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Getは、音声、電子書籍、オーディオブックなどを通じて知識を提供し、ユーザーが断片的な時間を活用して学習し、競争力を向上できるようにすることを目的とした知識ベースの有料サービスアプリです。

Duoduoは2015年の設立以来、創業者の羅振宇氏のリーダーシップのもと急速に発展し、立ち上げからわずか1年余りで収益が1億人民元を突破した。

2018年現在、Duoduoのユーザー数は351万人から2,000万人以上に増加し、1日のアクティブユーザー数は23万人から72万人に増加しました。2020年5月、Luo ZhenyuはDuoduoのユーザー数が3,800万人を超えたと発表しました。

Get はどのようにしてわずか 4 年で急速に成長できたのでしょうか?オンライン知識決済業界の現状はどうなっているのでしょうか？

本稿では、Duode APPを出発点として、同社と知識決済業界の運営ロジックを深く分析します。

この記事では、以下の側面から分析します。

業界分析
競合製品分析
ユーザー価値分析
ビジネス価値分析
製品反復分析
製品構造分析
運用分析
要約する

1. 業界分析

知識支払いは、知識を製品やサービスに変換し、知識の受信者が知識を消費して獲得する産業です。

現代生活のペースが加速し、人々が仕事に費やす時間が長くなり、インターネットが急速に発展するにつれて、オンライン上には膨大な量の情報と知識が存在します。人々が断片化された時間の中で質の高い学習コンテンツを特定することは困難であり、学習にかかる時間コストが大幅に増加しています。

このような特殊な環境の中で、断片的な時間で知識を習得したいが、知識の選別や選択に困っているユーザーのために、高品質の知識コンテンツサービスを提供することを目的とした知識ペイメントが誕生しました。

今では、知識に対してお金を払うことは一般的な消費現象になっています。より多くの知識の蓄えが、他者との交流の際の話題となり、知識は一種の社会的通貨にまで発展しました。

なぜ知識決済業界は 2016 年以降飛躍的に成長したのでしょうか?知識報酬自体も教育産業に属しており、教育産業はマクロ政策要因の影響を受けることが多いため、PEST分析モデルを用いてその理由を掘り下げてみたいと思います。

1. 政治

2013年、羅振宇はLogical Thinkingで有料会員制を開始しようとし、インターネット知識の支払いが徐々に出現しました。

2014年から2015年にかけて、知識支払いは発展期に入りました。

2016年、知識決済業界は急速に発展し、多数の新興企業が誕生しました。知識決済は急速に成長しましたが、インターネット知識決済の無秩序な発展により、著作権侵害問題がますます深刻化し、知識決済の持続的な発展を妨げています。

2016年3月、第13次5カ年計画では、厳格な知的財産保護制度の実施、イノベーションの刺激に資する知的財産所有権制度の改善、知的財産の運営、取引、サービスプラットフォームの構築、知的財産強国の構築が明確に規定されました。

2017年5月、「財産権保護制度の改善と法に基づく財産権の保護に関する意見」では、知的財産活動に対する罰則を強化し、知的財産権侵害に対する法定賠償限度額を引き上げ、特許や著作権などの知的財産権侵害に対する懲罰的賠償制度の確立を検討することが指摘されました。

2017年5月、「財産権保護制度の改善と法に基づく財産権の保護に関する意見」が改善・補充され、ネット上の権利侵害や海賊版のガバナンスが強化され、ネット上の文学、映画・テレビ、アニメ、教科書、電子商取引、ソフトウェアストアなどのプラットフォームの分野で著作権を規制する取り組みがさらに強化された。ニュース作品の転載や使用が厳しく管理され、新しい形式のコミュニケーションが著作権監督の範囲に含まれた。

同国が著作権を重視していることから、より多くの知識創造者が知識支払いの分野に参入するようになり、知識支払いは急速な発展期に入った。

2. 経済

CNNICが発表した第45回「中国インターネット発展統計報告」によると、2020年3月現在、オンライン教育のユーザー数は4億2,300万人に達し、2018年末より2億2,200万人増加した。そのうち、2019年に知識に対してお金を払う人の数は1億3,000万人を超えた。

このような大規模なユーザー規模は、知識決済業界に幅広い発展の見通しをもたらします。

近年、中国の一人当たり可処分所得は増加し続け、総消費に占める衣食住の基本的ニーズの割合は低下し、人々の精神的・文化的水準の追求は高まり、知識に対する需要は拡大し、国民総生産における文化娯楽産業は年々増加している。

過去6年間、中国の文化産業の付加価値がGDPに占める割合は増加し続けており、2017年には中国の文化産業の付加価値は4.2兆元に達し、GDPの4.2％を占めた。

今後、文化・娯楽産業の地位はますます高まり、人々は質の高い知識コンテンツに対してより喜んでお金を払うようになるでしょう。

3. 社会

現代社会では、分業がますます細かくなり、異なる職種間の連携もますます深まっています。特定の分野の専門知識のみを保有していては、個人が長期的な発展を遂げることは困難です。そのため、学際的かつ分野横断的な知識に対する要求レベルが徐々に高まり、多くの人々が複数の業界の知識を習得することに熱心になっています。

第二に、社会は急速に発展しています。学習をやめれば、すぐに社会から排除されてしまいます。生涯学習はもはや単なるスローガンではなく、実践的な行動が必要です。

Analysys のデータによると、回答者の 48% が高品質のコンテンツに対して支払いをいとわないと回答しています。価格は支払いの主な要因ではありません。高品質のコンテンツは、ユーザーの支払い決定において決定的な役割を果たします。

これにより、有料の知識に対する需要がますます高まり、ユーザーは高品質の有料コンテンツを求めています。社会集団の間で知識の重要性が明確になってきています。

4. テクノロジー

継続的な技術革新により、知識決済業界には多くの改善と変化がもたらされました。

2012年のモバイルインターネットの普及と発展により、より多くの人々がインターネットを通じて関連情報を探し、必要な知識コンテンツを入手し、オンライン学習の習慣を養うことができました。

タブレットコンピューターの登場と携帯電話のハードウェアの継続的なアップグレードにより、ユーザーのインターネットエクスペリエンスが大幅に向上しました。ビデオの視聴、講義の聴取、オーディオの聴取、画像やテキストの閲覧、電子書籍の閲覧など、プロセス全体が非常にスムーズになり、ハードウェアのパフォーマンスの向上により、より多くのユーザーが利用しています。

AIインテリジェンスとビッグデータの応用により、このソフトウェアはユーザー自身の学習状況に基づいてパーソナライズされた学習計画を策定することができ、また、仮想ティーチングアシスタントを搭載しており、タイムリーな学習モニタリングを実施し、学習の進捗を的確に完了し、学習効率を向上させることができます。

上記の理由により、知識決済産業は急速に発展してきました。今後数年間、この産業の発展傾向はどうなるでしょうか?市場スペースは拡大し続けることができるでしょうか?

5. 業界の今後の動向と展望

iMediaデータセンターの統計によると、中国の知識決済市場の消費成長率は近年目標に達しており、40％を超えています。市場規模は2020年に392億ドルに達し、2019年より41％成長すると予想されています。2021年には市場規模が675億ドルに達すると予測されており、巨大な市場空間と成長が見込まれています。

また、Analysysのデータによると、中国の有料知識ユーザーの規模は年々拡大しており、その数は2015年の5,235万人から2019年には1億3,889万人にまで増加しており、ユーザー規模が非常に大きいことが示されています。

上記のデータ分析から、知識決済市場は消費が急成長しているだけでなく、ユーザー規模も非常に大きいことがわかります。将来的には無限の市場空間が開拓され、急速な成長を維持するでしょう。

2. 競合製品分析

知識支払いの急速な発展チャネルでは、多数の業界競合企業が出現しています。

知識コンテンツの支払いに関して、知識支払い市場は 3 種類のプレーヤーに分かれています。

主にHimalaya、Zhihu、蜻蜓FM、得得が含まれ、ユーザー規模、アクティブユーザー、収益の面で優れたパフォーマンスを発揮しているため、第1層に位置しています。
Lizhi Micro Class、Qianliaoなどのユーザー規模は比較的小さく、アクティブユーザー数を増やす必要があるため、第2層に位置しています。
その他の製品は第3層にあります。

Himalaya と Duoduo は、重複する市場と競合するユーザーターゲットを持っているため、直接的な競合相手であり、機能とユーザーのニーズを満たす方法に類似点があります。

次に、競合製品の事例としてヒマラヤを取り上げ、Getとヒマラヤの開発履歴やビジネスモデルを説明し、これを出発点として業界内のさまざまな企業の違いを探ります。

1. アプリを入手する

2015年10月にはLoyalty Valley Innovation Capital、Zhen FundなどからシリーズB投資を受け、取引額は数億元、評価額は13.2億元に達した。
2016年6月、ジャック・マー氏の推薦により、初の有料コラム「Li Xiang's Business Insider」を立ち上げた。
2016年12月、APPユーザー数は350万人を超え、リリース後1年で売上高は1億元を突破し、Loyalty Valley Innovation Capital、Zhen FundなどからCラウンドの投資を受けたが、取引額は非公開である。
2017年5月にはナレッジリリースカンファレンス第001回を開催し、12のナレッジプロダクトを発表し、「Get品質管理マニュアル」を同業他社と共有しました。
2017年7月、同社は9億6000万元の資金調達を計画しており、評価額は70億元と報じられたが、羅鵬氏はこれを否定した。
同社は2017年9月に知識会議第002号を開催し、「毎日本を聴く」VIPプログラムを再開し、セコイア・キャピタル・チャイナとテンセントDから投資を受け、取引額は不明、評価額は80億。
2017年11月には、APPユーザー数が1,200万人を超え、1日あたりの平均アクティブユーザー数は約90万人に達しました。
2017年12月、DedaoアプリはAPP Storeの年間セレクションの1つに選ばれました。
2018年4月、DuoduoはDuoduo Junior APPをリリースし、K12教育分野に正式に参入しました。
2018年5月、羅鵬は自身のWeiboで、APPユーザー数が2000万人を超えたと発表した。
2019年、Duoduoは春の知識カンファレンスを開催し、電子製品の新アップグレードを発表しました。
2019年11月、少年徳道は1億元を超えるA+ラウンドの資金調達を獲得しました。正式リリースから2年足らずで、少年徳道のユーザー数は200万人を超え、すべての端末の月間アクティブユーザー数は合計で100万人近くに達しています。

1) ビジネスモデル

デジタルオーディオコース（対応する画像とテキスト付き）と電子書籍を販売し、主に業界の各分野の専門家、学者、リーダー（コンピューターの専門家である呉俊、経済学者の薛兆峰など）をプラットフォームに参加するよう招待し、関連分野の複数のオーディオコースを録音して一般の人々に知識サービスを提供して知識の収益化を実現するという、典型的なPGC方式です。

Duoduoは比較的単一なエコロジカルプラットフォームとして、より教育的で真剣かつ体系的な専門コンテンツの制作に重点を置いています。コースの内容は芸術、歴史、科学技術、職場、親子、文学などを網羅しており、ユーザーに独自のビジョンを提供し、知識を広げることを目的としています。

VIP会員には、オーディオコースや電子書籍に加えて、毎日本を聴くことが推奨されています。各本は、業界の著名な関係者によって推奨されており、推奨理由も説明されています。

Duodeはオンライン知識決済サービスで足場を築いた後、生涯学習者のための総合大学の構築を目指して2018年10月にDuode大学を設立しました。Duode大学は、オンラインでさまざまな業界から抽出した一連の多様な思考モデルコースを学生に提供し、オフラインでは、Duode大学はさまざまな分野の学生のために対面のグループ学習を組織します。

Duoduo は Duoduo Junior APP を立ち上げ、5 歳から 12 歳の子供を対象に K12 教育に関わり始め、主に子供向けの本、物語、親向けクラス、トレーニングキャンプを推進しています。

統計によると、有料ユーザーのコンバージョン率は18.3%と非常に高いコンバージョン率です。

2. ヒマラヤ

ヒマラヤは2012年に設立されました。
2014年には、SIG（Senate Asia）、KPCB（Kleiner Perkins Caufield & Byers）、Sierra VenturesからシリーズAベンチャーキャピタルとして1,150万ドルを調達し、中国のインターネットオーディオ業界史上最大の資金調達となった。
2015年7月には中国文学集団と頭頭島投資基金から戦略的資金提供を受けたが、金額は不明。
2015年12月には、Genesis Partners、Huashan Capitalなどの投資家からシリーズBベンチャーキャピタルとして5,000万米ドルを調達した。
2016年5月にはXiaomi Technology、PwC CapitalなどからB+ラウンドの投資を受けた。
2016年6月、同社はCity MediaからシリーズCベンチャーキャピタル6,000万人民元を調達した。
2016年11月には、Xiaomi Technology、TAL Education Groupなどから1億元を超える戦略的資金調達を受けた。
2017年9月にはWhale CapitalとYuhui CapitalからシリーズDベンチャーキャピタルとして1億人民元超の資金を調達した。
同社は2018年8月にPrimavera Capital、Tencent InvestmentなどからEラウンドベンチャーキャピタルで4億6000万ドルを調達し、企業価値は30億ドルに達し、オーディオ分野の巨人となった。
2018年8月、ヒマラヤは青少年の近視の改善と子供の目の保護に関する指示に応えて、0〜12歳の子供向けのストーリーオーディオプラットフォームであるXimaoer Story APPを作成しました。
2019年4月、オーディオプラットフォームHimalayaの最初のオフライン物理スペース「Himalaya All Things Sound」が西安に設立されました。2,000平方メートルの店舗は、コーヒー文化創造エリア、親子エリア、階段式劇場エリアに分かれており、オーディオストーリー、コーヒー、ベストセラー書籍、ギフト、サロンクラス、プロのライブ放送ルームなどの機能を統合しています。
2019年9月、ヒマラヤのユーザー数は6億人を突破し、業界ユーザー占有率は75％に達し、支払い率は8倍に増加しました。

1) ビジネスモデル

Himalaya は音声をメインコンテンツとしたナレッジサービスも提供しており、UGC と PGC を組み合わせたプラットフォームです。

UGCの観点から見ると、ヒマラヤはすべてのユーザーがオーディオコンテンツをアップロードできるようにしており、誰もがコンテンツクリエイターになることができます。また、PGCの観点から見ると、ヒマラヤは多数の業界の著名人（有名なサポーターである蔡康勇、経済学者の呉暁波など）をプラットフォームに招待し、有料のオーディオコースを立ち上げています。

Himalaya は UGC 属性を備えているため、プラットフォーム上に大量の無料コンテンツがあり、ユーザーを獲得しやすくなっています。

Himalaya は、オーディオコンテンツの種類が非常に豊富です。著名人による有料オーディオコースのほか、音楽、トーク、ラジオ、生放送、ニュース情報、書籍、心理学、金融、子供の教育などのコンテンツも大量に無料で提供しています。そのため、専門的なコンテンツを提供するだけでなく、多くのエンターテイメントセクションも立ち上げています。その豊富さにより、巨大なユーザーベースが確立され、多数の有料ユーザーも獲得しています。

Himalaya は、オンラインコンテンツモデルをオフラインで具体化し、オンラインとオフラインのチャネルを結び付け、ユーザーの粘着性を高めるために、オフラインの実店舗を立ち上げました。

統計によると、ヒマラヤプラットフォームのユーザーの支払いコンバージョン率は2.3％であり、収益化能力はやや不十分です。

3. 結論

要約：DuoduoはHimalayaより設立が新しく、ユーザー数もHimalayaよりはるかに少ないため、ユーザー規模の成長の余地はまだ大きい。Himalayaは設立が早く、Eラウンドの投資段階に達しており、ユーザーベースが非常に大きい。規模の面では、DuoduoはHimalayaとまだ一定の差がある。

ビジネスの観点から見ると、両製品はビジネスモデルとユーザーグループに一部重複があり、どちらも主にオーディオコンテンツですが、幅と深さには大きな違いがあります。

典型的なPGC方式であるため、すべてのコンテンツは業界の専門家によって作成され、コンテンツの質と深さは非常に高く、垂直知識有料製品です。ヒマラヤには大量の無料コンテンツとよりオープンなプラットフォームがあり、誰でもコンテンツ作成に参加でき、プラットフォームのコンテンツはより豊富です。そのため、ユーザー数は膨大ですが、コンテンツは不均一です。

同時に、両プラットフォームとも子供向けのエリアを開設し始めており、対象ユーザー層も拡大しています。

発展の方向性としては、Duoduoは2018年にオンラインからオフライン事業の拡大を開始し、収益チャネルが拡大し続けました。Himalayaは翌年、プラットフォームコンテンツに関連する実店舗を設立し、収益チャネルの拡大を目指しました。

収益化能力の面では、ユーザーベースはHimalayaほど大きくはありませんが、収益化能力は非常に高いため、Himalayaは巨大なユーザーベースを活用してコンバージョン率を向上させる必要があります。

3. ユーザー価値分析

ユーザー参加者は、消費者、専門家、プラットフォームの 3 つに分けられます。

具体的なビジネスロジックは次のとおりです。

ロジック図からわかるように、結果として得られるビジネスプロセスは実際には非常に単純です。

特定の分野でより正確な情報を持ち、ユーザーの意思決定に大きな影響を与える専門家（KOL、キーオピニオンリーダー）をプラットフォームに招待し、プラットフォームチームと協力して現在のターゲットユーザーのニーズを満たすコースを作成します。その後、プラットフォーム上に公開され、消費者はプラットフォーム上で視聴して料金を支払うことで、関連するコースを学習できます。

したがって、プラットフォームが運営を継続するには、専門家の要求に応えて、長期的に価値の高いコンテンツを作成し、より多くのユーザーを引き付けられるようにする必要があります。同時に、ユーザーのニーズも満たし、ユーザーの維持率、購入率、再購入率を高める必要があります。

次に、消費者と専門家のニーズを分析し、両者のニーズのバランスを取り、双方の問題点を解決する方法を説明します。

1. 消費者

Get のスローガンは、生涯学習者の 2% に高品質の有料知識サービスを提供することです。そのため、Get は主に、一定レベルの文化的リテラシーを持ち、自身の成長に対する要求が高い人々をターゲットにしています。

千帆分析データによると、Duoduoの主なユーザーは24歳から40歳で、ユーザー全体の70％以上を占めています。この年齢層のユーザーは、基本的にまだ職場で働いているか、起業したばかりです。彼らは若くてエネルギッシュで、大きなプレッシャーを感じています。しかし、彼らは新しいことを受け入れるのが得意で、学習に対して熱心で前向きな姿勢を保ち、自分自身を向上させることに熱心です。彼らはまた、消費レベルが最も高いグループでもあります。

同時に、データによると、Duoduoユーザーのほとんどは一線都市と超一線都市におり、ユーザー総数の75％以上を占めており、そのほとんどは広州、武漢、北京などの一線以上の都市に位置しています。これは、Duoduoのターゲットユーザーの位置付けが高いことを反映しており、一線都市ユーザーの知識支払いに対する強い需要も間接的に反映しています。

以上の分析から、ユーザーのほとんどは一級都市以上に位置し、キャリアや起業を目指す段階にあることがわかります。彼らは社会的な競争やプレッシャーに直面しており、断片的な時間の学習を通じて自分自身を向上させ、知識と視野を広げたいと考えており、成長に役立つ高品質で実用的な知識を得るためにお金を払う用意があります。

自らの競争力を高めたいという強い意欲を持つ彼らは、一般的にどのようにそのニーズを満たしているのでしょうか?

1) 専門書を読む

市場には職場、起業、さまざまな分野に関する専門知識の本が幅広く出回っており、消費者は必要な関連書籍を簡単に見つけることができます。

「Amazon Kindle全国読書レポート2020」によると、読者の46％は毎日30分から1時間の読書時間を持ち、37％の読者は毎日決まった読書時間を持っているため、本を読むことは依然として一般の人々が知識を学ぶ主な方法です。

しかし、職場や起業に携わる人にとって、毎日膨大な時間を仕事に充てています。読書できる時間は、勤務時間中、退社後、フィットネス中、就寝前の30分だけです。通勤途中のバスや地下鉄での運転や混雑のため、本を読むのは非常に不便です。また、運動中は常に体が動いており、眼精疲労を引き起こしやすいです。第二に、専門書は内容が多く、複雑な場合が多く、深く調べなければ要点をつかむことは困難です。さらに、仕事量が増えると、読書が停滞する可能性があります。一貫性のない学習は、効率の低下と時間の浪費につながります。

2) インターネットで情報を検索する

多くの消費者は、本を読むことに加えて、情報参照の範囲を広げるために必要な関連情報をインターネットで検索することも好みます。

CNNICの中国インターネット発展統計調査によると、中国のインターネット利用者数は2016年の7億人から2019年には8億5000万人に増加し、インターネット普及率は年々上昇して50％を超えている。これは、参加する人が増えればネットワーク情報も増え、情報量が急増することを意味する。

オンライン情報は複雑であるため、ある程度の専門性がなければ、どのコンテンツが自分にとって役立つかを見極めることは困難です。ブレインストーミングは消費者がさまざまな視点から問題を理解するのに役立ちますが、情報が多すぎると消費者は圧倒されてしまいます。また、インターネット上のほとんどの人は、自分の立場から問題について話し合い、解釈しますが、これは十分に深く専門的ではなく、合理的な理解を得ることが難しく、効果的な学習に多大な時間コストがかかります。

このような状況では、人々はさらに不安になり、混乱する傾向があります。

3) 著名人が教えるオフラインコース

消費者は、関連する経験や専門知識を学び、志を同じくする友人と出会い、自尊心を高めるために、有名な教師や著名人が教えるオフラインコースに参加します。

しかし、一部のコースは期間が短いことが多く、講師は特定の分野の知識や経験を一方的に共有するだけで、全体として詳細な説明を提供できないため、消費者が実質的な内容を習得することが困難です。一部のオフライントレーニングキャンプは期間が長く、集中的な学習であり、通常2〜3週間かかり、時間がかかります。ほとんどの労働者にとっては、価格が高すぎて、それほど多くの時間を割くことができません。

2. プロフェッショナル

プロフェッショナルはDuoduoの中核を成す柱であり、彼らが長期にわたって生み出す高品質の有料コンテンツは、Duoduoの持続的な発展の基盤となっています。

定着している専門家のほとんどは、テクノロジー界、投資界、大学の学者、教授、またはセルフメディアなど、垂直分野のKOLであり、彼らの共通の特徴は、自分の関連分野で専門的で権威があり、多くの場合、大規模なファンベースを持っていることです。

彼らは、専門知識、サービス、影響力を活用して自分たちのアイデアを大衆に広め、同時により多くの報酬を得るためのより良いチャネルを望んでいます。そのため、ユーザーベースと影響力、そしてプロの制作チームの両方を備えたプラットフォームと協力することが、彼らの完全な要求となっています。

では、GAIN が登場する前、プロフェッショナルの主な収入源は何だったのでしょうか?

1) 講義、科学研究、企業活動

このプラットフォームにアクセスできる教師の多くは、大学の教授や学者です。彼らは通常、教育を担当し、科学研究にも参加しています。彼らの収入の大部分は、給与と研究資金から得られます。もちろん、企業に勤めている教師もいますし、編集長や上級管理職の教師もいます。

二人とも、きちんとした仕事と良い収入を得ていますが、専門知識と経験によってさらなる価値を生み出し、より大きな影響力を得て、人生のより広いステージに踏み出せることを熱望しています。

2) 本の執筆

教師の中には本を出版し、文章を通じて自分の経験や知識をみんなと共有し、それに応じた印税や利益を得る人もいますが、現在、紙の本の売り上げは徐々に減少しており、最終的な収入は大きくありません。

企業のCEOや投資家など、すでにかなりの収入を得ている大物など、このサポートを受けている専門家は数多くいますが、彼らのほとんどは依然として上記の2つの方法で収入を得ています。彼らは自分の価値を最大限に高め、より多くの報酬を得るためのプラットフォームを必要としています。

3. プラットフォーム

上記の分析から、知識の学習と普及の方法に関して、消費者と専門家の問題点が十分に解決されていないことが分かります。

プラットフォームはどのようにしてニーズのバランスを取り、多数の専門家と消費者を引き付けるのでしょうか?

1) 有料オーディオコースに重点を置く

オーディオコンテンツの利点は、断片的な時間に繰り返し聞くことができることです。Getの主な消費者にとって、オーディオ方式はニーズに非常によく合っています。毎日の空き時間をより効果的に活用して個人的な学習と充電を行い、生活シーンに溶け込むことができるため、オフラインの時間がないという問題を効果的に解決し、読書時の目の疲れや学習の中断などの問題を回避できます。

iResearch Consulting Reportによると、2015年以来、中国のオーディオ業界の成長率は急速で、2019年には中国のオーディオ業界の市場規模は175.8億元に達し、前年比55.1%増加しました。予測によると、2020年から2022年にかけて、成長率は低下するものの、市場規模はほぼ2倍になります。

同時に、オーディオ製品のユーザー規模も拡大し続けていることがわかります。2019年の成長率は昨年に比べて約30％低下しましたが、ユーザー規模は4億9000万人に達しており、市場には発見して満たす価値のある需要がさらに存在しています。

上記のことから、オーディオ関連業界にはまだまだ大きな発展の余地があり、オーディオコースにはまだまだ大きな可能性があり、さらに多くのユーザーを引き付けることができることがわかります。

もちろん、マルチシナリオ学習のニーズを満たすために、各オーディオには関連する画像とテキストが添付されており、パーソナライズされたシナリオでより適切に適用できます。

2) 質の高いコース内容

コースコンテンツの質は、知識支払い業界の活力と競争力です。高品質のコンテンツは常に不足していますが、不足しているコンテンツを継続的に作成することによってのみ、自社の優位性を確保し、ますます高まる消費者の需要に継続的に対応することができます。

以下の調査から、ほとんどの消費者は有料コンテンツの作成者の権威、コンテンツの面白さ、自己啓発を重視しており、最終的にはコンテンツの質が高いかどうかにかかっていることがわかります。

では、Get はどのようにしてコンテンツの品質を管理し、ユーザーを満足させる高品質のナレッジコンテンツを継続的にリリースしているのでしょうか?

Duoduoには現在、サブスクリプションコラム、プレミアムコース、オーディオブック、電子書籍などのコンテンツがあり、その中でもサブスクリプションコラムはDuoduoの主な収益性の高いビジネスモジュールです。

サブスクリプションコラムを例に、コース制作のプロセスと品質管理について簡単に説明します。

サブスクリプションコラムは2016年にDuoduoによって開始され、Li XiaolaiやLi Xiangなどの専門家が参加するよう招待されました。Duoduoは144万人の有料ユーザーを獲得しました。

有名企業が制作するすべてのコースコンテンツは、専門チームと緊密に連携して、高品質でハイエンドなコンテンツを共同で作成する必要があります。

ユーザーがサブスクリプションを完了すると、このコラムのプロフェッショナルが年間 52 週間、1 日に 1 回コースを更新し続けます。これは、チームと大物がコースの制作に多大な労力を費やしたことを示しています。制作コストは非常に高く、大物にも高いレベルのエネルギーと忍耐力が求められます。

報道によると、羅永浩はコースコラムの作業量を過小評価し、毎日の作業要求を満たすことができなかったため、コラムは棚から撤去されたとのことです。これは、コラムの内容に対するチームの要求がいかに高いかを示しています。

以下は品質管理マニュアルです。すべてのコースの制作は、コンテンツの品質を確保し、ユーザーのコンテンツ認識が常に確実かつ安定していることを保証するために、規定のプロセスに厳密に従う必要があります。

さらに、コースの内容も「知識が薄い」です。コースの内容自体が伝える情報量は、一般的にそれほど複雑でも長くもありません。チームと専門家は通常、言葉を簡素化し、要点を抽出し、わかりやすい言葉を使用します。10分以上の各オーディオコースは消費者に知識を教え、消費者が断片的な時間で学習し、素早く吸収し、迅速な放送をより効率的にするのに役立ちます。さらに、高品質のコンテンツは、消費者が情報をスクリーニングするコストも削減します。

ほとんどの消費者は働いている人であるため、職場の競争力の向上に関連するコンテンツは大多数を占め、より人気があり、特定の分野をターゲットにしながら包括的であるという目標を達成しています。

専門家と協力することにより、生産された各コースは高品質の要件を満たすことが保証されており、消費者は比較的低価格で非常に統合され、理解しやすい経験と専門家の知識を学ぶことができます。

上記から、消費者が高品質の知識コンテンツを特定する時間コストが削減され、より多くのユーザーが高品質で厳格なコンテンツに惹かれていることがわかります。

3）寛大な報酬

招待された専門家のほとんどは、一部の投資家や会社の創設者を除き、自己メディアの人々または学者でした。

たとえば、Xue Zhaofengの経済学コース（合計366の講義で）を使用してくださいコースの普及は0に近いため、コースの支払いのしきい値が非常に低くなり、コースに参加するためにより多くの消費者を引き付けることができます。

GETアプリによると、Xue Zhaofengの経済学コースのユーザーは440,000に達し、価格は199元であり、彼は所得税を控除した後、50-50を分割します。

データによると、19.9元、99元、199元の3つのコア製品価格ポイントで、有料のユーザーレートはそれぞれ33.2％、24.6％、34.5％です。

Luoji Siweiの本の出版ビジネスの利点を活用することにより、いくつかの専門家の本を「復活させ、再公開することができます。

Duoduoの本出版事業は、Wan Weigang、Wang Liming、Zhang HaixianなどのDuoduo部門の教師による本を出版しており、プラットフォームのネットワークのベストセラーになりました。

概要：上記の分析を通じて、GETが迅速に発展し、継続的に成長できる理由を説明します。

4. 商業価値分析

GETは、コース、毎日の本を聴く、電子書籍を聴くなど、知識サービスを販売しているコアビジネスがそのコアビジネスを販売している垂直知識支払いプラットフォームです。

収益は、企業のビジネスが健康的に開発されているかどうかを判断するための重要な指標であることを知っています。したがって、eコマース分野で一般的に使用されるデータインジケーターであるGMVを使用して、コアビジネスが安定しているかどうかを判断します。

GMV = ユーザー数 * コンバージョン率 * 平均注文額

ユーザーの数は、プラットフォームアカウントを登録した人の数を指します。

ユーザー数、変換率、平均注文値など、インジケーターのいずれかを改善すると、全体の収益にプラスの影響があります。

1. プラットフォームユーザー数の増加

ユーザーの数は、新鮮な血液を絶えず注入し、プラットフォームに登録するためにより多くのユーザーを引き付けることによってのみ成長します。

2つの主な方法があります。フリーチャネルと有料チャネルです。

1）Luoji Siwei Wechatの公式アカウントとしての交通エントリポイント（フリーチャネル）

Luoji Siwei Wechatパブリックアカウントは、プログラム「Luoji Siwei」の公式のWechatアカウントです。

公式の事業から3年後の2016年3月、Luoji Siweiは600万人のフォロワーを抱えていました。このファンのグループの大部分は、Duoduoのユーザーのソースとなり、Duoduoの初期のユーザーのバックボーンです。

消費者にとって、Luoji Siweiの高品質のコンテンツ出力は、Luo ZhenyuのGet Appが信頼できる高品質のナレッジサービスプロバイダーであると信じているからです。

Luoji Siweiの公式アカウントのインターフェースから判断すると、以下のクリック可能なボタンは、任意のボタンをクリックすることに関連するすべての情報です。

さらに、関連するリストボタンをクリックすると、Get Content Interfaceが入力され、ファンが常にGetアプリをダウンロードするようガイドし、Getアプリにトラフィックを完全に駆動します。

もちろん、招待された専門家の一部は、それ自体が大きなVSであり、しばしば自分のトラフィックをもたらします。

2）口コミ（無料チャネル）

マーケティング担当者は、消費者間のコミュニケーションと推奨事項の強力な影響を長い間認識してきましたが、そのようなコミュニケーションはプロモーション広告よりも効果的であることがあることを知っています。

現在、Getuoのユーザーの数は3,000万人を超えており、ターゲットユーザーグループと比較して、ユーザーの成長の余地はまだたくさんあります。

GETは、すべての学習コンテンツインターフェイスに関連する共有を追加しました。

Duodeは特別なインセンティブ共有機能モジュールもあり、共有チャネルはWeChatに限定されています。

3）バラエティショーの協力と大晦日のスピーチ（有料チャネル）

バラエティショーの協力：Luo Zhenyuは「The Brain」の第5シーズンにゲストとして登場し、Duoduoアプリは「The Brain」との詳細なコンテンツ協力を確立しました。

Duodeアプリは、各エピソードで「スーパーブレインゾーン」を設定し、同時に挑戦的なプロジェクトを分析し、知識を説明します。

GETアプリはまた、「The Brain」の科学コンサルタントと協力して、30の基本的な心理学コースを立ち上げ、ターゲットユーザー間のGetの広がりをさらに促進しました。

江蘇省の衛星テレビと柔術の衛星テレビでの最初の放送は、視聴者の格付けが0.425になり、3日間の露出度が上手になりました。

大Year日のスピーチ：Luo Zhenyuの大Year日のスピーチ「Friends of Time」は、Luoji Siweiの主要な年次イベントです。

Luoji Siweiは、講義の開催に多くの財政的リソースと材料リソースを投資しており、20年間それを保持することを約束しています。

講義会場では、同時に同時に、Getアプリで取得する必要があります。

2. コンバージョン率の向上

ユーザーがさまざまな手段でプラットフォームに登録した後、ユーザーの支払いの変換率を高める方法に焦点を当てる必要があります。

一部のユーザー、特に新規ユーザーにとって、多くの人は、これらのユーザーのために必要なコンテンツを学習する必要がありますが、プラットフォームはすぐに興味を持っているコンテンツを見つけるのに役立ちますが、多くのユーザーはほとんどのコンテンツについて興味があります）。

このタイプのユーザーの場合、コースコラムまたは人気のあるランキングを介してコンテンツを検索するのが最も便利です。

私たちが最初に観察することは、専門家の肖像画（現在のランキング）であることがわかります。

写真の左上では、10語以内に制御されています。ユーザーが何人のフォロワーがいるかを明確に知ることができるように、コースをASにして、彼らが下す決定にもっと自信を持つことができるようにします。

人気のあるコースインターフェイスに関しては、教師の高解像度のポートレート、コース名、教師の資格、コース/価格、および参加者の数を使用して、新しいユーザーがコースの紹介インターフェイスにすばやく入力できるようにします。

それでは、コースはじめにインターフェイスでユーザーをどのように導きますか？

コースの紹介ページを入力した後、教師、コースのハイライト、アウトラインに関する特定の情報があり、ユーザーが自分が何を学んでいるのか、どのような問題を解決するのに役立つかについて明確なアイデアを得ることができます。

ボトムナビゲーションバーの左側には、この設定の背後にあるロジックは、通常の知識コースを提供するだけでなく、新しいERAの人道的なケアを反映しているため、魅力的な魅力をもたらすために、ユーザーを提供することができます。

中間試行のリスニング関数を使用すると、コンテンツの詳細ページとオーディオ再生の入り口を入力できます。これは、5つのセクションを試すことができます（もちろん、いくつかの短いコース（10エピソードなど）には、2つのセクションがあります）。

私の個人的な経験によると、トライアルコースは、更新されたコンテンツに基づいて意志で選択できます。

十分な無料のトライアルコースを提供することで、コンテンツが期待を満たしていないために支払いを後悔し、プラットフォームの否定的な印象を排除することで、ユーザーが興味を持っているか、ユーザーの利益を保護する可能性があります。

第二に、各クラスの入り口は、実際に勉強した人の数があることを知ることができます。

各コースのテキストの最後に、選択したユーザーのコメントとコレクションの数があります。これは、ユーザーの購入決定をスピードアップします（選択されたコメントが選択されているため、コメントの数が少なく、基本的には肯定的である可能性があります。

最終的な購入の入り口は、コースの紹介ページにあるナビゲーションバーの右側にあります。

また、支払いインターフェイスは、クーポンと支払いプラットフォームのオプション機能を改善することはできません（プラットフォームは、支払いインターフェイスの前にユーザーの使用可能なクーポンを自動的に追加しているためです。

もちろん、新しいユーザーの場合、プラットフォームは排他的な新しいユーザークーポンを提供しますが、通常は5 Yuanクーポンではなく、累積的に使用することはできません。

新規ユーザーは、クーポンを使用して、コース購入の最初のエクスペリエンスとして単価の低いコースを購入できます。したがって、クーポンは支払い変換率を高めることができます。

上記から、ユーザーの変換率、電子書籍、およびオーディオブックを改善する多くの方法があります。

3. 平均注文額を増やす

ユーザーの平均注文値を増やすには、1つはユーザー消費量を増やすことです。

次に、これらの2つの側面を使用して、平均注文値を増やして収益を上げる方法を説明します。

1）ユーザー支出を増やします

最初の長い間、199元はコースの最高の単価であり、コース価格レベルの分裂は比較的単純で、199、99、および19.9の濃縮があり、現在最高の価格は299元に達し、価格は239 Yuan and 199のYuan courseの中でも、価格は299 YuanのYuanとYuanのYuan coursに達しています。

19.9または99元の価格がますます多く、より多くの低価格のコースが開始されます（より多くのユーザーのクラス時間が短くなります）。

複数の価格レベルを持つことにより、ユーザーはより多くの選択肢を得ると、低価格の短期コースの数を増やし、それによりユーザー支出が増加し、より多くの利益を増やします。

Duoduoは、仮想サービスをオンラインで販売することに加えて、電子書籍の読者、本、または周辺製品を販売する独自のショッピングモールも作成しています。

オンライン学習に加えて、GETはGETアプリを通じてオフラインで開かれています。

このコースでは、オンラインおよびオフラインの統合学習モードが採用され、3か月間、月曜日から金曜日までのオンライン学習、および日曜日のオフライン学習活動があります。

Duoduoは、オンライン学生をオフライン大学のメンバーに育てており、現在、参加率は非常に高く、Duoduoアプリの数は20,000を超えています。

新しいビジネスチャネルを継続的に拡大し、ユーザーの支払い額を増やしました。

2。ユーザーの購入頻度を増やします

ユーザーの購入頻度を増やすために、Duoduoは2つのメンバーシッププログラムを開始しました。VIPは毎日本を聴いて、VIP電子書籍の読み取りで、ユーザーの粘着性を高め、メンバーシップの更新率を向上させます。

VIPは毎日本に耳を傾けます。各本は、専門家またはビッグネームによって推奨されます。

各本は、オンラインになる前に5つの段階と204時間の慎重な研磨を経験したため、コンテンツの品質を完全に保証できると主張されています。

3つの異なるメンバーシップシステムを確立しました。年間会員（365元）、毎月のメンバーシップ（48元）、および継続的な毎月のメンバーシップ（35元）は、さまざまなニーズを持つユーザーのニーズを満たしています。

メンバーにならない場合、より費用対効果の高いソリューションを取得するために、各本を聴くのに4.5元の費用がかかります。

オーディオブックメンバーの関連する権利には、Friends At Wellの共有が含まれます。VIP毎年恒例のカードには、家族や友人と共有できる6つの15日間のトライアルカードがあり、共有の喜びがユーザーが更新しやすくなります。

VIP電子書籍：電子書籍の読書は、各本が専門家や有名人によって推奨されており、本の読み取りに対するユーザーの関心を高める理由があります。

同様に、電子書籍には、6か月のメンバーシップ（108元）、年間会員（148元）、および継続的な毎月のサブスクリプション（18元）の3つのメンバーシップシステムもあります。

現在、メンバーシップの利点は、主に、年次カードメンバー向けの排他的なクーポンを読むための多数の本を含んでいます。

メンバーシップに加えて、クーポンはユーザーの購入頻度を増やすこともできます。

非新しいユーザーの場合、私の現在の使用によると、クーポンの量は50、20、10、5、および4元です。

ユーザーがクーポンを取得するには3つの方法があります。

友達を招待してください：友達にアカウントをお勧めします。友達が登録された後、両方とも20元クーポンを受け取ります。
メダルの報酬：各メダルは、メダルレベルが増加するため、対応するクーポンを取得します。
アクティビティを入手する：新しいコースやその他の運用活動のクーポンを入手する機会があります。

クーポンが簡単に入手できるため、ユーザーはコースを購入したり、会員を開設したりすると同時に、クーポンはいつでも使用でき、平均注文値が増加します。

同時に、ユーザーを維持し続けたい場合は、学習と成長にも注意を払い、利益の感覚を高めるために肯定的なフィードバックを与える必要があります。

1）研究計画の取り決め

もちろん、順序を調整し、各クラスには学習進捗状況があり、ユーザーがタイムリーに学習することができます。

2）視覚化された学習の成果

学習データ：ユーザーは、現在の学習コンテンツとステータスに関するフィードバックを得ることができます。総学習時間、メモの数、読み取り、聴く書籍の数など、ユーザーに大きな満足感を与えます。
メダルのインセンティブを確立する：メダルの下の進行状況は、現在のタスクの完了状況を表します。
証明書の発行：ユーザーがコースを完了するたびに、プラットフォームはユーザーに卒業証明書を発行して、ユーザーがコースを正常に完了したことを思い出させます。キャンパスの証明書を発行し、キャンパスの学習シナリオをシミュレートすることにより、ユーザーは親しみやすさとアイデンティティの感覚を高めることができ、それにより、プラットフォームに学び、親しみを感じる動機を高めます。
クレジットの証明：プラットフォームは、ユーザーの現在の包括的な学習パフォーマンスを5つの指標に基づいています。

上記の方法により、ユーザーエクスペリエンスが向上し、ユーザーの粘着性が向上し、ユーザーがプラットフォームにより多くの費用を費やす意思があり、購入の頻度を増やします。

上記の分析を通じて、Duoduoは収益を拡大するために、収益モデルの指標に多くのエネルギーを投資し、より多くの新しいユーザーを引き付け、変換率と平均注文価値を改善し、Duoduoがプラットフォームに参加することができます。

5. 製品反復分析

反復プロセス全体を理解し、製品のアップグレードロジックを調査するために、著者は製品の反復のコアバージョンを1.0から7.0に整理しました。

フェーズ1：製品ホットスタートフェーズ、上記のテーブルによると、製品反復のさまざまな機能方向によると、反復プロセスを3つのフェーズに分けます。

Duoduoは、Luoji Siweiのファンである多くのユーザーを獲得しました。

したがって、2017年5月以前は、この期間の主なタスクは、ユーザーエクスペリエンスを改善することでした。

もちろん、この期間中、ユーザーの基本的なニーズを満たしている間、ユーザーが学習成果に関する視覚的なフィードバックを取得できるようにするため、ユーザーがリアルタイムで特定の学習状況を表示できるようになりました。

この期間中、私たちは大規模にユーザーベースを拡大することを急いでいませんでしたが、より多くの新しいユーザーを小さな範囲で引き付け、共有チャネルを無料で読むことができ、ユーザーベースを迅速に増やすことを目指しています。

この段階では、起動時の800番目から95番目の理由が大幅に改善されました。

2017年5月から3月には、ユーザーの数を拡大するために、QQとWeIBOの共有を追加する方法を獲得するためのユーザーを介して顧客を介して操作を促進する方法を削減するための操作ツールを拡大するために、バージョンはv2.7から5.7にアップグレードされました。

フェーズ2：運用ツールを構築し、学習シナリオを増やし、より基本的な製品機能を開始します。

同時に、ユーザーと種類のコースが、ホームページインターフェイスを調整し、フリーコラム、マスタークラス、ブティックコースをコースの入り口に統合しましたユーザーエクスペリエンスが向上しました。

すべてのコースと電子書籍は、より多くのユーザーを登録して学習しようとすることができます。さらに、ユーザーが学習の進捗状況を計画し、ユーザーのプラットフォームの使用の頻度と持続時間を増やし、ユーザーの粘着性とアクティビティを改善することを目指します。

さらに、この段階では、新しい運用の方向性を探求し始め、ユーザーの洞察力に富んだ研究のメモを推奨し、ユーザーは学習経験とダイナミクスを通じて、より豊かな学習シナリオを提供することができます。

2017年9月、Duoduoは、80億元の評価で、非公開の投資を受けました。

これらのコラボレーションを通じて、同社の人気は成長し続けており、この期間中、ユーザーベースは急速に成長しています。

もちろん、「Friends of Time」の年次大晦日のスピーチは、この期間中に大きな露出を獲得し、人気を高め、ユーザーのダウンロードと登録の数がある程度増加します。

2019年4月まで、Duoduoはこの段階で成熟した段階にあります。ユーザーの5つの主要な領域で400の困難な問題。

フェーズ3：新しい製品機能を継続的に追加し、マルチチャネル成長エンジンを探索し、学習シナリオを豊かにします。

同時に、より多くのユーザーを引き付けるために、Duoduoは共有チャネルを豊かにし続け、より鮮やかでシンプルな写真を使用して、より古いユーザーを保持し、古いユーザーの毎日のアクティビティインジケーターを改善することができます。

ナレッジシティの元の画像とテキストノート機能は、知識ノートの楽しみをさらに高め、ユーザーアクティビティの改善にも役立ちます。

ユーザーエクスペリエンスが安定すると、急速な発展の期間に入り、その時点で大規模なプロモーションが始まり、バラエティショーとの協力が実施され、より多くの共有チャネルが拡大され、新しいユーザーが継続的に獲得されます。

全体として、GETには独自のオペレーティングリズムがあります。初期の段階では、ユーザーのニーズを満たし、急速に宣伝することはできませんでしたが、この時点での大規模なプロモーションは賢明であるため、多くのユーザーが引き付けられると、否定的なレビューを追加する必要があります。

ユーザーの数が特定のスケールに達した後、ユーザーチャーンを減らすために、一部の機能モジュールがユーザーエクスペリエンスを改善するために最適化され、新しいビジネスチャネルが拡張され、上記の新しい成長エンジンが検討されます。

6. 製品構造分析

反復分析では、製品機能を取得する反復プロセスを整理しました。

為了分析產品功能結構，筆者整理出了V7.10版本的產品功能腦圖：

方便起見，我將從用戶、場景、需求、功能四個方面來分析產品結構，并將其整理到下列表格中。

得到的目標用戶多為職場人士或者創業者，所以我將他們統稱為消費者；得到的內容不僅僅是課程，所以我將其場景定義為消費前和消費后。

全体的な分析：

場景一：消費前急于了解平臺內容
場景二：消費后對內容操作進行學習

場景一：消費前消費者有哪些具體需求，作為平臺方，得到用哪些功能滿足這些需求的呢？

有的消費者在平臺下載之前可能沒怎么了解過得到APP，在平臺注冊以后，就想了解有哪些可學習內容；針對這一高頻需求，得到將所有學習內容根據課程、電子書、聽書等進行總分類，并將入口功能模塊置于首頁頂端顯眼位置，消費者可一眼注意到。

為了滿足消費者不同分類查找習慣，得到又將內容按照商業、職場、歷史等分類，并將這些專題入口模塊至于總分類模塊下端，方便消費者根據自己的習慣了解內容。

為了進一步打消消費者的顧慮，降低決策成本，得到提供了免費專欄入口，位于首頁專題入口處，包含李翔知識內參專欄等免費內容；通過收聽相關音頻課程，提高消費者對平臺內容質量的信任，加速消費者購買決策，有助于提高轉化率。

知道了具體內容后，消費者通常想了解一下其他消費者的學習情況以及積極性，可作為平臺內容質量評判的一個指標，于是得到推出了知識城邦模塊。

知識城邦可查看得到精選推送的一些高質量的讀書筆記與心得，下方還有其他消費者的評論、點贊、收藏、轉發數；得到將這一功能模塊單獨設置并放在底部導航欄的中間位置，足以看出得到對該模塊的重視程度，因為它是提升用戶體驗的重要功能以及提高平臺的活躍度。

消費者在認可平臺內容后，通常想要平臺推薦一些內容，降低選擇的時間成本；得到推出了熱門課程榜、熱門聽書榜、熱門電子書模塊，位于首頁中間位置，消費者根據熱門榜的最近排名來快速決策。

得到暫無平臺介紹以及所有老師介紹功能入口，可能是老師人數過多的限制導致，有需要了解的消費者可以到得到官網了解。

場景二：消費后消費者的需求是什么，得到是如何解決的呢？

消費者購買學習內容后，通過底部導航欄的已購功能可查看目前所買的所有內容。

消費者通常不知道如何安排學習進度，得到推出學習計劃功能模塊，消費者可以讓系統安排學習計劃，也可以根據自己的興趣和實際情況調整學習計劃。

得到將學習計劃模塊置于底部導航欄，可以看出得到對該功能的重視，因為剛功能是用戶消費后場景下使用最高頻，幫助消費者安排學習計劃起到監督作用。

消費者在日常學習中對重點內容往往會進行注解，有了好的想法感悟也會發表，消費者有時候想查看自己的筆記或感悟，于是得到推出“我的-我的內容–筆記”功能模塊，讓消費者可以時時回顧總結自己的學習記錄，提高用戶體驗。

同樣，消費者有好的想法思考也可分享到知識城邦，有機會與其他用戶互動討論，這也是提高用體驗的重要方式。

消費者在學習過程中，往往需要可視化的學習成果來對自己進行激勵，得到推出“我的-學習成就”模塊，位于“我的”界面下方，可時時查看學習時長、已完成的學習任務、學習分數等；通過積極反饋來讓用戶保持較高的學習熱情，提高平臺學習的參與度。

通過以上分析，我們可以看出得到很好的滿足了消費者在消費前和消費后兩種場景下的不同需求，而且重視用戶體驗，關心用戶成長；對于不同消費者所需的功能合理布局安放，但有的功能缺失，總體來說是一款比較成功的產品。

7. 運用分析

運營是產品快速成長的必須手段，好的產品一定擁有好的運營。

產品和運營的往往關系緊密；自得到問世以來，得到用哪些運營手段推廣產品從而迅速擴大知名度的呢？

筆者根據相關資料，對得到成立至今的主要運營活動進行如下梳理：

手段一：自我宣傳

羅輯思維公眾號基于龐大粉絲數量（目前已超過1000萬）大力宣傳得到APP。

每年12月31日舉辦時間的朋友款跨年演唱會；跨年演講的現場觀眾數從一場4000人增長到了1萬人；“時間的朋友”微博話題，累計曝光量達到了2.5億。

得到內部每周二舉行公司例會，在線分享公司會議內容。

方法2：国境を越えた協力

2017-03-30 聯手真格基金創始人徐小平，發起【所有人問徐小平】的直播。
2017-05-18 聯手VIVO推出001號知識發布會。
2017-08-31 得到聯合中信銀行推出002號知識發布會。
2017-11-24 得到聯合小愛同學共同推出獨家合作內容，通過小愛同學可隨時收聽得到免費或付費內容。
2017-12-05 得到聯合滴滴專車打造專車“移動聽書館”，創建碎片化學習新場景。
2018-06-15 得到在北京三源里菜市場舉辦“菜市場遇見經濟學”的跨界藝術展，營造將知識產品化的理念。
2018-08-19 聯手中信出版社發起003號知識發布會。
2019-04-23 聯手深圳衛視、優酷舉辦2019春季“知識發布會”活動；并且聯合8大出版機構獨家重磅首發9本電子書。
2019-11-19 得到聯手清華五道口簽訂協議，齊力推出在線視頻課程。
2020-02-22 得到與一系列高校聯合舉辦“停課不停學活動”。

手段三：冠名綜藝

2017-12-09 得到贊助最強大腦。
2018-07-27 得到聯合江蘇衛視、愛奇藝、深圳衛視舉辦《知識就是力量》脫口秀節目。

手段四：助力公益

2018-04-24 自如聯手得到發起共同“助力畢業生勇敢飛翔”公益活動，為畢業生提供生活保障。
2019-12-31 得到知識回報社會，計劃向社會捐贈四千多個小時講座時間。
2019-09-27 得到聯合中國人民大學設立得到獎學金，激勵學生閱讀更多書籍。
2020-03-18 中國人民大學與得到簽訂協議，設立“得到讀書獎學金”。

以上運營活動多數由于沒有相關數據，無法分析最終的運營效果。

8. 結論

以上通過對知識付費市場和得到的整體分析，可以總結為以下要點：

國家政策、經濟發展、社會現狀、科技水平等外部因素共同作用，大力推動了知識付費行業的發展，并且在未來的很長一段時間內保持較高的增長率。
在這個行業中，喜馬拉雅、知乎、蜻蜓FM和得到在營收上具有明顯的優勢，處于行業的第一梯隊；荔枝微課、千聊在用戶規模和營收上遜色一些，處于行業的第二梯隊；其他相關平臺由于影響力較小，暫處于第三梯隊。
知識付費行業中，得到主要有三方參與者：消費者（主要是職場人士）、平臺、專業人士（平臺課程內容的制作者）；平臺若想實現快速發展，必須協調和平衡好消費者和專業人士的需求。對于專業人士，平臺必須滿足專業人士的訴求，從而讓他們長期創造高價值內容，吸引更多用戶；同時也要滿足消費者的需求，提高他們留存率、購買和復購率，這樣才能保證平臺的可持續發展，產生用戶價值。
得到當前的主要業務是出售專業人士打造的課程，電子書和聽書會員也是重要收入來源；平臺若想維持營收的正向增長，首先要提高內容的質量，無論是課程的傾心制作，還是電子書的高質量挑選以及聽書的高度總結，都是為了保持平臺內容的高水準，提升平臺轉化率；同時要注重提高用戶體驗，通過用戶推薦方式獲取新的用戶，減小獲客成本。
總的來看，得到有自己獨特的運營節奏；前期注重滿足用戶需求，完善基礎功能，不著急迅速推廣，只通過分享渠道來獲取更多用戶；待用戶體驗較穩定后與，不斷優化基礎功能，并且也開始探索一些新的功能模塊，這時候也開始大力運營，拓展更多分享渠道，獲得更多用戶；用戶達到一定規模后，得到也開始打造新的用戶場景，增加營收新引擎。
得到的目標用戶主要是職場人士或創業者，所以其功能都聚焦于如何更好滿足他們的需求來設計；他們使用得到的場景有兩種：消費前和消費后；通過對得到產品功能結構分析，得到功能模塊布局合理，而且基本上能夠滿足用戶需求。

1. 個人想法

得到的目標用戶基本集中在24-40歲之間，這部分占得到總用戶人數的75%左右，而且這部分人基本上是職場人士或創業者，往往具有一定的文化水平，通常在大專以上。

目前這個年齡階段的總人數6.5億左右，大專文化水平約占10%，所以得到的用戶人數天花板至少在6500萬以上，相對于得到目前3800萬左右的用戶數量來說，得到用戶規模還是有很大的增長空間。

得到目前67%左右的用戶來自于一線城市及以上，且一線城市用戶增長乏力，得到應該聚焦于市場下沉。

隨著在線知識付費的普及，三四線青年也很很大的學習需要，而且對他們來說時間相對寬松，工作壓力沒這么大，有更多瑣碎時間可以花在學習上。

從目前的課程訂閱用戶數量來看，職場和管理學相關課程的訂閱數量最多，這也符合得到的目標用戶定位，因為更多用戶還是希望提高職場專業能力，增強溝通與交際能力，培養商業思維。

但是從課程完成度來說卻不盡人意，最熱門的職場和管理學的完成度也才32%，而且根據筆者觀察，多數課程每節課的學習人數隨著課程數的推移不斷呈下降趨勢。

這其實側面反映了得到用戶在學習部分課程內容后不能很好的運用在實踐之中，或者是運用以后沒有達到自己想要的效果，導致對課程的期待降低從而停止了繼續學習該課程；當然一方面也是因為得到在課程亮點介紹時夸大了課程會給用戶帶來的提升與作用，而忽視了大多數人的學習與領悟能力；而用戶親身體驗之后發現與得到所描述的大相徑庭，于是產生了失望感，從而停止了后續課程的學習，最終導致用戶的流失。

此外，得到的300節以上的系統課程越來越少，取而代之的是一些節數較少，但價格卻不低的課程；比如以前199元300多節的課程，現在99元的課程節數往往只有30到50左右，價格少了一半，課程量卻少了五六倍。

個人推測得到是為了減少用戶的學習負擔，并且更少的課程用戶完成度或者參與學習的人數會越多，也能獲得更多的利潤；但是這樣會導致學習內容缺乏系統性和深度，用戶取得的效果一般，積極性也會受到打擊。

得到的用戶評論基本都是作者精選評論，往往數量較少，其他用戶很難在受限制的評論數量中完整的感受到更多人的想法與思考；因此我覺得得到應該適當放開評論挑選的門檻與限制，更多用戶評論顯示會讓平臺的參與度越高。

得到的“猜你喜歡推薦”算法機制不夠完善，推薦的東西太多，而且與個人興趣愛好匹配度不高，顯得有些雞肋，應該提高這種個性化的推薦功能。

作者：汪仔0424

來源：汪仔0424

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