知乎 VS 今日頭条：大物Vが高給取りに引き抜かれたらどうする？

KOLはKey Opinion Leaderの略です。KOLの運用も、今日では多くの事業者にとって重要な業務となっています。本質的に、大きな Vは Kol の一種です。

この記事のこの質問に答えるのは難しいですか?答えるのは難しくありません。答えは、彼の幸運を祈ることです。

もちろん、従業員の確保には引き続き努力が必要です。これはプラットフォームとして、特に運営者としての私たちの義務です。ユーザー、特にコアユーザーを育成するのは非常に難しいですが、彼らを失うのは非常に簡単です。

しかも、高額の給料で引き抜かれたんですか？

コアユーザーの喪失に関しては、次のような理由しかありません。

製品エクスペリエンスは良くありません（製品チームが変わり、革新がなく、製品が混乱しています）。
ユーザーのライフサイクルが終了すると、ユーザーはプレイに飽きて自然に離脱してしまいます。
運用スタッフが仕事をきちんと行っていないか、十分な努力をしていないだけです。

大きなVのようなユーザーモデルを開発するには、実は大変な労力がかかります。1対1の操作は最も基本的かつ最も愚かな方法であり、それを維持するためにはさまざまなルール、インセンティブ、ゲームプレイなどを確立する必要もあります。

実際、感情や友人関係のためにこのプラットフォームに留まる人はたくさんいますが、感情は時には最も当てにならないものです。関係を壊す最も直接的なものは利益であり、最も直接的な利益はお金です。
ユーザーは古いものに飽きて新しいものを好むため、新しい製品形態に惹かれます。
プラットフォームだけでは、彼が望む価値を提供するのに十分ではありません。

現在、多くのプラットフォームでは、オペレーターはユーザーとの接触を実際に嫌っています。むしろ、トラフィックの迂回、会議、議論、協力、活動などに時間を費やすことを好みます。もちろん、どのような種類の運用作業であるかによって異なりますが、ユーザー運用作業、特にKOLのような作業では、ユーザーとの接触が増え、ユーザーとの距離が近づくほど、より多くの利益が得られます。なぜなら、より多くの価値のあるユーザーを制御できるほど、あなたの能力が強くなるからです。

ユーザーとの関係は夫婦の愛情のようなものです。多くの運用チームは、私が以前の記事で述べたハード戦術とソフト戦術、砂糖で覆われた弾丸、強制と誘導の原則を十分に理解していません。ユーザーの問題に対処する際にあまりにも鈍感で、ユーザーの気持ちを理解することができません。彼らは製品の保持とユーザーの活動に希望を託しますが、そこに十分な時間を費やしていません。少なくとも今のところ、製品とアルゴリズムの面で、人間の本性、人間の心、人間の感情の問題に対する完全に信頼できる解決策はありません。ユーザーに対して冷酷な態度を取れば、必然的にユーザーは離れてしまいます。運用担当者は、自分自身の問題を探し、より多くを要約し、より頻繁に振り返る必要があります。

ユーザーのことを十分に理解していて、彼らを引き留めるのは不可能だとわかっている場合は、全員が円満に別れ、友好的かつ寛大な態度でお互いの幸せを祈る方がよいでしょう。いつか、彼らがあなたの場所が最高だと判断して戻ってくるかもしれません。

2007年にチョップスティック・ブラザーズが『Say the Geisha』をモップで宣伝したとき、この映画は人気がなかった。その後、『オールドボーイ』で人気になった。2013年に再び彼らにアプローチしたとき、彼らはすでに「私のエージェントと話してください」と言っていた。

易小星（イー・シャオシン）は、別名ビーストとも呼ばれ、2006年にMopで有名になりました。当時の彼のビデオはまさに名作で、A4用紙に「ビースト」という文字が書かれた画像が彼のトレードマークでした。当時の管理者は皆、彼のことをよく知っていました。万河天易の「Never Expected」が人気になり、彼が有名な監督になったとき、私のWeChatの友達は皆私をブロックしました。

最初は戸惑いましたが、よく考えてみると、突然理解できました。誰もが自分の価値を追求するために努力しています。ユーザーは利益を求めています。プラットフォームは、ユーザーの成長段階の特定の部分を満たすことはできますが、すべてを満たすことはできません。ユーザーを満足させ、より高いレベルに進む機会を提供できなければ、関係が終わる日が来るかもしれません。

関係を維持しようとするよりも、友好的に別れる方が良いです。恨みを持つよりも、もっと心を開いて新しい予備軍を育成する方が良いです。

本当に優れたプラットフォームは、製品と運営の面で循環とリサイクルのメカニズムを形成し、ユーザーが常にアップグレードされ、新陳代謝され、潜在力のある人が刺激されて育成され、優秀な人がさらに優秀になり、能力の高い人により多くの責任が与えられるようにする必要があります。愛人を黄金の家に閉じ込めて、ユーザーを永遠に縛り付けておくことを望むのではなく。

プラットフォームとオペレーターは何をする必要がありますか?管理可能なライフサイクル内で、余剰価値をすべて絞り出します。もちろん、これは少し率直に聞こえるかもしれませんが、非常に単純です。製品の品質だけでなく、オペレーターの品質にもよります。品質とは、手段、方法、ルール、メカニズムを指します。

KOL導入の観点から、高額報酬で大物Vを採用することが良いことなのかをお話しします。

Kols を生成する方法は、外部から募集するか、プラットフォーム自体で育成するかの 2 つしかありません。

外部から引き出すということは、既成の情報を直接引き出すことを意味します。この方法のコストは非常に高くなります。近年、知識の収益化が加速度的に進み、ユーザー1人あたりのコストは増加するばかりで、削減することはできません。 10年前は1円も使わなかったのに、昨年もう一度挑戦してみたら、お金をかけずに成功する可能性はゼロでした。外部から招聘されたビッグVのもう1つの問題は、忠誠心の低さです。たとえば、有名人は忠誠心を持っているのでしょうか?忠誠心は全くありません。お金で解決できる問題は問題ではないが、人間の本性は常に貪欲である。彼はまだ新人だった頃は初心を忘れず善行をしていたが、お金に奴隷にされた時には初心は消え去り、忠誠心などというものは存在しなかった。あなたが高い価格を提示できるなら、他の人もそうすることができます。それは、誰がより多くのお金を持っているかによるだけです。

プラットフォームは自らを育成し、その運用能力に依存しますが、これは長期的なプロセスです。量的変化から質的変化へのプロセスはゆっくりとしたものです。短期的には効果がありませんが、長期的には結果が現れます。もちろん、いったん量が増え始めると、ますます増えていくので非常に恐ろしいです。しかし、多くのプラットフォームでは待つことができず、優れたオペレーターも少ないため、既製のものを選択するほうがよいでしょう。

私はプラットフォーム自体が育成されることを好みますが、もちろん両方を持ち、比較的適度な比率を維持する方が良いです。

したがって、高給で人材を引き抜くことは、少なくとも長期的には良いことではないと思います。それは良いことではありません。市場を混乱させ、価格を上昇させ、プラットフォーム間の友好関係に影響を与えるでしょう。

最後に、いくつかのキーワードでまとめましょう。