Bステーションコミュニティ運営モデル！

中国で比較的成熟したコミュニティプラットフォームであるビリビリは、幅広いコンテンツカテゴリを擁しています。プラットフォームに集まるユーザーやクリエイターはプラットフォームへの執着心が強く、プラットフォーム全体としては着実に発展しています。この記事の著者は、ビリビリのコミュニティ構築に関する分析を共有しています。一緒に見ていきましょう。

最近、12周年記念スピーチが終了し、12歳を迎えたビリビリは再びスタートラインに立っているようだ。 CEOの陳睿氏は過去1年を総括しながら、スピーチの中で改めてビリビリの学習特性、ACG特性、独自のコンテンツエコロジーを強調した。

陳睿氏はスピーチの中で、規模よりもコミュニティの健全性が重要だとも述べた。また、「ビリビリはツールではなくコミュニティである」という再定義は、陳睿氏とビリビリの立場を十分に表している。より完全なコミュニティの構築が、次の段階におけるビリビリの新たな焦点となっていることは容易に理解できます。

1. コミュニティの三角循環の構築

完全なコミュニティを構築するには何が必要ですか? Bilibiliにとって、その答えはプラットフォームコンテンツ、アップホスト、そしてユーザーという3つの要素に他なりません。

これら3つの要素は、近年のビリビリの急成長の鍵でもあります。継続的なサークル破壊行動により、プラットフォームのコンテンツは徐々に多様化し、各サークルからますます多くのユーザーがBilibiliに参入し、コンテンツクリエイターとアップマスターに成長と収益機会をもたらし、高品質のコンテンツの生産を促進し、プラットフォームのコンテンツの量を再び豊かにしました。

これら3つの側面の好循環がビリビリの成長を加速させます。しかし、コミュニティの構築にもこれら3つのポイントが必要ですが、それぞれ異なる程度に深める必要があります。

1 つ目は、コンテンツ レベルでの再定義です。過度に面白いコンテンツは人々の一時的な幸福感を満たしますが、この一時的な幸福感は長期的な利益と矛盾し、一部のユーザーの維持やプラットフォームに対する態度に影響を与えます。さらに、B が安定したコミュニティを構築したい場合、即時的なエンターテイメント コンテンツだけに頼ると、コミュニティの雰囲気がやや狭くなるため、B ステーションは独自のコンテンツ属性を再定義する必要があります。

2 つ目は、アップマスター レベルでの保護と制約です。コンテンツクリエイターはコンテンツプラットフォームにとって造血幹細胞に相当し、コンテンツプラットフォームに新鮮な血液を継続的に供給するため、アップマスターの生存を確保することがコンテンツ制作の核心です。生き残った後は、アップマスターの乱立を抑制し、制作コンテンツの質を制限して「新鮮な血」の純度を確保することも必要です。

3つ目は、ユーザーレベルでの帰属意識の向上です。コミュニティとプラットフォームの違いは、プラットフォームはユーザーに必要なサービスのみを提供するのに対し、コミュニティはユーザーが帰属意識を見いだせる点です。そのためには、プラットフォームがさまざまなサークルのユーザーを尊重し、それぞれの文化サークルのグループが Bilibili 上で認識され、所属していると感じられるようにする必要があります。

2. ステーションBにはコミュニティが必要

つまり、ビリビリが完全なコミュニティを構築したいのであれば、コンテンツを通じてユーザーの利益感を高め、アップマスターのサポートを通じてコン​​テンツの品質を確保し、プラットフォームの雰囲気を改善することでユーザーの帰属意識を確保するという3つの行動をとる必要があります。そして、この3つの側面のサイクルを通じて、コミュニティ全体の接続性を向上させることができます。

そして、ビリビリもこれらの分野で大きな動きを見せています。例えば、ビリビリは自社コンテンツのトーンを娯楽性から一般知識性へと再定義するために、「学習プラットフォーム」というラベルを何度も強調してきました。また、ビリビリのアップマスター支援計画やアバロンシステムの応用も、コンテンツとコミュニティの雰囲気に基づいた完全なコミュニティの構築を加速することを目指しています。

もちろん、ビリビリがコミュニティの構築に多大な努力を注ぐ主な理由は、完全なコミュニティがビリビリに多くの利益をもたらすからです。

まず最初に、当然ながら三角形のサイクルを再び加速します。コンテンツ、クリエイター、ユーザーの三角循環はビリビリの発展の基盤であり、コミュニティの構築はユーザーとクリエイターのプラットフォームに対する認知度を高めることになります。 Bilibiliの財務報告によると、BilibiliのMAUは第1四半期に2億2,300万人に達し、プラットフォーム上の月間アクティブアップホストの平均数は220万人に達し、両方の数字は大幅な成長を示しています。

2つ目は消費者の認識の変化です。コミュニティになるということは、Bilibiliが単なる動画視聴ツールではなく、複数のユーザーが共存するのに適したサイバースペースのようなものになることを意味します。さらに、オンライン世界と現実世界の境界がますます曖昧になるにつれて、オンライン生活空間の重要性も増しており、コミュニティは、ユーザーが生存のためにより適したオンライン空間を持つことができることも意味します。

最後に、Bステーション全体のビジネスを連携させるのに役立ちます。コミュニティの概念を拡大すると、さまざまな機能を持つさまざまな要素が連携して機能する都市にまで拡張できます。 Bilibiliにとって、これらの構成要素は、広告、ゲーム、ライブストリーミング、電子商取引、およびプラットフォーム内のその他のビジネスです。完全なコミュニティの構築は、さまざまなビジネス間の連携と相互支援にも役立ちます。

3. ビリビリコミュニティにおける境界紛争

完全なコミュニティを構築することはビリビリにとって多くのメリットがあることは容易に理解できますが、絶対的なものは何もありません。コミュニティ構築には多くのメリットがありますが、コミュニティの形成にはビリビリが特定の対立を解決することが求められることが多く、これらの対立の原因はこのコミュニティの境界から生じます。

一方で、プラットフォームの異なるサークル間で境界紛争が発生しています。実は、このような対立はビリビリがサークルから抜け出し始めた頃から存在していた。新規ユーザーは、自分たちの年功序列に頼り、プラットフォーム上でもっと面白いコンテンツが見られることを期待する古いユーザーに不満を抱いており、一方、古いユーザーは、幻想を打ち砕き、ビリビリの変化を繰り返し批判する新規ユーザーに不満を抱いている。

この種の対立はコミュニティ内にまだ存在しています。異なる文化圏のユーザーは、自分のサークルに対して高いアイデンティティ意識を持つ傾向がありますが、理解できないサークルや対立するサークルに対しては、一定の敵意を抱いています。これにより、コミュニティ内のさまざまなサークル間での対立が生じる可能性があり、この状況は長期間続く可能性があります。

一方、ビリビリが海外展開する際に遭遇した国境紛争もある。これは実は、ビリビリがずっと直面してきた問題です。当時の「小さくても美しい」壊れたウェブサイトから、何千ものコンテンツカテゴリと、エンターテインメント全般をカバーするビジネスを備えた大規模なプラットフォームへと成長したビリビリは、境界との戦いの中で成長してきました。

さらに、ビリビリの規模が徐々に大きくなるにつれて、ビリビリが触れる境界はますます広く包括的になります。今後ビリビリが直面する問題は、コアとなるACGコンテンツがどれだけ薄まるかといった小さな問題ではなく、商業的な収益化、コンテンツの方向性、コミュニティの雰囲気など、複数の側面のバランスを取る問題になります。

さらに、この2つの側面の境界衝突は、ある程度、ビリビリの発展において不可欠な問題でもあります。ビリビリが成長し続けるためには、これらの問題を無視することはできません。これらの問題の影響は、後期にさらに大きくなります。もっと深刻なことを言えば、ビリビリが長所と短所、優先順位をうまく比較検討する方法を見つけられなければ、12年間磨かれてきた主要なコミュニティが簡単に失敗に終わるだろう。

4. コミュニティ構築は減速する必要がある

しかし、これらの問題が目の前にあるにもかかわらず、ビリビリは急いで解決することができません。これは主に、完全なコミュニティを構築するには、プラットフォームが速度を落として段階的に実装し、コミュニティの最も重要な基盤を築き、将来的にコミュニティのトップが揺らぐことがないようにする必要があるためです。

コミュニティ構築のペースを遅くする必要がある理由も、これらの側面と密接に関係しています。

最初のレベルは、コミュニティ内のサービス オブジェクトから生じます。コミュニティの最終的なサービス対象は数百万人のユーザーであるため、コミュニティの構築では大多数の消費者の感情を考慮する必要があります。また、消費者の需要は固定されていないため、プラットフォームは短期間で固定されたコミュニティを確立するのではなく、消費者の需要の変化に応じて適切な調整を行う必要があります。

2 番目のレベルは、コミュニティのサービス方法から生まれます。コンテンツ プラットフォームがコミュニティに発展するにつれて、ユーザーに提供できるサービスはコンテンツから派生したものになり、既存の製品を使用して消費者に優れたサービスを提供することが多くなります。サービスを提供するためには、ユーザーをより詳細に理解し、より良いサービスでユーザー体験を向上させる必要があり、そのためにも長期的な取り組みが必要です。

3 番目のレベルは、コミュニティのサービス目的から生まれます。コミュニティの最終的なサービス目標は、ユーザーのプラットフォームとコミュニティへの帰属意識と認識を高めることであり、そのためには、コンテンツ、サービス、雰囲気など、多くの面でコミュニティが協力する必要があります。しかし、これらの各側面は、最終的に特定の結果を達成するためには長期的な投資と管理が必要であり、コミュニティの構築には長期的な開発が必要であることも示しています。

そのため、設立12周年を迎えたばかりのビリビリであれ、少し前に上場した知乎であれ、あるいはこれから上場する小紅書であれ、これらのプラットフォームにはコンテンツを通じてコミュニティに発展する一定のチャンスがある。しかし、直面しなければならない問題も同様であり、いずれもペースを落として着実に構築していく必要がある。

著者: 劉 光

出典: liukuang11