パブリックアカウントのバックエンドを有効活用して分析レポートを作成する方法

報告書によると、現在までにWeChatとWeChatの月間アクティブアカウント数は合計11億1200万に達しており、これは中国人の2人に1人がWeChatを使用していることを意味する。テンセントWeChatの公式ニュースによると、2019年8月時点でWeChatのパブリックアカウントの数は2,000万を超えています。

非常に複雑なパブリックアカウントが数多く存在する中、多くのパブリックアカウント所有者は、ユーザー獲得やコンテンツ制作のボトルネックなど、さまざまな問題に依然として苦労しています。結局のところ、公式アカウントの所有者が、公式アカウントやそのコンテンツに対するユーザーの反応など、公式アカウント環境全体の現状を注意深く理解し、研究していないことが大きな原因です。

今日は、公式アカウントがどのように使用されるべきかを理解してもらえるよう、これまで知らなかったかもしれないデータをいくつか紹介します。

1. 公式アカウントの位置づけ

この公開アカウントは、私の個人的な興味や趣味に基づいて開設されました。私は4、5年前から木工DIYが好きになり、空き時間を利用して木工製品を作っていました。時間が経つにつれて、木製品作りに連れて行ってほしいという友達がどんどん増えていきました。その後、WeChatグループを通じて同じ興味や趣味を持つ多くの友達に出会ったので、この公開アカウントを開設することにしました。私の木工経験を共有することで、より多くの人々が木工DIYの分野に参加し、ユーザーが自分の興味や趣味を発見できるようになることを願っています。

以下は公式アカウントのユーザーポートレートです。

ユーザーのプロフィールやニーズ、そして私自身のDIYに対する理解に基づいて、公式アカウントのコンテンツレイアウトを次の5つのカテゴリに分類しています。今後のコンテンツは、これらの側面に応じてプッシュされます。

職人を発見：国内外の木工職人、手工芸職人などを共有します。主に情報紹介や仕事の共有などです。手工芸愛好家が視野を広げ、手工芸の最新の動向についてさらに学びたいというニーズを満たすことができます。

木器の共有：主に木器愛好家のニーズを満たすために、さまざまな地域や国の特徴的な木器を共有します。

手工芸入門: 基本的なツールの説明、その使用方法、制作プロセスなど、手工​​芸木工の簡単な入門を紹介します。

木工の知識: 木工に関する共通の知識を共有し、ユーザーが木工分野をより深く理解できるようにします。

ツール紹介：手作り木工などの分野でよく使われるツールブランドを共有します。

公式アカウントのユーザーポジショニングとコンテンツ分析を完了した後、公式アカウントを「Washaojiang」と名付けました。名前のキーワードは、木工分野でますます人気が高まっている木工工芸品、掘り出し木のスプーンを反映しています。「江」は「職人」と同音異義語で、より鮮明で生き生きとした印象を与えます。

2. ユーザーは公式アカウントにどのように注目するのでしょうか?

最大の源は友人の輪の中で転送した後の注目です

上の図から、ほとんどのユーザーは主にモーメントで転送された記事を通じて公開アカウントをフォローし、それを読んだ後にフォローしていることがわかります。

すべてのソースの割合から、ユーザーの注目度は信頼度のレベルに他ならないことがわかります。

1. WeChatモーメンツでコンテンツを転送し、その後フォローした人にとって、1つの理由は、友人が彼らに信頼と支持を与えたことです。2番目に、コンテンツをフォローするという行動は最終的に彼ら自身によって開始されたため、彼らに最高レベルの信頼を与えています。

2. 他の公開アカウントからフォローを推奨された人は、その公開アカウントの信頼承認を得ており、最終的なフォロー行動も本人が開始したものなので、信頼レベルは2番目です。

3. 自分でキーワードを検索すると、信頼できるソースの保証はありませんが、少なくともWeChatプラットフォームによって承認されており、自分で選択するため、信頼性は平均以上です。

4. 友人からの推薦なので、信頼の源は比較的単一ですが、信頼性は依然として比較的高いです。

残りの 3 点はすべてプラットフォーム外の他のチャネルからのものであり、信頼度は比較的低いです。友好的な大物からの支持も、プラットフォームによって提供される一定の信頼性もありません。

相対的に言えば、ユーザーの注目を浴びる可能性は以前の可能性よりもはるかに低くなります。

こう言うと、ユーザーに好印象を与え、公式アカウントをフォローしてもらえるようにするには、どのような心理的特徴を利用すればよいかがわかると思います。

3. ユーザーはなぜ注目するのでしょうか?

最も注意すべきことはコンテンツである

ユーザーの注目の源について話した後、次に理解する必要があるのは、ユーザーがあなたをフォローする理由と、友達の輪で転送された写真やテキスト情報を読んだ後に、ユーザーがさらに公式アカウントをクリックしてフォローするように促す理由は何であるかです。

上記の調査データから、上記の 6 つの要素のうち、最大の 2 つの要素は依然としてコンテンツに関するものであることがわかります。

実のところ、豊富なコンテンツとストーリーについては、特に言うことはありません。結局のところ、公式アカウントでは、コンテンツが王様です。 Mimi Mengのような有名アカウントは、豊かなストーリーと感情を込めたコンテンツを投稿することでユーザーの支持を得ています。ただし、このタイプのコンテンツでは、公開アカウントの所有者に高い独創性と心理を制御および分析する能力が求められます。

2 番目のトピックは社会的影響力があり、主に 2 つの状況があります。 1 つ目のタイプは、よりタイムリーな時事ニュースです。 2 つ目のタイプは、特定のものを摂取すると人体にどのような影響があるかなど、健康維持や迷信に関する記事です。このような記事はあなた自身やあなたの周りの人々に影響を与えるでしょう。これらは非常に俗悪で、その多くは噂ですが、結局のところ、噂は賢い人々の間でしか止まりません。この社会では、ほとんどの人がまだ非常に混乱しています。

ここから、ニュースと感情を組み合わせるなど、いくつかの組み合わせを作ることができます。ニュースに感情的な誘導がある場合は、次の部分にある記事のランキングを参考に読むことで、いくつかの手がかりを得ることができます。

3点目ですが、著者はよく知られています。これには長い期間の積み重ねが必要ですが、それが私たちの発展の方向性となるのであれば、さまざまなチャネルやプラットフォームで独自の知名度を築き、独自の名前やブランドを価値の高いIPに変えていくことは、すべてのパブリックアカウント所有者が目指すべき発展の方向性です。

4. ユーザーは視聴後に何をするでしょうか?

ほとんどの人は、記事を読んだ後、その記事を友人グループに転送する意思があります。

アンケートの質問は、気に入った記事や役に立つ記事を見つけたときにどのような行動を取るかということだということを付け加えておきたいと思います。ほとんどの人の第一反応は、それを友達サークルに転送することであることがわかり、これはユーザーが公式アカウントをどこでフォローするかについて最初に述べたことを間接的に裏付けています。

しかし、これはまた、ユーザーに転送を促すにはどうすればよいかというアイデアも提供します。

現在のWeChatパブリックアカウントポリシーでは共有の誘導は厳しく禁止されていますが、心理学的観点から、ユーザーに記事を転送するようヒントを与え、促す方法を検討することができます。

結局、これがユーザーの主な流入元であり、この方向から来るユーザーが公式アカウントのユーザー特性に最も近いのです。

5. ユーザーは公開アカウントをどこで最も頻繁に訪問しますか?

就寝前の時間は、ほとんどの人が公的な報告書を読みたがる時間である

WeChat パブリック アカウント バックエンドでは、単一の記事に対してグラフィックとテキストの分析を実行するだけでなく、すべての記事に対して包括的な分析を実行することもできます。グラフィックとテキストの分析全体には、毎日と毎時の 2 つの時間オプションがあります。 「日次レポート」は、その名の通り、「日」を基準としたデータ統計で、閲覧元、閲覧頻度の傾向グラフ、詳細な閲覧状況表などが含まれています。これらの統計の方法は、単一の画像やテキストの場合と似ているため、ここでは繰り返しません。代わりに、すべての画像とテキストの分析の「時間別レポート」の紹介に焦点を当てます。

「時間別レポート」は、1 日のさまざまな時間帯にユーザーが記事をどのように読んだかを示す統計レポートです。最も適切なタイミングで公開された優れた記事は、ランダムなタイミングで公開するよりも確実に効果があります。公開アカウントを運営する人は誰でも、記事の公開に関する黄金のスケジュールを設定する必要があります。グラフ分析の「時間別レポート」は、どの時間帯に最も多くの読書量があるかを分析するのに役立ちます。上の図を組み合わせると、8:00～9:00、12:00～13:00、17:00～18:00 といういくつかの適切な時間帯がわかります。

8時から9時はラッシュアワーで、バスや地下鉄を待っている間、または乗っている間に、ユーザーはWeChatの公開アカウントで記事を読んで時間をつぶす自由時間があります。 12:00～13:00はランチ＆休憩タイム。午前中の忙しい仕事のあと、公式アカウントの記事を読んでリラックスできます。 17:00～18:00は仕事帰りのピーク時間帯で、バスに乗っている時間を利用して記事を読むことができます。

上記に加えて、21:00 から 22:00 までの時間帯も読書のピーク時間です。夕食後であり、日中に休息とリラックスができる数少ない時間です。ほとんどのユーザーはベッドに横になって携帯電話を操作し、興味のあるものを閲覧するのが好きなので、読書に最適な時間でもあります。

ただし、これはプッシュ時間の参考値に過ぎません。各公開アカウントのコンテンツの性質や視聴者属性は大きく異なるため、リリース時間は各アカウントの実際の状況に基づいて選択する必要があります。たとえば、ジョークや短編小説は空き時間にリリースできますが、一部の朝刊、朝の読み物、夜の読み物などは、決まった時間にリリースする必要があります。

6. ユーザーが公開アカウントのフォローを解除する理由は何ですか?

広告は諸刃の剣である

最後に、ユーザーがフォローを解除する理由についてお話ししたいと思います。記事を通じて公式アカウントを知り、フォローした場合、すぐにフォローを解除するユーザーの割合は高くないことがほとんどです。ほとんどの人は、公開アカウントのその後の行動に基づいてフォローを解除するかどうかを決定します。

調査によると、フォローを解除する最も一般的な理由は、広告、ソフトな記事、虚偽の情報であることがわかりました。しかし、多くのパブリックアカウントの収入源は、トラフィックに加えて、広告とソフトテキストのプロモーションです。したがって、公開アカウントの所有者は広告を選択する際に注意する必要があります。一時的な利益のために、これ以上ファンを失わないでください。

フォローを解除した2番目の理由は盗作のためでした。結局のところ、今日では情報の流通が速く、人気のある記事は簡単に広まります。ですので、コピーする場合はご自身のスタイルでコピーしてください。そうすれば嫌われることはありません。

3 つ目の問題は、プッシュ頻度が高すぎることです。これは主にサービス アカウントを対象としています。結局のところ、サブスクリプション アカウントは現在統合されています。サービス アカウントには 1 か月あたり 4 件のメッセージという制限がありますが、4 件のメッセージすべてを数日間で送信すると、ユーザーの嫌悪感を引き起こす可能性が高くなります。

4 つ目は、メッセージ インターフェイスが美しくないことです。これは、記事コンテンツのレイアウトとプッシュ メッセージのグラフィックとテキストの表示を指します。この点は改善のために注目する価値があります。

上記の理由に加えて、自動返信に関する理由がもう 1 つあります。以下にまとめます。特定のサービス役割を果たすことができる一部の公開アカウントの場合、ユーザーはフォロー後に特定の情報ニーズがあり、迅速かつ迅速に対応できない場合がある。次に、可能性のあるキーワードをいくつか選別し、多くの価値の高いファン ユーザーを維持するのに役立つ自動返信を作成することを検討します。

VII. 結論

この記事では、公式アカウントがどのようなユーザーグループに直面しているかを、いくつかのデータを通じて皆さんと共有したいと思います。このデータがあれば、完全なユーザーポートレートを作成できるはずです。もちろん、このポートレートはユーザーグループ全体のものです。各パブリックアカウントには異なるユーザーの位置付けとユーザーポートレートがあり、パブリックアカウントの取り扱い方も異なります。私はデータを通じてパブリックアカウント所有者に参考情報を提供したいだけです。

しかし、一般的に、公開アカウント向けの優れたコンテンツを作成したい場合は、次の点を考慮することができます。

1. ユーザーの位置付け: 公式アカウントがターゲットとするユーザー層について考えます。アカウントの位置づけを明確にすることが第一歩です。基礎がゆがんでいれば、上への前進はますます遠のくだけです。時間内に調整できれば、取り壊して建て直すことも間違った選択ではないかもしれません。

2. 自分を差別化しましょう。たとえ記事が盗作であっても、自分独自のスタイルを作り出すようにしてください。

3. 感情の追加、これがこの記事で皆さんと最も共有したいことです。

内容が何であれ、人と向き合うという目的から切り離すことはできません。知識、情報、ニュースに対するニーズは人それぞれ異なります。