ツールアプリを変換する場合、オペレーターは何をすべきでしょうか?

Meituは、初期段階の投資機関により、1か月で61億香港ドルの現金化を受けました。3月に発表された収益報告では、数億人のユーザーを抱えるツール製品であるMeitu XiuXiuの収益は、ハードウェア事業の収益の10分の1にも達しませんでした。Meitu XiuXiuはMeituのような大企業の支援を受けているため、収益が高くなくてもまだ生き残ることができます。しかし、中小企業にとって、収益が低い、またはまったくない純粋なツール製品ではまったく生き残れません。

ツール製品は死んだと叫ぶ人はたくさんいます。実はそうではありません。ツール型製品がツールからコンテンツ、そしてソーシャルへの変革を完了できれば、まだ生き残る可能性があります。ツール型製品はどのように変換すればよいでしょうか? 変換プロセス中に、ツール型製品の変換を容易にするためにオペレーターはどのような補助作業を行うことができますか?

1. 製品の適切なポジショニングを見つける

あらゆる製品の誕生は、ユーザーの真のニーズに基づいています。したがって、製品の構造がどんなに複雑であっても、最も中核となる基本的な機能が存在します。

Xiachufang APPのコア機能はレシピの共有であり、横画面でステップバイステップで閲覧する独自の閲覧モードにより、ユーザーは調理中に非常に便利にメニューを閲覧できます。これは、ユーザーが直面する調理の難しさという問題を解決しますが、Xiachufang APP が単なる純粋なツール製品である場合、ユーザーがおいしい料理の準備を完了すると、使用プロセスは完了します。ユーザーの粘着性は高くありません。この問題を解決するために、Xiachufang APPは他の補助機能を開始しました。

マーケットプレイス機能は、食材や道具が見つからないユーザーのニーズを解決し、自作レシピをアップロードする機能は、ユーザーが料理をして共有したいというニーズを解決します。ユーザーがアップロードしたレシピは、他のユーザーが収集してコメントすることができます。このようなユーザー間のやり取りは、ユーザーが製品を使い続けることを奨励し、製品の大量のコンテンツも出力します。

製品開発のプロセスでは、独自のポジショニングを見つけ、そのポジショニングに基づいて、製品に最も適した変革パスを見つけることが重要です。 Xiachufang APPの核心は依然としてレシピ共有という実用的な機能ですが、その他の補助機能により、ユーザーの粘着性が大幅に向上しました。 Xiachufang APP 製品は、継続的な探索を通じて収益化の方法を見つけました。

2. 製品のユーザーをセグメント化する

ユーザー階層化操作は、ユーザー操作の必然的な結果です。ユーザーを分類し、ターゲットを絞った操作を行うことで、オペレーターの時間を節約できるだけでなく、操作効果を最大化することもできます。 Box Fungusのやり方については、「APPユーザー操作：ユーザーを分類して操作方法を使用する方法」という記事で詳しく解説されています。ご興味があれば、ぜひご覧ください。ここでは詳細には触れません。

3. ユーザー間の感情

ツール型製品がソーシャル型製品に変わるということは、本質的には製品内でユーザー間のつながりが生まれ、人々が互いにコミュニケーションできるようになり、一度火花が散ると、その火花は製品内に留まります。

1. ユーザーの共有行動

フィットネスツール製品としてのKeepのコア機能は、ユーザーが学習できるフィットネスビデオを提供し、いつでもどこでも運動するユーザーの悩みを解決することです。一連のフィットネスを完了した後、ユーザーはソーシャルチャネルを通じて成果を共有できます。ソーシャルチャネルで共有すると、友人のグループが視聴に集まり、ユーザーの友人の中の潜在的なユーザーを実際のユーザーに変換できます。すでにお互いを知っているユーザー同士のやり取りにより、ユーザーが留まりやすくなります。共有するもう 1 つの方法は、Keep 独自のコミュニティに共有することです。このコミュニティでは、見知らぬ人がコメントしたり、共有に「いいね」したりできます。このような見知らぬ人とのソーシャルメソッドにより、ユーザー間の感情的な交流が可能になります。

2. 製品内部トピック活動

Discoveryにはトピックディスカッションセクションがあり、ユーザーは公式トピックに対して自分の意見を投稿できます。他のユーザーは自分の意見に基づいて応援、コメント、コレクションなどのアクションを行うことができ、それによってユーザー間のインタラクションが完成し、感情的な交流が形成されます。

オペレーターはトピックアクティビティ機能を使用して、さまざまなトピックを開始し、ユーザー間で議論を活性化することができます。これにより、ユーザーのアクティビティが増加するだけでなく、ユーザー間のやり取りも可能になり、ユーザー間の感情的なコミュニケーションが増加します。

ユーザー間の感情的なコミュニケーションは、ユーザー維持において重要な役割を果たします。ユーザー間の感情がうまく処理されれば、ユーザーは喜んでゲームに留まり、プレイするようになります。

4. ユーザーに製品に対する感情を抱かせる

実際のところ、ユーザーに製品に対する感情を抱かせるのは非常に難しいことです。人間は感情的な動物ですが、同じカテゴリーの製品が多数ある中で、どうすればユーザーの忠誠心を確保できるでしょうか?ユーザーに製品への愛着を感じてもらうためには、製品の設計と運用の両方に取り組む必要があります。

1. 擬人化された製品デザイン

会計アプリを使ったことがある人は多いと思います。私も使ったことがあり、Timi Time Accounting の愛用者でした。初めて使ったとき、アプリのシンプルで使いやすいインターフェースに感動しました。しかし、1年間使用した後、私はあきらめました。結局のところ、人間は怠け者であり、Timi Time Accountingのシンプルなサインインポイントシステムでは、Box Junがアプリを使い続けるように刺激するのに十分ではありませんでした。

最近、Box Junは特別な会計アプリ「会計都市アプリ」を見つけました。経費を記録するたびに建物を建てることができます。一定数の建物を建てると、道中の旅行者を招待できます。建物をクリックして旅行者にタスクを割り当てます。旅行者が作業を完了すると、ユーザーは金貨を獲得できます。金貨やダイヤモンドなどの仮想通貨は、既存の建物をアップグレードするために使用できます。ユーザーはこれらの金貨を使用して新しい建物を購入し、都市を真新しいものにすることができます。

会計都市アプリのコア機能は会計ですが、擬人化された形で存在します。アカウントを記録しながら、建物と住民がいる都市を所有します。アプリのユーザーは市長として存在します。都市の最高指導者として、彼は都市の繁栄と発展を促進するためにすべての費用を記録することしかできません。

2. オペレーションはユーザーの感情的なつながりを実現するのに役立つ

会計都市アプリは、通常の会計アプリとは異なります。会計都市アプリで都市を作成する擬人化機能は、ユーザーが会計活動を完了することを奨励します。会計がコア機能なのに、初めて入ったときに使い方がわからず、いじっただけで離れてしまうと、ユーザー離れに繋がってしまうのではないですか？

したがって、アプリが同じタイプの他のアプリと大きく異なる場合、オンボーディングは実際には非常に重要です。Accounting City アプリは、ユーザーが初めてアプリを開いたときにオンボーディングを提供します。最高財務責任者の銭苗苗氏の指導の下、Box Junは最初の建物を建設することに成功し、独自の会計都市の旅を始めました。

「需要」という本には、製品がいつ発売されるかは、市場を獲得できるかどうかの主な理由ではないと書かれています。本当に市場を獲得できるのは、ユーザーの感情に共鳴する最初の製品です。ユーザーに感動を与えることが、製品の今後の開発方向であることが分かります。