集める！プライベートコミュニティアクティビティを楽しむ10の定番の方法

前回の記事では、Perfect Diary、HEMA、Luckin Coffeeのプライベートドメイン戦略を分析し、コミュニティ運営がプライベートドメイン全体の非常に重要な部分であることを発見しました。今日では、ソーシャルネットワークはプライベートドメインの標準機能となっています。今日は、ソーシャルネットワークに適した 10 のアクティビティの一覧を紹介します。皆さんにも必ず役立つアクティビティが 1 つあると思います。

01招待してプレゼントをゲット： X人の友達をグループに招待してクーポンや赤い封筒をゲット

コミュニティの構築を始めたばかりの頃は、顧客がいない状況に遭遇することがあります。通常のやり方としては、まず既存の顧客とターゲット顧客をグループに迎え入れ、コミュニティが何をしているのか、ここで何が得られ、何が得られるのかについて全員が基本的な理解を持つようにします。

このプロセスでは、興味のある人は残り、興味のない人はグループを離れます。顧客がグループに参加した後、その顧客を招待して、友人をグループに追加してもらうことができます。たとえば、2 人の友人をグループに招待し、グループの所有者に赤い封筒を受け取ってもらうように依頼します。グループのメンバー数が 88 人または 188 人を超えると、大きな赤い封筒が送られ、顧客が積極的にグループへの参加を招待するよう促します。

先日、パートナー企業の新規顧客獲得活動を行いました。シード顧客のみをグループに招待しました。シード顧客が友人を招待したことで、すぐにグループは200人になりました。

日常業務では、毎週決まった日に招待ギフト活動を設定し、友人をグループに招待して現金の赤い封筒やクーポンなどを受け取ることができます。

02サイコロを振って大きさを比べてみよう

活動目的: コミュニティを活性化し、コンバージョンを促進する

サイコロを振るアクティビティは誰もがよく知っています。WeChat の絵文字にはサイコロのアニメーションがあり、ソーシャルゲームに最適です。

グループマネージャーはまずグループ内でサイコロを振ります。お客様がグループマネージャーの出した数字よりも大きい数字を出した場合には、それに応じたギフトやクーポンがもらえます。出た数字がグループマネージャーの出した数字よりも小さかった場合には、ごめんなさい。もちろん、参加したお客様全員が何かもらえるように、小さなクーポンなどを設定することもできます。

サイコロをプレイする別の方法は、注文後、顧客がグループ内でサイコロを振り、出たポイント数に基づいて報酬を受け取るというものです。

1 を獲得すると、1.88 の現金ボーナスを獲得します。

2 個獲得した場合は 2.18 の現金ボーナスを獲得します。

3 つ獲得すると、2.88 の現金ボーナスを獲得します。

…

また、サイコロを振る際には、アクティビティ開始後に全員が参加方法がわからなくなることがないように、グループ内の顧客に事前に詳細な操作手順を知らせる必要があります。

03コミュニティの謎

活動目的: 活発なコミュニティ

事前に頭の体操をいくつか集めておきます。できれば、現時点で人気のミームやトピックがよいでしょう。謎を解くことは人々のやる気を引き出し、コミュニティの雰囲気を盛り上げます。顧客が自ら進んで百度に行き、答えを探すようになるかもしれません。

中秋節の謎解きイベントやランタンフェスティバルなどのお祭り期間中に特別な謎解きイベントを開催することもできます。月餅や元宵など、祭りに関連した話題を取り上げるようにします。

また、ブランドに対する顧客の認知度が高いコミュニティもあり、最初の店舗がオープンしたのはいつか、現在チェーン店がいくつあるか、主な製品、最新の新製品など、企業に関する推測活動を行うことができ、顧客との関係をさらに構築することができます。

頭の体操に加えて、現在人気の絵文字表現推測慣用句や画像推測慣用句もあり、これらも遊ぶのに適しています。

推測資料は、オペレーションスタッフが事前に収集する必要があります。専用の顧客インタラクショントピックライブラリを確立し、関連する資料を見つけたらすぐに保存する習慣を身に付けるのが最適です。

04コミュニティポイントシステム

魅力的な賞品を餌として、グループ内で指定されたタスクを達成することでポイントを獲得し、ポイントを賞品と交換することができます。

たとえば、毎日サインインすると +20 ポイント、グループディスカッションに参加すると +30 ポイント、高品質のコンテンツを共有すると +50 ポイントなどです。

賞品の選択はコミュニティのテーマに関連したもので、顧客に価値を感じさせ、賞品を獲得するために特定の行動を取る動機を与える必要があります。例えば、同社の周辺製品や、先生のサイン本などは非常に魅力的です。

05幸運を祈る無料注文

対象業種: 生鮮果物・野菜、日用消費財、衣料品・百貨店、母子用品など。

活動目的: 定着率と来店率の向上

紅包は毎晩決まった時間にグループで配布されます。紅包1枚の金額はそれほど高くなくてもよく、例えば10枚で2元です。最も幸運な人は、その日の買い物のレシートを提示することで無料の食事がもらえます。

ラッキーな無料食事は、顧客の定着率と店舗訪問率を高めるための日常的なアクティビティとして利用できます。

注文全体を無料にするか、無料上限額を設定するかは、店舗の平均注文額に応じて調整できます。

日常的な活動として、顧客が次に関連製品を購入したいときに真っ先にあなたのことを思い浮かべるようにすることができます。顧客はどこに行ってもあなたから購入し、あなたのところに来れば無料注文を獲得するチャンスさえあるかもしれません。

06周辺機器をプレゼントするコミュニティ抽選会

WeChat 抽選アシスタントアプレットを通じて抽選を開始できます。賞品は高額消費クーポン、割引クーポン、商品の無料クーポンとして設定でき、他のチャネルではユーザーが入手しにくいブランドの周辺機器や製品を作成することもできます。

小薛品品が描いたテンセントの月餅や、中学高が描いた冷蔵庫マグネットなど。

当選者は、賞品を受け取る前に、指定された商品を購入するか、一定額のお金を使う必要があります。もちろん、条件をあまり高く設定しすぎると、顧客の不満を招いてしまいます。

ヒント: 抽選の前にスクリプトを準備して、グループのメンバーにゲームのプレイ方法とアクティビティのルールを知らせてください。たとえば、抽選に参加するには、グループ内で対応するスクリプトを転送する必要があります。転送しないと、当選番号は無効になります。

参加者がスクリーンにメッセージを次々に投稿することで、より多くの人が楽しむことができます。

07ウィークリー会員デー

週に 1 日をコミュニティメンバーシップデーに設定し、グループ内でフラッシュセールや抽選会を開催したり、メンバーシップデーに一部の商品の割引を提供したりします。

たとえば、MINISO名創優品は毎週水曜日をコミュニティメンバーシップデーと定め、コミュニティ内で抽選会を開催します。毎週水曜日は会員デーで、Hemaはライブ放送や1元フラッシュセールなどのイベントを開催し、コンバージョンを促進します。

毎週の計算が頻繁すぎる場合は、毎月7日、17日、27日を会員日として、例えば7日会員日などに設定することもできます。

08グループチェーンドローフリーオーダー

新製品のリリース、フラッシュグループ、グループ購入などのアクティビティを行うときは、グループが無料の食事を獲得できるアクティビティと組み合わせてください。製品を購入後、グループ内のチャットに参加すると、イベント終了時に抽選で 1 名様に無料注文が当たります。空きスポットの数は参加者数に応じて調整されます。たとえば、100 人ごとに 1 つの空きスポットが追加されます。

連鎖することで、多くの人が買っているような雰囲気を醸し出し、見ている人たちに注文を促します。