたといちゃついていると感じられるように促す程度であるべきです。そして、これらすべてはあなたのコントロール下にあります。ユーザーとのいちゃつきについても同様です。相手を理解し、自分の役割を果たしましょう。

全火力吐き出し

• 感想１ ：廬山の本当の姿を知らない - ここはポイント還元モール？
• 感想 2:良いワインでも茂みに隠す必要があります。モールをクリックするのは非常に難しいのに、なぜメイン タブ ページに移動できないのでしょうか。
• 感想3：ストレートな男性スタイルが圧倒的 - JD.comの売れ筋商品はモール利用者向けか？
• 感想 4:深刻な分類 - シナリオベースのコンテンツが不足しており、PGC と UGC がないため、注文する決心がつきましたか?

戦いに楽しみを見出す

始めると、オンラインショッピングと一般的な投資や融資の最大の違いが徐々に見えてきました。

• 投資や財務管理自体は低頻度の行動であり、ユーザーの意思決定サイクルは比較的長いです。
• モール側が「商品」を通じてユーザーの生活シーンを結び付け、消費プロセスに投資行動を組み込むことができれば、ショッピングという本来的に高頻度の行動を活用し、ユーザーとの接触機会を増やすことができる。したがって、この段階では、モールの商品選択とユーザーの習慣形成が非常に重要です。

何も言わずにいちゃつく

方法論を実践し、自分自身と敵を知ることで初めて、戦略的な計画を立てることができるのです。

観察と要約に基づくと、ショッピングモールのユーザーポートレートは次のようになります。

1. 金利に対する感応度は十分ではなく、より「商品主導型」になる可能性がある。
2. お金を管理したい、お金を失いたい
3. 若く、勤勉で、新しいことに挑戦する意欲がある

当初の群衆ポートレートに基づくアイデアは、まずショッピングモール利用者の日常的なニーズを満たし、「財務管理 + 購入 + 両方」のライフスタイルを作り出すことです。

• 基本的なものに加えて：衣服、食料、住居、交通
• 美しさ、楽しさ、燃焼、エチケットなどもあります。

お金を使いたいという欲求を抑える

好きというのは抑制されないものですが、愛というのは抑制されるものです。急いでお金を使うのはやめましょう。

活動コストに関して言えば、この段階では常に競合他社よりも低く抑えられており、さまざまな形でライバルと緊迫した戦いを繰り広げています。予算が限られている場合でも、自由に支出する場合でも、お金を賢く使うという「ケチ」の精神を持つべきです。

良いアクティビティには、次の要件を満たす必要があります。

1. 価値を提供できる賢いユーザーを正確に引き付ける
2. 手順は簡単で、参加方法が一目でわかります
3. お金を節約し、慎重に計算した後でも試してみる価値はあると思います
4. とても粘着性があるので、時々チェックしに来ます

まず、そしてさらに良く

開発リソースが限られているため、製品の4つの車輪が並行して機能していることを確認する必要があります。まず解決すべきことは、検索機能やアフターサービスのプロセスの最適化など、モールの基本機能の改善です。

この段階では、新規ユーザーの獲得は保留にできます。基本的な機能はまだ改善中ですが、新規ユーザーが大量に流入することは決して良いことではありません。

同時に、製品カテゴリの追加と最適化、シーンショッピングの形での新しいカテゴリのテスト、ユーザーの好みの理解も行っています。人気のある小さなアクティビティを固定セクションにすることで、開発者はより再利用可能で、興味深く、革新的なことを実行できるようになります。同時に、アクティビティの起動速度と開発効率を向上させるために、いくつかの共通アクティビティ テンプレートも蓄積しています。

プロジェクトを遂行することは船の操縦に似ている

適切なプロジェクト管理は、海上で船を操縦するのと同じくらい重要です。アクティビティ時間の計算式から逆算して、事前に準備を整えてください。

3か月以上の急速なペースを経て、私たちは徐々にモール利用者に適した活動ルーチンを整理してきました。出張に遅れないように、成都のフロントエンドのクラスメートとこれまでの活動を振り返り、各段階の完了時間を記録し、今後の活動の時間見積りに使用する活動時間の計算式をまとめました。

これまでいくつかの急速なイベントを立ち上げた経験から、私は誤解をしていました。国慶節の難易度のイベントは、フロントエンドとバックエンドを合わせて基本的に3日間しかかからないと考えていました。実際には、このようなイベントでは、開発計画の決定からテストの完了まで、少なくとも7日間は必要です。イベント前に正確な見積もりを行うことで、リスクをより適切に回避できます。同時に、十分なテストを行うことで、フロントエンドとバックエンドの調整時間をほぼ1倍節約できます。

まとめ

各アクティビティのスムーズな立ち上げとオフライン化によってもたらされる成長の数字は確かに重要ですが、それらの未知で厄介な「落とし穴」に遭遇することを恐れる必要はありません。ルールを理解できれば、どんどんスムーズに進み、最初の「みんなに楽しいと感じてもらい、試してみたいと思わせる」から、「前回と比較してコンバージョン率が上がったかを確認するには？」、「リテンションを向上させるには？」、「前回のアクティビティの効果を達成するために、どのように少ない費用で済ませるか？」、そして「本当に成長を促進する魔法の数字を見つけるには？」へとアクティビティの目的を変えるためのエネルギーをより多く解放することができます。

ユーザーと一緒に仕事をするのは、シャーロック ホームズが事件を解決するようなものです。謎を解く過程で、ユーザーとの距離はどんどん縮まります。謎の層を剥がしていくと、ユーザーはもはや空にちらつく雲ではなくなります。そのときから、ユーザーが誰で、どこから来たのか、何をしてきたのか、何をするのが好きなのか、そして将来何をするのかがわかるようになります。

これのおもしろさは、アクティビティデータを蓄積して価値を生み出し続け、より正確にユーザーとやりとりし、ユーザーが操作の存在をまったく感じないほど操作を見えなくすることです。

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この記事の著者@米巧慧 (Dianrong Gang) は (Qinggua Media) によって編集および出版されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。